MTS
386 reviews
January 24, 2024
Fast and knowledgeable staff
December 27, 2024
Дата 27.12.24 время 20:30
Великолепный менеджер Григорий салон МТС ул. Воронцовская 1/3с2А. Очень рекомендую премировать руководству на новый год Григория, такие сотрудники на вес золота, великолепный человек и менеджер. Внимательный чуткий полностью ориентированный на клиента. Опишу ситуацию уже более двух недель я пытаюсь разблокировать переводы со своей дебетовой карты МТС CASHBACK на свою кредитную карту МТС CASHBACK, что отвратительное приложение МТС самостоятельно заблокировало у себя при полном отсутствии техподдержки и решения вопроса как со стороны банка МТС так и сервиса МТС ДЕНЬГИ. Великолепный менеджер Григорий помог мне грамотно оформить четвертую претензию сервису МТС деньги, помимо устной быстрой жалобы, помог правильно оформить письменную, помог скопировать необходимые документы для разблокировки, посоветовал как правильно сформулировать претензию для техотдела. Паралельно (поскольку у меня была долгая писанина претензий) я наблюдал как он великолепно обслуживал второго клиента, посоветовал как оплатить товар, помог быстро сделать возврат и замену необходимого товара по цвету и все это вежливо быстро с обаятельной улыбкой. Очень очень рекомендую поощрить на новый год такого великолепного сотрудника, и отличный салон МТС, светлый чистый и уютный, сотрудники вежливые и внимательные всегда. Отзыв не заказной, могу предоставить фото заявлений и претензий которые я писал , ну и их номера при необходимости ;)))
1
September 10, 2024
Лучшие сотрудницы, обслуживание на высшем уровне. Все четко, быстро, профессионально. При этом очень душевно. Большая благодарность сотруднице Уноян Маргарите. Моментально решила мой вопрос, все подробно объяснила, стала настоящим ангелом моего дня. За что ей огромное спасибо! Всем советую данный салон связи!
1
January 23
Это самый лучший офис мтс в москве и московской области, девушки симпатичные работящие, специалист Григорий выполняет работу на самом высоком профессиональном уровне, рекомендую его кандидату для материального поощерению и дальнешему продвижению по службе. От кандидата экономических наук
2
October 29, 2024
Обратилась в салон мтс по поводу настройки телефона.обратила внимание,что персонал очень вежливый.Обслуживала меня Анастасия,все было сделано быстро,качественно,за что большое ей спасибо.
Работают в этом салоне настоящие профессионалы.
Спасибо.
1
2
October 28, 2024
Выражаю отдельную благодарность консультанту Анастасии. Высококвалифицированная помощь, искреннее желание помочь, чуткость и доброжелательность, все вышеперечисленные качества заставили меня написать отзыв и не остаться равнодушным. Спасибо!
1
1
December 20, 2024
Тут отличные специалисты , вникли , прониклись , помогли .
Быстро и без нервов .Просто тут есть отдел работы с корпоративными клиентами , и неподготовленные тут не работают.
Весь комплекс доп услуг и фишек был предложен .
Отказался. Порадовали компетентностью.
1
1
December 21, 2024
Если бы можно было поставить оценку с отрицательным числом, я бы поставил. Пришел восстановить номер телефона, его при мне вытащили из архива и сразу же продали другому человеку. Как оказалось, случилось это по ошибке сотрудника, но они даже не извинились и просто развели руками. Теперь мой номер со всеми аккаунтами и со всей важной информацией за всю мою сознательную жизнь у какого-то рандомного человека. А когда я звонил а поддержку вообще говорили не ту информацию, что в офисе. Полный бред, безалаберность, халатность, наглость и некомпетентность. Непонятно как вообще этих недоработников взяли на работу в главный офис мтс. Очень надеюсь, что данная ситуация обернётся каждому из них бумерангом, потому что такие поступки не должны оставаться безнаказанными.
1
February 12
Пришёл вечером 12.02.2025 в офис МТС на Воронцовской-1 у м. Марксистская (на фотографии именно он), хотел написать заявление с просьбой направить мне почтой России справку о том, что такой-то номер принадлежит такому-то ФИО (мне),
отказали, мол, с января 2025-го все обращения через интернет либо через почту России (хотя в другом офисе мне таки выдали тот же самый бланк, что ранее выдавали в офисе на Воронцовской-1, и смогли оформить в том же офисе обращение №1-827332331820),
ранее ездил именно в этот офис, т.к. качество работы с клиентами там было выше среднего, но теперь, похоже, это не имеет смысла. (Да и в целом насчёт продолжения пользования МТС не уверен)
2
February 4
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику офиса Григорию за удивительно доброе и внимательное отношение, оказавшему мне большую и компетентную помощь в решении моей проблемы.
