Был записан на плановое посещение 15.06.22 на 17.15. Приехал в клинику, в 17.10, подошел к администратору, представился, сказал, что на 17.15. Администратор сказала, что доктор пригласит. Стал ждать. Прошло 10 минут с начала моего приема, никто не приглашает, 20 минут никто не приглашает. Я прождал 30 минут с начала своего приема, подошел к администратору и попросил обьяснить, что происходит. На что был ответ, что у доктора сложный пациент, и давайте перепишемся на другое время. В связи с этим возникает несколько вопросов:
1. Почему доктор не сообщил на рецепшен, что он задерживается на предыдущем приеме.
2. Сотрудник рецепшена просто забыла, что у нее сидит пациент на прием.
3. Ради интереса посетил сайт клиники. Врач, у которого я должен был проходить лечение не представлен на сайте. Что говорит о том, что либо специалисты работают неофициально, либо руководство не следит за актуальностью информации, которую предоставляет пациентам.
В сухом остатке я остался без услуги, с потерянным временем.
Порекомендую ли я Вашу клинику знакомым? Нет, никогда. Вы даже одной звезды не заслуживаете.
2
2
Show business's response
Светлана Агаева
Level 6 Local Expert
August 24, 2023
Много лет хожу в эту клинику и ни разу не пожалела. Четкость и доброжелательность, грамотное обслуживание. Это вызывает уважение. На приём попадаешь во время, как записался. Всё расскажут и объяснят, а это имеет, как лично для меня, важное
значение. Адекватные цены, что тоже имеет значение. В следующий раз тоже приду сюда. Здесь комфортно.
Супер профессионал доктор Елена Владимировна и медсестра Юлия, сделали чистку зубов мне и сыну быстро и качественно, приятно иметь с ними дело!!! Благодарю!
Приезжала сюда лечить кариес, дело было в двадцатых числах ноября. Стоимость меня устроила, зуб вылечили за один сеанс. Врачи приветливые работают. Точно могу посоветовать сюда обращаться!
1
Show business's response
Ю
Юлия Ш.
Level 3 Local Expert
December 15, 2023
Хорошая клиника, не торопясь вылечила все зубы,теперь хожу только раз в год на чистку))Всем рекомендую! врачи очень внимательные,все расскажут о состоянии зубов и покажут наглядно
1
Show business's response
Владислав Сорокин
Level 6 Local Expert
January 7, 2023
Два года назад пришёл в эту стоматологию к конкретному врачу и был полностью доволен и ценами и подходом к лечению и авторитетным мнением врачей по моим проблемам. Привел с собой и детей и знакомых.... Поменялись врачи и вроде претензий к уровню лечения нет, но и ничего теперь не держит к данной стоматологии - есть варианты и по ценам и по местоположению для меня лучше...
Отличная стоматология. Уютно, чисто. Врачи и помощники их доброжелательные, аккуратные, внимательные. Очень долго боялась идти к кому-то из стоматологов, посоветовала знакомая, и я ни разу не пожалела
Поставил оценку три потому, что имею единичный случай использования их услуг, 19.10.2020г ул. Ильюшина, 10, Санкт-Петербург (эт. 1), и возможно те люди там уже не работают и сейчас политика компании скорректирована с акцентом на ценность любого клиента. Желаю процветания и развития этой сети. Уверен, у них есть хорошие врачи и хорошее оборудование. Пишу через год, потому, что сегодня иду в другую стоматологию, и вспомнил этот опыт, буду следовать описанным далее рекомендациям.
