МТС
67 отзывов
27 октября
Мне очень нравился именно этот салон: ассортиментом, четкостью обслуживания, персоналом. Но сегодня хочу дать рекомендации: с каждым сотрудником салона нужно отрабатывать работу с возражениями от клиентов, заинтересованность в продажах. Мою ситуацию сотрудник мог урегулировать, а не делать обиженный вид. Вы на работе, а не дома принимаете гостей. При этом отмечу что знание продукта на высшем уровне. Посетили салон на Гагарина. Молодой человек был позитивен, внимателен, помог советом и дал рекомендации.
21 декабря 2023
Являюсь клиентом мтс свыше 20 лет (имею несколько номеров). Хотел перейти на тариф Новогодний, но неожиданно узнал, что он только для новых клиентов. Т.е. мтс старых клиентов совсем не любите? Думаю клиенты "проголосуют ногами"....и сменят оператора....
пс чуть ниже тут обещают "что-нибудь сделать."....но ничего не сделали, на мой влпрос на их сайте ответа нет....
1
5 августа 2023
Хочу рассказать об очень интересной ситуации ,которая произошла в магазине мтс на чкалова. Была необходимость купить наушники,выходя из дома глянула на сайт мтс на акции. Увидела ,что на одни наушники есть акция,,два по цене одного,,. В магазине девушка ответила,что у них нет вторых наушников в комплект,согласно акции. Хотя, мне показалось ,она даже не посмотрела. Я спросила есть ли возможность связаться с другим магазином и уточнить,есть ли там. На что она ответила,что связи у неё с другими нет. Когда приехали в другой магазин на Гагарина, выяснилось,что есть связь с магазинами, да ещё и оказывается есть комплекты по акции. Уважаемые жители города,почему в нашем городе работают такие безответсьвенные сотрудницы??
8
10 июня
Компетентные, приветливые сотрудники. Помогут, подскажут, проблему решат. Рекомендую.
1
1
27 ноября 2023
Хороший салон, приятные девушки сотрудники. Все оформили, подсказали, ответили. Парковка прямо перед салоном, было свободно. Тариф помогли выбрать.
1
17 сентября 2023
Приехали в магазин с дочкой за детскими часами, нас обслуживала Дарья, которая совсем не была в этом заинтересована, она занималась своими личными сообщениями и звонками, не стесняясь покупателей и директора магазина Марину.Марине видимо было все равно на эту ситуацию.В итоге более часа мы там пробыли, подключить симку к часам так они и не смогли.
В итоге они даже не извинились, за то что часы сломаны и не головы к эксплуатации.
7
27 января
Не компетентные сотрудники , отвечаю на вопросы не охотно в общем рпботают спустя рукава , не могут проконсультировать , т.к скорее всего сами не знают , обманывают , в моем случае можно смело шить 159 ч 1 ук РФ .
1
1
13 января
Меня обслужили быстро и легко. Продавец понравился. Меняла симку. Все сделали по высшему разряду. Даже подключили к телефону. Рекомендую.
1
13 мая
Недопустимое время ожидания. В часы пик один работник. Приходит какая-нибудь бабушка или незаменимый иностранный специалист и очередь застревает на полчаса.
1
17 июня 2022
Выражаю особую благодарность, сотрудницам салона в г. Жуковский на Чкалова 28, Лине и Катерине! Профессионалы своего дела!!! Даже, если они сами не могут решить какой то вопрос, то обзвонят все тех. службы компании МТС и помогут докопаться до истины! В этом и заключается профессионализм, чтобы найти ответ в любом источнике информации! Почему пишу отзыв именно об этих девушках, потому что у меня был очень сложный вопрос по входу в Личный кабинет с головного устройства авто и объехал я не один салон МТС, да и позвонил в службу поддержки тоже не один раз! И только сотрудницы данного салона искренне прилагали все, ещё раз говорю, все усилия, чтобы помочь! Т.к. другие специалисты, в других салонах и службе поддержки, только разводили руками и пожимали плечами! МТС пожалуйста берегите и финансово стимулируйте данных сотрудников, чтобы у них не пропал огонёк в глазах и стремление помогать людям! Таких сотрудников, как они ещё нужно поискать!!!
2
20 августа 2023
Пришел купить симку , продали , деньги списали за 2 месяца, в итоге уехал , захожу в приложение и вижу что стоит тариф далеко не тот который обговаривали при покупке . В итоге пришлось 2 раза звонить в МТС в колл центр что б помогли разобраться , девушки продавцы ничего не объясняют . Ужасное обслуживание
6
9 мая
Удобное расположение, большой выбор товаров и услуг Мтс. На этом все... Сотрудники абсолютно не компетентны ни в каких вопросах. Ответа добиться очень сложно. Как будто одолжение делают. Приходится звонить операторам по возникшим вопросам. Вот там все от зубов отскакивает! Учитесь!
1
29 ноября 2022
К вниманию покупателей данного магазина, а особенно тех, кто хочет приобрести товар в этом магазине в кредит.
