Mts
460 reviews
July 29, 2023
В салонах МТС обманывают клиентов, а служба поддержки МТС утверждает, что не имеет к ним никакого отношения. Ведущие специалисты колл-центра (например, некий Сергей Енчуков) разговаривают грубо, не дают ответов на вопросы и бросают трубку, не окончив разговора.
1
September 8, 2023
Клиентоориентированный персонал, отличный салон
June 11, 2022
Внимательные и вежливые продавцы. Сил им и терпения! При мне клиентка не пожелавшая ждать в очереди, когда до неё дойдёт время попыталась учинить скандал. Не удалось. Причина её возмущения - живая очередь и количество продавцов. Их было (только) двое. Очередь - 2 чел (со мной).
1
October 30, 2021
Произошла не приятная ситуация с данным магазинов 30.10.21. Пришёл приобрести IPhone 13 pro max, товар в наличии был, продавец сказал что просто так его не продадим покупайте услуг минимум на 5000р. Я все понимаю телефон в дефиците, спросил может я куплю чехол на эту сумму на что услышал категорически нет. Навязывают услуги. МТС огорчает.
3
June 24, 2023
Для ответа оператора выберите бесконечную тему !!! В итоге робот ест мозги !!! Молодцы помогли.
July 23, 2023
Оформили всё быстро и профессионально! Помогли с настройками! И даже сводили в служебный туалет по надобности)
March 5, 2021
Спасибо сотрудникам за грамотную консультацию, в которую не входило навязывания не нужных услуг! Я неделю ходил по салонам связи МТС, а также 36 минут слушал музыку по 0890 с последующим отключением, так и не услышав живого голоса. У всех, кого можно было услышать в живую, были разные версии решения проблеммы. В некоторых салонах даже не спрашивали мой тариф. В данном салоне, при разгоаоре с менеджером, не возникло, ни малейшегл сомнения в её профессионализме. Не понятно: ккда из МТСа пропали такие специалисты? Спасибо, не МТСу, а сотрудникам салона-магазина на ул. Малая Дмитровка, д.5/9!
3
2
January 1, 2024
Отличный офис МТС , моментально решили вопрос
May 21, 2022
Очереди есть, а где их нет? Это нормально. Чисто, выбор есть, скидки и акции работают. Отделение банка МТС тоже хорошее.
February 9, 2021
Находятся рядом с метро. Достаточно большой магазин, можно сказать огромный. Большой выбор мобильных телефонов. Вежливые продовцы. Приехал покупать человеку телефон Самсунг. Первый который мне выдали оказался либо отказной либо не много бывший в употреблении. Со вторым аналогично. Только следующий телефон с витрины оказался не тронутый. Внимательно смотрите товар перед покупкой.
1
2
January 5, 2023
Нет! Нет! Нет! Я пишу оператору о интернете, который не работает ВООБЩЕ! А мне отвевают: «ТАК ТОМУ И БЫТЬ!!!» Ого! Я плачу 935 рублей в месяц за это?
December 24, 2023
Не помогли решить вопрос. Не заинтересованные сотрудники.
2
September 2, 2021
Заблокировали сим карту. После позвонил в на горячую линию, ждал две недели пока разберутьсяв чем дело(не дождался). Пошел в салон МТС на коломенской, простоял в очереди 40 минут. После этого продавец заявляет, что не может восстановить сим карту другого региона. Позвонил снова на горячую линию, ответили через 35 минут, сказали симку заблокировали так как не оплачен счёт при том, что пол года не прошло и необходимо ехать в тот регион для этого либо ждать пол года когда она появиться в продаже и писать на неё запрос... ЭТО ПРОСТО ДИЧЬ!!! КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ НА НОЛЕ. ПОПАДЕТЕ В СИТУАЦИЮ НЕ ПОМОГУТ!!!
3
December 25, 2021
Сервис МТС сильно страдает из-за курьерской доставки Dali. Dali не доставляет товар. Заказал iPhone 13 pro max. Он стоит далеко недёшево. Больше никогда не буду пользоваться магазином MTC пока они не сменят службу доставки. Был опыт с мегафон, у них все отлично, товар был доставлен во время!!!
