МТС Home
982 отзыва
7 апреля 2024
Нормальное обслуживание
13 ноября 2022
Спасибо огромное персоналу за выдержку и терпение! Клиенты к ним разные приходят и некоторые ведут себя безобразно.
1
30 января 2024
Обслуживание клиентов на уровне!
1
26 ноября 2022
Обычный офис мтс где можно расторгнуть договор с мгтс по г. Москве( на телефон в квартире). А также заключить договора на телефон мгтс интернет и интернет телевидение. Из минусов на 7 рабочих мест работает 3 оператора. Очередь. Ожидание порядка 30 минут в будний день утром.
1
10 сентября 2021
Среднего уровня помещение! Но ребята стараются. Все вопросы решаются! Очередей больших не застала. Можно припарковаться перед зданием бесплатно!
3
1
25 сентября 2024
Норм.офис только туалета нет.
1
19 марта 2021
Тот факт, что МГТС ограничила приём заявок на расторжение договоров двумя офисами на всю Москву, - это вопиющее безобразие. Якобы из-за пандемии! Ну да, заставить людей в условиях пандемии стекаться через весь город с кучей пересадок в пару точек - это как раз то, что надо (чтобы побольше заражённых стало, не иначе). Но сейчас не об этом, а непосредственно про офис.
День - пятница. Время посещения - 10:30. Цель - расторжение договора по пользованию домашней телефонией и интернетом (оптоволокно, оборудование сдавать не надо). Народу в зале почти никого, талон получила и прошла на обслуживание сразу. Менеджер работает вежливо, чётко, грамотно. Вся процедура занимает шесть минут. Ничего, кроме спасибо, за такую работу сказать нельзя.
Как найти: из первого вагона от центра выйти на ст.м. "Тимирязевская", пройти турникеты, повернуть налево и сразу ещё раз налево в выход номер 1 (есть табличка). Подняться в город, взять чуть левее по диагонали к мосту над ж/д-путями. Перейти по мосту, спуститься и развернуться в обратном направлении. Справа - серое здание. Пройти чуть вперёд, завернуть за дом, пройти вдоль до конца. Последний вход под голубым козырьком - искомый офис. Всем удачи!
16
2
16 сентября 2021
В целом обычный центр обслуживания, как всегда с кучей недовольных абонентов. Ребята работают молодые, терпеливые. Если толково объяснить, что вы хотите, то проблему решают быстро и без вопросов.
1
1
5 октября 2021
Все хорошо. Только симку не ту сначала выдали взамен старой. Пришлось на следующий день ехать опять менять. Поменяли - все отлично. А так меня все устраивает: интернет, тв, мобильная связь плюс в дополнительный номер.
1
17 августа 2023
Цель похода достигнута. Оперативно решен вопрос.
3
19 сентября 2022
Вентиляции практически нет в помещении,духота адская,туалет отсутствует, но зато умный дом продвигают! Смешно и только!
14 декабря 2022
Собирал там две кухни, очень приветливый и культурные сотрудники.
9 мая 2021
Ну вот ночью пропала интернет, сходи в туалет думал просто разрыв но связи нет... Решил позвонить в тех поддержку с городского телефона и там тоже разрыв. Звоню с сотого робот в ответ оператор занят ждите 10+ минут . В итоге после 40 минут ожидания звонок автоматически сбросился, иметь с ними дел не рекомендую хоть и хвастаются поддержкой 24/7 когда у вас проблемы не скажут что произошло. А если кто провода порезал то мне то как об этом знать, но вот если бы мне сейчас понадобилось вызвать скорую а телефон не пойми по чему не работает-вывод был бы печальный исход.
8
18 ноября 2022
Народу много, окон тоже много а вот работников всего два. Поэтому долгая обслуживания.
2
11 февраля 2024
Ну вроде бы помогли с бедой )
1
1
25 декабря 2021
Были сегодня в офисе. Очень грамотная и вежливая сотрудница. Всё сделала быстро и грамотно.
1
20 августа 2022
Стильно, модно, молодежно) Приехала переоформлять договор. В терминале надо брать талончик. Обслуживают быстро и вежливо.
2
25 августа 2022
Пришел для того что бы временно отключить интернет на время отпуска, и вуаля - три минуты и готово! Персонал вежлив, я доволен.
3
1
26 июля 2021
Очень расстроила громадная очередь, в которой мы провели около 2х часов в основном на улице. Специалисты в офисе грамотные, все быстро подсказали, решили наши проблемы.
4
1
4 января 2021
Сам факт того, что расторгнуть договор можно только в офисе, а их всего два в Москве, вызывает раздражение и негодование. Почему заключить договор можно дома, а чтобы расторгнуть - ехать в офис вместе с оборудованием? Ответ для всех очевидный и неприятный. Приём посетителей в довольно небольшом помещении, работает не больше половины окон. Сначала люди толпятся перед автоматом, чтобы получить талончик, который выдаётся только после того, как освободится один из операторов. Потом следует ожидание перед окнами. Стоит кулер с бесплатной водой, хотя было бы полезным поставить вендинговый аппарат с кофе, ожидание в очередях достаточно утомительно. Оператор меня обслуживал быстро и хорошо, спасибо ему за это. Это единственный плюс.
