Mts Bank
366 reviews
February 28, 2023
Во первых номер горячей линии не действителен. Во вторых мне пришла смс, что карта одобрена, я могу её забрать, прихожу, всё заполнила и банк мне её не одобряет. Я просто чувствую себя какой-то дурой, не думала, что так шутит банк МТС.
9
June 7, 2022
Быстро обслужили и помогли с непростым вопросом. Команда отзывчивых и учтивых специалистов во главе с максимально компетентным директором.
7
October 3, 2022
Отвратительный банк. Открыла вклад. Через неделю решила его закрыть и тут мне заявили что за снятие денег я должна заплатить 10% от суммы если у меня деньги лежат менее 1 месяца. Еще втютюхали карту которая к онлайн банку не привязана. Хотела открыть виртуальную карту- служба поддержки 2ю неделю разбирается почему она у меня не формируется. Банк просто отстой.
9
September 20, 2022
Здравствуйте!
Сняла одну звёздочку - за то что очень плохо работает приложение,, МТС Банк,,
1000 раз сегодня перенервничала, ужасно как программа зависает - не могу посмотреть заплотила я кредит или нет, вечно программа обновляется! Деньги с карты сняли за кредит а в приложение пишет что недостаточно средств 🤦♀️Будьте добры и обновите приложение!!!! И до вас не дозвонится, все операторы заниты!!!
2
3
October 3, 2022
Шикарный банк!!! Шикарное отделение!!! Большой респект Бурнис Ирине Владимировне!!! И Дмитрию Пономареву!!! Заявку на кредит подал, меньше чем, через сутки уже выдали!!! Никаких лишних услуг не навешивали! Сервис просто огонь!!! Рекомендую
1
2
March 27, 2023
Быстро обслужили, помогли решить вопрос по карте, ненавязчиво предложили дополнительные карты. Доволен.
3
January 13, 2024
О хорошее место ! Я всем советую посетить это место пожалуйста! Не пожалеете об этом!
2
2
December 10, 2022
Отличное обслуживание! Получала перевод с «золотой короны». Очень зороший персонал. Очередей нет. Отделение одно из лучших !
1
July 17, 2022
Здравствуйте всем! При многих несоответсвий хочу отметить этот банк в 5 баллов. Он превзошёл все мои ожидания. При том что мою карту заблокировали,меня предупредили заранее и я вывел все свои средства. Не ожидал такого отношения к своим клиентам. Супер!!! Всем советую. Ни где,ни в одном банке больше Вы такого не увидите.
1
6
January 17, 2023
Приятный персонал, оперативно решили вопрос по услугам, которые неверно были активированы, закрыли своевременно проблему и помогли сориентироваться в кредитных продуктах
2
June 10, 2023
Обратился за отключением рекламы (смс рассылки и звонков роботов), так как не являюсь клиентом банка, приняли обращение, как итог продолжают тревожить, безобразное обслуживание, никогда не обращусь в данное заведение!
3
2
April 4, 2022
Ужасный банк, сперва условия казались нормальными, но в итоге до них не дозвониться, и операторы в чате не решают вопросы. Не могу воспользоваться своими же деньгами на карте (какая-то несуществующая ошибка, что я не могу со своего счёта на карту переводить деньги, т.к. счета в разной валюте, и минимальная сумма может быть не менее 100₽/1$/1€, но все счета рублевые, и я пытаюсь перевести почти 10.000. В банке тоже не знают, почему так 🤦🏼♀️), и никто мне не может помочь. Взяла у них кредит год назад, т.к. были выгодные условия, исправно платила, в марте не смогла внести платёж и моя жизнь превратилась в ад! Мне начали названивать ежедневно по несколько раз, давить, требовать занять у кого-то деньги, угрожать, что они мне сейчас выставят всю сумму к оплате, если я не одумаюсь, и при этом звонки не прекращались, а я по работе не могу не отвечать на незнакомые номера, и я по несколько раз на дню какому-то быдлу объясняла одно и тоже. Потом мне завуалированно сообщили, что ко мне выслали коллекторов. Бэк ту 90е!
Уважаемый МТС банк, как так вышло, что у вас миллион людей, которые достанут тебя где угодно, чтобы выбить деньги, а на горячей линии жутко не хватает людей для решения проблем ваших клиентов, и она практически не функционирует?