2
1
August 3, 2022
Просторный салон. Быстрое и качественное обслуживание. Удобный режим работы
1
September 23, 2021
В данном офисе два месяца назад приобрел симку. Вот сегодня узнал что оказывается тем же числом на меня была оформлена вторая симкарта, об этом я узнал когда на мой основной номер телефона пришла смс о том что деньги на том номере заканчиваются...
Пока стоял в очереди, заметил даже для простой покупки наушников продавцы требуют паспорт, не удивлюсь что на него оформят симкарту иначе смысла в требовании паспорта нет.
3
August 30, 2021
Уже в течение 4 месяцев они не решают мою проблему со связью, принято множество обращений нет никаких решений по поводу моих заявок ответа от тех. специалистов нет. Нет и связи и интернета по безлимитному тарифу. Операторы говорят одно и тоже ожидайте, связи с тех поддержкой нет, связи с начальством нет. Разговориваете с оператором что бы решили ваш вопрос вам перезванивает в течение 3 часов другой оператор а не специалист и говорит тоже самое только в грубой форме, ждите решения и Всё!!! НЕТ НИКАКОГО ЖЕЛАНИЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНА, ВАС ПРОСТО ПОСЫЛАЮТ ЗА ВАШИ ДЕНЬГИ!!!
5
December 15, 2021
Ужасное отношение к людям! Неадекватные охранники.
Работал курьером, назначили заказ из МТС, сразу было чувство, что с этой компанией будут проблемы (не зря на днях перенес свой номер в Тинькофф). Так и оказалось, заставили ждать очередь курьеров на улице (зимой то), к тому же охрана была грубая и наглая.
Никому не рекомендую пользоваться услогами этой конторы.
2
1
September 9, 2021
Кто-то ниже писал про сделанный заказ в интернет магазине, который по приезду в салон не выдают под предлогом, что товара нет в наличии, точно такая же ситуация, сделал заказ, его подтвердили, прислали письмо и смс(с кодом продажи), что заказ можно забирать, по приезду, все врубили окуня, якобы товара нет в наличии и заказ выдать не могут, итог - потрачено время и деньги на дорогу. Лет 6 назад перешел на другого оператора, так как мтс постоянно воровали деньги со счета, теперь и их интернет магазин доказал, что они спустя столько времени всё еще дно кампания.
4
October 6, 2021
Заказал Beatsx, приехал забирать, на кассе говорят «а их нет. Вся партия бракованная. Нам все привезли бракованные. Мы их не выдаём». Ни извинений, ни предложений забрать хоть где-то, где они НЕ бракованные, ничего. Говорю «ладно, отменяйте заказ» «да, до свидания». Но она заказ так и не отменила, мой заказ так и висит на сайте, как готовый к выдаче, а наушники так и продаются на сайте. Дальше я так понимаю они отметят в базе, что покупатель не приехал за товаром.
3
September 5, 2021
1. Не дозвониться на горячую линии в четверг в 11.00 треш какой-то (ожидаю ответа уже более 10 мин)
2. В Офисе на Союзной по паспортном данным не в состояние назвать номер тел оформленный на них.
3. Продали детские часы+связь в подарок (бракованные), написали заявление вернули деньги за часы. За связь ~1000р. возвращаться отказались! На претензии ответили отказом. На доводы - зачем мне связь без часов к которым сим карта привязана и без которой слетает эта акция - не ответили!!!
Переводить деньги на др номер в сети МТС - тоже отказ!!! Я не обеднею, вы не станете богаче! Сам факт дело принципа!
Считаю компанию МТС жуликами!
5
August 18, 2022
Просторный комфортный салон, где все сотрудники доброжелательны !