Мы приобрели товар в кредит, продавец магазина включил в кредит две страховки, про одну нас поставили в известность, а про вторую нет, со слов сотрудников магазина, якобы банк сам ее включил. Общая сумма двух страховок составила 104.000 рублей.
Так как сейчас действует электронная подпись, ни каких документов после оформления кредита на руки не дали, сказали, что вся информация будет в приложении МТС, и также не сообщили, что у нас включена вторая страховка сумма которой составляет 81.000 рублей! Об этом мы узнали когда зашли в приложение.
Обратившись в этот же день в магазин, мы потребовали аннулировать наш кредит, с такими условиями 100% переплаты мы не были согласны.
По заявлению в магазине нам отказали в возврате товара. Мы предположили, что если сделать аннулирование кредита, то два договора страхования аннулируются тоже, но не тут то было. Нам пришлось самостоятельно узнавать все подробности этой процедуры, сотрудники магазина даже не сообщили, что если мы бы сделали возврат товара, то две страховки остались бы действующими и нам пришлось бы за них платить отдельно! То есть вернув товар, 104.000 рублей мы остались бы должны банку))
Продавцы в магазине сказали, что можно позвонить в страховую компанию и нам отключат страховку. Просто по телефону ее не отключат, изначально нужно дозвониться до оператора, пройти идентификацию, потом оператор переключит на робота, а уже робот продиктует ссылку на заявление, которое нужно заполнить и отправить почтой России в течении двух недель. Все это длилось несколько дней.
Через семь кругов ада в конце концов нам вернули деньги!
И что я хотела этим сказать?! Я хочу предупредить покупателей, чтобы были осторожны при оформлении кредитов в данном магазине. Сотрудник магазина обязан предупреждать о включенных доп. услугах, даже на любую сумму! И еще внятно объяснять об их отключении! Руководство магазина МТС, подготовьте своих сотрудников к работе должным образом, дайте им всю исчерпывающую информацию об оформлении кредитов. С таким отношением, у вас будет меньше клиентов.
7
3
3 июня
Очень понравилось общение с оператором, хоть и решение еще не принято…
Спасибо за участие
1
27 января 2023
Такого отношения к клиентам я не видел!!!!! Я оформил онлайн Заказ №67384264 Адрес: Жуковский г, Чкалова ул, 28, ( рассрочка) iphone 14 на сайте. Приехал в салон , в итоге прождав более часа (скрины такси прилагаю) уехал. А все потому что продавец продавал 2 телефона одному клиенту и он их не презентовал , а просто принял оплату и и клеил пленку на эти два телефона…. И это более часа времени!!!! В итоге услугу не получил, время потрачено… ну и телефон не купил….
7
1
16 ноября 2022
МТС это просто днище! Хотела подключить домашний интернет, оставила заявку. Затем прочитала отзывы, в большинстве своём негативные. На следующее утро заявку отменила. Это было 2 недели назад. С тех пор мне ежедневно звонят разные люди из МТС и спрашивают, актуальна ли моя заявка. Это уже выглядит как издевательство! Уже надоело каждому сотруднику объяснять, что заявка давно отменена. Была бы возможность поставить минус 10 звёзд, я бы это сделала.
5
29 мая
Все устраивает. Ребята молодцы.Ответили на все вопросы
1
22 октября
нужного товара не нашел
23 декабря 2021
Очень хорошие специалисты, качественные продажи и предложения, брала телефон грамотно и чётко проконсультировали, так же грамотно и качественно обслужили. Буду приходить за покупками
1
4
29 октября
Помогли подсказали
21 декабря 2021
Станислав Кондратьев,сотрудник салона, груб,хамит,не компетентен.К нему стараюсь не обращаться.В случае если он один за стойкой,еду в другой салон.Однажды я хотела написать на него жалобу,но подумала, что это отразится на всём коллективе и не стала.Но сегодня снова произошло то,о чем я молчать не могу. Где-то в 14.30 я зашла в салон, он уже занимался с клиентом оформлением кредитной картой, за стойкой он был один с клиентом. В подсобке было слышно два женских голоса.Он обслуживал клиента,оформил документы,сфотографировал,дал ему в руки карту,а потом вспомнил о паспорте!!!,посмотрел в паспорте прописку и сказал, что банк не оформит кредит, т.к. у него нет прописки.Клиент ушёл, он упорно не замечал моего присутствия.Когда я к нему обратилась тот заявил, что меня обслуживать не будет, что такие как я часто жалуются на их салон и чтобы мы радовались что салон по этой причине могут закрыть.И как всегда вылил кучу негатива
7
6
23 мая
Пришел в рабочие часы, а офис закрыт. На двери бумажка «перерыв с 17:00 до 18:00». Однако нигде не указан такой график работы. Потраченного времени жаль.
1
23 февраля 2022
Рекомендую всем этот салон связи. Много лет обращаюсь с различными вопросами, всегда получаю помощь и ответы на все вопросы.
