MTS
386 reviews
July 4, 2023
Мтс пробивает дно. Пользуюсь связью мтс около 20 лет, нареканий не было. Теперь звонок на номер 0890 занимает не известное время-30 мин и более. В данном салоне сидит человек -куштарбек, имя это или фамилия не известно, сидит и втирает мне-звоните 0890.человек в своей работе не чего не понимает. Не ужели русские больше не идут работать? Да и пора менять оператора
3
1
May 8, 2023
Лучший консультант Куштарбек. Работает быстро, грамотно. Давно не встречала такого квалифицированного обслуживания .
2
2
October 25, 2022
Работники-операционисты отзывчивые, всегда рады помочь. Моя оценка касается руководства в целом этой конторы , МТС. Неожиданно мне заморозили деньги на телефоне, без объяснения причин, я не могу их ни снять, ни перевести. Ранее без проблем мог перевести на карту МТС банка. Заставили приходить с паспортом, писать заявление, обещали решить вопрос в течение 4 дней – и тишина. Техподдержка пишет уже про 15 дней! Объяснили бы хоть в чем причина. Им плевать даже на вип клиентов, не раз убеждался, просто не могу сейчас номер поменять. Единственно, что у них отлично рабатает, это блокировка спам-звонков. Блокируют даже звонки от самого оператора МТС!
3
2
November 18, 2024
Услуги навязывают, всякие обновления.
1
1
June 21, 2023
Куштарбек лучший! :) Он не только помог очень быстро и качественно, но и догнал нас, чтобы вернуть забытый нами телефон! Спасибо огромное!
2
November 11, 2022
Отвратительное отношение сотрудников!
Пришла за перевыпуском сим-карты на пластиковом носителе, как юр. лицо. Днём ранее сотрудник все объяснил мне за 2 минуты, что мне для этого нужно. На следующий же день этого сотрудника не было и меня отослали в живую очередь (ранее была запись по терминалу и никакой очереди), где обслуживаются физ. лица и ко всему прочему юр. лицами из 3х человек занимаешься только один. Получаеться к сотруднику смешанная очередь. Стояла, ждала минут 40-50, ко всему прочему перед мной влез мужчина, который пришёл незадолго до меня. В общем, посещение салон мтс не состоялось, поскольку спустя практически час ожидания я ушла по другим делам компании, которые требовали решения. Жалоба оставлена, но о каком сервиса и клиентоориентированности может идти речь у компании и данного офиса, ума не приложу.
10
January 7, 2024
Сотрудники М ТС умышленно допускают ошибки в написании договоров,заключаемых с клиентами на оказание услуг связи.Вводят в заблуждение.Ч то в дальнейшем если к примеру, Вы решите сменить оператора связи или ещё что ли бо то Вы столкнетесь с рядом проблем из за этих ошибок в написании к примеру паспортных данных. Кроме всего - будьте внимательны предоставление услуг- по мобильной связи ,это одно, а вот домашний интернет это совсем другое.Так как МТС это одна компания а МГТС, которая отвечает за домашний интернетэто юридически другая компания , даже лицевые счета разные.Будьте бдительны .либо проблем потом не оберетесь и главное- доказать что либо будет проблемно.яасе ооосень запутано в этом операторе.Вме удачи и будьте бдительны.
3
October 7, 2024
Хороший салон,рекомендую!!!
1
December 14, 2023
Спасибо большое специалисту Арсену за помощь, помог настроить автоплатеж и премиум по акции.
1
August 21, 2023
Большое спасибо сотруднику Елене! Очень грамотный специалист, очень приятное общение!
1
August 1, 2024
Закрыли приложение МТС Коннект, виртуальные номера не перенесли в приложение Мой МТС.
2
October 12, 2022
Качественное обслуживание.
Хорошо проконсультировали по моему вопросу и помогли и подсказали.
Специалисту Марии, отдельная благодарность. Мое уважение.
2
2
June 5, 2024
05.06.2024 обратилась в офис для смены тарифа. Сотрудник Куштар помог разобраться с тарифом и подключил скидку. Спасибо огромное сотруднику.
1
1
March 3, 2023
Обслуживалась в салоне сотовой связи, сотрудник анюта грамотно и быстро помогла решить вопросы, огромная благодарность.
3
1
September 8, 2023
Персонал отзывчивый, помогли решить мой вопрос быстро и качественно, спасибо.
1
1
April 20, 2022
Отличный просторный офис. Работают самые компетентные сотрудники. Выражаю особую благодарность коллективу офиса. Решили вопрос, который не могли решить более 5 офисов по всей Москве.
