Мособлгаз
602 отзыва
11 декабря
Хочу выразить свою искреннюю благодарность команде фронт-офиса за высокий уровень обслуживания! Сотрудники оказали мне невероятную помощь. Они были очень внимательны, профессиональны и готовы ответить на все мои вопросы. Я получил четкие разъяснения по всем интересующим меня вопросам. Спасибо за отличную работу!
27 ноября
Подключали газ. Почти весь процесс прошли удаленно. Есть конечно затыки на некоторых стадиях и отсутствие обратной связи, но в целом не все так страшно. В сроки заявленные уложились, на все письма была реакция и это важно! Большая часть негатива конечно от недопонимания процесса и конечных сроков этапов -не очень прозрачен процесс особенно в начале с момента заявки на госуслугах и в конце (пнр) . Отражение стадий в лк тоже пока хромает, но видно что над этим работают. Из пожеланий сделать в лк полноценную линейку процесса с отображением необходимых документов и действий производимых на разных этапах как организации так и заказчика. Возможно систему уведомлений. Хотел бы поблагодарить проектировщиков ( Солодовникова Юлия)- максимально прозрачный этап, обратная связь, четкие сроки выполнения работ, фактически выполненные даже раньше заявленного.
5 декабря
Хочется оставить положительный отзыв о работе АО Мособлгаз Восток , в частности о специалисте Соболевой Юлии. С самого первого момента нашего взаимодействия Юлия проявила высокий профессионализм и внимательность к деталям. Она тщательно выслушала все наши вопросы и пожелания, что позволило понять, какие именно решения будут наиболее подходящими для нашей ситуации.
В ходе работы Юлия проявила глубокие знания в области газоснабжения.Её советы оказались не только актуальными, но и практичными, помогая нам избежать возможных проблем в будущем. Кроме того, я хотел бы отметить её оперативность и готовность к диалогу — даже в самые напряженные моменты, Юлия оставалась на связи и оперативно решала возникающие вопросы.
Как итог, сотрудничество с АО Мособлгаз и сотрудником офиса обслуживания Соболевой Юлией стало для нас комфортным и продуктивным. Спасибо за высокий уровень обслуживания и надежность! Рекомендуем всем, кто ищет профессионалов в области газоснабжения.
27 октября
Что такое Социальная газификация? Это не про Мособлгаз. Если нет льгот - то Дорого, даже очень дорого! Подключаю дом к газу в шатурском районе. Документы периодически теряются, потом находятся. А это потеря моего времени.
К дому подходит труба среднего давления, редуктор и счётчик заставляют купить. Почему нельзя как с Мосэнергосбытом до счётчика ваше, после счётчика моё? И зачем мне этот редуктор? Пусть бы висел на заборе.
Все отверстия, в доме, траншею от забора до дома копал сам. Небожители этим не занимаются, хотя цена за работу как-будто я газ в космос подключаю.
Протянули, приварили, обварили действительно профессионально, даже чуток землёй присыпали там где сами работали. Но трубы не красят, отверстия сквозь дом где труба проходит не заделывают ( ни чем ни пеной, ни асбестами ни минватой).
В 22 году для тех кто хотел подключаться сделали телеграммканал через месяца 4 удалили канал. В октябре 22 на подъездной дороге к дому раскопали яму 5*5 метров и глубиной около 3. Закопали в конце марта 23 после скандала.
Главное этот дорого и долго.
2
14 ноября
От всей души благодарю Артюхину Елизавету за оказанную мне помощь в оформлении документов, такую своевременную и необходимую в моем случае. Спасибо большое, что проявили внимание и понимание моей проблемы.В наше время очень ценно простое человеческое участие. Желаю Вам здоровья,успехов и всех благ.
Елена Юрьевна А.
2 августа
Хочу поблагодарить офис обслуживания клиентов Ногинск за вежливое и квалифицированное обслуживание. Всегда все разъяснят и помогут. Спасибо Вам за отличную работу!
1
7
24 ноября 2023
Очень приятный и отзывчивый персонал.Очень компетентны и грамотны...Особо хотелось бы отметить Яковлеву Надежду....Уделила много времени...доступно все помогла и поддержала....Рекомендую этого менеджера....Бол ше бы таких специалистов.....необходимо поощрять....надеюсь высокую марку МОСОБЛГАЗ...сотрудники и далее будут держать.....Огромное спасибо.....всего наилучшего...и доброго....