13
24 октября 2022
Всё вопросы решили. Есть одна проблемка. Если перед тобой человека 3 или 4, ... запасись терпением.
1
10 августа 2022
отключение городского телефона.
быстро,удобно. вежливый персонал
1
22 марта 2021
Жаль нельзя поставить МГТС минус. Если Вам нужны проблемы с неработающим телефоном, то Вам к ним. Мастера приходят по заявкам, чинят что-то (не в квартире), но через короткое время телефон опять не работает. Получить информацию, что было не реально. Все врут. Заметила связь между дождём и таянием снега с проблемами на линии. Как только вода, всё МГТС не работает. И это крупная компания, да, а на сайте так здорово всё расписано. Может компании МГТС, кроме как получать оплату по счёту пора позаботиться и о коммуникациях.
6
29 января 2021
Был 29.01.21, закрывал домашний телефон. Очень удобно добираться, причём Яндекс карты предложили несколько вариантов. В офисе был, примерно, в 13-30, народу мало, ждал минут 5. Девушка в окне №9 очень быстро обслужила. И, если, не будет никаких накладок, то от души большое спасибо.
2
4
21 июля 2021
Отвратительное место. Плевательское отношение к клиентам. Поздней осенью сдавал оборудование и хотел расторгнуть договор с этой компанией и простоял в очереди на улице при температуре -10° полтора часа для того чтобы сдать оборудование. В тот день очень много клиентов замерзли на улице в очереди. Цены на услуги поднимают без информирования клиента.
7
2
25 ноября 2020
Само обслуживание быстро и чётко. Но!!! Полтора часа в очереди на улице для отключения городского Номера, это ужасно. Почему только 2 офиса по Москве могут оформить отключение?! В условиях пандемии собирать очередь, это вредительство!! При этом, менеджер мне сказал, что если бы я приехала по месту жительства, то мне в услуге не отказали бы.... Так зачем же искусственно собирать толпу....?
7
1
16 июня 2020
1. От метро Тимирязевская очень удобно добираться, из метро направо и вперед. На этом все удобства и заканчиваются. В очереди стояла 2 (два!!!) часа, чтобы отключить городской телефон и интернет. Очередь стоит на улице, лавочек нет никаких, внутрь запускают в порядке живой очереди, один человек вышел - следующий зашел. Два технических перерыва с 12 до 12:30 и с 16 до 16:30, в это время не работают. Телефон отключили за 3 минуты🤦♀️ В каком веке мы живем! Все это уже давно можно было бы организовать онлайн или в МФЦ. Короче, сервис на уровне пещерного века!
60
1
25 января 2024
Удобное расположение
3
5 марта 2024
Все решили быстро!!!
3 августа 2022
Очень оперативно отказался от домашнего телефона. Правда ели нашел написано МТС а это МГТС. И все перекопано вокруг! Ужас!
1
5 сентября 2022
Самая отвратительная компания с которой я сталкивалась! Качество услуг ноль, на клиентов плевать, цены как космос!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! И еще, заключить договор, даже если вы не собственник может любой, без доверенностей, ничего не проверяют! А расторгнуть должен ТОЛЬКО собственник, который даже и не в курсе что существует договор!
7
2
14 июля 2022
Хороший ,чистый офис.Электронная очередь. Всё понравилось!
3
1
7 ноября 2020
Необходимо было расторгнуть договор на телефон и интернет в начале августа. Всего 3 офиса у МГТС в Москве, которые этим занимаются!!! Пришлось ехать через весь город, стоять в очереди. Результат - очень общительный оператор. Все подробно рассказал, принял заявление, выдал мне экземпляр и сказал, что в августе оплатить надо будет только за несколько дней. В результате ничего не изменилось. По телефону 8-495-636-0-636 предлагают снова ехать на Тимирязевскую и проделывать повторно процедуры. Другого способа нет! В век технологий и предоставления интернета, МГТС не в состоянии предоставить ресурс для дистанционной обработки заявок, решений вопросов и помощи клиентам. Отвратительный сервис!
17
1
23 августа 2021
Был в субботу, очередь минут на 10. Вежливый персонал, после оформления заявления на отключение городского номера поинтересовался, есть ли жалобы и проблемы по другим услугам. Очень доволен посещением данного офиса.
1
2
19 января 2022
Очередь огромная. Аппарат с талонами работает с ограничениями и выдает талоны не более чем на 5 человек. Чтобы отключить эту поганую связь, надо пройти 7 кругов ада. Не берите никто никогда мобильную связь от мгтс!