Стоит отметить, что я действительно не выдержала и заняла деньги, потому что это уже было просто невозможно, я будто не у банка заняла деньги, а у бандитов. Я надеюсь что такая реакция на месяц просрочки стоит того для них, но я с этим банком больше не хочу иметь ничего общего, я устала от этого издевательства, сделаю рефинансирование и сниму видимо уже физически в отделении деньги со счета, т.к. банку плевать на возникающие по их вине проблемы, и они их не решают.
А вы решайте сами, надо ли оно вам.
33
2
March 28, 2023
Просто отвратительный банк!!! МТС кредитка со 111 днями якобы льготного периода полное враньё!!! Каждый месяц ты вносишь платежи как и в других банках при 55 днях льготного периода, то есть за 111 дней ты внесёшь уже три мин платежа
6
1
March 24, 2023
Отлично обслуживание, доступность, консультант Денис! Большое спасибо!!!
1
December 12, 2022
В этом отделение работют профессионалы своего дела , все оперативно помогли разобраться с проблиой . Сасибо колективу
3
2
March 9, 2022
Наверное можно поставить 4, а не 5, однако не могу не признать, что по уровню сервиса и стремлению помочь операторов это банк один из лучших. Да, тут нет навороченных кэшбеков, хотя кэшбек на связь - тоже неплохо. Да, раньше, до 18 года я страдал от малого количества банкоматов, было всякое. Но в долгой перспективе банк не подводит, и я не понимаю народного гнева. Не знаю, что будет потом - но пока это один из моих любимых банков.
1
18
July 5, 2022
Ужасный банк , даже одной звезды не заслуживает. Потребительский кредит под 0% первые пол года в 150 000, оказался мне с переплётной в 66 000 из-за страховки, но страховку отключить нельзя, чтобы сохранить данные условия.
Операторы не образованные совершенно, дают не достоверную информацию. 5 раз консультировалась с разными консультантами, все в голос кричали, что страховка пересчитается тоже, если делать досрочно-частичное погашение , в итоге ничего подобного, как есть переплата в 66тыс , так она никуда и не пересчитывается.
НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ В ЭТОМ БАНКЕ!
14
1
November 1, 2023
Просидел в очереди больше часа. Из 7 окон, работало только 2. Из за этого, скопилась большая очередь .
1
1
July 29, 2023
Просто *** . 2 раза делаю заявку на досрочное погашение - переносят его на след месяц и уменьшают на сумму платежа . Просто отвратительный банк.
4
August 18, 2022
Добрый день . Ребят не советую связаться с МТС банка , обман культурно , менеджеры не грамотно объясняют что надо сделать , дают крединуюикарточку без договора где надо положить деньги что списаться из счет , потом оказался это к/к , обслуживание 150 руб , за перевод почти 30% одним словом это кошмар , не кого не советую , это мой личный мнение
8
2
September 9, 2022
Хороший банк. Прекрасное обслуживание со стороны оператора Евгения. Рекомендую офис 'Новинский" для совершения операций. Клиент Ольга Николаевна.
3
2
May 20, 2023
Пользуюсь кредитной картой , все хорошо, кроме перевыпуска карт 299 рублей не жалко, но как говорится мелочь , но осадочек остался
1
January 16, 2023
Отвратительно работает приложение банк онлайн. Не удалось пополнить вклад с карты. По ошибке перевел деньги с карты на кошелёк, так теперь их невозможно снять даже в отделении банка! Лимит на перевод с кошелька 15 тыс. руб в месяц.... Не рекомендую данный банк, даже более мелкие банки работают лучше!
7
September 8, 2022
Получив промокод на сравни.ру и убедившись, что на сайте банка информация подтверждается, приехала в отделение у метро Крылатское открыть вклад. Ждала минимум 40 минут. При оформлении со слов сотрудника банка промокод не регулируется. У соседнего столика такая же ситуация. Сотрудник заявил, что для него сравни.ру ничто !!! Я ушла, не оформив.. из принципа. Делайте выводы. Банк использует сравнительные сайты для рекламы и привлечения клиентов.. при этом заявляет вышеописанное.
4
1
January 20, 2023
Спасибо сотрудникам за помощь в активации карт и приложения
Уютное отделение и удобное местоположение
3
March 27, 2023
Хороший уютный банк. Были проблемы с терминалом, но сотрудник банка Александр быстро решил вопрос.
