MTS
418 reviews
July 11, 2023
Было не очень стало ужас.... ТВ не работает, связь плохая а цены поднимают как так и надо причем в один месяц столько в другой столько... Оператору не дозвонится..... Как вы думаете, это нормальный оператор?
5
1
May 16, 2022
Видимо мне просто очень повезло, я был днём в субботу, надо был расторгнуть договор на старый интернет Стрим. Пришел было немного народу, взял талон и сразу загорелся мой номер, объяснил специалисту что хочу и передал заранее заполненное заявление кот. скачал из личного кабинета. За 3 минуты проверили данные, вернули заявление и сказали, что к понедельнику отключат. Ничего отдельно не заполнял и не ждал, надо было наверное получить роспись, что заявление провели, но я как-то прям на слово поверил. И в итоге в понедельник в личном кабинете проверил статус- отключен. И даже оплату пропорционально оставшимся дням месяца вернули. 👍
March 9, 2024
09.03.2024г. 11.15-11-25 талон А01. Из трёх лосей все три сделали вид что в салоне никого нет, по очереди подошёл на каждую кассу, раз я невидимый, то выбросил талон в мусор и ушёл. Для руководителей есть у вас видеокамеры. Для МТС ничего нового с 2012 года не изменилось, просто зашёл за телефоном, но пришлось купить у официального дилера MI.
7
August 19, 2022
Без звезды не активируется отзыв.
Был в 2020. Хорошо, если у операторов улучшилось отношение к клиентам и прививаемые персоналу навыки.
При положит ельном остатке они вынудили дважды сделать т.н. обещаный платеж после которого я остался должен и вместо перевода номера к другому оператору, пришлось просто расторгнуть договор.
Впечатления крайне отрицательные.
А магазин - неплохой.
4
1
August 15, 2022
Консультанты вежливы и хорошо ориентированы в различных вопросах (тарифы, выверка расчётов по лицевого счету и т.п.). Зал ожидания комфортен, есть возможность присмотреть новый телефон или аксессуар. Рядом с метро.
1
7
December 26, 2022
Удобное расположение в центре рядом с метро. Офис совмещен с МГТС. Персонал отзывчивый. Электронная очередь.
October 25, 2023
Отличный офис, доброжелательные сотрудники. Все на высшем уровне
2
September 12, 2021
УСЛУГА ТВ-ПАКЕТ! НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ!
Особенно если есть дети.
Давно пользуюсь интернетом от МГТС, все хорошо, вполне устраивает. Но вот 2 месяца назад мне позвонил ваш сотрудник и предложил подключить еще и ТВ-пакет. Основной аргумент - цена 160 руб, что дешевле антенны и каналов больше. Хотя я сразу говорил, что мне нужно только 5-6 основных каналов, которые есть и на антенне. Ну хорошо, убедил меня, решил подключиться. Приехали все установили. Далее началось интересное. У меня 2 телевизора, за вторую приставку нужно уже доплачивать 99 руб. в сумме получается 260 руб - уже дороже антенны, хотя я сразу говорил, что у меня 2 ТВ, значит меня специалист обманывал, чтобы продать услугу. НУ это ладно, можно пережить. И вот мне приходит счет за прошлый месяц, а в нем еще услуга "купить навсегда" = 349 руб.! Стал выяснять, оказывается мои дети захотели посмотреть какой-то фильм, заказали его без моего ведома, а оплата приходит постфактум в общем счете! Ведь для заказа услуги не нужно вводить СМС или какой-то код. Достаточно 3 раза нажать ОК и все - просмотр начинается, услуга включается в счет. И сколько таких просмотров постфактум мне потом оплачивать? Или вы предлагаете мне прятать пульты? Или все время следить за детьми, чтобы они не купили ничего без меня? Это полный отстой! Такие вещи нужно продавать только через смс-коды на мой телефон (вы ведь это я оплачиваю услуги, вот меня и спрашивайте)!