2
3
August 18, 2023
Никогда не дозвонишься , постоянно на автоответчик попадаешь
2
June 1, 2022
Покупал телефон, спасибо сотрудникам за консультацию и помощь в выборе устройства. Очень большой салон, много ассортимента, всем советую 👍
January 8, 2022
В очередной раз убедился что МТС наихудший оператор сотовой связи России. И зря я с ним связался. Поменяли условия тарифа и не уведомили меня. С 3 декабря поменяли условия утверждают что присылали смс с изменениями тарифа. На самом деле не нет. В итоге минус 3000р. Лучший подарок на Новый год от оператора. Скрин прикладываю смс от оператора который утверждаю что в этот день мне прислали уведомление
3
1
September 26, 2023
Я плачу 900 рублей в месяц, но не могу воспользоваться услугами, чёрт знает что
1
April 20, 2020
Одно из немногих мест, где юридических лиц обслуживают грамотные сотрудники, которые знают что делают. Да и в целом очень удобное место - обслуживание юридических лиц, салон связи и банк под одной крышей. Очередей не наблюдал, да и в целом толкучки тоже никогда не было.
4
3
June 23, 2020
Салон стал менее уютным, менее комфортным. Дело даже не в продавца и их знаниях. Дело в отношении к окружающим в том числе посетителям. Ехал именно в этот салон, т..к. в прошлом году он очередной раз оставил хорошее впечатление. Однако в этот раз был разочарован бездушием, бесчеловечностью, не уважением, безнравственностью, выраженным в том что со мной в салоне был инвалид первой группы, которому срочно приспичило в туалет, но сотрудники дружно отказали сославшись на руководство, пришлось срочно покинуть салон и искать туалет. Как говорят, рыба гниёт с головы. В салонах, стало неприятно общаться, в особенности на Дмитрове 19, там юноши посетителям в силу своей образованности, умственных способностей и в соответствии с шкалой нравственности, пришли к сомнительно у выводу что неуважение к посетителям проявляющееся в том числе что посетители вынуждены карячится стоя при замене сим карт никак не является не уважением и что клиенты должны это терпеть. Выразиа не согласие с этим в книге предложений, уехал в другой салон. Считаю что на Дмитрове, 19 каждый год можно выдавать награду за отвратительное отношения к клиентам.
МТС становится хуже каждый год. По,,, 0990 сейчас вообще не дозвониться. Программа мой МТС давно глючит, в салонах всё надо делать стоя, продавцы хамят не замечая.
25 лет пользуюсь МТС, постоянно его рекомендовал.
Надеюсь все опять наладится.
Всем счастья здоровья хорошего настроения, хорошего окружения.
3
1
July 6, 2023
Ноль звезд, я так и не дозвонился до оператора, с ума сойти😂 перехожу на другого
December 29, 2021
Отвратительный интернет- магазин. Прислали смс о готовности заказа. Приехав в салон, оказалось что товара нет. И я такая не первая. Это просто позор- вводить в заблуждение клиентов и так нагло распоряжаться их временем. Хорошо, что есть другие салоны связи.
3
August 11, 2021
Обслуживающих юр.лиц. минус недостаточно клиент менеджеров. А в 2021 году всего 2 сотрудника. На месте 5 мест для приема, открыли какой-то магазин с барахлом!!! В очереди можно и два часа ждать.!!! Верните сервис на достойный уровень! Позорники!
1
May 26, 2024
Сотрудники не знают как переносить номер с физ лица на ИП, и даже не захотели попробовать
September 2, 2022
Отличный салон, опытные сотрудники. Быстро все сделали. Клеила пленку на айфон.
1
December 26, 2021
заказл sony playstation 5 , все подтвердили , все хорошо, потом за 12 часов до получения - отмена заказа . 3месяца ожтдания косоли опять в пустую. теперь будем разбираться , почему продавец не выполняет обязательства перед клиентом .
