МТС
22 отзыва
9 октября 2023
Полностью согласна с предыдущим отзывом!
Посетила салон 09.10 около 12.40.
Целью визита было восстановление утерянной сыном сим карты. Передо мной оператор салона обслуживала одного! человека около 30 минут. Я спокойно ждала своей очереди.
Когда очередь подошла , я озвучила цель прихода .
Оператор сообщил, что на счете есть задолженность , без которой сим карту не сделать . Я спросила , что за задолженность, так как до этого приходила в этот салон и выясняла информацию о долгах. Это было примерно в конце сентября .Оператор сказала нужно погасить 400 рублей и все будет в порядке . Эта сумма была погашена, и придя в салон 09.10 я узнаю , что на счете опять минус 400 с чем то рублей. Начинаю выяснять , оператор не отвечает ничего вразумительного и ссылается на горячую линию, мол звоните и выясняйте . В итоге соглашаюсь погасить и этот долг без выяснения и объяснения причин , так как срочно нужна сим карта. Тут же оплачиваю через Сбербанк онлайн , НО девушка оператор посчитала нужным обслужить следующих за мной клиентов !!! Я высказала ей свое недовольство и возмутилась , ведь я простояла в очереди пол часа, и жду чтобы меня обслужили. На что она ответила, что якобы она уже начала обслуживать других клиентов, а вы теперь ждите 🤦♀️
На требование предоставить жалобную книгу оператор ответила, что такой у них не имеется .
О требовании предоставить фамилию и имя сотрудника(ее) она ответила, что фамилии не разглашаются.
О требовании предоставить номер телефона начальника ответила, что личные номера не предоставляем .
В офисе нет никакой информации о Руководящих лицах.
Мне было крайне неприятно такое неуважительное отношение и я уже вскипала от ярости, пока она друг за другом обслуживала клиентов , стоящих за мной .
Я начала повышать тон, требовать книгу жалоб, эта ситуация меня вывела из колеи . Более того, Сотрудник офиса Ксения( это единственная информация ) сказала мне, что вообще не будет меня обслуживать !!! Я в полнейшем шоке. Ко всему прочему салон МТС у нас в городе остался один! И в другой я обратится не могу .
Надеюсь начальство просмотрит видео и сделает соответствующие выводы о своих сотрудниках. И конечно же накажет .
Фото сотрудника прилагается . За него сотрудник обещала подать на меня в суд
17 декабря 2023
Мне понравилось обслуживание. Сотрудник грамотно проконсультировал, рассказал о тарифах и услугах. Предложили купить телефон по акции. Купила телефон, а связь подарили на полгода. Рекомендую!
17 декабря 2023
Девочки молодцы ! Отличный салон . Ходим туда всей семьей , и всем своим знакомым советуем . Большое спасибо , профессионалы своего дела 👍👍👍👍
2
8 августа
Отличная обслуживание, девушки все говорят по делу и помогли мне. Рекомендую
1
21 января
Хочу выразить огромную благодарность персоналу!Перевел нечаянно деньги на симкарту,надо было на банковскую карту. Вопрос был решен быстро,девочки молодцы!
1
11 февраля 2023
Полный игнор прав потребителя, не предоставляется информация про должность, имя сотрудника, когда есть жалоба на его действия. Жалобная книга не предоставляется. Возврат денег за услуги связи, оплаченные ранее не осуществляется со ссылкой на то, что так не делается. В целом: полное офигевание от посещения салона, равнодушия сотрудников и компании в целом. Не рекомендую.
4
16 октября 2023
Спасибо девочкам за помощь, в нашем городе нет МТС Банка,ближайший Екатеринбург, решила зайти уточнить,вдруг знают и мне очень помогли разобраться в проблеме
1
17 декабря 2023
Была проездом, делала замену сим, оказалось что у меня есть кэшбек и он скоро сгорит, купила на него новый чехол. Спасибо сотрудникам.
2
8 января
Работники салона вежливые и понимающие, мою проблему сразу поняла и сделала всё возможное, что от неё требовалось
1
17 ноября 2022
Ничего не знают, ничего не могут-надоело, всю жизнь пользовался мтсом- то связи нет, то интернета. Перешел на полосатых и радуюсь жизни;)
2
2
15 июня 2022
Сам салон открыт но народу нет. Редкость. Зато пройдя через салон какая то ярмарка вещей. С китайского рынка. Бред.
5
1
11 марта 2020
Равнодушное отношение к клиентам,заказали на сайте товар,приехали забирать, сначала одна консультантка сказала подождать тк накладные не прогрузились,ждали полтора часа,в оконцовке нас послали сказали какая то ошибка товара нет.
3
2
1 января 2020
Не понравилось отношение к посетителям, безучастие, нет заинтересованности к продажам.
2
2
16 сентября 2021
Отличный салон
5
1
10 июля 2019
Отличное обслуживание, отзывчивые консультанты
2
2
27 января 2020
Доброжелательные сотрудники.
3
1
4 марта 2019
Качество обслуживания на среднем уровне.
3
3
11 октября 2018
Всегда можно обратиться и по любому вопросу.
5
1
1 апреля 2020
Неплохой магазин.
3
1
29 июля 2019
Вежливый персонал.
3
2
16 июня 2018
плохой магаз
5
4
4 марта 2019
Удобный салон
3
2