Есть одно замечание. Просто посмотрите фото) Уважаемое руководство - обратите внимание.
2
2
June 6, 2022
Прекрасные грамотные сотрудники,которые всегда готовы помочь,дать толковый совет,не откажут в подборе выгодного для клиента решения.подберут удобный и выгодный тариф,просто по человечес
3
December 4, 2022
Клиентоориентированность на «уровне»! Таких отвратительных сотрудников никогда не встречала!!!
Пришла на днях в офис узнать о стоимости рассрочки на iPhone 14 pro max. Так мало того, что консультант начал открыто высмеивать, закатывать глаза, так еще и начал навязывать свое мнение по поводу стоимости и функционала смартфона.
Уважаемые сотрудники МТС, какое Вам дело до цели/причины покупки, а тем более кошелька клиента?! Это просто свинство!
9
August 18, 2023
Большое спасибо,очень благодарна сотруднику офиса Лилия.Очень квалификационный специалист.
1
1
November 10, 2023
Посетила данный салон МТС, очень довольна обслуживанием. Большое спасибо Егору .
1
1
July 29, 2022
Добрый день! Обратилась в салон МТС в отсутствии работы модема. Сотрудник в салоне проверил сим карту и модем, сказал, что не работает модем, нужно менять. Я приобрёла новый модем, но опять же, интернет работать не стал. В этот же день обратилась с данной проблемой к сотрудникам салона мтс в тц Город на нижегородский и ооо чудо, проблема оказывается не в модеме, а сим карте, вернее в тарифе!! Он изменился, нужно внести условно 50 рублей и все будет работать. Далее в день покупки обратилась в салон МТс с просьбой вернуть модем, тк причина не в нем. Написала претензию, по которой мне пришёл ответ, что модем технически сложный товар! Вопрос: во всей этой ситуации, покупатель должен платить?? Почему в одной сети, одни специалисты компктентны в вопросе, а в другом нет?? Претензия 18633062
5
1
September 16, 2023
13 сентября заезжал восстановить закрытую сим-карту. Всё быстро оформили. Грамотно разъяснили отдельные моменты. Огромная благодарность сотруднице Лилии
1
1
February 9, 2024
Быстро помогли с решением моего вопроса, отличный салон связи.
1
June 23, 2023
Сотрудник Куштар помог быстро решить проблему. Компетентный и оче нь вежливый сотрудник.
1
2
March 5, 2024
Спасибо огромное ребятам помогли в выборе товара.
1
April 11, 2024
спасибо большое Арсену помог разобраться со списанием и стоимостью тарифа.
1
March 8, 2023
Пробрел сегодня телефон, получил доброжелательное отношение, ответы на все мои вопросы и приятные эмоции от приобретения. На фоне недавнего крайне негативного опыты в другом филиале мтс, я бы поставил 12из10.
3
1
May 21, 2023
Оператору дозванится невозможно!!!!!!!!! Сейчас 45 мин. Ждал так и несоеденили с оператором!!! 😡😡😡 там ни кто не работает!!! Целая проблема дозвонится до оператора связи.
5
May 16, 2024
Спасибо большое Арсену, помог настроить телефон.
1
October 25, 2024
Хорошие сотрудники
1
September 13, 2022
Очень вежливый, добротный персонал, все быстро и качественно сделали, в следующий раз прийду за новыми покупками.
2
3
August 25, 2023
Брать деньги за раздачу интернета гениально.
Покупаешь пакет интернета, а потом опять покупаешь этот же пакет интернета))
3
1
October 28, 2022
Ходил безуспешно три раза, в попытке уточнить сво и ПДн. Каждый раз получал другую версию решения проблемвы. В заключение этого процесса девица, представившаяся директором этой точки, отправила в другой офис. Ничего общего с уважением к клиентам у этой "директрисы" не наблюдается.
Девушки из офиса Ордынке сообщили, что все можно было решить за одно посещение, перемещаться по офисам не нужно, все сделали в минуту.
6
December 18, 2022
Приятно удивлен работой сотрудников этого офиса. Изначально пришел уже "накрученный", Мария и Лилия не дали не единого шанса кокому-либо конфликту. Я ушел максимально довольный результатом и процессом общения.
2
May 28, 2024
Какая компания, такой и офис. Что тут ещё скажешь.
В порядке комментария: технический вопрос не решили, да и демонстративно показали, что и не хотели. А может просто не хватает квалификации...