2
October 19, 2022
Все отлично. Быстро обслужи, что надо подсказали. Ну и адекватные сотрудники, что не маловажно.
1
3
May 6, 2022
Перевела деньги на карту мтс банка, в истории операций это отобразилось, а вот деньги до карты так и не дошли. Вот уже 10 дней я безуспешно пытаюсь их вернуть. Пишу обращения, их не решают и без объяснения причин просто закрывают. Потом пишу новое обращения, рекомендуют ждать постоянно… ничего не решается, ответов не дают. Сюжет как в театре абсурда(((( потом вернули часть и опять закрыли обращение. Пытаюсь вернуть остатки. Пока не выходит… клиенты этого банка, будьте внимательны☝🏾. Чтобы не быть голословной, фото прилагаю…(((
12
1
May 25, 2022
Перед тем как ехать в офис МТС за получением карты я позвонила на горячую линию уточнить могу ли я карту получить в другом городе. Оператор проверила мои данные и подтвердила, что да это возможно.Пришла в офис МТС забрать карту рассрочки которую мне одобрили, предоставила код одобрения в итоге мне говорят что Вам отказано в получении карты. Вопрос зачем Ваш банк вводит людей в заблуждение? Зачем Вы присылаете код одобрения на получение карты если в итоге по приезду в офис МТС Вы говорите, что Вам отказано. Не советую этот банк((( Прошу банк МТС дать обратную связь.
7
2
October 23, 2023
Карту сделали очень быстро , удобно что живу в этом же доме
3
1
August 24, 2022
Банк из-за каких-то подозрений заморозил мои денежные средства. По телефону помочь не могут, только ехать в офис Банка необходимо. Требуют объяснить операции по счёту, которые я провожу. Четко и ясно видно куда и что там уходит, какие ещё объяснения банку нужны. Просто оставили меня без средств на длительный период. Никому не порекомендую.
3
August 17, 2022
Делали рефинансирование ипотеки в офисе на новинском бульваре 1/2 ,переоформили быстро! Сотрудники доброжелательные, с чувством юмора)))Пока ждали оформления, все кто приходил - обслуживались быстро, задержек не было.
1
2
September 28, 2022
Не так давно заходила в отделение банка, решила взять кредит. По очереди долго не ждала, вызвали быстро. Сотрудник Денис К. Помог подать заявку и рассказал все условия. В итоге я довольный клиент☺️ Спасибо за подход и обслуживание!
3
2
July 7, 2023
Обслуживание хорошее,все быстро и оперативно сделали.
2
December 2, 2022
Вежливый квалифицированный персонал, помогли быстро разобраться в моей ситуации. Спасибо!
1
April 26, 2022
Юридическим лицам на заметку, если вы дорожите деловой репутацией и цените свое время, нервы, проходите мимо этого банка, несмотря на санкции, выбор Слава Богу пока еще есть! Качественного обслуживания, а также качественной обратной связи с клиентами в этом банке НЕТ ОТ СЛОВА СОВСЕМ. А теперь по делу: обратились в доп. филиал на Новинском бульваре для открытия расчетного счета, оформили все необходимые документы, получили токен, отправили сертификат пользователя, который также был принят удостоверяющим центром банка, а вот расчетный счет по сей день неоткрыт, хотя пошла уже ВТОРАЯ НЕДЕЛЯ, а теперь внимание устный ответ -счёт не открыт по ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ!
Уважаемое руководство, на дворе 21 век, что за такие технические причины, которые невозможно устранить за неделю? При этом грубо нарушая сроки, установленные инструкциями ЦБ РФ для открытия и закрытия расчётных счетов в банках?
Будьте готовы , что сотрудники банка сами не связываются, приходится ежедневно названивать на горячую линию в банк, но здесь тоже оказия, никакой полезной информации получить невозможно, сроки решения проблемы назвать не могут, только посочувствовать и передать информацию для последующей обработки в соответствующий филиал или экспертную службу банка, которые в свою очередь должны дать клиенту обратную связь, по факту никто естественно не связывается, эта эпопея может длится неделями, не удивлюсь, что месяцами, в общем скорость работы банка не соответствует заявленным.
Делайте выводы сами!!!
