МТС
36 отзывов
29 декабря 2023
Приобрела в этом магазине телефон директор Симаков Денис посоветовал взять данную модель редми 12которую достал не с витрины, рассказал что в подарок идут часы что сумма покупки 16.900 далее спросив паспорт на мой вопрос что для покупки телефона нужно паспорт мне ответили что да ..
В итоге паспорта у меня с собой не оказалось сказали если есть фото то давайте в итоге посмотрели фото регистрацию записали со слов , я не знала что на меня оформляют симку , так как я не давала паспорт и ни где не расписалась
Далее придя домой на следующей день я обнаружила что чек был обрезан, наименование товара нет , есть только корешок я поехала в салон узнать почему мне не дали полный чек, и попросив распечатать мне чек заново мне отказали, сказали что мы ничего делать не будем и сказали писать претензию...
На лицо был факт мошенничества со стороны директора Симакова Дениса я вызвала полицию, написала заявление на директора, директор с полицией тоже грубо разговаривал
Далее со мной связалась служба безопасности задавали вопросы , я вернула телефон и часы на проверку качества, чек мне отдали в полном объёме где я увидела что мне пробили но не отдали товары , далее пришло смс о том что компания мтс делает возврат но сумма пришла не вся , в итоге ни кто не знает ничего , на горячую линию не дозвониться .. И приходиться писать опять претензии..
Меня обманули ни кто не извинился еще я должна каждый раз ездить и писать претензию чтоб каждый рубль возвращать
Никогда больше не посоветую эту компанию
Будьте аккуратны данный сотрудник СИМАКОВ ДЕНИС РАБОТАЕТ ДО СИХ ПОР И СКОЛЬКО ЛЮДЕЙ ОН ОБМАНУЛ УЖЕ. ОДНОМУ БОГУ ИЗВЕСТНО
1
6 января
30 декабря зашли в салон МТС в Триумфе, чтобы купить смарт часы в подарок на новый год. Симаков Денис показывал нам с витрины часы xiaomi за 4590 рублей. Потом он достал из под прилавка ещё одни часы тоже xiaomi, но с его слов с более хорошими характеристиками. На мой вопрос, о цене, сказал, что столько же (4590 руб). Часы нам понравились и мы их решили приобрести. Когда я стал расплачиваться Денис сказал, что у них инкассация (то ли будет, то ли прошла) и попросил расплатиться наличными. Т.к наличка у меня была я не стал вникать и расплатился.Часы нам понравились и дома мы решили приобрести еще одни. Зайдя в интернет, я увидел, что такие часы у нас в Саратове стоят от 2700 до 3000 рублей, а в салоне МТС в триумфе цена на них 2990 рублей.. Посмотрев документы, которые нам дали, я обнаружил, что кассового чека нет , только товарный. После праздников мы пришли в салон, чтобы разобраться, но нам ответили, что на сайте цена другая и возвращать ничего не будут.
1
3 января
Сделала заказ в приложении, по приходу смс о его готовности отправилась в данный салон, где не проверяя номер заказа просто в наглую спросили, а что там. Озвучив мною заказанные товары мне заявили, что один из них присутствует только в бракованном виде, что меня не устроило. Тогда меня попросили самой отменить заказ, позвонив по непонятному номеру, который я не смогла найти в приложении. В конечном итоге я осталась очень недовольна обслуживанием, почему нельзя было позвонить и сказать, что одной позиции у них нет в наличии
1
12 марта
Недавно заходили в магазин МТС,интересовались тарифами на мобильную связь.
Консультанты все доходчиво рассказали.