3
1
January 2, 2022
Мошеиники. Много полводных камней. На подобии, покупаешь симку, оплачиваешь траиф с кучей интернета, минут, смс, а оказывается минут нет. Они только на номера мтс дома юшнего региона. Полный развод. Переход на нулевой тариф 150р.поддердка никакая. В нулевом тарифе каждый день списывают почти 8р
3
1
January 8, 2022
Был тариф смарт для умных вещей (100рублей в месяц) внезапно тариф изменился и оказывается что мне надо платить 250р в месяц. При этом, прошу показать данный тариф на сайте, а говорят что показать не могут. Обманывают!!!
3
August 28, 2021
Самый отвратительный сотовый оператор! Не успеешь моргнуть, уже наподключают платных, совершенно ненужных, опций, деньги снимают, а ты не в курсе! И в личный кабинет не войти, чтоб отключить, т.к. код на телефон не приходит!! Операторам никогда не дозвониться, а если уж посчастливилось, их компетенция зачастую равна нулю.
При этом, связь - так себе, интернет - отстой (но они его постоянно навяливают!). Разводить на деньги - единственное, с чем они великолепно справляются.
5
March 12, 2022
Заказал телефон Самсунг и наушники все вышло за 17 тыс. Заказ #60036892. Товар подтвердили заказ собрали и должны передать в доставку и .... В день заказа товар не доставили. Обратился в службу поддержки и на следующий день товар просто отменили и создали новый по цене 32 тыс!!! Ну не обман ли? При этом давно являюсь абонентом МТС и в последнее время оператор постоянно повышает плату что за мобильную связь, что домашний интернет. В части касающейся домашнего интерьера повысили за год 2 раза!!!
Резюмирую: если заказываете в этом "магазине" то будет готовы что вы останетесь с носом!!!
May 4, 2021
Зашла в МТС в Быково около станции надо было оплатить кредит. через терминал 4 апреля. Очки забыла взять плачу не первый раз. И всегда шли на встречу и помогали. Сегодня за прилавком находился продавец Иван,фамилию свои он отказался мне назвать( светлый и в очках) я попросила его мне помочь а он мне сказал что в терминале оформляют лично на вопрос что я забыла дома очки он ответил мне что он мне будет говорить а я сама буду делать я ему опять повторяю что очки забыла дома. В итоге я ушла и не оплатила. Таким продавцам не место в торговле. В зале находились ещё люди но он на их замечание даже не прореагировал.Прошу руководство объяснить не радивому продавцу что это его прямая обязанность он за свою работу деньги получает
4
1
June 8, 2022
Огромный светлый магазин, большой ассортимент, сотрудники компетентные
1
2
November 24, 2022
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ подключайте МТС! Я весь день прошу восстановить связь с usb модемом фирмы МТС, мне ничего не могут сделать. Умный Дом подключен через него и есть угроза разморозки отопления. Меня в чате просто игнорируют. Отношение как к свиньям! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ МТС. Это худшая организация по связи
June 1, 2022
Хорошие ребята, много интересных товаров, приятная атмосфера
June 18, 2022
20 дней не могу решить вопрос с интернетом. Он то есть, то его нет. Дважды звонила на линию, писала в чат поддержки. С таким отношением сменю оператора
1
October 8, 2021
Отвратительный магазин! Заказ 53621872 был выдан в точке продаж на Малой Дмитровке. Телефон был куплен в подарок! В результате оказалось, что телефон был в использовании. Обращения в службу поддержки полностью игнорируются! Сервис по отношению к клиенту нулевой!
3
January 11, 2023
Заменял сим-карту. Сделали это очень быстро. Спасибо большое!
1
October 5, 2023
оператор так себе, постоянно пытается обмануть
2
1
July 1, 2021
Чисто, вежливый оператор Катюша помогла быстро решить вопрос сим картой. В жару зайти остудиться и решить дела было отлично.
1
February 16, 2022
Отличный офис. Вопрос переоформления (в части обслуживания корпоративных клиентов) решён буквально за 5 минут, никаких очередей. Спасибо!
1
June 1, 2022
Самый лучший салон МТС, в котором я был.
Сотрудник все рассказал и объяснил.
Спасибо!
2
3
November 24, 2023
Быстро обслужили, очереди не было
1