2
February 18, 2022
Отвратительное поведение управляющей офисом
Романьковой Натальи. Обратилась за дополнительной еSIM картой. Обслуживать начала, как оказалось САМА управляющая. За ее обслуживанием наблюдал весь офис и её подчинённые в том числе. Меня она не только не обслужила, а нагло нахамили, сказала, что я неправильно себя веду, отказалась исправлять ошибку, вскочила с места, бросила все документы, потом всё же принесла мой QR код к сим карте. Ну, что сказать? Только что не вытолкала!
Я обратилась к рядовому сотруднику, в этом же офисе. Нормальный парень, но после того , что произошло у него на глазах заметно нервничал. Сделал всё, что не смогла сделать управляющая. МТС, я давно не встречала такого, не то что хамского, хулиганского отношения. Это что то запредельное в обслуживание. Вы же , МТС, коммуникация и связь. Почему к вам смог затесаться такой сотрудник?
4
1
November 22, 2024
О тличное место
1
June 5, 2023
Блокируют нужные звонки, не блокируют спам. Навязчивые алгоритмы кривого искусственного интеллекта, а у биороботов из поддержки скрипты и регламенты. Отписки и отсутствие собственных мыслей
3
June 15, 2024
Решили мой вопрос за 5 минут,
Персонал вежливый
2
January 9, 2023
Офис удобно расположен, но на этом все преимущества обращения в этот офис и заканчиваются. Некомпетентные по вопросам обслуживания корпоративных клиентов, я бы сказала даже , напыщенные сотрудники. А Анна, еще и с талантом хамки. Молодой человек доверенность изволил назвать «бумажкой». Не стоит таким работать в офисе на Марксисткой, в глубинку бы надо таких, их уровень.
5
1
October 29, 2022
Дополняю отзыв. Вернули все после 4 звонков. Сегодня (29.10) с утра позвонила уже видимо не просто оператор колл центра, а кто то посерьезнее. И решила мою проблему за 10 минут.
Где мои деньги? Один платеж списали три раза, а теперь разводят руками и говорят что все хорошо.
1
1
August 15, 2023
Крайне долгое ожидание. Обслуживанием юридических лиц занимается один человек, у которого постоянная очередь. Единственный сотрудник, который должен обслуживать юр. лиц, устанавливает приложения клиенту — почему этим не могут заняться остальные свободные сотрудники, непонятно. Другой сотрудник якобы на обеде (хотя есть подозрения, что его не существует). Очень долго, ожидание в очереди минимум полчаса.
3
1
August 7, 2023
Ну что сказать! Претензию приняли, присвоили номер. И вот ответ тишина звонить и писать в мтс нет смысла. А прошел месяц
3
1
October 11, 2022
Благодарность за Внимание и профессиональную консультацию и помощь))) Очень внимательный и корректный сотрудник Владислав)))
1
December 8, 2021
Очень удобный и просторный салон, сотрудники грамотные специалисты, очень дружелюбны и приветливы. Всё здорово, продолжайте в том же темпе, дальше больше 💪🙏
2
3
December 23, 2022
Постоянно технические сбои.
Не компетентность сотрудников.
В режиме ожидания на получение симкарты,после оформления,просидел 2 часа.
Не советую данный салон связи.
3
May 15, 2023
Была 11.05.23 Связи нет. Как не зайдешь у них связи нет . Вопросы решить не могут или не знают как, всегда говорят придите позже
4
2
February 7, 2023
Ужасное обслуживание девушка консультант хамка администрация займитесь вопросом если люди не хотят работать их надо увольнять я 1.5 часа покупал телефон за наличные в пустом зале Арсен красавчик вырулил ситуацию!
2
2
July 28, 2022
Подключил подписку МТС премиум по промокоду. При заходе на сайт все хорошо подписка активна. Попробовал воспользоваться сервисом Urent где по этой подписке бесплатный старт, который должен срабатывает автоматически. Как вы понимаете не сработало. Выяснили что они не видят подписки хотя при заходе на premium. Mts.ru подписка активна. Звоним оператору. Они тоже не видят. Промокод повторно выдаёт ошибку на странице при активации хотя определяется и условия пишет. Составляют обращение в итоге которого - пофиксили чтобы промокод не определятся как рабочий отключили подписку и все. Молодцы? Вот это клиентоориентированность. При том что оно сработало сначала но сработало не так не по причине клиента а по причине кривого МТС.
Но ещё не забываем это был бы не МТС если бы у них не было разных вариаций подписок которые они сами называют одинаково но содержание разное.
Выводы делайте сами
3
1
January 13
Парковки нет
1