MTS Reshenija dlja doma
295 reviews
October 12
Отличный офис! В субботу прием вели 2 сотрудника, в будни больше. Все подробно разьясняют, помогают заполнить документы при необходимости. У меня был вопрос по МГТС с которым раньше не сталкивались - тем не менее, разобрались оперативно. Офис просторный, машину припарковать место найти можно.
April 15
Был в этом офисе чтобы сдать оборудование (роутер) и расторгнуть договор на интернет. Все сделали быстро, буквально три минуты. Хотя оформляла документы девушка стажер, а бабушка, которая ее учила даже успела сходить в банкомат снять 100 рублей внуку на мороженое ;) в общем все гуд, или просто мне повезло, что не было других посетителей?
1
April 6
Являюсь абонентом МГТС более 9 лет.
Интернетом довольна. В какой-то момент были проблемы со скорость. Вызвали мастеров, всё сделали, всё ок без проблем. Недавно сломался одна из приставок тв. Позвонила, в этот же день пришел мастер, привез новенькую приставку еще более усовершенствованную, заменили, всё хорошо.
December 9, 2023
Хотела поменять устаревший тариф, звонила раз десять и каждый раз получала разную информацию, сотрудники службы потдержки, совершенно не крмпетентны, пару раз было и так, типо подождите, я уточню информацию и.... оператор слился, оставив меня слушать музыку, прикольно. Ещё пару раз, типо составляли заявку, только не понятно какую, так как потом оказывались, что не ту. Звоню третий день, с перерывами, но уже понимаю, что все это бесполезно, от их музыки уже башка болит. Видимо придётся искать другую организацию.
3
December 15, 2023
Все отлично! Чисто, приятно. Очень приятные сотрудники. Помогут, подскажут, расскажут. В общем все здорово!
3
October 28, 2023
Являюсь абонентом. Подключают к оптоволокну. Роутеры предоставляют крайне посредственные, аренда которых является отдельной строкой в договоре (на момент написания отзывы это 99 р/месяц). По телефону в показаниях путаются: то говорят, что пробуйте подключиться на другое оборудование (через которое доступа к интернету не будет в любом случае), либо всё же напрямую говорят, что подключаться можно только через их оборудование. Роутеров с выходом SC UPS пойти не найти в продаже, поэтому либо вы годами будете пользоваться устаревшим оборудованием, либо ищите другого провайдера.
В данный момент буду отказываться от услуг МГТС/МТС, т.к. предоставляемое оборудование - это мусор (Sercomm RV6699).
March 28, 2023
Вежливая девушка, все объяснила, помогла. В офисе чисто, уютно. Есть стенд с образцами оборудования. Народу в первой половине дня в субботу было много. Приехали после обела - никого👌
January 23, 2023
Компанией МГТС пользуюсь 9 лет как пришлось переехать в Зеленоград! Могу сказать что все это время ни каких проблем не было. Было много звонков от других провайдеров, которые обещали дешевые тарифы и тд, но меня все устраивало и менять ни чего я не хотела! Когда у меня что то случилось с роутером я позвонила в компанию и мне дистанционно все исправили... И вот недавно мне позвонили с этой компании и предложили новый тариф, где больше скорость и 99 каналов - при чем сказали, что платить буду меньше. С большими сомнениями я все же решила поехать чтоб убедиться в чем же подвох... На самом деле ни какого подвоха не было! Оператор Оксана все мне подробно рассказала и я без всяких сомнений согласилась. На следующий день ко мне пришел мастер - тоже очень вежливый и мастер своего дела человек. Он мне установил новый роутер так как старый не потянул бы скорость, установил приставку на телевизор, все подробно обьяснил и показал как пользоваться пультом. Я была все этим удивлена и очень довольна! Спасибо огромное Оксане и мастеру - не знаю к сожалению его имени за такое обслуживание. А компании только процветания!!
1
2
May 29, 2023
Были в субботу, работала одна сотрудница. Приехали в 12.50 оказалось, что с 13 до 13.30 технический перерыв. Причём эта информация была на самодельном объявлении, нигде больше такой информации не было. Принимать нас до 13ти отказались, сославшись на тот самый перерыв. Пришлось ждать почти 40 минут, пока нас примут. Наш вопрос решили быстро, тут без нареканий, но незапланированное ожидание оставило неприятный осадок. Понятно, что когда сотрудник один, то перерывы необходимы, но нужно же как-то предупреждать, или решать вопрос с помощниками.
