Мосплитка
134 отзыва
9 января
Отличный магазин , огромнейший выбор !
Пришли сюда по рекомендации знакомых и не пожалели . Отдельное спасибо менеджеру Татьяне !!! Помогла нам с выбором , рассчитала стоимость , все слелала очень быстро и со вкусом . Благодаря Татьяне наша кухня засияла новыми красками . Татьяна , спасибо Вам огромное !!! Вы Специалист и Большой Буквы !!!
15 ноября 2024
Выбирали плитку для фартука кухни.
По цвету, размеру и многообразию плиток подошел именно этот магазин.
Приехали в офис на Бауманской.
Работа специалистов, сидящих там- ужаснейшая! Мы пришли, сказали,что хотели бы, нам тыкнули пальцем, в какую сторону идти, даже не попробовав принять участие в помощи подбора плитки.
Ходили, выбирали. Выбрали.
Оказалось, что все, что мы выбрали(а там было варианта 4) нет в наличии. Либо размер нам не подойдет(по словам консультанта).
В итоге нам пришлось выбрать из того, что есть в наличии на складах. Выбрали. Оформили заказ.
Приехала плитка 2 коробки- часть битой. Благо согласились привезти замену.
И тут начинается самое интересное: замену не довезли, так как на складе дали снова битую плитку.
И когда мы начали укладывать целую плитку, то оказалось, что в коробках совершенно разная плитка( цвет в одной- бежевый, в другой серо-бежевый, данное отличие заметили лишь при укладке плитки). Я сверила информацию на коробках, артикул,тон,цвет, и тд всё идентично!
На мое обращение сказали, что это мои мастера лохи, и не заметили вовремя отличия(хотя как им замечать, если вскрыли и начали укладывать сначала одну коробку, потом вторую).
Консультант сказала писать обращение на склад, и что возможно они смогут компенсировать лишь ту плитку, что не уложили. И то вряд ли, ибо акт доставки подписан, плиткк и упаковка не в товарном виде и бла бла бла.
Теперь у нас фартук кухни в виде шахмат, отстой полнейший!
14 января
Я хотела бы поделиться своим положительным опытом работы с Викторией. С самого начала нашего общения она проявила профессионализм и заинтересованность в моих потребностях.
Виктория отлично разбирается в ассортименте плитки и помогла мне выбрать идеальный вариант для моего проекта. Она внимательно выслушала мои требования и предложила несколько подходящих решений, среди которых я смогла выбрать то, что действительно понравилось.
Кроме того, дала ясные рекомендации по материалам и монтажу, что упростило дальнейшие шаги.
Работа с Викторией была приятной и продуктивной. Я с удовольствием рекомендую работать только с ней, кто ищет качественную плитку и хороший сервис. Спасибо за отличную работу!
16 января
В этом месте работают профессионалы и небезразличные, отзывчивые люди!
Благодарим Викторию за помощь и сопровождение объемного заказа с момента оформления до доставки на объект.
Этот магазин без сомнений заслуживает внимания и по ассортименту представленных товаров, и по расположению, и по камерность, и по вниманию персонала магазина к клиентам.
4 января
Отличный выбор плитки, красивый дизайн и доступные цены. Продавцы вежливые, помогли определиться с выбором, подсказали какие сейчас решения в моде. Очень довольна покупкой
3 января
На днях зашла в МОСПЛИТКА и не разочаровалась. Широкий выбор плитки, цены адекватные. Консультанты вежливые и знающие свое дело. Удобно, что есть разные стили и цвета, на любой вкус можно подобрать
28 ноября 2024
Отличный магазин и выбор коллекций! Отзывчивые консультанты, качественное и вежливое обслуживание. Атмосфера салона приятная, ненавязчивая, вариативность выбора большая
18 сентября 2024
Худший строительный магазин, с которым имел дело.
Начну свою историю сразу с проблемной части. Ванна из искусственного камня. Заказали мы её вместе с прочей сантехникой в начале этого лета (2024), договорились о сроках поставки в 3 недели. К моменту поступления заказа на склад в Санкт-Петербург пишу уточнить всё ли как договаривались - и вот здесь берёт данная история свое начало.