Я обращался по купону чистка ультразвуком камней на зубах. Стоимость 250 руб. Я знал, что по купону приглашают либо в новые стоматологии, либо для того что бы новые сотрудники могли практиковаться. Так же обычно просят оставить отзыв и надеются на сарафанное радио (сами для этого в бизнесе использовали Биглион и Купонатор). Ранее я обращался по купонам в разные услуги (ипотека вынуждает экономить) и приветливость на рессипе всегда располагала. Здесь меня сразу задело заметная разница - между тем как передо мной общались с платным клиентом и как безразлично стали общаться, когда сказал, что я по купону (да это было заметно). Вышел врач пригласил в кабинет, молодые специалисты врач и помощник, видимо очень добродушные, но довольно быстро справились с игривым настроением, приступили к обязанностям. Оборудование старое, пару раз слетала трубка. После обработки на внутренней стороне зубов осталась сильно неровная поверхность, язык цеплялся за характерные острые края. На это замечание врач сказал, что это налет от кофе и табака (не употребляю не то не другое) и чистить нужно другим методом это стоит дополнительно. Я отказался принципиально. Услуги не навязывали, врач рассказал, что можно и нужно сделать в целом. На рессипе перед оплатой врач сказал что доп. услуг не было, и неприветливость стала заметнее. Ушел с неприятным осадком, из-за занятости не оставил отзыв сразу, забывал несколько раз собирался. Обычно после чистки десны перестают кровоточить на второй-третий день, после того как кровотечение продолжалось более 10 дней пошел и завершил сделанное плохо в гос стоматологию за полную стоимость потому, что боль в деснах приносит постоянное страдание и уже не думаешь сколько это стоит нужно наверняка.
В этом случае сэкономить не получилось, поэтому при записи сразу уточняйте:
1. С какой целью предлагается купон – для отзывов и сарафанного радио, для рекламы нового адреса обслуживания, для тренировки новых специалистов;
2. Вас будет обслуживать врач или студент – какой срок и опыт работы;
3. Обслуживание будет на новом современном оборудовании или на устаревшем – сколько лет эксплуатации, наименование;
4. Какие работы будут проделаны, каким будет итог, сколько и за что нужно будет доплатить.
Будьте здоровы и всегда относитесь к Вашим клиентам так, как Вам хотелось бы, чтобы относились к Вам
Очень всё понравилось, замечательная клиника, уютно, чистенько, доброжелательное отношение. Цены вполне адекватные. Особенно хочу отметить врача Камышникова Никиту Олеговича, врач от бога! И хирург, и терапевт, и протезист. Очень внимательный, корректный и руки золотые! Очень рекомендую! И имплантолог Нестеренко Виктор Викторович тоже замечательный врач! Побольше бы таких врачей!
Пришли в ~21:00 с острой болью, стоматология работает по графику до 22:00, на что 2 девушки говорят, что да, они до десяти, но врачей они уже отпустили. Чего блин? А что вы там целый час тогда делаете без врачей? В надежде что никто не обратиться к вам за медицинской помощью? Очень странная политика.
Специалисты , персонал, отношение к клиентам на высшем уровне.
1
Show business's response
Семицветик С.
Level 14 Local Expert
January 4, 2022
Отличная стоматология! Всей семьей ходим, цены адекватные. Я перестала бояться зубных врачей) оборудование отличное, комфортные условия для лечения, я почти сплю в кресле. Советую!
Отличная хирургия, удалял там зубы мудрости. По поводу обычной стоматологии тоже могу сказать что все на уровне, но мой студенческий кошелек тянет услуги подобного уровня едва ли.
Сегодня был в данной стоматологии на Ильюшина. Пришёл по купону сделать чистку air flow за 460 руб. вместо неё мне сделали ультразвуковую чистку, о чем сказали после оказания услуги, так как стоматолог не была оповещена о том , что я пришёл по купону. На меня повесили долг 1000 руб. надеюсь вопрос будет решён за счёт стоматологии
Лечимся семьёй уже почти 2 года, очень довольны. Всегда вежливый администратор. Ещё очень приятное отношение к клиентам, в том числе, очень корректное обсуждение порядка оплаты, всегда расскажут , сколько будет стоит лечение следующего зуба.