1
November 9, 2023
Не компетентные сотрудники. Какие то вопросы решить могут.какие то нет. Сервис стремится к нулю. По телефону в МГТС быстро решают вопросы молодые и ведомые специалисты, здесь возрастные женщины, мало что знающие о хорошем сервисе :(
1
November 9, 2023
Два оператора с перерывами обслуживают толпу пенсионеров.Чтобы сдать оборудование просидел 40минут.Нужно больше операторов.При подключении приезжают сами, когда отказываешься от услуг будь добр,сдавай оборудование сам.Поэтому ставлю 3 звезды.
5
August 28, 2023
Отвратительная организация!!!! Один сотрудник на весь зал!!! Отправили с МТС который находится в Иридиуме, что расторгнуть договор!!! Оказалось,что в субботу они не работают!!! Пришла в понедельник, так мне заявили ,что к мтс не имеют отношения! Тогда простите почему у вас вывеска МТС????? В конечном итоге отправили в другой офис!!!
3
March 26, 2023
Сначала, когда были МГТС эта контора уговорила подключить их интернет, в подарок оплата мобильного за их счет. Причем интернет был на одного человека, а мобильный на другого. После того как объединились, оказалось что всё свалили в кучу и номер симки которую я покупал, вдруг оказалась записана на другого человека. Оператор - "ничо не знаю номер принадлежит другому человеку..." Теперь из-за их ошибок я должен тратить своё время чтобы их исправить, не связывайтесь с этими дятлами.
3
March 27, 2023
Пользуюсь пакетом услуг МГТС с 2019 года. Никаких проблем! В пакете: городской телефон, мобильный номер, безлимитный интернет и кабельное телевидение. Перешёл в МГТС вынужденно, поскольку предыдущий провайдер (Онлайм) стал заниматься нечестными махинациями - постоянным навязыванием дополнительных услуг без моего ведома, в результате чего за несколько месяцев ежемесячная плата увеличилась с 450 до 2300 рублей. С переходом в МГТС всё стало просто, понятно, доступно, удобно и надёжно. Спасибо компании!
1
December 3, 2023
Может данная компания не плохо предоставляет свои услуги, но работа сотрудников данного учреждения вызывает вопросы. Захожу в подъезд своего дома и обнаруживаю на ящике для почты пачку счетов МТС для жителей нашего дома. Все в одном подъезде на целый 7-и подъездный дом. Теперь я знаю ФИО жителей и их адреса. Сотрудник МТС донес счета до нашего дома , проник в первый попавшийся подъезд, по сути бросил эти счета.Теперь кто-то из жителей их не получит ( вряд ли жители других подьездов предполагают что счет нужно искать не в своем почтовом ящике , а в первом подъезде своего дома. Но если кто-то из за этого вовремя не оплатит , то ему со спокойной душой начислят пени. Адрес - 8-й район Зеленограда.
4
2
September 19, 2023
Измените пожалуйста информацию о часах работы. По факту не работает в субботу.
Сегодня приехала в перерывах между работой, распечатка про технический перерыв висит, никаких предупреждений на сайте или в я.картах также нет. Потрачены время и деньги.
3
June 25
Принимает один сотрудник. Другой на обеде. Время 12.00.
August 6, 2023
Очень приятный, добрый и отзывчивый молодой человек, помог разобраться в проблеме, ответил на все интересующие вопросы.
3
November 2, 2022
Помещение просторное, очередь электронная, диваны для ожидания есть. Отказалась от городского телефона быстро, за одно посещение, народу было мало, персонал вежливый и внимательный. На всё дело минут 10 .
4
1
April 3, 2023
Быстрое грамотное обслуживание. Доброжелательный персонал. При смене тарифа на телефоне и интернете, всё объяснили понятно и доходчиво.
July 28, 2022
Сегодня обратился в данный офис по факту расторжения договора. При расторжении договора так как заявленная скорость интернета не соответствовала, ТV мне стало не нужным, а стоимость тарифа периодически растёт ( качество услуг становится только хуже). Написал заявление , остался ещё должен, пол беды. Сдал оборудование при этом роутер, видимо от напряжения стал прогорать. Спустя некоторое время мне перезвонили операторы и предложили новый тариф с большей скоростью интернета, без ТV, не расторгая старый договор, нужно было отказаться только от TV. Согласившись, я вновь поехал в офис , где ничего о предложенном мне тарифе не знали. Вновь позвонил оператору , который пояснил, что предыдущий оператор не поставил отметку на какой тариф меня переведут! В офисе предложили свои условия отличающиеся от предложений первого оператора (дороже), при этом выдавали мой старый практически неисправный роутер поясняя, что заменить они его не могут в офисе то ( вызывайте мастера) хотя изначально сотрудник офиса взяла новый роутер, но потом видимо передумала! Итог таков, работают некомпетентные сотрудники, завышают цены, качество услуг только портится , расторг договор!