И вроде понятно ваше желание побольше заработать и любыми способами нарастить продажи, но это полное неуважение к клиенту.
В результате полное разочарование от услуги, буду расторгать договор и сдавать оборудование.
Разочарован настолько, что хочу уже отказаться и от интернета и от мобильной связи. Благо достойных конкурентов на рынке предостаточно!
А вам всех благ! Желаю меняться к лучшему и быть более клиентоориентированными, а не только думать о продажах и прибылях!
31
3
December 8, 2021
Подключил данный провайдер. В этом салоне. Уже как 4-ый месяц всё работает отлично. Посаветую всем, отличные менеджеры помогут в любую минуту и секунду. В данном салоне меня приветствовали как блиского человека подключили очень быстро. Высокая скорость интерната за отличную цену. Самый лучший провайдер в Москве
Сто процентов. Советую, отличный провайдер за такую ценну.
3
1
January 22, 2024
Мальчик за стойкой сначала не понял, о чем речь, потом не знал, как ответить, потом... В общем, я туда больше не пойду.
2
September 8, 2023
Недалеко от дома и находится у метро. удобно. Ассортимент большой
1
1
September 11, 2021
Доброжелательные, приветливые, хорошо обученные и всегда готовые помочь сотрудники. Офис в хорошем состоянии.
Большой выбор разных телефонов, планшетов и прочих гаджетов, а так же аксессуаров к ним.
Ещё один плюс - есть несколько видов батареек.
5
7
July 7, 2022
Покупали 18.06 телефон в салоне МТС в ТРЦ Павелецкая Плаза (Павелецкая площадь, 3). После покупки ожидали кешбэк. Не дождались и позвонили сами. Оказывается наш номер телефона не участвует в акции. Начали разбираться и выяснили, что кешбэк начислен на другой номер телефона ( он указан в чеке). При покупке, естественно, называли свой номер и код продавцу. Номер, указанный в чеке не отвечает. Позвонили на горячую линию МТС. первый раз наше обращение потеряли, сейчас второе завели. Ждем.Вообще, конечно, это безобразие, а действия девушки-продавца -мошенничество. Ранее не раз покупали телефоны, пользовались услугами связи. Сейчас очень хорошо подумаем. И надеюсь, что наша ситуация решится и виновные лица будут наказаны
3
February 7, 2024
Возвращала оборудование, не очень хорошее отношение к посетителям, помощь оказывается с неохотой.
2
1
November 23, 2022
МТС и МГТС в одном помещении, но разные стойки. Очередей нет. 3-4 человека. Окошки работают все (3) есть диваны для ожидания очереди. Чисто, красиво
4
December 14, 2021
Обратились в МГТС по поводу домашнего интернета. Очереди небольшие, персонал работает оперативно. Нас обслужил Максим: адекватно и вежливо общается с клиентом, четко разъясняет все нюансы, быстро сделал все нужное и оставил свой номер телефона на случай, если возникнут вопросы. Большое спасибо!
1
1
May 4, 2023
Обслуживание очень долгое, 40минут ожидания в очереди. Непонятно устроенная электронная очередь, проходят люди, которые пришли гораздо позже. Пока сам к стойке не подойдешь, ничего не произойдет
4
October 20, 2022
Худший из интернет провайдеров Нижнего Новгорода . Самое ужасное обслуживание. Интернет не работал 10 дней , после ежедневной ругани , пришел мастер на 10 день . Через месяц ситуация повторилась . Работать не хотят от слова совсем , чтобы расторгнуть с ними договор нужно было опять ждать мастера , пришел на 6 ой день . Если хотите платить деньги и не пользоваться услугами , то вам к МТС .
5
1
May 3, 2023
К сожалению пришлось немного подождать, парни из МТС не смогли решить нашу проблему, но девушки из МГТС все решили оперативно., огромное спасибо..!
1
November 14, 2022
Персонал вежливый, доброжелательный, компетентный.
