Уважаемый мтс банк. Сегодня вы потеряли лояльного клиента. С вами мы работали уже 2 года по нескольким торговым эквайрингам. К сожалению спустя 2 года выясняется, что у нас некий долг по рассчетно-кассовому обслуживанию, которым мы никогда не пользовались. При оформлении торгового эквайринга ваши сотрудники развели моего супруга на подписание каких то дополнительных документов по рассчетному обслуживанию. Долг составил 3940р за 2 года. Так вот, за месяц вы на нас гораздо больше зарабатывали, но с таким свинским отношением, мы закрываем наш долг и отказываемся от использования вашими терминалами.
МТС БАНК потерял решение о снятии приостановления, отправленное судебных мы приставом. Уже неделю ведётся долгая переписка, сотрудники врут, что его не получали. Пристав отправил повторно, но банк снова не получил. Такого беспредела я ещё не встречала ни в одном банке. Категорически не рекомендую приобретать какие то продукты у этого банка.
Ужасный банк ,оформил виртуальную карту ,думал буду использовать,как резервную ,в результате каким-то чудесным образом у меня на карте образовался минус ,хотя карта не кредитная ,а дебетовая и каждый день начислялись штрафы плюс к этому каждое утро поступали звонки из банка с напоминанием о долге ,даже в выходные и это всего за 41 рубль.😂
Политика лояльность у вас на нуле.
Услугу подключили! Позвонила, услугу отключили. Деньги вернули. Однако потом деньги куда-то делись. Объяснить толком не могут. Переключали раз 7 на специалистов, якобы! Оформили по телефону обращение. Обещали перезвонить, до сих пор звонят. 👎
Люди, не доверяйте банку МТС свои деньги! С меня нагло содрали деньги за страховку, про которую я знать не знала. И, разумеется, возвращать их никто не собирается! Все "честно"! А главное, всё законно!!!!!!!!
Ужасное обслуживание со стороны сотрудников банка. Был свидетелем прямого национализма, уважаемые сотрудники эти мигранты делают вашу жизнь легче. Не нужно относиться к ним так грубо , когда ваши бабушки с вашими детьми приезжали к ним на эвакуацию они достойно обходились с ними. Будь проще! Руководство МТС обучите персонал!
8
1
К
Костас
Level 9 Local Expert
June 5, 2023
понедельник - первый рабочий день недели и в 14:00 работают всего 2 сотрудника, как черепахи. Зачем остальные места и компьютеры непонятно. Очередь огромная скопилась, желания сюда возвращаться 0.
Два дня пытаюсь оформить карту, пишу заявку и дальше тишина, несколько раз звонила туда, говорят я сама должна оформить на сайте банка, но ни на сайтени в приложении ничего не получается 😢
В онлайн МТС -Банк "специалисты" не знают НИЧЕГО, не в состоянии по вопросам банка ответить ни на какой вопрос. Это ж надо было постараться набрать молодых сотрудников и НИЧЕМУ их не научить((,
9
V
Vladimir
Level 9 Local Expert
February 21, 2023
Необоснованно дорогие тарифы на обслуживание, абсолютно неклиентоориентированный премиальный менеджер. В самом отделении предоставили некорректную информацию по дебетовым картам и условиям премиального обслуживания. Не рекомендую этот банк
Все как надо. Грамотные сотрудники подскажут все что нужно. Спасибо !
3
1
Show business's response
kolochkov
Level 30 Local Expert
October 26, 2021
При оформлении рассрочки в салоне МТС, сказали, что нужно получить ещё и кредитную карту, через которую можно гасить платежи по рассрочки. Я спросил - карта бесплатная, без оплаты за обслуживание? Ответили, что да, за обслуживание платить не придётся.
А, через пару дней мне приходит смс, со следующий текстом:
« Обслуживание карты *ХХХХ стоит 99 руб. и начнет списываться с третьего месяца, при наличии трат от 8000 руб. в месяц обслуживание будет бесплатным. Защита от мошенничества: 1,42% в месяц от задолженности, при ее отсутствии бесплатно. Для чего услуга и как отключить: mtsbank.ru/w/co_uslugi ПАО «МТС-Банк»
Сотрудника, который меня дезинформировал/обманул, не плохо-бы уволить. Я прекрасно понимаю, что ваши сотрудники за впаривание кредитной карты получают премию, но так дела не делаются.
Спасибо.
Отвратителеная работа с клиентом и полное не понимание своих обязаностей операторов, полное не желание решать проблему в которой виноват сам банк и его приложение.
На днях обращался в офис МТС банка на Новинском бульваре проконсультироваться по Кредиту . Специалист грамотно проконсультировал , остался доволен . Рекомендую данный офис .
Это не банк.это сборище аферистов.никому не рекомендую.обманным путем заставляют делать подпись со словами,что кредит одобрен.а потом не возвращают бумаги с подписями.говорят,что их якобы утилизировать.а на деле я им не верю
Впаривают для перевода карту своего банка, аргументируя, что из офиса пришло такое распоряжением которое клиенту они не могут даже показать)))) отказаться от карты нельзя.
Я обладатель кредит.карты 4958, 12.11.21 я ошибочно с карты перекинул на кредит и у меня сняли все деньги с карты кредитной и сумма не соответствует.Писала претензию и
Это не банк а идиотизм. Не пользуйтесь их услугами, что угодно лучше чем МТС! Если бы можно было я поставил бы 0 звёзд. Операторам на вас пофигу, творят что хотят!
Я звоню в банк но по вашему годосовому меню я не могу поговорить со специалистом- ваш сервис не дает это сделать! Робот не называетткнопку разговора со специалистом
Пришёл, хотел взять айфон в рассрочку, сотрудники офиса хорошие ребята, банк полное отстоище!!! Сборище неопытных людей!!! Не одобрили рассрочку из-за глупой проблемы. Советую задуматься вам над этим!!!
8
Александр Савин
Level 3 Local Expert
February 8, 2024
Приехал решить вопрос по блокировке карты,работает один сотрудник,просидел целый час
Не берите в рассрочку в этом банке они в итоге оформляют на вас кредит( целевой потребительский кредит) , это самый худший банк который я встречал. Обманщики, рекомендую проверить в приложении что на вас оформили )))
Техподдержка игнорирует мои сообщения, заявку за 9 случаев завели всего 1, и посоветовали перезайти в мобильное приложение. Конечно не помогло. Проблема- с 1 раза ничего не получается оплатить - выводится сообщение не достаточно средств. Только со 2 или 3 раза!