2
February 7
В 2024 году по предписанию ФАС, сотовым оператором запрещено брать плату за раздачу интернета и вроде бы МТС все так и сделал, но опять же это формально. Фактически они берут плату если ты раздаешь интернет и трактуют это как файлообменные сети, для понимания я просто хотел подключится через ноутбук к удаленному рабочему месту и ты либо плати за раздачу, так как фактически это раздача интернета и согласно ФАС, никого не должно волновать как я пользуюсь раздачей трафика, но МТС это трактует как использование сетей P2C, хотя фактически это банальная раздача интернета и даже не для скачивания с торрентов, как было озвучено оператором. Надоели честное слово, есть предписание ФАС, но нет надо его обойти, обмануть клиента, однозначно буду уходить от данного оператор с жалобой ФАС, просто тупо обманывают своих клиентов, бизнес по русски. Если ты не можешь через раздачу подключиться к интернету как я, значит тебе обманули, так как раздача подразумевает использование интернета.
2
December 19, 2024
Отвратительный уровень сервиса! Обратиться в поддержку невозможно! Ответ из почтового адреса направляет на сайт, в котором чат не работает. Требуется установить приложение.
Наплодили сайтов!! Из-за одной несчастной услуги в виде домашнего интернета и ты попадаешь под шквал рассылки смс, с разных источников группы компаний. И сам МТС и МГТС и тут же МТС банк и МТС деньги. Теперь требуется скачать приложение, чтобы зафиксировать проблему. Многократные звонки через оператора к результату не приводят. Как ВАС вычистить из моей жизни?! Вынуждена отказаться от услуг.
Более того, вначале ремонта я обратилась за консультацией по поводу будущего интернета и мне рекомендовал специалист заводить витую пару в квартиру. В результате все ваших конкурентные преимущества уничтожены!! Невозможно теперь завести в квартиру оптоволокно после завершения ремонта!! Так что те, кто ещё не стал счастливым пользователем услуг группы компаний МТС МГТС крайне не рекомендую!!! И чтобы это изменить ты висишь на линии и тратишь свои минуты в ожидании ответа оператора. А в итоге ничего не меняется!! Шквал смс и уведомлений продолжает сыпаться!!
1
June 5, 2024
Хороший салон, вежливый и отзывчивый персонал
Приходила оформить карту, сделали всё быстро, рассказали подробно
Осталась очень довольна
Спасибо Наталье за отличную работу
Всем советую данный салон
1
December 19, 2024
18.12.2024г. МТС - *** !!! Ребята, МТС НАГЛО ОБМАНЫВАЕТ НАС С НОВЫМ ТАРИФОМ "МТС ДЛЯ СВОИХ" !!! НАГЛО НАВЯЗАЛИ ЭТОТ ТАРИФ И СМС-ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ, БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ - НАПИСАЛИ ОДНО, ГДЕ НАОБЕЩАЛИ МНОГО, ЧТО ВСЁ СОХРАНИТСЯ, ОПЛАТА И ОСТАТКИ МИНУТ И СМС !!! МЕНЯ СТАРЫЙ ТАРИФ УСТРАИВАЛ ПОЛНОСТЬЮ, НА ЧТО Я НЕ ДАВАЛ СВОЕГО ЛИЧНОГО СОГЛАСИЯ, А В РЕЗУЛЬТАТЕ ОНИ САМИ НАГЛО ДАЖЕ НА ДЕНЬ РАНЬШЕ, ПЕРЕВЕЛИ МЕНЯ С "БЕЗЛИМИТИЩА 082018" НА СВОЙ ТАРИФ !!! В