Решил вопросы быстро, всё объяснили доходчиво. Персонал вполне вежливый
1
Show business's response
А
Артем Б.
Level 15 Local Expert
October 31, 2020
Обобщённый отзыв обо всём МГТС.
Бардак страшный.
Во-первых, московский офис и колл-центр уверены, что Зеленоградское отделение уже давно закрыто.
Во-вторых, когда мы захотели подключить тариф «3 в 1» от МГТС, к нам пришёл мастер и подключил зачем-то МТС. А у МТС пакет действителен только в домашнем регионе, если будут звонки/выезд в другие города, оплачивать будете отдельно. При этом на сайте написано «действует по всей России».
В-третьих,дикая процедура перехода из одной компании в другую. По ошибке МГТС мы были вынуждены расторгать договор в офисе, сдавая оборудование. Нас не предупредили, что мы и без интернета останемся, и без домашнего телефона. Это логично, но сотрудники должны были предупредить, мы работаем удалённо, нам это важно. Из МГТС в МТС можно перейти удалённо, обратно - только через процедуру расторжения. 🤦♂️Плюс сотрудник офиса не присвоила номер нашей заявки, так что в колл-центре её не нашли, пришлось составлять новую.
В-четвёртых, мастера. Первый, который подключил МТС, пришёл не в спецовке, отмотал 10 метров провода, пару слов сказал о том, как пользоваться приставкой, сказал как написать заявление о переносе номера, сфоткал данные. Это потом выяснилось, что он должен был данные удалить при нас (не сделал), криво составил заявление (его не приняли).
По сравнению с ним, мастер, подключавший нам линию во второй раз, был носителем языка, всё объяснил, показал, заявление заполнил, данные отправил, удалил - небо и земля!
Что в сухом остатке: по ошибке провайдера нам подключили другой тариф, неверно составили заявление, вынудили расторгнуть договор в офисе со сдачей оборудования, неверно составили заявление и в офисе и наконец подключили то, что мы хотели в самом начале.
Если бы не второй мастер, поставил бы единицу. Пора бы уже понять, что именно по мастерам и создаётся первое впечатление о компании.
Несколько месяцев не могут отключить опцию ivi. Хожу уже четвертый месяц. Извиняются, отключают и через 3 дня подключают снова. Еще установили роутер, сказал мастер, что бесплатно. Но оказалось, что теперь у меня кредит на 3 года. Очень не порядошная компания. Пытаются насильно выудить из тебя деньги. Как только смогу избавлюсь от них. Не рекомендую эту недобросовестную компанию!!!! 😠😠😠😠
Отстой полный, пол года не работал домашний телефон но платил исправно , данная ситуация надоела вызвал мастера , жду уже две недели :)))
1
2
E
Ekaterina
Level 7 Local Expert
June 24, 2021
Не могут восстановить сим карту со старым номером спустя 30 дней! В офисе. Купить заново номер тоже нельзя. Все, что было на номере пропало. Отключили сим карту в одностороннем порядке из-за отключения домашнего номера! Операторы на горячей линии МГТС никто не предупредил! Все сказали, что городской номер можно восстановить год. При этом все могли видеть, что у меня договор на 2 номера!
Обслуживание хорошее. Специалисты вежливые. Услуги предоставляют сразу. Обращалась туда за помощью, плохо "тянул" интернет. Пришел мастер, заменил роутер, провода тоже, теперь всё "летает"! И всё это бесплатно. Спасибо сотрудникам!
Думал что в МИЭТовской общаге плохой инет. Тут он просто хуже некуда.
Мало того что медленный, так еще и не стабильный.
Нестабильность работает буквально по часам. В 7-8 утра когда все просыпаются и в 17-22 когда все приходят с работы.
5
Show business's response
Vladislav Tixonravov
Level 6 Local Expert
April 21, 2022
Тут карате и единоборства идут очень удачно обучают вторая дверь сбоку сам туда хожу
Очень-очень очень плохо обманули селый месяц ждал мастера каждый день говорит ждите постоянно код ошибки 204 показывает селый месяц не смотрели телевизор детей жалко а у меня время нету пойти офис Отвечачайте пожалуйста?
Оцениваю обслуживание - 5 баллов. Вежливы,корректны, и что самое главное , как только ты захочешь что либо отключить или поменять оператора тебе обязательно предложат выгодный тариф, который полностью устроит.
