МТС
186 отзывов
30 августа
После того, как меня с салона связи МТС в Красной Площади отправили в другой филиал, мол они не занимаются этими вопросами, я приехала в этот филиал. Была очень приятна удивлена качеством обслуживания, профессионализмом менеджеров, доброжелательностью и желанием помочь! Стоя в очереди, я наблюдала как менеджер парень всё объяснял бабушке, которая хотела купить телефон: терпеливо и доходчиво, на понятном ей языке (а не только загадочные для неё слова типа «оперативная память, процессор, ядро, количество гигабайт и т.д), браво 👏
Подошла моя очередь, мне необходимо было перейти с оператора другого региона на МТС., и купить три новых номера МТС. Отдельно хочу отметить работу менеджера Даниила! 👍 В процессе общения Даниил оперативно оформил заявку на переход в МТС, а так же рассказал что можно купить красивые номера, а не просто набор цифр, чем мы с радостью и воспользовались! Также он оформил и установил мне е-сим.
Вот бы все сотрудники были такие клиентоориентированные! Благодарю за сотрудничество, это лучший офис в Анапе!
19 июля
Нам помогли и сделали всё быстро. Надо было умершую сим-карту поменять. Девочка правда с утра уже замученная была.
Кстати раньше этого салона ни кто не открывается, а это дополнительный плюс.
14 февраля
Я Юрий.покупатель 26.01.2022г.перед Новым Годом.обратился в салон МТС.ул Краснозеленых.6.купить в рассрочку телефон в подарок Apple.Phone.13.куплю продажу оформлял продавец салона МТС.Левенец.А.П.за 89990.еще сказав вам приятный бонус к новому году Лизинг.Я со скидкой купил за 81862.с ежемесячной платой кредит 6807 на 12 месяцев.при покупке продавец про Лизинг обьяснил совершенно по другому чем на самом деле.А теперь мне покупателю Лизинговая компания выставляет дополнительную оплату со штрафами 60000.продавец на мой вопрос почему так произошло извинялся говорил я работал всего неделю Стажером.разберемся и все уладим.А когда переговорил с руководством салона Ярошинским В.А.научили как нужно себя вести иначе ты будешь за эту свою ошибку платить.продавец стал вести себя совершенно подругому.сказал я все оформил вам правильно.на все мои притензии жалобы ответ по шаблону .даже вышестоящая организация в Москве МТС.отказала в помощи разобраться включить в салоне камеры запись для проверки.продавец про Лизинг на мой вопрос совершенно не правильно.рассказал или сознательно для офиса или по незнанию.и продавец Работая Стажером не должен был оформлять куплю продажу.и я при оформлении по доверию и незнанию дал телефон продавцу и он оформлял и на мои вопросы что за коды СМС.отвечал вам одобрен кредит.вам одобрена скидка.ваш телефон находится уже в офисе.вы можете забрать телефон спасибо за покубку.на руки мне дал продавец счет фактуру .А про электронную подпись не чего не сказал получается скрыл или сам не знал.А руководитель Ярошинский обещал справедливо разобраться и наказать продавца но этого не произошло его все сотрудники покрывают и успешно перевели на повышение в другой офис на Ул Крымскую.
4
3
6 августа
сотрудники все хорошо объяснили, помогли быстро и оперативно ответили на все вопросы
1
17 ноября
Уже несколько дней плохо работает интернет, звонили в тех.поддержку, ничего не делают. И это в центре, у администрации.
Невозможно даже нормально по ватсапу разговаривать без видео.
24 июля
Овратительно. В МТС ни один телефон не отвечает. Служба техподдержки не работает. Скорость интнрнети никакая. интернет практически не работает. Ютюб не работает. Ужас МТС в Анапе!
17 июня
Очень понравилось обслуживание в данном салоне. Сотрудник проинформировал о тарифе сделал скидку. Вежливое, компетентное обслуживание рекомендую)
1
23 ноября 2023
Очень понравился данный офис продаж, при том ,что сотрудников на такой офис явно мало,ребята очень быстро а главное качественно решили мою проблему.В офисе чисто и большой ассортимент товара,пока делали заявку на возврвт средст с закрытого счета,успела подобрать себе красивый номер и выгодно подключить тв и интернет. Спасибо.
