МТС
124 отзыва
13 октября
Хорошие продавцы, консультанты. Большой выбор товара. А сама связь мтс лично для меня нетак уж и дешёвая но отлично работает без сбоев. Давноей пользуюсь и буду.
25 июня
С одной стороны, вроде бы и салон МТС. С другой - как павильон с телефонами на рынке. Менеджер дремлет в кресле, в вопросе с оформленной на меня сим картой помочь не смог - "у меня система не грузится, обратитесь в другой офис". Ожидал более профессионального обслуживания
5
26 июня
Отличный салон, с высоко квалифицированными специалистами, очень быстро и хорошо сделали свою работу
1
1
5 ноября
Перестала работать симка. Вместо того, чтобы заменить симку предложили выкинуть телефон. Телефон самсунг на две симки, вторая прекрасно работает. По горячей линии сказали заменить симку. Она действительно очень старая. Это было вечером 03 ноября 2024г. Просто нахомили и все. Примите меры к сотруднику.
1
27 августа
Выбираю карту памяти, подходит консультант, диалог:
-Могу чем-то помочь?
-Да, подскажите скорость записи этой карты памяти
-Ой, это я не знаю
-Тогда, видимо, ничем
*консультант уходит
Серьезно?)) Типа…даже не попытаться помочь? Прочитать на упаковке, к примеру?
3
2 октября
Прекрасный салон, качественный сервис, сотрудники явно знают своё, настоящие профессионалы)
1
2
7 ноября
Работают когда хотят!
Иногда наблюдаю такую картину, люди приходят к салону а он закрыт и объявления не кокого нет!
Одним словом не салон а 💩
13 сентября
Салон закрыт, в разгар рабочего дня, никаких объявлений о перерыве и тп нет, прождала 30 минут, пока ждала подходили еще 4 человека, никто из сотрудников так и не пришел
3
6 августа
Доброжелательные сотрудники, быстро выполняют свою работу. Очень помогли)
1
1
15 августа
Висит ценник один, а цена по факту в полтора раза больше. Продавец развел руками, сказал, что это не его проблемы. На вопрос «а чьи?» снова развел руками
3
5 октября
В салоне работает абсолютно некомпетентный консультант, который вообще не пытается помочь решить вопрос
1
27 октября
27.19.24. В 17.05 отказались заменить защитное стекло на телефоне, до этого в течении нескольких дет меняли.
1
28 октября
Отличный салон связи прекрасное обслуживание
1
28 мая 2023
Очень приятный консультант (имя к сожалению не запомнила). Быстро сделал все что требовалось, разъяснил конкретно и по делу, предложил лучший вариант! Рекомендую)
3
1
18 апреля
Наш ближайший пункт МТС. Нам здесь всегда помогают. Часто сюда обращаемся. Спасибо!
20 октября
Почему то перерыв целый час??? Зачем тогда писать что без перерыва ?
13 июля 2023
Покупал наушники, всё быстро, вежливо. Потом пытался оформить карту мтс, вышла заминка, но к специалисту претензий нет, наоборот, задержался после закрытия, благодарю. Никак не приходила подтверждающая смс, карту так и не получил.
3
1
19 марта 2023
Решили купить телефон, и решили посмотреть меню на выставленных композиция в зале, продавец-неадекватно, сказал что трогать нельзя.. Ха, везде можно ознакомляться с меню а тут нет, не консультирует, говорит читайте в интернете..
А добрее кто будет, от куда это б
4
8 августа 2022
На прошлой неделе приходила в этот салон для смены симки на более компактную. Менеджер Артем все быстро оформил, грамотно объяснил, где какие слоты на моем новом смартфоне, ответил на мои вопросы. Рекомендую.
2
4 октября 2022
Просто ужас , с августа месяца не могу перейти с мегафона на мтс , паспорт актуальный 2 раза проверяла в мегафоне . 4 визита с актуальным паспортом в этот мтс салон к одной и той же девушке . Выяснили сегодня с оператором по телефону что в договоре на перенос номера только фамилия и имя остально все неверно прописка серия и тд . Держа паспорт в руках столько раз и все время вбивать не известно что . Деньги за тариф снимаются услуга не оказана ! Я в шоке
3
4 марта 2023
Не перегруженный офис, все быстро, четко и доброжелательно. Объяснили как перейти на eSIM. Локация удобная, парковка перед входом. Выбор как во всех офисах.