Из плюсов бесплатные звонки на горячую линию, так как будьте готовы, что ожидание ответа в среднем длится от 10 до 20 минут, иногда и больше. Ну и вежливое деловое общение, ХОТЬ И СОВЕРШЕННО БЕСПОЛЕЗНОЕ, можно даже про редких вымирающих живоных поговорить, вас обязательно выслушают, посочувствуют и передадут информацию в соответсвующие структуры- здесь банк постарался, обучил сотрудников деловой этике и психологическим приемам.
10
1
September 30, 2022
2 раза пыталась открыть карту, заявку уходила в никуда и никто не звонит и не пишет. По телефону говорят, что направили ссылку на оплаты карты, но ничего не приходило, я 10 раз объясняла, что смс не приходило, на что они говорят что видят смс на моем телефоне и так по кругу 🤦🏼♀️ почему нельзя просто оплатить при получении в банке
5
February 22, 2023
В отделении Крылатское очень быстро обслужили, все чётко, понятно, доброжелательно
1
December 7, 2022
Ростовщики .. Ничего Более добавить ….. Сложно рекомендовать подобные заведения для посещения .. Ибо .. Там ничего хорошего Нет!! Загонят в Кобалу .. Долгов ..
5
March 10, 2023
Хорошее отделение банка .
Сотрудники вежливые ,добрые 😉
Быстро решают вопрос.
Очереди нет ,как в других отделениях 🔥
2
October 22, 2022
Получала карту Юнион пэй, заказывала через сайт, сделали быстро, дизайн красивый с драконом, сотрудники приветливые.
1
1
November 29, 2022
Прекрасное отделение.Вежливые сотрудники. Помогают решать все вопросы.Только положительное впечатление от визита
3
1
February 8, 2023
Данный банк самый отвратительный. Звонят каждый день, говорю, что ничего не надо, все равно звонят. Сотрудники данного банка видимо русским плохо владеют, по русски не понимают....
3
July 22, 2022
Отвратительный банк, не кладите деньги в этот банк. Я положила через кассу деньги, больше 100 т р и деньги на счёт не поступили, операторы решить ничего не могут бросают трубки, через чат такая же ситуация просто в наглую закрывают чат, говорят просто ждите мы решаем, в итоге результата нет, прошло 3 дня денег нет. Отправила жалобу в Роспотребнадзор и придётся обращаться в полицию.
7
February 2, 2023
Спасибо большое! Особая благодарность Борисову Евгению и сотрудникам МТСБанка на Смоленской!!!
1
2
January 30, 2022
В приложении мтс банк было персональное предложение. «Вам одобрен кредит сумма - N. Персональное предложение действует до 30.01.22. Оформил 24.01.22. Обычно они через минуту перезванивают для подтверждения личности. Звонок не поступил, решил что работы много. Сам им перезвонил 30.01.22. И ту Жюль Верн начался по телефону.))) описал всю ситуацию девушке, на что она ответила: у вас не вижу ни какого персонального предложения. Ну конечно нету, действительно оно ведь ДО 30.01. Причём в приложении банка, статус стоит ожидать звонка от банка. Ну и в конец, дамочка предложила оформить новую заявку на кредит. По итогу мне отказали в кредите в течении 10 секунд. Вот такой банк…. Решайте сами. КАКОЙ))
17
February 15, 2023
Закидали заявками, якобы одобрен кредит,
На самом деле это так, переходишь по ссылке, заполняешь заново заявку и не ответа ни привета.
Набрал на горячую линию, там ни чего не видят, ни приложения ни заявки.
2
August 10, 2022
Отличное обслуживание. Приятный персонал. Отделение недалеко от метро. Удобное время работы.
6
October 4, 2023
Из 7 окон обслуживания, работают только 2. Очень медленно и много народу
3
April 9, 2022
Самый ужасный банк, с которым мне пришлось встречаться . Взять кредитную карту... Ежемесячно списание 99 руб, независимо- пользуюсь я ею или нет. Решила сейчас закрыть, а у меня снова долги 😱😱😱. Пополнила. Прошёл день, в приложении все по нолям, а карту закрыть не могу "незавершенные операции". Я в шоке. Оператор снова сказала, что дня через 2 все закроется. На неделе поеду, буду на месте разбираться. На балансе больше, чем надо, а в итоге закрыть не могу и постоянно что-то должна. Никому не советую пользоваться этим банком. Много других с нормальными условиями. Я в ужасе просто.
17
1