Вот и сегодня в очередной раз помогли. Спасибо Вам большое. Вы лучшие.
2
2
24 апреля 2022
Сотрудник не вежливый. Молодой человек 24.0402022 в 17.00 на просьбу пенсионерки помочь включить телефон ответил,что он тут не причем. сами нажимайте на кнопку. И даже лицом не повернулся,так и стоял спиной.
5
3
6 февраля 2023
Быстро, мало людей, найти очень легко, а так самый обычный магазин
2
4 июля 2022
Компетентные, приветливые сотрудники. Помогу, подскажут, проблему решат. Ни разу не сталкивалась здесь ни с чем негативным.
2
25 сентября 2023
Грубые , на вопросы отвечают не корректно. Не довольные.
4
5 сентября 2022
Все довольно быстро нет очередей грамотно обьесняют
2
5 октября 2021
Грамотные и приветливые сотрудники, обращалась много раз, всегда всё на высшем уровне
3
2
23 декабря 2021
Специалисты вежливые, знают своё дело. Не понимаю предыдущий отзыв про Станислава. Вежливый, доброжелательный молодой человек, всегда помогает по любым вопросам. Респект ему за выдержку и стресоустойчивость!
1
3
22 августа 2020
Купили телефон Хонор 7А в подарок 25.07.20г,телефон не держал батарею поэтому мы попытались его сдать обратно в магазин 01.08.20г, на что нам объяснили,что телефон вернуть нельзя,т.к. это технически сложный товар и его можно отправить на диагностику и ремонт.Поражает то, что подсунули бракованную вещь с витрины,так и ещё и испортили защитное стекло за 700₽,на мою просьбу заменить стекло на новое,администратор ответила что платить из своего кармана не будет и предложила нам стекло ещё раз купить,а они его бесплатно наклеят.Какие положительные должны остаться впечатления от покупки в этой забегаловке,когда так посредственно работает персонал в салоне МТС
8
3
23 июля 2022
Видимо в этом салоне раз на раз не приходится. Видимо мне не повезло. Слово пожалуйста не знакома сотруднице Сатаровой Зарине.
Решил уйти из МТС. Большие, безликие, и сотрудники знают, что практически безнаказанны в плане качества обслуживания. Этого пункта в поддержке МТС просто нет.
5
2
27 января 2022
Удобное расположение, неплохой выбор гаджетов. Обращайтесь
2
2
28 августа 2021
отличное обслуживание, красивые и приятные сотрудники Лина и Катерина
1
3
20 декабря 2021
Самая плохоловящая связь, испортилась в конец, а интернет хуже некуда!!!!!!! Никому не рекомендую МТС, техподдержка не помогает
4
3
3 июня 2020
Одна звезда, слишком высокая оценка для сотрудников этого заведения!
Надо быть настолько наглыми, чтобы впихнуть при продаже в рассрочку телефона honor 20, ценой в 28000 на момент покупки, дополнительно страховок от падения метеорита, на сумму 11000!!!
Благодаря им, я потерял главное, "веру в человечество" :) :) :)
Простота, хуже воровства! :) :) :)
цакулов ал. вл. позор вам, и вашим родителям, вас воспитавшим, коли будучи "Осетином" , вы готовы за 30 серебриников обмануть человека да ещё и земляка!
11
11 октября 2022
Нереально с оператором связаться бот вашь подкаректируйте его
3
1
24 июня 2021
Обращалась по вопросу сим карты, сотрудник Екатерина сделала все быстро и была очень вежлива.
1
3
19 февраля 2023
Всегда вежливое и оперативное обслуживание!
1
1
14 февраля 2021
Очень хороший салон, сотрудники приветливые и всегда во всем помогут.
2
23 июля 2022
Долго, не особо квалифицированные специалисты
5
1
15 августа 2021
Чистый и уютный магазин. Персонал вежливый.
3
17 октября 2021
Дно полно. Некомпетентный персонал. Неприветливы. Товар купили, оказался с браком
3
3
27 июля 2021
Супер,быстрое и качественное обслуживание.
1
3
2 марта 2019
Заходил для подтверждения паспортных данных. Менеджер, возможно старший, не компетентен в простых вопросах. Помог мне сотрудник этого салона по имени Алан. Который за две минуты решил все мои вопросы. Если обращаться, то только к Алану. Спасибо!
7
13 июля 2019
Сотрудники молодцы. Очередей почти нет. Обслуживание качественное. Фасад конечно оставляет желать лучшего.
4
2
12 октября 2021
Очень, очень, очень медленно и мучительно
4
26 января 2022
Хороший салон связи МТС.
1
27 января 2020
У сотрудников постоянно есть причина почему нужно подождать 10 минут, хоть бы раз всё сделали сразу без задержек.
6
1
2 марта 2019
Грамотные менеджеры,очень быстрая работа,очередей практически нет молодцы ребята👍
5
3