3
23 августа
Хороший выбор, довольно неплохое обслуживание, рекомендую
23 ноября 2023
Отличный салон! Спасибо ребятам большое, за то, что проконсультировали меня и помогли выбрать телефон! Не знаю, вспомнят ли меня сотрудники, брал honor 90. Все очень понравилось! Ребята, вы лучшие ❤️
2
29 июля
Абсолютно не обученные сотрудники, гоняют по другим салонам. Перед тем, как консультантировать, проводите обучения сотрудников.
20 ноября 2023
Ну, наверно, не все плохие. Но нужна была симкарта для ребёнка, пользоваться ей в Крыму. Попросила самый дешёвый тариф без абонентской платы. Определились на 490р (хотя и это дорогущий тариф). В итоге - подключён тариф за 760р и куча платных функций. О тарифе МТС в Крыму это отдельная история, в принципе такая же как и раньше и сейчас с билайн. Даже за входящие берётся 3р 85коп. Так что раньше ехал в Крым, включал функцию "в роуминге" на телефоне и дешевле был чем местный. Сейчас это возможно только с архивами тарифами. Руководители МТС, для вас Крым не Россия, что ли?
1
2
10 февраля
Прекрасное обслуживание и хорошие, дружелюбные сотрудники, которые помогут в решении какого-то вопроса. Салон очень понравился!!
2
12 октября
Грамотные специалисты, объясняют все понятно. С вопросом помогли, сделали скидку. Рекомендую к посещению именно этот офис как для обслуживания, так и для покупок)
6 августа
Хочу выразить благодарность Анне, помогла быстро решить проблему!
1
30 ноября 2023
Не понял почему то не дали детализацию на номер. Сослались на то что не дают по доверенности. Я имею генеральную доверенность от человека по которой могу продать все его имущество, открыть и закрыть любой счёт в любом банке, а вот детализацию я сделать не могу. Думаю обратиться в суд и выставить компенсационный иск.
1 февраля
Дружилюбные сотрудники, улыбчивые. Всегда помогают с вопросами. Компитентны, всё четко❤️
2
7 июня
Пришла переоформить сим карту. Все очень понравилось. Быстро сделали и вежливый коллектив.
1
7 июня
Очень крутой салон , персонал прекрасный
Спасибо за помощь ❤️❤️❤️
7 июня
Обслуживание на высоте, вежливый и учтивый коллектив не оставит равнодушным ни одного клиента
1
1
26 апреля 2023
Очень быстрое обслуживание клиентов,большой выбор товаров,очередей нет,очень чисто,операторы очень культурные,быстро решают все вопросы,огромное спасибо.
2
1
2 октября 2023
Что происходит с мобильным и домашним интернетом от МТС?
Качество предоставляемых вами услуг находятся на стабильно низком уровне.
То вообще отсутствует соединение, то скорость неприлично низкая.
Алло, ребят, мы в 2023 году живем!
МТС - наведите наконец порядок и поднимите качество предоставляемых услуг с пола.
3
12 августа 2022
Регулярно решаю все свои вопросы в этом салоне МТС. Всегда найдут ответ и сделаю все на отлично.
Поражаюсь выдержке ребят. Такое выслушивать. Некоторые клиенты ведут себя похамски.
А они большие молодцы.
Видно, что хорошо владеют знаниями по своей работе.
В салоне можно купить сим карты, телефоны (очень хороший выбор), аксессуары. Пополнить счёт, оплатить кредит и много что ещё.
3
3
22 марта
Пришли поменять сим карту, карту нам не выдали так как нет в наличии карт под замену. Пришлось искать другой салон. Если есть салон значит там должны быть все услуги.
1
7 июня
Уютный,чистый салон ,хороший отзывчивый персонал
1
26 августа 2022
Более чем десятый год являюсь клиентом МТС и вчера в очередной раз столкнулся с проблемой.