После моего звонка, мне сообщили о переносе сроков поставки ванны на 5 дней, на что мы решили - окей, не критично. Через пять дней наш менеджер не работала, а ключом дешифратором секретных посланий обладала только она, поэтому её коллеги не располагали информацией о поставке нашей ванны. Тучи тайны только сгущались. Прошло ещё два дня, но мне так и не перезвонили, не написали на почту, и я решил ещё раз взять дело в свои руки. Звонок. Чудо - я добился ответа от своего менеджера. Но то, что она сказала далее меня не обрадовало - срок поставки 5 рабочих дней. По факту это означало ещё неделя, но мы были готовы к этому.
Прошла неделя, две... Так продолжалось раз за разом. Снова и снова. Звонок менеджеру, перенос, фиксация по почте новых сроков. Но ничего более. Только звонки и переносы. Это уже было похоже на пасту про балалайки.
Но и был момент безоблачной погоды. Как-то мы запросили смену менеджера и нам предстал тот сотрудник, которого так ждали: на все вопросы ответила, всё в почте зафиксировала, дала разумное предложение - разбить доставку на две части, с сантехникой и с ванной. По последней заверила, что лично возьмёт под свой надзор, что, конечно, польстило, но не помутнило наш скептицизм. Буквально на следующей неделе приехала сантехника, радости не было предела и... мою радость забраковал старый менеджер. Дождавшись очередного переноса, мы были весьма удивлены услышать звонок о доставке ванны! Представляете, 6 недель и ванна у нас. Уму не постижимо, какое счастье! Сюжет не был бы такой интересный, если бы она приехала без дефекта - здоровой царапины на борту, которую видно с пяти метров. Предположил, что мб в доставке дело, как со склада мне такое могут прислать? Но два щуплых челоса меня заверили в 3 часа дня: "Ну невозможно, мы очень аккуратно везём, вы у нас первый за сегодня". А ванна накрыта пупырчатой плёнкой и куском картона по бортику с двух торцов на скотч. Очевидно даём вторую попытку...
Когда суммарное количество переносов ванны перевалило за 9, а издержек и нервов потрачено на годы вперёд, я решил устроить негласное соревнование между ещё одним магазином на подобие нашего злосчастного. Две идентичные ванны, одинаковые типоразмеры, средний ценовой сегмент, оба российские производители. На следующий день мне магазин А дал срок в 10 человеческих дней, а Мосплитка запуталась в ногах и не смогла даже стартануть запросив очередной юбилейный перенос. Даже с такой форой в 12 недель я решил, что уже терпеть не намерен и запросил возврат средств. Но это уже другая история, которой сегодня исполняется месяц и она не собирается так скоро заканчиваться)))))))
Если что, ванна из магазина А пришла без дефектов, в плёночке, деревяхами по периметру, документацией (!), специальной губкой к этой ванне. А ещё гады сделали аж 3 переноса! Но два из них были всего по дню, а третий от самого доставщика на более удобное окно. Несли два Геракла, рассказали в подробностях о нашей новоприобретённой ванне, чем протирать, как ухаживать, где гарантия и на что, куда обращаться, поблагодарили за всё про всё. Просто шик)
Резюмируя:
1. Суммарное количество переносов - 10
2. Плата за звонки в Мосплитку - 1200₽
3. Время ожидания ванны - 12 недель
4. Писем в переписке с менеджером - 75+
5. Частота ответа на письма - раз в сутки
6. График работы менеджера - 2/2 + выходные (я так и не выяснил...)
Может, конечно, конкретно нам не повезло с этим заказом и это применимо только к СПб, но спасибо за неизгладимое впечатление о своей компании.
С уважением к Вам и Вашей работе.
Менеджер *****
29 ноября 2024
Всё отлично! Образцов плитки много, в салоне красиво, хорошее освещение. Менеджеры высококвалифицированные, помогли с дизайном и сделали расчёт количества.