7
1
1 ноября 2020
Добрый вечер! Не клиентоорентированная компания. Вместо, того чтобы пойти на компромисс и сделать перерасчёт новому клиенту и сохранить его. Два месяца мурыжить с ответом, то не правильно обращение сделано, то не туда его послали, нужно не по телефону, а в чате, затем отказать в перерасчёте! Да, клиент не прав, что внимательно не прочитал договор, но для чего же сотрудники, которые сами названивали и предлагали усоуги и предлагали пакет с фактической оплаты, а как оказалось, что в компании все пакеты только с пост оплаты! Почему не пойти на встречу, тем более первый месяц сотрудничества?! Нет, отказали. Спрашиваю, куда сдать оборудования. Называют 4 офиса, приезжаю, выясняется, что из них только 2 работают на расторжение. Так же и с пакетом было. А заплатить за не использованный пакет заставляете. Хотя видете, что им не пользовались. Что люди были в отьезде. Нет у меня знакомых в Вашей компании и мне туда не нужно было идти.
22
1
27 августа 2022
Отвратительный офис. Приехали сдать оборудование, а девушка с порога кричит - «мы уже закрыты, мне за ребенком надо бежать».
3
6 марта 2021
Здравствуйте, хочу написать вам пару ласковых. Мало того, что у вас нельзя отключить все услуги дистанционно, так еще на отключение работают только два офиса в Москве! Я сегодня ехала сюда с другого конца Москвы, в итоге из-за того что договор оформлен на моего покойного отца, свидетельства о смерти и моего паспорта с пропиской в той же квартире не хватило! Нужен документ о собственности оказывается! Не изволите мне теперь сказать, что мне делать? Опять тащиться и тратить свое время и деньги? СПАСИБО, МГТС!
7
2
9 сентября 2021
Отключал здесь домашний телефон. Всё прошло оперативно, прием по талончикам, по времени заняло не больше 10 минут. В понедельник в обеденное время народу было мало. Приветливые операционисты.
3
16 декабря 2020
Обслуживание в офисе на пять.
Так как все зачем я обратилась и ехала на другой конец города, можно было сделать онлайн - единица!
А именно: 1.перевод тарифа на более дорогой можно осуществить онлайн, а на дешёвый нет.
2. отключение номера только очно! Помню времена, когда за просрочку платежа сразу лишали номера без суда и следствия.
Видимо, все для удобства сделано!
8
27 апреля 2020
Все проблемы быстро решаются на месте. Единственный минус- многие компании перешли на удаленную работу и это было бы удобнее. МГТС к сожалению работает по старинке- требуется личное присутствие((( Например:переоформляла как новый собственник жилья-телефон. В энергосбыт просто отправила копию документа о собственности.
9
5
29 апреля 2023
Все оперативно решили , хороший офис
1
23 августа 2021
Персонал отзывчивый, готовый помогать. Место достаточно чистое и в нём комфортно находиться.
2
29 января 2021
Это бардак, а не организация. На сайте указаны два офиса, а можно расторгать договор в любом. Вишенкой стало, что я долевой собственник и без согласия других собственников не могу отключить услугу. Или ждите год, вам автоматически отключат телефон и расторгнут договор.
А в офисе на Тимирязевской просто непробиваемые сотрудники. Горячая линия мне наплела что я смогу легко все сделать сама, предоставив свидетельство о смерти собственника договора.
Очень все клиентоориентировано. Все очень для людей.
6
2
22 ноября 2022
Теперь мгтс живет здесь. На месте можно расторгнуть или заключить договор на городской телефон или интернет. Есть кулер, удобные диваны для ожидания.
1
10 декабря 2022
Всё очень неплохо и презентабельно, но непонятно, ЗАЧЕМ нужно было повесили табло с очередью так, чтобы его не было видно. Это очень странный и нелепый косяк...
6 августа 2023
Всё организованно и быстро
3
10 февраля 2024
Самое лучшее место!
17 ноября 2020
Очень удивительно, что в компании расторгнуть договор возможно только в двух офисах по всей Москве. Предполагал, что это связанно с приемом оборудования, но это не так. Договор расторгли за 7 минут, оборудование сказали оставить по адресу подключения. Если вдруг по каким-то причинам решите подключить данного оператора, подумайте, готовы ли Вы выстоять очередь в свой выходной, потому что в будни работают до 19, (привет клиентоориентированость). В моем случае это заняло один час и 15 минут, благо в дружной компании время пролетело относительно быстро, да и погода не подкачала.
9
13 февраля 2021
Хочу сказать отдельное спасибо Павлу, который помог мне решить вопрос с закрытием договора 12.02.2021. МГТС побольше Вам таких сотрудников. Оперативно ответил на вопросы, оказал лучший сервис! Павел Спасибо, побольше бы таких людей как Вы!
3
1