1
1
30 августа 2023
19 авг молодой человек очень быстро решил мою проблему. Ставлю две пятерки офису и сотруднику!
1
1
16 февраля
Была в офисе,сотрудники сообщают что якобы нет интернета,зашла под вечер и сообщили что не могут выдать сим карту не работает система хотя в другой точке продаж я смогла осуществить получение сим.
Халатное отношение к клиентам!!!!
3
4 марта 2022
Сотрудники данного салона приняли заявление на оказание услуги по смене владельца номера, получив все необходимые подтверждения, и заверили меня, что услуга будет оказана. Далее я увидела изменения данных на главной странице ЛК в указанный срок и была уверена, что услуга оказана. Год спустя выясняется, что данные в ЛК сменились сами по себе, а в услуге мне на самом деле было отказано на основании внутренних правил компании: на моем счете находилось более 1000 рублей!!!!!!. Об отказе меня естественно никто не уведомлял, а сейчас за это никто не отвечает, потому что прошло более полугода!!! И ответственность за это никто нести не хочет, объяснять, как менялись данные, тоже. И претензии с жалобами тоже принимать никто не намерен.
Второй номер: похожая проблема. На главной странице ЛК моя фамилия указана замечательно и правильно, а вот в разделе паспортных данных вдруг появилась опечатка в очень удобный момент. Как раз тогда, когда я хотела перейти в другую компанию. Вопрос: если в договоре фамилия неправильная, то как же она написана без ошибок на главной странице? Кстати, интересный момент: на момент оказания услуги по смене владельца на этом номере тоже было больше 1000 рублей, но услуга была успешно оказана...
Плевать им на клиентов. Отвратительное обслуживание. Отдельное "спасибо" Роговой Елене Александровне, руководителю группы экспертного обслуживания, которая как попугай повторяла мне "прошло больше полгода", "этих данных нет в системе" и "такого не может быть". Потрясающая некомпетентность.
МТС Премиум - ХАХАХА.
3
8 декабря 2022
Заходили как то с сыном решить вопрос с его сим картой. Без очереди, консультант выслушал нашу проблему, вот только решить её не смог, неработал компьютер, предложил съездить в другое отделение. Что мы и сделали.
1
8 декабря 2023
Шикарное обслуживание. Быстро решили все мои вопросы
2
1
1 августа 2022
Персонал колл-центра не квалифицированы, похоже их ни кто не обучал, нормально разговаривать не могут в проблему не вникают, зря ждёшь часами от них решения, переходил с другого оператора с сохранением номера нормально ни кто ни чего не объяснил, начали навязывать какие-то тарифы какие то оплаты, чтоб активировать сим карту нужно заплатить 300р, очень разачарован данной компанией.
3
28 мая 2023
Зашла чтобы подтвердить паспортные данные по запросу СМС, очень быстро и понятно всё решилось. Спасибо!
1
20 декабря 2021
Возмущен некорректным и издевательским поведением сотрудников салона МТС Артема Степанова и Алексея Суходоли, которые не только не захотели мне помочь в очень несложной ситуации, связанной с поступившими СМС сообщениями, но и на все вопросы отвечали, что клиенты сами должны решать эти проблемы или что услуга платная. В заключение разговора мне предложили сдать свой "плохой" телефон и приобрести у них в салоне "хороший" со скидкой. Я клиент МТС с 2000-го года, пенсионер уже более 10 лет, но с таким издевательским отношением к немолодым клиентам со стороны молоденьких офисных "планктонов" столкнулся впервые. В другом офисе мне безо всяких вопросов и издевательств помогли и решили все проблемы, за что я благодарен сотрудникам офиса МТС в ТЦ "Университи".
5
25 января 2022
20 декабря пришла с вопросом смены тарифа Смарт-мини на более бюджетный, социальный( думала представят варианты). Сотрудник Суходоля очень оперативно адресовал меня за справкой на такое право в Собес (?) Вернулась, уточнила - м.б. из МФЦ? Нет, из Собеса. Назавтра (мне 81 и я инвалид) я очень удивила работников РУСЗН своей просьбой. Обескураженная вновь пришла в салон, где нарвалась уже на грубость паренька Суходоли в ответ на вопрос: «Хочу понять, почему Вы так со мной поступили?» Не расслышав ответ получила «Не обязан повторять два раза»
С тем и ушла. Уважаемый оператор МТС, что это было? У сотрудников есть должностные инструкции?