19 августа 2024
Ужасный сервис. Хотели заказать плитку для ремонта подъезда - две недели мне сначала мурыжили голову, что без заказа дизайна они не могут просчитать объем закупки. Когда я за 2.000 оплатила дизайн и думала, что они мне отрисуют несколько вариантов, чтобы уже определиться с артикулами и объемом - НЕТ! Они делают не дизайн, а лишь визуализацию по одному выбранному варианту. Если не понравится, то сделают второй. И все. При этом предложили приехать в магазин посмотреть плитку в живую. С таким успехом в магазине я и сама смогу представить как это будет смотреться в интерьере. Смысл был сделать все онлайн и предварительно определиться с плиткой, а не наоборот. Больше с ними работать не хочу. Еще не уверена, вернут ли 2000 руб. за так называемый дизайн, который вовсе не дизайн.
Плюс несколько раз им по емейл писала требования к плитке, но каждый раз общение как будто с нуля - то до дизайнера не дошла информация, то до очередного менеджера. Ни имен, ни фамилий менеджеров вы не увидите, чтобы было максимально не клиентоориентированно. Компанию не рекомендую, намучаетесь.
1
16 августа 2024
Отвратительный клиентский сервис. За менеджарами надо бегать, чтобы чего-то добиться. Позвонить менеджеру невозможно, она постоянно или "на обучении", или "на разговоре". Она вам обязательно перезвонит сама, заверяют меня по многокональному телефону (никто конечно не перезванивает). Сделала заказ (172271) ждала неделю, пока плитку привезут с завода на склад. В обозначенный срок сама позвонила узнать, что же там с заказам, наткнулась на "она вам обязательно перезвонит" и заказала в другом месте с доставкой через три дня. Никому не рекомендую данное место и сама буду обходить сторой при последующих ремонтах.
2
16 января
Покупали плитку у Виктории , отличный , внимательный сотрудник . Помогла определится с цветами , подобрали отличные варианты плитки . Работем с ней не первый год , еще когда она рабоатла в магазине Мосплитки Сосенки . Профессионал своего дела .
28 ноября 2024
Цивильный салон, хорошая выставка всех товаров, плитки очень много. Купил всё для ремонта ванной комнаты и рад, что не пришлось ездить по многим магазином, здесь оказалось всё необходимое
10 октября 2024
Специалист по ремонту посоветовал обратиться в магазин мосплитка за сантехникой и плиткой. И был прав. Выбор, качество, цена, стиль - всё здесь. Купили всё необходимое и очень довольны
26 августа 2024
Выбирали-выбирали плитку для ванной, никак не могли определиться с выбором. Нам помогла дизайнер Екатерина, огромное спасибо за составление композиций и подбор цветового решения. Нам все понравилось 😊
28 августа 2024
Огромное спасибо дизайнеру Екатерине и менеджеру Татьяне. Все грамотно подобрали и развеяли сомнения в выборе плиты. Нам очень понравилась визуализация, что сделала Екатерина)
19 сентября 2024
Покупали в магазине Мосплитка ванну. Благодаря скидкам, получилось неплохо сэкономить на этой покупке. Разнообразие большое, представлены все известные европейские производители
9 января
Заходил в магазин плитки и сантехники "Мосплитка", чтобы выбрать всё для ремонта. Понравился ассортимент и дружелюбное отношение сотрудников. Удалось всё оформить за один день и спустя несколько дней получить свой заказ.
2 января
Помогли с раскладкой и подсчётом нужного количества плитки, подобрали оптимальный по цене вариант. Новой плиткой довольна, легла хорошо и цвет с фактурой красивые
28 декабря 2024
Качественный дизайн, достойная продукция, невероятно человечное отношение к клиенту. Выражаю особую благодарность Екатерине за внимание к запросам и компетентную работу!
26 ноября 2024
Магазин большой, красивый, вся плитка представлена в образцах, сантехника на выставке, выбор именно реальных товаров, а не по каталогам, что мне очень понравилось
21 августа 2024
Выбирали плитку в санузел, очень понравилась работа дизайнера Екатерины.