РЕЗУЛЬТАТЕ СГОРЕЛИ ВСЕ МОИ ОГРОМНЫЕ ЗАПАСЫ НАКОПЛЕННЫХ МИНУТ И СМС, ОСТАЛИСЬ ИХ 500 МИНУТ И 200 СМС...!!! ОНИ СОВЕРШИЛИ КРУПНОЕ МОШЕННИЧЕСТВО И ОБМАН, А ЭТО ДВЕ УГОЛОВНЫЕ СТАТЬИ, КАК МИНИМУМ...!!! ДОЛГАЯ ПЕРЕПИСКА С НЕСКОЛЬКИМИ ОПЕРАТОРАМИ В ЧАТЕ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ТАМ СКРИНШОТОВ ИХ ОБМАНА НИ К ЧЕМУ НЕ ПРИВЕЛИ, ИГНОРИРОВАЛИ МЕНЯ ПОЛНОСТЬЮ, ОНА БЕСПОЛЕЗНА, ОНИ ВСЕ В СГОВОРЕ...!!! НЕ ВЕРЬТЕ ИМ - ЭТО *** !!! БЕГИТЕ ОТ НИХ К ДРУГОМУ ОПЕРАТОРУ, СРОЧНО, Я НЕ ШУЧУ, ЭТО НЕ ПЕРВЫЙ МОЙ СЛУЧАЙ С НИМИ, ГДЕ ДОКАЗЫВАТЬ ИХ ВИНУ БЕСПОЛЕЗНО - ИМ "ССЫ В ГЛАЗА, А У НИХ БОЖЬЯ РОСА" !!! ИМ ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ !!! У НИХ, КСТАТИ, УЖЕ ДАВНО ОГРОМНЫЕ ДОЛГИ, ГРЫЗНЯ И РАЗВАЛ В РУКОВОДСТВЕ И ОНИ ПОЛНОСТЬЮ ОПОЗОРИЛИСЬ СО СВОЕЙ ГОЛОЙ ВЕЧЕРИНКОЙ "АРТИСТОВ ГОМИКОВ И ***" И ПОЭТОМУ ОБМАН ПРОДОЛЖИТСЯ НА НАС, ЗАПОМНИТЕ ЭТО....!!! НЕ ВЕРЬТЕ ИХ "ЯРКИМ' ОТЗЫВАМ И ОЦЕНКАМ В ИНЕТЕ, ИХ ПИШУТ САМИ СОТРУДНИКИ !!! СО СВЯЗЬЮ ВООБЩЕ ПРОБЛЕМЫ, А ИНЕТ СТАЛ Г.ВНО ПОЛНОЕ !!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ !!! ПОДАВАЙТЕ НА НИХ В СК РФ И ДРУГИЕ ОРГАНЫ ПО СТ.159 П.4 ГРУППОВОЕ МОШЕННИЧЕСТВО И В ФАС - ЗА ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЯ, ТАМ ЗНАЮТ, ЧТО СНИМИ ДЕЛАТЬ...!!!
1
September 29, 2024
Как все хвалят МТС , реклама , качество связи. Собрался перейти с Т2 на МТС. Захожу на сайт ,нахожу перенос номера.
И вот хваленный Яйцо))) танцы с бубнами , выбор точки ,где забрать сим. И все сайт повис ,я честно пытался с разных браузеров дойти до финала. Но увы . Звонок в поддержку отдельная история. Про то как мы вам перезвоним.
Слава багу на сайте. Что не случился переход , не став абонентом уже ощутил отвратный сервис. Call центру отдельный привет. Спасибо что до сих пор позвонили
2
January 19
Отличный магазин, лучшие сотрудники всё быстро сделали
Помогли решить вопрос и определиться с выбором
Буду ещё выбирать данный магазин.
1
October 7, 2024
Самый лучший салон связи, приходите все только сюда, очень вежливые и добрые сотрудники, всегда помогут, расскажут и всё объяснят
2
December 19, 2024
Крайне неприятный опыт общения со службой поддержки
Достоинства: обещают что завтра все будет
Недостатки: пустые слова от службы поддержки, в реальности ничем не помогли за два месяца
Два месяца пробую оформить доставку симкарты безуспешно. каждую неделю по несколько раз связываюсь в чате или по телефону с поддержкой, подтверждают что все оформили и ждите доставку, потом через неделю говорят вашу заявку не отправили, вашу заявку не подтвердили, заявку оформили не верным словом, не на том языке... столько времени и ресурса на это потрачено.
(Сейчас находился заграницей и доставку международную оформлял, это нереально бессмысленное занятие что то ждать от поддержки мтс)
Буду переоформлять номер на другого оператора,
морально усталость от пустых слов "фиктивной службы поддержки", в реальности ничем не помогли за два месяца.
