MTS
418 reviews
January 31, 2022
Не ведитесь на уговоры сотрудников салона мтс приклеить защитную пленку на экран телефона. Через день эксплуатации стала отходить по краям. 1700 рублей на ветер!
4
1
February 8, 2023
Вменяемые работники, что в наше время редкость!
1
June 16, 2023
Филиал ада в центре города, работают ленивцы со скоростью улиток. Никаких услуг предоставить не могут, русский язык не понимают.
4
November 10, 2020
Идиотизм с впариванием ненужных сим карт я думал уже закончился, купил сим карту, девушка Анна очень долго оформляла, потом предлагает оплатить, и только потом говорит, точнее даже не говорит, а в документе я замечаю разные серийные номера и номера телефонов, на мой вопрос, почему тут 2 сим карты, девушка отвечает "ну она же подарочная", на что, я задаю логичный вопрос, а вы меня спрашивали?
я сказал что мне не нужна их "подарочная сим карта", на что девушка говорит что уже пробила все.
Честно бесит такое наглое отношение, по впариванию сим карт. Просьба разобраться!
4
2
July 4, 2022
Центральный офис компании. Находится р ядом с метро. На торце салон-магазин.
1
August 26, 2021
Не могу дозвониться до оператора домашний интернет и тв, 5 раз звонила и ждала по 10 мин ждала каждый раз. В итоге, никто так и не ответил! В чате МТС мне оператор и бот не отвечают!! Как дозвониться до оператора?
4
December 16, 2021
Покупала телефон. По спецпредлржению от мтс вышло немного дешевле, чем в других магазинах. Осталась довольна всем
1
1
September 15, 2021
Раньше в этом салоне были очень профессиона льные консультанты,сейчас я не всегда получаю квалифицированную помощь, причину объяснить не могу.
4
1
September 4, 2022
Спасибо большое, очень быстро обслужили . Я очень доволен, что до сих пор работают адекватные специалисты
3
2
September 5, 2021
Долго описывать все приключения, но одно можно сказать, Консультантам не хватает знаний в области продаж, оформления кредитных карт. Возможно система мотивации выстраена не эффективно.
4
July 19, 2021
Некомпетентные консультанты, не дают нужной информации по поводу ра ссрочки. Навязывают не нужные дебетовые карты, причём делают это агрессивно. Подача заявления на рассрочку в банк занимает ужасно много времени, но это скорее особенность самого МТСа. Не рекомендую.
8
1
July 13, 2020
По действующему договору, мне необходимо перенести услуг с одного адреса на другой. 05 июля 2020 года, я позвонила на горячую линию оформить заявку, мало того что девушка оператор судя по всему была стажером и я провисела на трубке 30 (ТРИДЦАТЬ) минут, на этом все действия данной организации закончились!!!! Ребята, сегодня - 13 июля, мне линию до сих пор не перенесли, со мной до сих пор от компании никто не связался! Я сама лично звонила им уже ЧЕТЫРЕ раза, сами сотрудники по телефону удивляются почему со мной никто до сих пор не связался, ЯКОБЫ повторно оставляют тут же заявку и пишут в комментариях "СРОЧНО ПЕРЕЗВОНИТЬ", но не поверите с их стороны ТИШИНА. Мне интересно, что мне нужно еще сделать, чтобы эти д...лы сделали перенос линии или хотя бы позвонили мне. пыталась вчера связаться с ними, время ожидания на линии составляло больше ДЕСЯТИ минут!!! Естественно, я не готова тратить время на них. Написала письмо на общую почту с номером заявки, и тут тишина. С данными ребятами я уже более двух лет! Очень странно и не понятно мне их поведение!
19
December 12, 2021
Проблем взаимодействия с сотрудниками организации не возникало ни разу. Обращался в офис — грамотная консультация, подбор и смена тарифного плана с подробным описанием сервисов, включенных в тариф. При звонке в тех поддержку — помогают решить проблему на понятном языке. Качество предоставляемых услуг нравится.
2
3
December 1, 2022
Потратили 3 минуты на отказ от телефона. В двух других адресах не удалось сделать.
1
August 18, 2021
Почему в этой мудрой компании по прозвищу МТС не отвечают операторы, а только автоответчик, который - естественно - не может дать ответ на вопрос "откуда появилась задолженность, если вся сумма была внесена в определенный срок"?
Это похоже на грабёж средь бела дня.
Поганая контора...
4
September 15, 2020
Ооо, больная тема. Для свя зи существует только один номер телефона по которому дадут одну информацию, а на деле она окажется совершенно другой. Но даже если в офисе вам все хорошо объяснили, то это не значит что на следующий день будет информация актуальна. Столкнулась лично, разгребаю до сих пор! Причем по телефону на мои вопросы дали опять ложную информацию, но уже в третьей вариации!