Ответила на все вопросы и грамотно подобрали комбинацию плитки в дизайн-проект.
21 ноября 2024
Могу только похвалить магазин мосплитка. Купила у них ванну с экраном по невысокой цене, по качеству не проигрывает даже самым дорогим вариантам, поэтому покупкой довольна на 100%
28 декабря 2024
Заходил в магазин плитки и сантехники "Мосплитка" и остался доволен. Большой выбор, есть все необходимые материалы для ремонта. Персонал вежливый и всегда готов помочь. Цены адекватные, особенно на акции. Рекомендую всем, кто планирует ремонт
31 октября 2024
Во второй раз покупаю здесь плитку. У магазина "Мосплитка" самые оптимальные расценки и всегда хорошее качество
9 января
Отличный выбор. Продавец-консультант Татьяна очень помогла с выбором . Очень довольна покупкой!👍
25 сентября 2024
Все супер !!! Быстро , четко . менеджеру Мария интернет -магазин отдельная благодарность !
12 января
МОСПЛИТКА - это очень классный магазин. Понравился большой выбор и возможность увидеть разные варианты укладки на стендах. Менеджеры помогли выбрать идеальный вариант для кухни, уже плитку уложили, смотрится отлично
31 июля 2024
Дала бы еще меньше, если бы смогла. Уже 1,5 месяца не делают возврат за бракованную плитку. Ссылаются, что ждут ответ от производителя. Экспертизу не проводят. Игнорят.
1
25 декабря 2024
Худший магазин и сотрудники . Плитка отличается от витринного образца . Доставку задержали на три недели. Причины задержки - « в пути» . Пришлось покупать другую.
26 октября 2024
Московская плитка это худшее собянинское новшество. А магазин нормальный. Только цены последнее время не радуют. Но это везде.
24 ноября 2024
Покупал унитаз подвесной. Хороший, качественный, подошёл, установил быстро, всё работает исправно
24 сентября 2024
Купили унитаз в магазине "мосплитка". Хороший выбор и качество представленных моделей
31 декабря 2024
Качественная плитка по доступным ценам. Представлены коллекции различных производителей, всё в образцах, что очень хорошо. Рекомендую, сам лично тут всё купил для ремонта
29 сентября 2024
Ремонт в ванной привёл в магазин Мосплитка. Спасибо за грамотную консультацию и благодарим за удачный подбор материалов, кстати лишней плитки и не осталось, так точно подсчитали необходимое кол-во
13 ноября 2024
Плитка обошлась недорого, хотя и выбрали нужный рисунок и размер. Хочется поблагодарить магазин МОСПЛИТКА за качественный ассортимент и лояльные цены
21 октября 2024
Долго ходила по магазинам, рассматривала плитку для новой ванной. В мосплитке оказались самые доступные цены при этом ещё и ассортимент довольно отличающийся от того, что есть везде. Большое спасибо!
12 сентября 2024
Огромное спасибо магазину мосплитка за помощь в подборе плитки для ванной комнаты, за проект и подсчёт количества. Ремонт уже почти закончен, плитка смотрится идеально!
21 октября 2024
Покупкой плитки в магазине МОСПЛИТКА осталась довольна на 100%. Подобрали красивый вариант для моей ванной под стиль лофт. Плитка не только красивая, но ещё и высокого качества
21 января 2024
Заказ был принят менеджером Анастасией. Работа Анастасии оставляет желать лучшего - плитка была оплачена за 10 дней до доставки,, а заказ был доставлен в начале первого ночи, до середины ночи пришлось проверять плитку на наличие дефектов, 6 плиток оказались разбитыми, 5 упаковок плитки и вовсе не были доставлены. Никому не рекомендую заказывать плитку в сети "Мосплитка".
