МТС
46 отзывов
30 августа
Отличный салон, компетентные сотрудники, помогли с подбором подарка для мамы, на день рождение, ещё не раз сюда вернусь. В салоне чисто везде стоят ценники, акции, про которые сотрудник Екатерина рассказала нам, так ещё и начислили кэшбек с покупки 30%, супер!
1
14 октября
Обратилась в салон для обьяснений- за что грабительски списались деньги, просто посмотреть по номеру. В зале сидели две девушки- без настроения- я обратилась - на беджике было написано директор Карина. Она вначале просто игнорила меня- там стоял клиент , который мог пополнить их выручку за день и тут я с вопросами. Когда я акцентировать её внимание на себе- сколько пренебрежение только во взгляде. Попросили мой паспорт. Предложила с гос услуг своего телефона. Просто отвернулась от меня и сказала нет- жёстко и зло. Неужели что бы узнать о своих услугах- нужны такие требования? Где обычное разъяснения- где приятные манеры? Мтс просто шокирует вместе со своими работниками. Ужасное послевкусие после общения.
20 мая
Хороший персонал, помогли подобрать тариф, так же хорошо проконсультировали!
Расположение удобное, осталась довольной. Буду обращаться только сюда, как и вся моя семья)
20 мая
Отличный салон , консультанты компетентные , вежилвые , знают свое дело . Очень быстро помогли разобратся со списаниями . Отдельная благодарность Директору Карине очень вежливая девушка продала сим карту и рассказала про тарифы
19 сентября
Обратился в этот отдел, обо всем проконсультировали и помогли разобраться. Ребята приветливые работают. Теперь по вопросам связи только туда. Рекомендую 👍🏻
24 января
Покупала в данном салоне телефон маме, была приятно удивлена качеством обслуживания. Вежливый молодой человек подсказал какой телефон лучше выбрать, сделав хорошую скидку. Сразу поклеили защитную пленку и подарили год бесплатной связи. В целом покупкой довольна, загляну как нибудь еще.
1
3 сентября
Отличный магазин, большой выбор ассортимента товара, клиентоориентированные и дружелюбные сотрудники
17 января
Ужасный магазин! Приобрели телефон , думали что все пройдёт гладко, но не тут то было..!
Мало того, что телефон не из дешёвых да и еще грубо говоря ограбили на 37.000₽. Сказали, что плёнки на телефон и сим-карта бесплатно, а в итоге все деньги списали с кредита. Подключили в телефон какие можно было подписики на различные приложения на весь год, не предупредив, да и еще отказываются их отключать. Прошу вас не заходить в такие магазины и приобретать смартфоны и прочее товары. Ведь такой сервис оставят вас без копейки. Телефон оформляла Кристина
и директор салона Карина. Спасибо, что уделили минутку на чтение данной ситуаци.)
3
1
20 марта
Отличный офис, сотрудники всегда готовы проконсультировать и помочь с выбором товара. Обслуживанием остался доволен, искренне советую этот салон МТС.
1
4 марта
В ноябре месяце купила здесь две колонки jbl, в итоге сейчас ни у одной из них не леожится заряд. Я решила их принести по гаранитии, но у менч приняли только одну колонку, а вторую сказали пишите претензию, так как она по параллельному импорту, и только по рассмотрению вашей претензии подходите дня через три, может быть примем. Они свою колонку не могут принять. И это не первый случай. Так же покупала в этом магазине приставку, и тоже через месяц перестала работать. Мой совет, подумайте, прежде, что то в этом магазине покупать. И продавцы, включая директора абсолютно некомпетентны во многих вопросах, также повышали голос, когда я пыталась узнать на каком основании они не принимают свой же товар
1
20 мая
Вежливый персонал, оперативное обслуживание, большой выбор техники
21 июня
Удобное расположение. Вежливый персонал. Поменяли симку быстро.
31 июля
Произошёл сбой ТВ приставки. Позвонила в тех поддержку, решили проблему дистанционно за 5 минут. Спасибо за помощь!
18 января
ужасный салон, взяли телефон в рассрочку за 100 тыс. пропихнули его за 137 тыс., навязали очень много ненужного, что попало. При оформлении ничего не обговаривали.Говорили про многое, что бесплатно, в итоге в чеке написано совсем другое, а при разборках выясняется, что без этого вообще и кредит не одобрят! Оформляла телефон Кристина, директор салона Карина.Надеюсь на обратную связь
4
1
6 сентября 2023
Отличный магазин. И появился очень большой ассортимент телефонов и очень хорошие наушники хороших брендов. Также стоит автомат где можно оплатить услуги связи. Вообще сходите не пожалеете.
27 сентября 2023
Обращались 26 числа в данный офис по поводу домашнего интернета и уточнили вопрос касательно сим карты ,обязательно ли ее оформление ,девушка со светлыми волосами сказала ,что оформление сим не обязательно ,когда приехал монтажник устанавливать технику ,выяснилось ,что без сим ничего работать не будет .