16
3
August 3, 2022
Ужасное обслуживание!!!
Пришла 1 раз для расторжения договора из-за смерти родственника. Сказали, что необходимо принести документ на собственность. Прихожу 2 раз (путь тоже не близкий). Уже новый сотрудник говорит, что помимо этого документа нужны документы на наследство. Прихожу в 3 раз. Третий сотрудник говорит, что теперь нужны документы второго собственника. Просит написать заявления в письменном виде… сначала сказала, что в принципе давайте попробуем расторгнуть договор, потом начала вешать лапшу на уши, после чего передумала расторгать договор, несмотря на то, что до этого говорила, что попробует расторгнуть. Прихожу в 4 (!!!!!) раз!!!!! Собрала всех собственников, все документы с копиями!!!!!! Четвёртый сотрудник говорит, что никаких документов ей не надо, подписывает договор на расторжение. Занавес!!!!!
Итого я ездила 4 раза! 3 раза меня отшили по разным причинам. В 4 раз расторгли за 1 минуту.
Персонал полностью не компетентный, каждый говорит и делает то, что хочет. В людях видят только способ нажиться, а не оказать услуги и поиздеваться со злой усмешкой на лице! Позор компании!
13
3
July 31, 2023
Компания МТС ужасна! К сожалению, в новом доме только их кампания. Так бы даже не связывалась. Подключили домашний интернет, а он не ловит отойдя на 3 метра((( по умолчанию установили тариф на 1200 р, потом исправила на 700 р в месяц. Но это откровенно Г. Пришла менять тариф в корп. 928,сидела в очереди не менее 40 минут. Парень вежливый, но 1,не смотря на 7компьютеров в зале. Очень жду других операторов!!! А самое интересное, в доме, где уже всё разведано, пришёл монтажник со словами "буду сверлить стену".откровенный неуч. Хорошо что послала. Через неделю другой пришёл и ничего не сверлил.
3
October 8, 2022
Переехал с заводской в 906 .с 13 сентября добиваюсь переподключения на новый адрес , сегодня 8 октября. То база висит не могут проверить возможность подключения, то обещание что перезвонят в течении пяти дней - ни кто не звонит .
Зато если я создам заявку на новое подключение . ко мне завтра-же прейдет монтажник ( это слова специалиста по телефону) . Отличная поддержка абонентов(сарказм). жду еще сутки . и если не будет звонка, обращусь к другому провайдеру.
4
October 17, 2023
Ужасное качество обслуживания! Хамское и неуважительное отношение к клиентам. Так же сотрудники недостаточно компетентны для занимаемой должности.
3
1
August 19, 2023
Плохо поставлена работа, по сайту офис работает в субботу до 6:00 по факту не работает поэтому приехав на такси потратив деньги опираясь на сайт получилось неприятная ситуация.
3
September 19, 2022
Огромное разочарование компанией и некомпетентностью сотрудников. 20 дней не могут разблокировать интернет, потому что у них какой то сбой в процессах. Самое печальное, у меня от них смс с текстом "всё заработает в 24 часа" уже штук 7)
Очень жаль, что в компании такое дно в процессах и компетенции сотрудников. Никто ничего не знает, действуют по инструкции, инструкция вопрос решить не помогает, как итог - 20 дней на мобильном Мегафона))
Дно, а не компания!
6
August 1
Абсолютно некомпетентные сотрудники
February 27
Персонал вежливый, всё что надо сделали быстро
3
February 10
Офис работает хорошо, а с видио наблюдением проблемы. Сохранить видео невозможно...
1
April 13, 2023
Недавно заходил сдать приставку все приняли без проблем хотя помещение не большое но приятно там находиться
1
February 28, 2023
Получил уникальное предложение по интернету . В целом мне понравилось. Персонал на удивление отзывчивый
1
May 27
Быстро и без очередей, пришли сдали оборудование.
August 27, 2022
Хороший офис, быстро разобрались с моей проблемой и вызвали мастера по починке интернета, буквально на следующий день, мастер пришел и устранил проблему за 10минут, всем рекомендую эту компанию 🤗
3
1
September 12, 2022
Единственная оператор и охранник в отделении. Представляю, как им тяжело. Кстати, по телефону вообще говорят, что не работает отделение, но по факту выяснилось, что работает, просто с сотрудниками огромная напряженка! Ну хоть не пришлось ехать в Москву для расторжения договора с МГТС. За это отдельное спасибо!