6
2
1 сентября 2022
МТС мне нравится. Пользуюсь уже 18 лет. Были номера и других операторов. Но каждый чем то не устраивал. Но пользцюсь только мобильной связью и мобильным интернетом.
1
25 августа 2023
Как ни придёшь, один человек на обслуживании, очередь с пустого места образуется
1
1
28 января 2023
Большое человеческое спасибо сотруднику салона за оказанную помощь для моей мамы.
1
31 января 2022
Купила оборудование для спутникового телевидения 19.12.2021, через дня три мне сказали что не выйдет установить(мтс монтажник сказал). Вернула оборудование примерно 24 декабря и с тех пор в салоне меня кормят завтраками что вернут деньги, а оборудование мое у них около кассы так и стоит. Сейчас на минуточку 31 января уже. Как юзеру мтс премиум очень отвратно.
3
1
30 апреля 2022
Хотел купить телефон, прождал 40 мин, пока человеку передо мной оформляли симку. Так и не купил. В салоне всего один продавец. Вывод - хотите купить, пользуйтесь интернетом и доставкой. Что я и сделал
1
6 ноября 2023
Решили оперативно все вопросы
17 августа 2021
Заезжала купить роутер на дачу. Работал только один сотрудник. Он очень долго обслуживал клиентов, пускался с ними в разговоры, не относящиеся к мобильной связи. Прождала 20 минут, при этом очередь сократилась на одного человека. Спросила, есть ли интересующий меня товар в наличии, он ответил, что обслуживает в порядке очереди. Не стала ждать, уехала
2
24 августа 2023
Корректные, профессиональные консультанты
1
17 июня 2022
Доброжелательные сотрудники, обратился за консультацией по вопросу страхования жилья. Было несколько вопросов - быстро во всем помогли разобраться, я остался доволен
2
20 июня 2022
Оформляла здесь ОСАГО - все четко и понятно. Оформились сравнительно быстро. Продление без проблем можно на сайте сделать. Все нравится
29 апреля 2021
На баннере у салона увидела рекламу , зашла в салон купить часы крестникам. И пол часа объясняла сотрудникам , что я хочу и по какой цене. Акция оказалась действующей. И с помощью колл центра получилось приобрести товар в салоне … (
1
31 января 2022
Ужасный персонал, ужасное обслуживание, никто не заинтересован в вас, как в клиенте, работники сидят на креслах длч гостей, даже не подумали встать, сидят в своих телефонах играют. Просто отвратительно
3
18 января 2023
Быстрое обслуживание и опытный персонал
19 мая 2023
Нормальный салон от МТС в отличие многих др
1
29 июня 2022
Неделю назад первый раз оформлял полис ОСАГО, выбрал для этих целей Альфастрах (знакомый посоветовал). Полис можно купить на сайте, присылают на почту. Полис уже получил, пока всё нормально.
31 июля 2023
Комиссия % дорого на другого оператора..
24 июня 2022
Не первый год страхуюсь в компании. Хороший выбор страховых продуктов с возможностью зачастую выбирать те опции, которые тебе нужно, не переплачивая за ненужное
22 декабря 2018
Отличный салон, хороший персонал. Много раз там покупали смартфоны, телефоны, сим-карты и даже комплект спутникового тв. Часто проходят всякие выгодные акции, скидки. Продавцы вежливые и отзывчивые, стараются помочь и подсказать, но не навязчивые. Никаких нареканий.
4
3
23 декабря 2021
Отвратительное и хамское обслуживание двух парней. Они практически открыто издевались. Пришлось идти в другой салон мтс, где нам все быстро оформили.
Избегайте это место!
2
25 июля 2021
Больше всего убивает то, что в принципе мне МТС не нужен, на мой оператор. Но там внутри постомат. Первый раз наткнулся на табличку перерыв 15 минут, второй на зависший постомат.
1
1