Не впервые сталкиваемся с некомпетентными сотрудниками сети МТС , то сим-карты впаривают обманом,то некорректные консультации
3
15 января
Ужасное обслуживание. Отказались сделать возврат телефона через 3 дня после покупки.При этом навязали много ненужного и отказывались убирать это. Та,которпая продавала телефон звали Кристина,директор магазина Карина,ничего не могли решить и ничем не помогли!!!
2
1
18 декабря 2023
Приобретали смарт часы в этом салоне, работники помогли с выбором, рассказали об преимуществах каждой модели, а также помогли с настройкой устройства. Очень довольны покупкой
1
21 июня 2023
Приобрели модем в данном магазине. Дома начали включать, оказался не исправным. На следующий день привезли модем в магазин, девушка продавец проверила, он действительно не работал. Предложила написать заявление на возврат денежных средств в котором было заявлено о не исправности, и сказала, что модем будет направлен в сервисный центр и в течении 21 дня средства вернут. На что мы спросили, нам точно возместят денежные средства и мы сейчас можем приобрести другой модем? Консультант ответила, что да точно все будет в порядке. В итоге прошло больше месяца и нам пришло уведомление о том, что можем его забрать! Естественно за это время мы приобрели новый модем.
Исходя из этой ситуации хочется отметить, что в мтс работают совершено не компетентные и не обученные люди. Отношение к клиентам отвратительное!
2
9 июля
Всё отлично. Быстро и качественно. Спасибо
15 сентября 2023
Покупала сим-карту в данном магазине. Очень вежливое обслуживание. Все подробно рассказали и помогли определиться с тарифом.
1
25 марта 2023
Приобрёл 5 сим карт для перехода с другого оператора связи, заключили договор оплатил 2.000 рублей. Активна симка была одна, остальные 4 сим были в блоке так сделала сотрудник салона,и 4 сим карты в телефонах не стояли лежали дома ждали своего перехода. В течении недели нужной скорости мобильного интернета не одной карте которая была включена я не обнаружил иногда даже фото открыть не могло, каждый день списывались по 20 р за услуги пользование потом списали за обмен файлами 87 рублей так как самый главный компьютер увидел скачивание более 10 мб, вопрос зачем тогда все соц сети бесплатны и мессержер и плюс 35 гб на отдельные нужны, дошло до того что деньги 400 р закончились за 5 дней использования симки, пополнил счёт на 40 р на два дня с них списал 40 копеек в счёт банка мтс, после тестирование связи и мобильного интернета а так же списание денег непонятно за что и почему, я решил остаться на преведущщем провайдера позвонив своему оператору и отменил переход. Прийдя в салон мтс в городе калуга на Кирова д 1, объяснив девушке сотруднице что хотел бы расторгнуть договор и забрать средства с карт мтс, в ответ услишав хамское обращения мы вам нечего не вернём, при просьбе дать книгу жалоб и предложений в ответ был у нас её нет, спросив фамилию сотрудницы в ответ я вам нечего не скажу. Итог оказывается на одной сим которой я тестировал с 440 р осталось 6 руб в остальных остаток составил по 130 руб на 4 снимках которые даже не включали сь, для возврата средств сотрудница мтс попросила предоставить реквизиты банковской карты, я им предоставил все документы, после этого уже принимала заявления в этом же салоне но другая сотрудница сделали заявку на закрытиее номеров и на возврат средств, вообщем заплатив 2000 пользуясь одной симкой кое как итог если рублей 500 вернётся то хорошо, а салон мтс очень груб и не культуре персонал, правда не все
4
5 августа 2023
Ужасный салон в плане персонала. Обращался с гарантийным ремонтом купленного товара и началось. Принять приняли, а вот с возвратом видимо никто не разбирается. 3 раза футболили, то заявление написать, то ответ получить, а потом оказывается и обращение то ли не так составлено, то ли вообще не отправлено. Помогли только звонки на горячую линию (которая работает не сильно лучше)
3
9 февраля
Отличный магазин ,сразу решили мою проблему ,помогли в выборе смарыона ,помогли с настройкой
20 марта
Хорошее обслуживание, качественная связь, все устраивает
1
1
28 февраля 2023
Отличный салон брал 2 телефона в рассрочку в разное время сотрудники рассказали все условия оформили все быстро и без проблем остался доволен покупками!
1
17 октября 2023
Покупала телефон в данном магазине, продали телефон не тот что был нужен. Менять отказались. Вводят в заблуждение, будте внимательны, проверяйте сразу.
3
20 мая
Покупал телефон, помогли с выбором
1
28 февраля 2023
Приходила в данный офис с претензиям по списаниям. А оказывается я не вовремя внесла деньги по абонентской плате, и пошли посуточные списания. Специалисты мне все вежливо объяснили, рассказали, да ещё и скидку сделали. Рекомендую!