Ужасная компания, условия обслуживания и информирование просто на нуле...
17
October 21, 2020
После обновления ПО от МГТС перестал работать один из телевизоров, пр и включении двух телевизоров одновременно происходит зависание картинки.
Заявку приняли 18.10. Сейчас 21.10. и мой вопрос до сих пор не решен.
20.10. было потрачено 73 (!) минуты на ожидание ответа от службы поддержки. Связаться со специалистом так и не удалось.
Дозвониться туда не реально в любое время дня и ночи.
Не рекомендую данного оператора.
К сожалению, в моем случае у МГТС монополизировал подключение в моем доме.
11
November 11, 2021
Разбила телефон , мне его починили , но по какой-то причине не работала сим, писала ошибку. Обратилась в данный салон связи, консультант сразу понял вчем причина и в течении 10-15 минут исправил ошибку в телефоне . Обслуживанием очень довольна , общались вежливо и с пониманием . Заодно купила пару аксессуров к телефону, пока ждала решение п роблемы .
3
1
July 15, 2021
По заказу продали витринный образец предварительно не предупредив. От меня приехал человек забирать, а при нем оттирают наклейку МТС и укладывают в коробочку. Буду наверное возвращать.
6
September 3, 2019
Первый раз оставляю отзыв о работе специалистов. Хочу высказать благодарность Даниле Белоусову. На протяжении 2х дней он сражался с их системой, чтобы помочь мне сделать возврат. Я находился в магазине на протяжении полдня и видел, как он общается с клиентами, как отзывчиво откликается, как на вопросы клиентов, так и коллег. За выдержку, терпение, отзывчивость, желание помочь и вдумчивую работу нужно выписать Даниле премию. Обратите на него внимание, таким сотрудникам должны быть открыты карьерные возможности.
3
5
December 8, 2020
Подключала домашний интернет в октябре за 390 р ,но за ноябрь счёт пришёл на 1180....пыталась разобраться:звонки и общение в чате-ноль эффекта.Сотрудники очень удивляются когда предъвляешь претензии- они же не отвечают за компанию.Ну очень много бардака-и не кончается ,а только ухудшается ситуация....Не вижу смысла пользоваться их услугами.
5
December 30, 2020
Очень странная система с талончиками: на один номер отводится определённое время, после которого автоматически включается следующий, даже если проблему предыдущего клиента не решили. Надеюсь, что эту проблему исправят, потому что очередь превращается в сплошной конфликт. Однако сам персонал приветливый, и моя проблема была быстро решена
2
November 27, 2021
хороший салон, но парковка стоит как гостиница и подъезд не самый удобный
June 19, 2020
Изначально шёл покупать колонку в другой салон МТС, но там был только витринный экземпляр, спросил где есть запечатанный, в итоге сказали, что в данном салоне он есть, они даже позвонили и предупредили о том, что к ним сейчас приедут покупать данную колонку (jbl). КА К ИТОГ: продали запечатанную скотчем коробку с колонкой БЕЗ зарядного устройства. Очень интересная История, придётся теперь ехать туда ещё раз и выяснять все на месте, не удивлюсь если эти коммерсы ещё и возврат будут пытаться не сделать.
4
3
August 21, 2022
Спасибо за быстрое обслуживание и регенте проблемы!)
3
February 5, 2021
Отвратительный оператор связи, сотрудники которого косячат, врут, не в состоянии решить проблему, возникшую по их же вине. В течение недели не могу добиться решение своего вопроса. По заявкам отклика нет. И каждый оператор сочиняет новую историю. Одним словом, хотите головную боль - добро пожаловать в МГТС!
9
April 16, 2021
Отвратительная работа домашнего интернета!
При оплате гигабитной скоро сти! У меня просто 10 минут загружается google!!! Как так то?
Высоко скоростной интернет! Приходится работать через мобильный интернет! Спасибо МГТС!
5
1
February 19, 2021
Отвратительное место. Людей толпа, сотрудника два, которые не вызывают и по часу только пытаются сделать что-то с одним клиентом. Очень медленно. В итоге не получила того, за чем шла, ибо ждать было просто уже невозможно!!!