Операторы работают быстро. Предложений улучшения связи масса, только выбирай. Исчерпывающая информация об услугах в красочных листовках доступна каждому, людям в возрасте особо бережное отношение, персонал обучен деликатно устранять непонимание.
6
1
М
Мамука
Level 8 Local Expert
April 1, 2021
Отвратительная компания! Операторы кол-центра абсолютно некомпетентны. Предлагают клиентам услуги, кот потом нельзя воспользоваться. Чтобы отключить услуги, можно обратиться только в 2 офиса, что оч неудобно. Скорость интернета в реале отличается от заявленной в договоре! В общем, весь сервис, предоставляемый компанией, просто безобразный. Не подключайте услуги в мгтс, пожалейте свое время и деньги!
Я пришла в субботу, народу не было. Мне удалили много внимания, предлагали и объясняли, вообщем отличная работа людей. Прекрасные работники. Спасибо вам
Человеческих отношений к людям, превратились в говорящих роботов.
3
A
Anonymous review
December 4, 2020
дозвониться невозможно, решить вопрос с моб связью. Каждый оператор переводит на следующего последний ставит звонок на начало и так по кругу пока звонок не обрывается.
Некомпетентные и неграмотные сотрудники, которые не способны ничего решить и ничего не пытаются для этого сделать, что весьма печально. Я до сих пор пребываю в шоке. А такое предмет, как математика, им даже теоретически не знаком.
Ужасное отношение к клиентам, пользуюсь не первый год связью. Ощущение что офис и горячая линия от разных организаций. Госпожа Ветеркова Оксана отказалась менять личные данные в договоре. Горячая линия (Алексей) принимать на нее претензию. Всем посоветую сменить Вас на других операторов, Где нормально относятся к клиентам. Адрес Зеленоград корп928
Плохой интернет, невозможно заблокировать при неиспользовании, стоимость интернета и других услуг гораздо выше, чем это озаучено в рекламе.
3
1
Show business's response
Павел
Level 9 Local Expert
May 30, 2019
Обслуживание, общение, сам офис, порядок, чистота, доступность в информировании - это всё на ВЫСОТЕ!!!
5 звезд просто за работу сотрудников офиса умеющих слышать, и по возможности помочь, подсказать !!!
Самая не завидная позиция у них(кроме идейный) быть прослойкой между.... сам МГТС - не хорошие в руководстве топ-менеджменте и маркетинге люди... Не спорю, интернет, самый продвинутый и скоростной, услуг гора, но если мне 500Гб не на надо, у меня комп. 2000 года... да и еще много чего...
Нормально. В своё время, лет 15 назад, через них себе городской телефон устанавливал. Сказали - без льгот за три недели, со льготами (которые на тот момент у меня были) за 21 день. Юморной был сотрудник...
Во-первых безумно долго ждали очереди, во-вторых (как выяснилось) тарифы и цены между тарифами на сайте и предложениями по тарифам в офисе розняться!!! Фамилию для личного кабинета написали неправильно ( и сделали это до заключения договора), пришлось ехать в офис чтобы сменили неправильную фамилию на правильную (по телефону этого не делают).
Ужасное обслуживание клиентов на горячей линии! Повысили стоимость услуг, а их качество стало только хуже, при чем не уведомляют о првышении стоимости тарифа должным образом! При звонке на горячую линию, менеджер пообещал сменить тариф с наименьшей оплатой так как уехал в отпуск, по факту врут и присылают каитанции на тот же тариф! Отвратительное отношенте к клиентам!
9
2
9
975336
Level 4 Local Expert
November 15, 2021
2 человека обслуживают, очередь огромная, просидел час, в итоге ничего решить не смогли самый тупорылый провайдер в обслуживании клиентов
Звоню по телефону 8 495 636 06 36, робот говорит у вас непогашенная задолженность с декабря 2018 по февраль 2019 в размере 0 копеек. Желаете оплатить? Не желаю. До оператора не добраться. Предлагает 3 цифры и все ведут к тому же роботу. В МГТС работают спустя рукава или просто некомпетентны. Ничего кроме недоумения и раздражения общение с МГТС не вызывает.
10
1
Дмитрий Алексеев
Level 15 Local Expert
April 15, 2020
Отличный офис. Один раз я увидел очередь, когда поломался аппарат по выдачи талончиков на очередь. Был конечно хаос. Зашёл через день, договор надо было откорректировать, всё в порядке, через 10 минут уже вышел. Это моё мнение именно про офис.