Очень понравилось обслуживание в данной точке МТС
1
16 ноября 2023
Жена покупала новую симку, специально чтобы можно было раздавать интернет. В салоне уточнила у сотрудницы, бесплатная ли раздача, та ей ответила что да - бесплатная. Приходим домой, вставили симку, смотрим в приложении раздача 50р/день, позвонили в поддержку, оказывается что она бесплатная только первый месяц. Теперь думаем, выкидывать симку после первого месяца или требовать возврата
1
12 марта
Большое спасибо за профессионализм и индивидуальный подход клиенту . Грамотные, внимательные, слышащие клиента. Спасибо
1
12 марта
Приятные консультант Ангелина,
подсказала помогла с выбором телефона и тарифа,все понятливо подсказала
1
12 марта
Решил обратиться в этот салон связи,на помощь мне пришла сотрудник Ангелина,за что ей большое спасибо,помогла решить мои проблемы
1
7 апреля 2023
Здравствуйте. Хочу поблагодарить консультанта Павла за честность и порядочность! История с часами месячной давности разрешилась.
Павел разыскал меня и отправил мне часы за свой счёт. За что ему большое спасибо! Я его недооценил. Остались ещё достойные люди!!
1
12 августа 2022
сотрудники Егор и Павел очень грамотно и подробно объяснили , подсказали с выбором товара ! Спасибо! Рекомендую этот салон!
1
1
5 октября 2022
Сотрудники Павел и Артем грамотно подсказали по выбору внешнего аккумулятора. Обслуживание качественное! рекомендую!!
1
27 мая 2022
Сотрудник магазина Анита помогла мне определиться с выбором. Я приобрел детские часы сыну, также подарили сим карту со связью навсегда. Также предложили подключить по акции интернет и тв бесплатно на год.
1
20 ноября 2023
Некомпетентный персонал.
Отказали в расторжении договора.
Не рекомендую
1
31 августа 2022
Прекрасное обслуживание и консультирование клиентов. Всё грамотно и доступно объясняют!!
1
1
17 мая 2021
15.05.2021 в Саратове, по адресу Зарубина 167 мною был приобретен смартфон Apple iPhone 11, спустя несколько часов дома обнаружил, что смартфон не заряжается! Тут же поехал в салон для возврата или обмена. Сотрудники (Александр Шилкин и Пронькин Дмитрий) лично в этом убедились, но отказались возвращать денежные средства, либо обменять на другой смартфон ( в нарушение ст. 18 «Закона о защите прав потребителей»). Отправляют только в сервисный центр. Претензия направлена.
Любыми способами избегайте эту контору! Вы их интересуете только до момента передачи денег!
Заказ N47428858
3
18 марта 2021
Обращался в данный офис, за покупкой телефона. Консультант Елена грамотно проконсультировала и помогла с выбором,плюс подарили аксессуаров. Очень доволен покупкой и отношением персонала.
1
28 ноября 2021
очень доброжелательные и грамотные сотрудники, оплачивали задолженность, которую не могли оплатить в 3 салонах до этого и покупали телефон, все рассказали и показали, купили, но к сожалению телефон не понравился (
1
1 февраля 2022
Один обман ,кешбек обманом перевели на чужие незнакомые номера,типа подключили услуги настройки ненужные телефону вообще.Писали претензию которая месяц уже как даже и не рассматривается, связаться как то по почте и телефону невозможно.Ужас
2
8 июня 2022
Анита и Егор просто молодцы! Грамотно,оперативно обслужили,объяснили все нюансы и детали!
1
1
31 декабря 2020
Ужасное обслуживание, умеют сначала расположить к себе, в итоге в наглую обманули сразу два сотрудника, хотела подключить домашнее телевиденье, написала заявление, оба сотрудника сказали что завтра точно придут подключат, на следующий день утром зашла уточнить точно ли придут, мне сказали "да, будут, ждите", в итоге весь день никого не было, вечером зашла опять в салон, хотела расторгнуть договор, и попросила вернуть денежные средства, на что сотрудник Елена с усмешкой сказала что они не возвращают деньги и даже не извинилась.
Когда я сказала что они же изначально знали что на следующий день никто не придет, и на вопрос зачем вы обманываете, они просто усмехались и хихикали, в итоге я осталась на новый год без телевиденья и интернета, спасибо сотрудникам мтс...