4
April 8, 2023
Всегда много народу, иногда грубят
2
February 20, 2022
Если загорается ваш номер талона и нет на месте оператора, подойдите к тем кто есть из МТС и не важно горит ли у них табло или нет. Это так работает, а не как у всех нормальных офисов ))) можно сходить в другой офис, если хамство вам не понраву ))
1
2
July 31, 2020
Обращался в службу МГТС, очень доволен общением и профессиональностью ребят, ведущих приём. Заменили бесплатно пульт приставки цифрового телевидения, посоветовали вызвать дополнительно мастера, который заменил старый GPON и исправил «косяки» предыдущих мастеров, от дополнительной оплаты категорически отказался
1
4
December 13, 2021
Отношения скотское стало, операторв молчат ответить не хотят на вопросы я не ожидал, дважды сняли оплату за день.
4
2
December 23, 2022
Отстойная контора до оператора дозвонится не возможно.
5
February 6, 2020
Это не офис по обслуживанию юридических лиц, а еще один магазин по продаже телефонов и аксессуаров. Менеджеры не компетентны по работе с юридическими лицами. Обладают знаниями, как продать товар, и отсканировать документы. Подача заявления занимает более 40 минут. Запись через интернет в очередь не соблюдается, так что в данном офисе потеряете много времени и нервов.
7
3
July 24, 2022
Трудно дозвониться на горячую линию. Жде шь своей очереди минут 15, а потом раз и сброс!
4
November 19, 2022
Быстрое и качественное обслуживание
1
September 14, 2022
Был утром в районе 9:00, очереди не было. Рядом с метро офис.
1
February 6, 2021
Вопрос решить не удалось. Квалификации МТСников не хватило, а в МГТС стояла огромная очередь. Живая. Электронная не работала.
Вопрос возник по переносу номера между ними
2
1
August 27, 2020
Если вам нужно решить вопрос, берите вых одной целый день и занимайте очередь рано утром. Я не знаю по какой причине тут всегда сидят 10-15 стариков, но по талонам почти не вызывают. Не понятно почему в центре Москвы главный клиентский офис работает таким ужасным образом, худшего обслуживания не увидеть даже в гос.учреждениях.
14
March 3, 2021
Хуже сервиса и регламента обслуживания не встречал. Обратился от имени юр лица что бы поставить и печать на их счёте для оплаты ИМ (т.е. по сути отдать им денег хочу). Так они из-за дебильных (не побоюсь этого слова) регламентов не могут поставить печать на СВОЕМ собственном счёте. Какой смысл им выставлять тогда счёт если они не могут на нем поставить печать??? И такое кас ается не только этого салона, но и в общем системы нацеленной не на потребителей, а на глупые бумажки. Позор мтс, позор.
6
January 10, 2020
Банкоматы МТС банка там, некачественно работают. Закинешь в них денег. Они (деньги) идут сутки (платеж) . И всем пофигу и операторам этого банка и менеджерам салона. Все больше разочаровываюсь в МТС! АХ да еще совсем забыл что когда через кассу оператору деньги даешь внести. Оператор бере т проценты десять процентов от суммы но не меньше 10 рублей. Тл есть если раньше услуга положить денег через оператора была бесплатна, то теперь, ПЛАТИТЕ ДЕННЖКИ В ОФИСАХ МТС. Или пихайте в МТС овский банкомат. Который работает через заднее отверстие. Выбор не большой и в таких мелочах МТС скупердяйством занимается. МТС - крохоборы!
4
2
April 19, 2023
Молодой человек быстро решил вопрос с переоформлением лиц счета. Очереди практически нет
November 19, 2022
Не хожу ,неграмотность сотруднико сотрудников шокирует.
4
November 27, 2020
Телевидение не работает с 10 ноября. То черный экран, то замирание. На 27 ноября проблема не устранена., шестой перенос теперь на 30 ноября. Операторы на линии говорят дежурные фразы. Прошу дать телефон компетентных работников. Не дают. Очень мутная фирма. Не подключайтесь, пожалеете, как я.
5
August 5, 2020
Пришел прервать договор с МГТС . Все пристойно: очереди нет, обслуживают быстро, профессионально, с уважением. Все мероприятие заняло 5 минут. Спасибо!
05.08.20
3
14
February 20, 2022
Очереди, без движения. Два с половиной землекопа за стойкой. Электронная очередь не работает.
4
March 7, 2020
Дружелюбный грамотный персонал (субъективно). Удобное расположение (20м от м. Третьяковская). Возможность решить вопросы как по части МТС, так и по части МГТС.
4
November 20, 2021
Хороший салон, консультанты вежлевые знают толк в работе. Оформлял сим карту и модем.сделали все быстро и хорошо.
3
2
December 2, 2022
Не рекомендовал бы становиться клиентом МГТС.
4
April 27, 2022
Были в мгтс, очередь жуть! Сотрудники очень неприветливые. А в мтс классные ребята
4
1