Нахожусь в другом городе с семьёй на отдыхе. Утром проверил баланс - минус 300 рублей, в общем не критично, баланс решил пополнить позже, тк с таким минусом не блокируют. С семьёй загрузились в машину и выехали в другую часть города (ехать по пробкам около 1.5 часов). При попытке включить навигатор телефон показал отсутствие подключения к сети, перезагрузка телефона ничего не дала. Все мои члены семьи подключены как члены семьи в единую группу которой управляю я, то есть у всех было полное отсутствие подключения к интернету и пропала возможность совершения звонков. По сути мы остались в чужом городе без связи и интернета. Банкоматов поблизости не было, Яндекс загрузить не могли и позвонить кому-то из знакомых чтоб пополнили мой баланс тоже никто не мог. И кстати, проверил баланс, на счете оказалось минус 800 рублей, хотя никаких уведомлений о списании абонентской платы за последние две недели мне не приходило!!! То есть по сути у меня сняли без предупреждения абонентскую плату и заблокировали меня и членов моей семейной группы.
Баланс пополнить мы не могли, так как доступа в интренет не было, связи нет. Мтс нас кинул на произвол судьбы в чужом городе. Около 40 минут пришлось сидеть в машине под плач детей.
Далее, волею судьбы удалось пополнить баланс мобильного телефона и я начинаю с претензиями звонить операторам которые отнекиваются и утверждают что уведомили меня о списании абонентской платы. 5 минут споров и оператор убедилась что никаких уведомлений мне не приходило.
Сегодня с МТС перезвонил непонятный мужчина, который даже не представился, сказал только что он с МТС (его номер телефона 89101000888). Общение прошло в полунапряженной форме, с присутствием грубостей с обеих сторон (я себя уже не могу сдерживать). Человек настаивал на том что это нормальное явление, по договору с их стороны все нормально и тд и тп. Я ему объяснял что мне не приходили уведомления о списании абонентской платы, хотя обычно всегда присылали и после списания денег мне не дали возможность пополнить баланс. На этом разговор закончился.
Вот и делайте выводы об этой компании, тупо обдиралово и всё
9
4
4 сентября 2023
Отвратительная организация, за 10 лет спуститься просто на дно... Абсолютно некомпетентные сотрудники в салонах и на горячей линии... Никогда больше не буду связываться...
Что бы решить проблему приходится постоянно теребить сотрудников, получить внятный ответ практически не возможно...
2
1
28 июня
Хороший персонал и обслужили меня довольно быстро
1
27 августа 2023
Обслуживание очень плохое. Пытаются втюхать самый дорогой товар. Если ты зашёл, это не значит, что к тебе подойдут уточнить ради чего ты зашёл, при то что ты стоишь ждёшь, освободившийся консультант на тебя внимание не обратит.
2
2
21 июня 2023
Нормальный салон связи, люди бывают, но всегда можно получить толковую консультацию, заплатить за телефон, за интернет, у терминалов очереди практически нет. Всегда обращаюсь в этот салон.
1
1
5 ноября 2022
Четкое место, особенно продавец Марина просто супер, поможет выбрать что нужно и подскажет что выбрать, покупал телефон Самсунг гелекси s21 Fe, телефон редми. Остался доволен.
3
1
22 июня 2023
Все отлично, необходимо было восстановить н-сим. Ребята быстро все сделали🙏 очереди почти не было
1
22 ноября 2023
Хороший салон.
Буду рекомендовать.
Вежливый персонал.
1
4 июня 2022
Пришёл купить сим карту с красивым номером , мне сказали услуга платная 1000р только наличными. Я согласился дали номера на выбор я выбрал и заплатил наличкой 1000 р девушке менеджеру . При подключении сим карты выяснилось что при выборе пакета Тарифище красивый номер идёт в подарок....... . Вот так у меня украли 1000 р Менеджер в салоне МТС на Красной площади в Анапе. Да конечно могло насторожить что при выборе номера что оплата наличными , но я надеялся на порядочность ведь там был ещё один менеджер. Не рекомендую там работают хитрые и лживые продавцы.
7
4
4 августа 2022
Неудовлетворительная работа менеджера женщины. 2 августа 2022 мы с мужем пришли из-за неработающего модема за 40 мин до закрытия офиса. Один менеджер занят. Женщина-менеджер, как выяснилось, на обеде (?!).