4
18 июня 2022
Огромная благодарность салону МОСПЛИТКА на Киевском шоссе ТЦ Famili room. А в частности, огромная благодарность лично специалисту отдела продаж Рязанову Денису. Денис компетентен, вежлив, оперативно и наглядно помог в подборе вариантов, провёл грамотную консультацию и оформление заказа. Огромная благодарность дизайнеру салона Салахову Рамилю. Рамиль профессионал своего дела. Подготовил дизайн проект, всё прокомментировал, что позволило наглядно увидеть результат и раскладку плитки. Ждём доставку. Надеюсь, что всё пройдёт на таком же высоком уровне. Рекомендую всем!
3
12 сентября 2023
В салоне Румянцево выбрали плитку, хотели оплатить, спросили у менеджера как долго плитка может храниться на складе. Девушка ответила, что плитка хранится не более двух недель. Так как у нас ремонт на стадии черновых работ, пришлось отложить покупку.
Приехали позже, в салоне была другая менеджер, которая уверенно сообщила, что плитка может храниться месяц. Помогла с выбором, всё посчитала и подсказала.
В итоге у неё всё заказали. Но цена на выбранную нами плитку изменилась, хотя ценник в зале стоял прежний. Не смотря на закон, по которому магазин обязан продать товар за цену, указанную на ценнике, нам объяснили что на данный магазин (по каким-то причинам) этот закон не распространяется. На этом потеряли 7000 руб.
Таким образом из-за некомпетентности девушки (кажется Юлия её зовут) потеряли деньги и время, так как пришлось ехать в салон повторно.
Надеюсь руководство салона примет меры и покупатели не будут терять свои деньги, время и нервы из-за таких бестолковых сотрудников, которые откровенно плюют на свои обязанности и на клиентов.
6
23 сентября 2024
Очень понравился ассортимент Мосплитки. Отличный выбор ванн, смесителей, раковин, унитазов, плитки и т.д. Есть всё, что может понадобиться для ремонта
31 марта 2024
Данный магазин почему то не принимает оставшуюся плитку, которую сами же неправельно рассчитали. Непонятная ситуация с магазином в Краснодаре🙄 Никому не рекомендую сюда обращаться, менеджеры не хотят заниматься возвратами. Мне пришлось выкинуть 2 новые, закрытые упаковки дорогостоящей плитки, так как негде ее хранить.
3 октября 2024
Как только вошли в магазин Мосплитка, нас тут же встретил приветливый продавец. Сразу давай нам рассказывать что у них, где и как, предложил услугу бесплатного проектирования, мы не отказались. С первого раза получился понравившийся нам вариант, по нему и купили плитку
7 октября 2024
Хотелось бы отметить профессиональный подход продавцов магазина мосплитка, компетентность и внимательное отношение к клиенту, помогли с подбором раковины и смесителя к ней
1 июля 2024
Была заказана плитка из одной коллекции, что бы сочеталась между собой. В итоге привезли плитку другого цвета, заметили рабочие только после того как плитка оказалась выложена, на сайте производителя такой цвет отсутствует, на сайте магазина тоже. Менеджер после ответа, что плитку снимать никто не будет (это дополнительные затраты) разговор прекратила. Никаких извинений, пояснений что за товар был доставлен, брак ли это, предложений о дополнительной скидк, или пересчете, так как не известно что это за плитка и какая у нее цена, предложено не было. Клиентоориентированность на два балла.
1 октября 2024
Честно сказать, такого выбора не ожидали, какой представлен в мосплитке! В одном магазине можно сразу выбрать все что надо, полностью укомплектоваться и не разъезжать по городу в поисках
12 августа 2022
Хорошая торговая площадка. Все для дома, большой выбор сантехники и мебели. Но для меня самое топовое место - хофф.
Парковка удобна! Фуд-корт никакой… есть ресторан на 1 этаже, не была там..,
Покупала стол обеденный на 2 этаже, искала керамогранит в Мосплитке…
2
15 февраля 2024
Некомпетентная работа менеджеров ! ( в частности Ольги) . Незаинтересованность в продажах. Отсутствие ответственности за свою работу. Задержа выполнания заказов. Не советую обращаться в Мосплитку. Организованности нет ниаакой
4