Время ожидания у МТС приемлимо, у МГТС - затянуто, в помещении душно.
Расположение выше всяческих похвал.
3
1
June 8, 2023
Прождали в очереди 25 минут, после этого женщина операт ор ответила в грубой форме, что не будут работать, т.к.вылетела сеть, если есть возможность не выбирайте данное отделение МТС!
5
September 1, 2023
Покупал смартфон сотрудник все рассказал о модели настроили и пленку наклеели. По акции дали второй телефон в падарок
1
1
March 9, 2023
Отличный салон, вежливый персонал. Быстро всё подсказали и помогли. Спасибо!
2
December 20, 2024
Очень плохо тупит
1
September 5, 2022
Пришёл к открытию расторгнуть договор с МГТС в связи с переездом. Вернул оборудование для инета и тв-приставку, расписался и ушёл. Всё оперативно. Убрал звезды за то, что надо самому ехать. Мне из Железнодорожного пришлось в Москву переться
2
December 8, 2020
Приехали 21.11.2020 в офис МГТС ул. Большая Ордынка, 25, стр. 1.
Выражаем огромную благодарность Артему, сотруднику МГТС по ул. Большая Ордынка, 25, стр. 1 и всем сотрудникам этого офиса за чуткость, отзывчивость, оперативную работу, высокую компетентность, вежливость. Без очередей, работает терминал ,все удобно.
Ранее я обращались по другому вопросу в службу поддержки. Оператор Екатерина все предельно просто и понятно помогла мне дистанционно решить вопрос.
Радует, что очень легко и оперативно решают все вопросы. Здесь работают квалифицированные, чуткие, добросовестные люди.
Были приятно удивлены. Спасибо за таких сотрудников!
Хотим пожелать им всего наилучшего, успехов, удачи во всех начинаниях и крепкого здоровья!
МГТС тоже повезло, что у Вас работает такие профессионалы
Мирова Светлана Абрамовна и Надирова Зоя Михайловна
11
8
May 21, 2022
И МТС и МГТС в одном помещении, «под одной крышей». Очередь электронная, бывает «наплыв» посетителей. В МГТС три окна принимающих клиентов. Можно «попариться» дожидаясь своей очереди.
Персонал внимательный, доброжелательны и очень терпеливы.
Удобно расположен офис: рядом метро, дороги. Перед входом скверик, можно передохнуть.
2
November 19, 2022
Отделение мне понравилось. Мой вопрос решили по быстрому, буквально за 10 минут. Сотрудники приятные, обслуживали на высшем уровне, хотя другие офисы не могли решить мой вопрос
1
1
September 8, 2023
Быстро и оперативно обслуживания все понятно и хорош о
1
1
May 17, 2023
Отлично. Спасибо Юле Помогла и все объяснила. Все 100 баллов ей.
3
December 11, 2021
Уже более 3 месяцев пользуюсь данным провайдерам, интернет очень быстрый, проблем не возникает. Познакомился с Алексеем( тех. Помощник ) очень добрый и общительный человек, на любые вопросы ответит. За такие деньги интернет просто супер, с радостью помогу родственникам подключить данного провайдера. Вообщем я очень доволен. Советую каждому пользоваться данным провайдером
October 21, 2022
Большие очереди как в поликлинике, в основном возрастные клиенты, которым "только спросить"
Расположение супер в центре всё нравится
1
1
November 21, 2021
Хороший офис, подключали здесь пакет услуг. Сотрудники отзывчивые и доброжелательные люди. Оборудование было предоставлено бесплатное, проблем с подключением не возникло. Скорость интернета отличная, телевидение четкое. Перебоев еще ни разу не было.
1
February 16, 2023
Если Вам надо уточнить что то по МТС, то запаситесь корвалолом и большим количеством времени : ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ОПЕРАТОРА НЕВОЗМОЖНО! Поставили тупого бота, который не может решить ни одного вопроса !