Через 10 мин. вышла (за 30 мин до закрытия) сильно «помятая» и в плохом настроении (?!): «Мы за это не отвечаем», «За то не отвечаем», «Деньги не принимаем» и пр.
Никакой корпоративной солидарности. Решить вопрос не смогла (читай: не захотела в конце рабочего дня). Да, не сильно и старалась. Нужно было проверить сим на исправность.
Данный отзыв уйдёт напрямую в МТС.
4
3
14 января 2023
Приветливые грамотные сотрудники. Салон связи, где можно получить утерянную сумку другого региона, что есть удобно
2
1
24 января
Обратился в офис, обслужили быстро и грамотно ставлю 5 звезд
2
11 февраля 2023
Здравствуйте. Нужна была сим карта для интернета на 2 недели. Проедложили за 300 р. на 15 дней пользования. Покупали 02.02.2023 интернет отключился 11.02.2023. В итоге 4 дня без
связи с ребенком. Пишет что необходимо пополнить счет. Не доволен.
1
2
20 июля 2022
Лучший салон МТС в городе. Всегда решают все вопросы. Хороший ассортимент товаров. Можно заказать товар с сайта и получить в магазине. На другие магазины МТС даже уже не трачу время. Всегда иду сюда. Знаю точно, что получу ответ.
3
2
22 сентября 2021
Прекрасный салон магазин.Сотрудники доброжелательны внимательно относятся к клиентам. Любой вопрос решается без проблем.Хороший выбор гаджетов аксессуаров все есть. Клиенты довольны. А это я считаю главное в работе.
5
27 мая 2022
Большая благодарность данному салону МТС, помогли с симкой без вопросов. Сам являюсь клиентом и пользователем тарифа МЫ-МТС. Отлично везде ловит и в Крыму они тоже отлично работают. Рекомендую
2
2
27 марта
Вежливый персонал.сдесь работают профессионалы.
1
25 марта 2023
Очередей больших нет, выбор товаров и услуг большой. Персонал грамотный, но как и везде стараются навязать дополнительные услуги
2
2
12 октября 2022
Ужасная компания, домашний интернет работает плохо, аварии происходят часто. Вчера сказали что проблема с проводом и все решится за 2-3 часа. На след день говорят что нужно еще подождать. В общей сумме идет 2 день проблемы и они до сих пор не могут решить проблему С ПРОВОДОМ. Не советую
4
3
17 августа 2021
Очень хорошое обслуживания и приятный коллектив, единственный толковый салон в Анапе. Проблему любую решат и подберут гаджет. А ещё у них можно заменить сим карту любого региона. Ребята 🔥🔥🔥. P.S терпения Вам, в сфере обслуживания достаточно много негатива, но вы молодцы☺️☺️☺️
3
5
12 июня 2023
Обратилась за помощью в переоформлении Крымской сим карты другого оператора в абонента МТС. Мне отказали, аргументировав это отсутствием «специальных» сим карт🤷♀️ вернувшись в этот же день в Крым, дозвонилась оператору МТС, изложила всю историю произошедшего, специалист МТС ответила что никаких специальных карт для перехода не нужно. Только паспорт. Очень печально что за 9 лет в Крыму не появилось НИ ОДНОГО официального салона МТС.
1
1
12 октября 2022
Третий день нет интернета, звоню в техподдержку отвечает робот ,сначало обещал исправят поломку 12 -го ,сегодня
Уже дату устранения на английском языке!!!! Куда ещё обращаться ????? Ужас просто ,у меня работа через интернет!
3
1
5 апреля 2023
Хороший персонал, выбор на любой бюджет. Все отлично.
2
1
13 июня 2022
Самый ужасный интернет провайдер, который только вообще может быть, никогда, слышите никогда, даже не вдумайте его когда нибудь подключать даже бесплатно, даже если на 10 лет он бесплатный будет, с мобильного интернета в тайге интернет стабильнее чем это фуфло, надеюсь отзыв был полезен!
4
2
2 июня 2022
Как я понимаю головной офис организации в городе, в офисе при посещении не работал аппарат для получения талона к работнику компании, небольшое неуютное помещение, плюс имеется пандус для людей с ограниченными возможностями
2
1