4
1
October 31, 2022
Всё на высшем уровне. Электронная очередь, удобные диванчики, вежливый и профессиональный персонал
1
May 19, 2022
Интернет просто ужас так же как и телевидение и служба поддержки .Скорость инета в 5 раз меньше заявленной.А иногда и в 50 раз. Телевидение иногда просто не работает от слова совсем.и главное это никто не собирается исправлять.Дозвониться к оператору нереально.сто раз выслушали робота и остались со своей проблемой население.в общем не вздумайте связываться с этой компанией.
6
2
March 19
Решили вопрос быстро, операторы приветливые.
2
April 24, 2023
Милейшая женщина там работает. Очень обходительная, профессиональная, вежливая. Порешали свои дела с удовольствием. Рекомендую.
1
December 15, 2021
Не вздумайте подключать какую либо услугу от этой городской компании под названием МГТС. ПРЕДОСТАВЛЯЮТ услуги ИНТЕРНЕТА, которые не соответствуют заявленным.Постоянноне менее 2х раз в месяц и более на сутки отключают интернет по якобы техническим работам.Но когда вы захотите отказаться от этих услуг- так просто отказом вы не отличаетесь, они будут начислять вам долги за показанные услуги, будут начислять вам ежемесячные платежи даже тогда, когда срезали все их кабели и провода- ОНИ ВСЕ РАВНО БУДУТ НАЧИСЛЯТЬ ВАМ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ ПЛАТЕЖИ ТАК, КАК БУДТО ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ ИХ СВЯЗЬ.А ПОТОМ ПЕРЕДАДУТ ЭТИ НАКОПЛЕННЫЕ ЯКОБЫ ВАШИ ДОЛГИ В КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНСТВО ПОД НАЗВАНИЕМ ОOO «Долговое агентство «ДЕЛЬТА М, которое будет пугать вас санкциями и выбивать несуществующие долги и требовать оплатить эти несуществующие долги.Так хозяева МГТС зарабатывают себе деньги на жизнь.МГТС - это жульничнская организация , монополист на рынке предоставления услуг связи .Бойтесь заключать какие либо договора с ней.
20
2
January 13, 2022
Чисто, тихо, очередей при мне не было. На вопросы ответили понятно и быстро. Посещением доволен.
Территориально не рядом с метро, но зато и толпы и очередей нет 😉
3
September 19, 2022
Ужасное отношение к клиентам, сами сделали ошибку в паспорте при оформлении договора, потом отключили интернет и попросили прийти в офис с паспортом для подтверждения документа. В итоге 5 походов в их офис так и не дали результата. Похоже, что там вредители сидят, которые не хотят, чтоб компания получала деньги.
4
February 19, 2022
Обращались по образовавшейся переплате за домашний телефон ( которым не пользовались и даже нет провода в квартире) на горячей линии ответили , что нужно писать заявление на возврат средств в офисе! Окей , съездили в офис, обращаемся; - ответ , вернуть денежные средства нельзя! На горячей линии нас обманули. Вопрос: 1. звонила 3 раза , и все разные операторы сказали можно вернуть средства! 2. За что платили деньги, если услуг не было предоставлено с вашей стороны ?! Обращались в офис 19.02.2022г
Сервис 0! Работа горячей линии 0! Не рекомендую данную контору
6
2
October 20, 2023
Вопросы решают быстро, но!!! Сотрудников нет, график работы с 10, мы ждали до пол 11. Никого не было
3
January 9, 2023
Начитавшись отрицательных отзывов об организации, рискнул пойти в офис. Необходимо было отказаться от городского телефона и поменять условия по услуге Домашний интернет. Получил консультацию в полном объеме по вопросу Домашнего интернета. Оформил Заявление на отказ от городского тлф. Вся процедура заняла 10 минут. Вежливый и квалифицированный персонал. Ожидание в очереди - 5 минут.
3
2
November 7, 2023
Очень вежливые и отзывчивые сотрудники.
3
December 23, 2021
Всегда доброжелательная обстановка, всегда доступно разьясняют . Обращаюсь за помощью с радостью. Спасибо , что присутствует человеческий фактор.
1
2
March 3
Быстрое профессиональное обслуживание
1
1
April 1, 2023
Работает один человек, время ожидания в очереди - не меньше 40 минут. Даже под новым логотипом от МТС МГТС остаётся МГТСом.
3
February 8, 2023
Понимаю, что на большее количество сотрудников нет средств, но 1.5 часа ожидания по современным меркам многовато. Может попал не вовремя
3