5
November 12, 2022
прекрасное обслуживание
пришла купить телефон, быстро подобрали модель. наклеили прекрасную плёнку. рекомендую данный офис!
2
2
September 4, 2022
Вежливый персонал, быстрое решение задач, очень удобное расположение в центре. Спасибо что Вы есть)
1
4
March 30, 2023
офис отвратительный.
маленький, за электронной очередью не следят. ждать долго. пока ждали наблюдали пару скандалов посетителей с работниками. работники ругаются, распаляют ссору. далее я сама уже поругалась изза того что сотрудники не спрашивают номер талона и перед нами влезли люди без очереди.
сотрудники некомпетентны. мы закрывали в мгтс один договор и открывали другой. закрыть договор нам не смогли. точнее «закрыли», а через месяц оказалось, что он не закрыт и начисления за несуществующий интернет идут.
тот второй новый договор, который мы открывали там же в офисе оформили совсем не на тех условиях, которые озвучил сотрудник словами.
после похода в этот горе-офис еще раз десять пришлось звонить операторам и разбираться со всеми проблемами, созданными на пустом месте
5
November 22, 2022
Удобно, что у метро, работают по выходным. Даже если много клиентов, есть где посидеть, водичку попить.
2
4
May 14, 2023
Вежливо и терпеливо помогают. Отдельное спасибо консультанту Русту. 👍
1
August 1, 2023
Один работник МТСа в пол 6 это конечно очень прекрасно, когда в очереди больше 10 человек, долгое ожидание.
1
1
December 22, 2022
В основном негатив. Проблема с переносом номера от другого оператора не решается уже 1.5 месяца. При ожидании в офисе, все три работника были свободны, но несколько минут никого не вызывали.
3
March 3
Хорошее место !
October 14, 2022
Худшей компании, чем МТС Я не знаю. Безграмотные консультанты, технические специалисты, не знающие техники. Да! И совершенно пренебрежительное отношение к клиентам. Это мой личный опыт. У меня есть с кем их сранивать, и все результаты против МТС.
4
June 7, 2023
Самый ужасный офис. Сотрудников нет. Очереди огромные . Чтобы забрать товар ждать 20 минут.
Наверное передалось наследие МГТС:(
1
June 9, 2023
Насколько я понимаю единственное место в Москве где обслуживают абонентов МГТС)))
Очереди практически нет,есть где присесть подождать.
2
August 25, 2022
Я люблю ежемесячные повышения тарифов, а потом когда звоню оператору обожаю, что меня кучу раз переводят на другого, чтобы узнать сколько всё таки я должен вам. Особенно, что каждому нужно заново всё рассказывать. Спасибо за качественное обслуживание, перевёл всю мобильную связь, осталось только от интернета домашнего отказаться.
6
1
March 22, 2022
Оформила инцидент на возврат, так МТС интернет магазин формулирует заполнение заявление, которое, согласно официальной информации на сайте должно рассматриваться-а часа. Клиента отправляют, с обещаниями связаться в ближайшее время. В моем случае прошло 4-о суток, направилась в другой офис, уж больно был инертный сотрудник, который продержал меня пару часов, и предупредил, возможно у него не получилось оформить, он это совершал впервые. оформила в другом офисе, пошли вторые сутки. Товар новый, не вскрытый. Ни одного эл. адреса, куда можно обратиться с вопросом, единая линия поддержки, предлагает ожидать. Надеюсь, отдел рекламации мониторит претензии в соц. сетях, и даст ответ по моим дальнейшим действиям.
4
2
September 4, 2022
Замечательный магазин)))
Сразу подобрали что нужно. Отличный персонал,)))) клиентоориентированность на 100)))
2
August 19, 2024
Больше спасибо за помощь с вопросами.
January 18, 2023
Очереди жуткие. Легко можно прождать 2 часа.
Доп. услуги не навязывают- просто втихушку подключают. Если ты потом их обнаружил, молодец, но чтобы отменить их, нужно вновь пройти все круги ада.
5