1
October 8, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Куштарбеку, помог мне кешбеком оплатить связь, очень хороший сотрудник, офис очень уютный приходить буду только сюда
2
October 7, 2024
Здравствуйте, была в офисе нужна была помощь с настройками нового телефона, помогла сотрудница Анна. Очень вежливый сотрудник, очень понравилась в офисе, приду сново.
2
July 16, 2024
Один из самых лучших офисов в мире , позитивные ребята , в салоне чисто , удобно что есть водичка и стаканчики , отдельно хочу выделить работницу Анну , человек позитивный и быстро решил мою проблему
2
July 15, 2024
Хочется отметить вежливую, внимательную, оперативную и доброжелательную сотрудницу - Лилию. Помогла с настройкой телефона и тарифа, и напоследок подарила очаровательную улыбку. Настоящий пример профессионального сотрудника! Один из редких случаев, когда хочется самому написать положительный отзыв.
3
January 19
Спасибо большое за консультацию по тарифу и карте мтс деньги, наконец толковые специалисты всё объяснили. Катерина теперь только к вам приходить буду, скоро вернусь за телефоном. Удачи в работе!!!!
1
March 5
Выражаю огромную благодарность Анастасии Солдатенковой за оказанную услугу по разблокировке моей сим карты в офисе МТС на Таганке. Очень любезно помогла подтвердить биометрию! Спасибо большое!
Заместитель директора Департамента таможенной инфраструктуры Евразийской экономической комиссии
Сурен Мелик-Исраелян
2
March 15
Замечательный салон! Ответили на интересующие вопросы, помогли с настройками, а директор Екатерина вообще супер-профессионал и замечательный человек! Всем рекомендую покупать в данном салоне!
October 2, 2024
Замечательный салон! Все супер объяснили, помогли с решением проблемы. Огромная благодарность сотрудникам мтс и мтс банка!
1
August 8, 2024
Ужасный магазин. Пока вы что-то покупаете, вас слушают, помогают, облизывают. Как только, вы купили и с товаром что то произошло, знать Вас не хотят - грубят, хамят и делают все, чтобы затянуть решение вопроса. Старший продавец Абдурахманов Куштар не компетентный от слова совсем. Он не имеет такого понятия как клиентоориентированность. Обходите стороной этот салон. Товар продают вскрытий, без упаковок и подсовывают витринный вариант. Потом еще Вас и обвиняют, что вы все знали и сами во всем виноваты. Уверен был, что МТС это бренд, который дорожит своим именем, а оказывается, что НЕТ - раз там работают такие личности. Очень жаль, больше никогда в этот салон. Есть масса других крупных магазинов, где уровень обслуживания намного выше. Руководство, обратите внимание на свой персонал
7
1
February 8
внес платеж на мобильную связь, в салоне на ул. Хабаровской .15, однако платеж не поступил на мобильный телефон, обратился что бы вернуть деньги, продавец отказывается. Собираюсь подавать в суд. Вот так работает салон связи МТС на Хабаровской 15, а именно продавец услуг МТС Никотов А.М.
2
October 6, 2024
Очень хороший и уютный Салон, спасибо сотруднику Маргарите, помогла мне убрать рекламу на телефоне, рекомендую данный салон)
2
March 14
Отличный филиал МТС. Очень качественное и быстрое обслуживание.
Отдельно отмечу консультанта Григория, смог быстро и качественно подобрать модель телефона по моим критерием, отдельное ему спасибо за профессионализм.
Вернусь и не один раз!
August 30, 2024
Выражаю благодарность сотруднику Анастасии, очень вежливо проконсультировала по тарифу и помогла выбрать красивый номер, всем советую именно этот салон
2
September 6, 2024
Не рекомендую данный салон, в очереди приходится проводить по пол часа, сотрудники не могут выдать заказ, просят обратиться в "соседнее окошко", все действия проводят очень медленно, не обращая внимания на большое количество ожидающих. В той же очереди полная неразбериха, она не электронная, не ясно кто, куда и зачем, поэтому и менеджеры постоянно отправляют из окошка в окошко.
4
October 1, 2024
9 лет с данным оператором связи и все хуже и хуже, час висел на линии ожидания, но так и не дозвонился до оператора, сервис ДНО, буду уходить к другому оператору связи со своим номером, ни в какие ворота не лезет их клиентоориентированность, одни минусы
2
October 7, 2024
Отличный салон связи,помогли решить вопрос который долго меня мучал,все было очень быстро,сотрудники очень добрые
2
September 21, 2024
Тикеленд принадлежит МТС и по этому же адресу находится центральный офис данной компании!
