Айнур Ш.
3
0
subscribers
0
subscriptions
40.8K
views
Вежливое обслуживание, быстрый подбор запчастей!
Полностью согласна с предыдущим отзывом!
Посетила салон 09.10 около 12.40.
Целью визита было восстановление утерянной сыном сим карты. Передо мной оператор салона обслуживала одного! человека около 30 минут. Я спокойно ждала своей очереди.
Когда очередь подошла , я озвучила цель прихода .
Оператор сообщил, что на счете есть задолженность , без которой сим карту не сделать . Я спросила , что за задолженность, так как до этого приходила в этот салон и выясняла информацию о долгах. Это было примерно в конце сентября .Оператор сказала нужно погасить 400 рублей и все будет в порядке . Эта сумма была погашена, и придя в салон 09.10 я узнаю , что на счете опять минус 400 с чем то рублей. Начинаю выяснять , оператор не отвечает ничего вразумительного и ссылается на горячую линию, мол звоните и выясняйте . В итоге соглашаюсь погасить и этот долг без выяснения и объяснения причин , так как срочно нужна сим карта. Тут же оплачиваю через Сбербанк онлайн , НО девушка оператор посчитала нужным обслужить следующих за мной клиентов !!! Я высказала ей свое недовольство и возмутилась , ведь я простояла в очереди пол часа, и жду чтобы меня обслужили. На что она ответила, что якобы она уже начала обслуживать других клиентов, а вы теперь ждите 🤦♀️
На требование предоставить жалобную книгу оператор ответила, что такой у них не имеется .
О требовании предоставить фамилию и имя сотрудника(ее) она ответила, что фамилии не разглашаются.
О требовании предоставить номер телефона начальника ответила, что личные номера не предоставляем .
В офисе нет никакой информации о Руководящих лицах.
Мне было крайне неприятно такое неуважительное отношение и я уже вскипала от ярости, пока она друг за другом обслуживала клиентов , стоящих за мной .
Я начала повышать тон, требовать книгу жалоб, эта ситуация меня вывела из колеи . Более того, Сотрудник офиса Ксения( это единственная информация ) сказала мне, что вообще не будет меня обслуживать !!! Я в полнейшем шоке. Ко всему прочему салон МТС у нас в городе остался один! И в другой я обратится не могу .
Надеюсь начальство просмотрит видео и сделает соответствующие выводы о своих сотрудниках. И конечно же накажет .
Фото сотрудника прилагается . За него сотрудник обещала подать на меня в суд