3
1
15 марта 2021
Обратился с вопросом изменения данных в адресе подключения, один сотрудник Дмитрий, возможно первый раз сел за компьютер, 10 минут искал бланк в компьютере, который позже достал из лотка левее него!!! После заполнения сказал, спасибо до свидания, а позже выяснилось, что он еще забыл сделать копию паспорта (ему подсказал коллега), а дальше вообще номер - у них всё зависло, да так, что даже копию не смогли снять и сказали обратитесь в другой офис! ОБСЛУЖИВАНИЕ НА ВЫСОТЕ! БРАВО!!! МТС кого вы берете на работу?
1
25 июля 2020
Единица.....это слишком хорошая оценка работы сотрудников офиса....полное безразличие к проблеме клиента МТС,переходящее в хамство , Александр Лебедев, в частности ,неквалифицированный сотрудник( а по-русски просто хамло )благодаря ,которому я отказалась от услуг компании МТС,клиентом которой была несколько лет и никому МТС не буду никогда советовать,так как уважаю себя и на рынке присутствуют другие компании-конкуренты с сотрудниками,которые всегда все объяснят,помогут и решат любой вопрос ( и в офисах и на горячей линии).И если хоть кто-то из вышестоящего руководства читает данные комментарии...должны задуматься о квалификации своих сотрудников( тренинги ,видимо ,отсутствуют в их обучении)и их полной незаинтересованности в работе.С таким персоналом скоро клиенты МТС разбегутся и правильно сделают 😁 и никакой Нагиев не поможет 😉,наверное ,он и сам пользуется другой связью .спасибо за отсутствие какого-либо обслуживания ,хотя проблема была банальна ..устарела СИМ-карта и просто перестала работать.
6
1
30 мая 2022
Купил новый увлажнитель воздуха за кэшбэк. Жалко, что не поддерживает ароматические масла, а так все понравилось
1
1
16 сентября 2020
Хотим поблагодарить Смекалина Владимира Александровича за корректное отношение с покупателями и быстро решение возникшей не большой проблемой. При покупке телефона чуть дольше потратили время, но в конце получили приятные подарки, благодарим вас.
2
2
24 февраля 2020
Наклеили стекло, которое мне не понравилось(черные рамки срезали экран) redmi note 7, бесплатно переклеили другое. Благодарю работников, не первый раз туда захожу и всегда рад общению с продавцами, просто хорошие люди. Продавец ходил в другой мтс мне за стеклом, т.к на складе этого отдела его не было, очень душевно поступил
4
2
4 января 2020
Ужасное обслуживание, некомпетентные, сотрудники в частности Лебедев Александр безграмотное существо, Никому не рекомендую указанный салон, обходите стороной!!!
3
1
31 марта 2019
Альбина Исламгулова, сотрудник данного офиса, требовала 300 рублей, за бесплатную услугу обрезание сим-карты. Я дозвонился оператору уточнил, правда ли данная услуга бесплатна для клиентов связи мтс, мне подтвердили, но Альбине все равно на правила, ей нужно пивко вечером попить так что, пришлось мне с мамой топать то ближайшего адекватного салона мтс, который оказался на сенном. Спасибо. Даже в мегафоне делают бесплатно мтсникам вот ее id albina_rafaelevna .
7
22 ноября 2021
По честному ничего там не купишь из техники...
1
1 марта 2020
Мошейники и разводилы. Впарили плюсом к телефону услуг на десятку и стекло на телефон за два рубля. Втюрьму их сажать надо.
3
24 декабря 2018
Сотрудники включают доп плату при оформлении кредита, включая ненужные услуги, обьясняя это процентами банка, также вводят в заблуждение относительно стоимости тавара. Не поподитесь как мы.
3
27 ноября 2018
Работники не полностью оговаривают условия акция. Могут наврать. В обеденное время работает только один, это очень долго,когда перед вами 3 человека ещё в очереди.
3
8 января 2021
Менеджер Елена Крас...ая слабая интеллектом и хамло.
1
1
5 августа 2019
В данном салоне навязывают обманным путем страховки. Мне навязал Туктамышев Дархан. Обходите стороной.
3
26 октября 2019
Достойный салон....
1
3
14 июня 2019
Два слова: хамство и пренебрежение
6
22 июля 2019
без комиссии
1
1