Напишу сюда.
Оформил возврат билетов 16.03.2024, полгода они меня динамили, как по телефону так и по почте до 17.09.2024.
В это день я написал отзыв о данном безобразии на странице МТС- головной офис тут же в Яндекс карты.
Дополнительно написал жалобу в Роспотребнадзор, кстати занимает 10 минут всего, очень рекомендую против всяких недобросовестных контор.
И о чудо мне через 3 дня сразу вернули деньги. Если бы я этого не сделал, ждал бы ещё пару лет.
Ребята из МТС вы тратите колоссальные бюджеты на рекламу для удержания и привлечения новых клиентов, а ваша дочка Тикэлэнд жестко расправляется с ними. Какой в этом смысл?
Почитайте отзывы, они всех динамят с возвратами, наведите порядок это ваша прямая выгода. Удачи
4
October 2, 2024
Отличный салон, быстрое обслуживание, все сотрудники очень приветливые и отзывчивые, как банковские, так и РТК.
Быстрые консультации по поводу скидок и акций сети МТС. Качество товаров отличное, рекомендую!
1
March 5, 2024
Добрый день , на той недели посетила Ваш салон , все очень понравилось , сотрудник Маргарита рассказала про акции и скидки . Помогла преобрести новую симкарту . Спасибо большое ))) Хорошего дня)) По больше бы таких профисионалов как Маргарита!!
2
September 13, 2024
Хороший салон, всем советую!!! Спасибо сотруднику Анастасии, очень хорошо проконсультировала по тарифам и очень аккуратно наклеила пленку на экран❤️
2
January 7
Не ответили ни на один мой вопрос. Посоветовали поехать в Манкт Петербург решить мой вопрос. Или опять обратиться в офис МТС, где оформляли мне карту, в котором просто работают некомпетентные сотрудники
2
December 28, 2024
Поддержка некомпетентна от слова "совсем". Информация об оборудовании неактуальная, подключить могут только "Китай голимый", потому что скорость режет сильно, а по запросу на нужное из представленного на сайте МТС - фиг Вам, будут отмазываться любыми способами, в том числе неправильной информацией
1
1
November 6, 2024
Квалифицированный персонал, быстрое обслуживание , удобное расположение.
1
December 21, 2024
Похоже салон торгует подделками."Оригинальная" зарядка самсунг, купленная в этом салоне, не подошла к купленному у них же мобильнику самсунг.
Разъем зарядки оказался чуть длинее необходимого и контакты зарядки не достают до контактов мобильника.
Не верится что самсунг так лопухнулся...
1
June 29, 2024
Я всегда всё покупаю и исправляю только в этом салоне! 28 июня решила все проблемы сразу. Куштарбек Абдурахманов просто восхитил меня своей работой,внимательностью, добротой!И вообще - очень симпатичный молодой человек!Удачи ему и хорошей зарплаты! И всем сотрудникам этого салона - того же. Нравитесь вы мне!
2
December 8, 2024
у вас не рабочий интернет скорость просто минимальная два балла ставлю
до свиданья надеюсь вы улучшите свои услуги либо я от вас отключаюсь
2
June 6, 2024
Обращалась в данный салон для настройки телефона, сотрудник Куштар помог с настройкой. Также помог обновить все приложения и сам телефон. Огромное спасибо сотруднику за терпение и понимание.
1
December 27, 2024
Всё гуд, обслуживание на высшем уровне, все понравилось, советую к посещению!
2
December 26, 2024
Все супер! Сервис и сотрудники понравились, быстро помогли выбрать телефон
1
September 14, 2024
Добрый день. Приходил для подключения дополнительного пакета интернет, мне помогла сотрудница Анна. Профессионал своего дела, очень позитивный человек. Приду к вам сново, возможно за покупкой нового смарфона.
2
April 11, 2024
Отличный салон, прекрасные сотрудники, замечательный коллектив, здесь могут помочь и по вопросам сотовой связи, и товар приобрести, и по банку проконсультироваться, рекомендую!
1
August 27, 2024
Будьте осторожны. Сегодня купила телефон в данном салоне, а он оказался уже кем-то использован. В разделе СМС есть СМС какого-то пользователя, в том числе подтверждающие оплаты по картам, а такде в листе вызов номера телефлнов, совершенных в июне. То есть в магазине продают бу телефоны под видом новых. Либо сотрудники пользуются, а потом кладу в коробку.
3