1
18 декабря 2023
хороший ассортимент, быстро и качественно обслужили
1
27 августа 2022
Писала заявление о переносе номера с другого оператора на МТС. Девушка ничего толком не объяснила и сказала надеяться, что все пройдёт успешно. Через несколько дней позвонили и сказали что отказано от другого оператора, съездила, поменяла данные, зашла в МТС с вопросом надо ли переписывать заявление, сказали нет. На следующий день пишут смс, что заявление заполненно не корректно, перепишите. И все бы ничего, но гонять пожилого человека, который еле ходит, каждый день из района... ЭТО БЕСПРЕДЕЛ.
3
11 марта 2022
Я впервые столкнулась с таким беспредельным хамством. Приехали покупать телефон, продавец продемонстрировал с витрины понравившуюся нам модель, подобрали чехол. На стадии оформления оказалось, что остался витринный образец, меня это немного остановило, стала задавать вопросы, после пары вопросов Карина начальник магазина сказала, что мне этот телефон отказывается продавать. Когда я уточнила причину отказа, она назвала мой негативный настрой на покупку. На вопрос, имеет ли она на это право, Карина сказала, что она начальник магазина и имеет на это право. То есть наемный сотрудник чинит самоуправство в магазине, тем самым снижая прибыль точки. Для меня это была очень неприятная ситуация. Я попросила повторить причину отказа в а камеру моего мобильного телефона. Она устроила шоу на камеру- причина теперь была другая, телефон внезапно оказался забронированным, она отправила сотрудницу снимать его с витрины. Я сняла все на камеру моего мобильного, если хозяин будет заинтересован, готова предоставить запись.
5
1
5 декабря 2022
Хороший и приветливый персонал. Проблем никогда не возникало, будь то с покупкой смартфона, будь то по вопросам касающимся самого оператора.
14 сентября 2022
Ребята молодцы просто вежливые все очень хорошо объясняют витрина шикарная
6 февраля 2023
Там девочка работает как будто людей должны него, что то спрашиваешь так отвечает вообще кошмар,😱😱там два девочка рост маленькие
3
20 сентября 2021
Менеджер салона учит как отказаться отдоп услуг от банка,обещая что это прото рассрочка включающая страховку на два года. Потом сам накручивает ценник на определённую сымму и включает в чек.
Сплошной обман, к ценнику накручиваю доп услуги (виртуальные ключи, страховки, сим карты хотя говорят что они идут бесплатно).
В итоге цена телефона выросла на 13000 рублей. Не ведитесь на этот развод.
5
1
13 августа 2021
Хороший салон магазин, покупал 12 про, вроде все норм, продавец попался нормальный только настойчиво хотел втюхать доп услуги, то наушники то брать телефон в расрочку то в кридит, но потом согласился что за наличку всетаки лучше, так что лучше всего брать за наличку, тем более в салонах мтс эппл дешевле чем в других магазинах.
18 декабря 2021
Покупал телефон у них. Сотрудники(девушка и мужчина) вообще не умеют разговаривать, общаются с высока, никакой клиентоориентированности. Сервис у нас в Калуге оставляет желать лучшего🤷♂️
3
1
9 сентября 2021
Сдал телефон по гарантии, продавцы всячески избегали оформлять, не выдали номер заявки, по статусу не звонят, вопросы не решают, некомпетентны в законе о правах потребителя. Не берите в МТС ничего, что может сломаться, это контора ужасно относится к клиентам.
3
1
14 декабря 2021
Грамотные продавцы. Грамотно расскажут о товаре. Хорошие обслуживание. Рекомендую
1
1
28 июля 2021
Хорошие консультанты. Обслуживают долго не по собственной прихоти. Но если обслуживают то по высшему разряду. Красавцы.
1
1
12 сентября 2019
Хотела приобрести сегодня смартфон, заинтересовала акция при покупке для абонентов МТС, да и после весьма известной презентации ценник резко резко изменился в более приятную сторону на желаемый продукт. В салоне находились три сотрудника, один работал с посетителями, вторые два очень внимательно смотрели в мониторы компьютеров. Подойдя к одному, как мне показалось, свободному консультантус фразой «здравствуйте. могли бы Вы помочь с выбором смартфона?» я получила в ответ «НЕТ! Я ЗАНЯТ!». Нужны ещё какие-то комментарии по этому поводу?! Естественно я купила телефон в соседнем салоне у конкурентов, судя по сервису им видимо 50 т.р. нужнее были.
7
1
6 января 2021
Хороший салон, консультанты отзывчивы и профессиональны, советую.
2
11 июля 2022
Вечные проблемы с интернетом. Ужасный салон
3
8 июля 2022
Отвратительное обслуживание.
3
10 сентября 2020
Хороший салон, только ассортимент маленький, а консультанты хорошие.
2
2