Больше года я проходила комплексное лечение в клинике "Моя стоматология" Работа была объемная и сложная (лечение, удаление, имплантация), поэтому с соблюдением всех рекомендуемых врачами сроков, затянулась на длительное время.Невзирая на не очень приятные процедуры в плане лечения, я посещала клинику с хорошим настроением.Всегда приветливые сотрудники Наталья, Светлана, Варвара звонили и напоминали о времени визита, в клинике встречали с улыбкой и поддерживали приободряющими, добрыми словами. Огромное спасибо доктору имплантологу Виктору Викторовичу Нестеренко за проявленный профессионализм, терпение, доброжелательный настрой и умение тактично общаться с пациентом. Внимательный, предупредительный с отличным чувством юмора и индивидуальным подходом к каждому пациенту Виктор Викторович "на отлично" выполнил всю работу. Крепкого здоровья, профессионального роста и благополучия желаю этому замечательному врачу и другим специалистам клиники! Клиника "Моя стоматология" стала нашей "семейной". Всем желаю здоровых и красивых улыбок!
Если честно, поначалу очень боялась. Я вообще стоматологов не люблю, еще с детства, но тут зуб ну очень сильно болеть начал. Доктор меня успокоил, и кстати вылечил зуб довольно быстро, и главное - безболезненно. Результатом я довольна, поэтому клинику советую всем!
Отличная клиника, порекомендовала коллега, сдалала имплант, вылечила все кариесы. Врачи очень хорошие, цены адекватные, обстановка уютная, всегда напоминают о приеме. Лечилась у доктора Никиты Олеговича, имплант ставил хирург Виктор(отчество не знаю), всё понравилось.
Ходила к разным врачам в разные клиники. Есть с чем сравнить. А теперь нашла своего врача - Камышников Никита. В целом клиника понравилась - адекватные цены, рентген на месте, не вылезая из кресла. Непонятно откуда плохие отзывы
3
1
Show business's response
A
Ayna
Level 11 Local Expert
May 4, 2019
По сравнению со стоматологией, в которую я ходила, в клинике «моя стоматология» довольно безболезненно проводят все процедуры. Дают подробные рекомендации и консультации по поводу проведения лечения и происходящих процессов в зубе. Дают подробный ответ на абсолютно все заданные вопросы и объясняют из-за чего могла возникнуть проблема, требующая на данный момент лечения и что может быть, если затянуть с лечением на долгое время.
Очень интересное место) Взяли с меня больше денег за анастезию, чем представлено в прайсе на сайте, плюс провели процедуру наложения гигиенической повязки, которая на сайте стоит около 700р, а мне обошлась в 1500. Увидела я это все уже дома и была шокирована. Это я молчу про качество оказанных услуг. Никому не советую туда ходить.
Была на комбинированной чистке зубов. Вся процедура заняла 10 минут. Быстро - да, хорошо. Но налет с задних зубов не был почищен.
Отдельного отзыва требует администратор, которая при общении с клиентами как в живую, так и по телефону, позволяла себе такие слова, как "и че?". Поторапливая мужчину, который не быстро формулировал свои мысли, говорила нетерпеливо "ну! ну!"
А когда я попросила подготовить документы для получения налогового вычета, закатила глаза со словами:" И Вы че, поедете за ними сюда? там же копейки получаются!"
Заболел неожиданно зуб. Пришла на приём с улицы, попросила записать, сказали, что всё занято и попросили посидеть 5 минут. Через 5 минут ко мне подошли и сказали, что врач готов меня осмотреть вне очереди. В итоге у меня нашли пульпит, который устранили на месте. Спасибо врачу, что нашёл на меня время и помог мне с зубиком. Теперь только в эту клинику ходить буду, очень мне там понравилось!
На чистке навязчиво продают другие услуги, при этом чистят неаккуратно (у меня осталась ранка на губе). При этом решение проблемы, которая меня действительно беспокоит (пятна на зубах, которые надеялась убрать чисткой), не предложили. Пожалуй, больше не пойду. Отзывы удаляют
Сделал чистку дёсен и вылечил два кариеса, всё это за два захода. Остался доволен, всё понравилось, улучшения есть, результат налицо. Приём согласно записи, никаких задержек нет, персонал опытный и вежливый.