....
1
7
18 октября
Я обратился 18 октября 2024 г. К специалисту Тучковой Александре по вопросам,которые меня интересовали. На все мои вопросы грамотно и четко отреагировала и помогла.Приятное общение и грамотное решение.Я ушел от нее в прекрасном настроении.Побольше бы таких специалистов.Я пенсионер,76 лет.Но не все такие в этой сфере работают,к сожалению.
1
13 ноября
Ну, что сказать ожидалось, что тут все замерло как при совке, но оказало очень удобно. Много окон, электронное табло, чисто, люди отзывчивые.
Но парковка по прежнему плохая.
Прямо беда с ней.
Цены на газификацию конечно изумляют.
1
23 июля
Ужасный персонал, или нам просто не повезло. Хотя из за того, что монополисты им клиенты пофиг. Пришли по поводу газа, конечно хотели по социалке, но нас опракинули, хоть везде и всюду у других есть социальная газификация. Спросили по-поводу льгот, тк муж участник СВО, тоже хрен. Но это ещё не всё. В итоге на дворе конец июля, а нам даже смету ещё не сделали, а мы обратились в марте. Сотрудники как на подбор. Не отвечают на звонки, постоянно динамят. При заключении договора, на платной основе, к нам отношение ни какое. Обманывают, изначально говорилось, что сотрудники приедут, посмотрят что и как, решим какое оборудование. По факту, пришлось искать в газовое хозяйство и самой покупать оборудование. Благодарность девушке, которая продаёт оборудование.Она в этом здании единственная порядочная! В итоге снова ждём и опять непонятно чего. А как мне понимать, я ж не каждый день газ провожу, плюс муж далеко... Наверное надо было газгольдер ставить, чем этими связываться, заключила договор, а оказалось, что теперь ещё один договор надо заключать. Ппц, и стоимость никто не говорит. Я вообще боюсь представить сколько ещё насчитают. И сколько ещё будет договоров. Почему об этом изначально ничего не говорят, зачем обманывают???
7
2
5 августа
Контора "Рога и Копыта"! В день проведения планового ТО никто не пришел. Хотя люди в униформе у подъезда находились, поинтересовался о проведении ТО сказали, что они по заявке и ходить по квартирам не будут. На следующий день прислали уведомление о не предоставлении доступа в квартиру. И о следующей дате прохождения обязательного ТО.
В установленные сроки согласно уведомления не явились. Хотя специально отпросился с работы для встречи с представителями организации. Потерял целый день. На следующий день прислали ещё одно уведомление о не предоставлении доступа в квартиру с требованием связаться с ними и определением долнительных сроков и дат для прохождения ТО газового оборудования.
В случае отключения от газового снабжения считаю целесообразным обращаться в суд для возмещения упущенной выгоды по вине данной организации.
6
2
9 ноября
Большое спасибо Елизавете Артюхиной за помощь мне, пенсионерке. Сегодня приехала в офис, потому что не знала как и с кем договориться за замену газовой колонки. Оказалось нужен личный кабинет и 12 волшебных цифр. Она помогла сделать заявку и создать кабинет. Удачи и всех благ такой красивой и внимательной сотруднице Мособлгаза.
10 октября
Хуже обслуживания я не встречала. Платишь деньги и потом.... Ждёшь. Установка счетчика, казалось бы что проще, но не случае мособлгаза.... Тут сложно все-составление договора, оплата в кассе, сроки установки и на закуску пуск газа после установки! Цена, как в приличной конторе, а остальное как получится. Весь опыт сюда не буду писать, напишу где то, где можно развернуто рассказать об их сервисе! Понимаю, бесполезно, с них как с гуся вода! Ну может хоть читать их начальству будет приятно!
1 октября
Купила новую газовую плиту, чтобы установить официально, звонила по всем номерам указанным в интернете, безуспешно, предлагали через Личный кабинет. Через Личный кабинет вызвать мастера не получилось, пришлось ехать на такси в Мособлгаз.
Приняли заявку, на следующий день перезвонил Сртрудник и назначил день ( пришла 20 августа) назначили 1 октября! Какие нужны шланги для подключения и и какую я купила плиту не интересовались и не уточняли!
1 октября пришло 3 специалиста и спросили где шланг 2 метра и нужно менять краны, идите за шлангом, разговаривали грубо, уходя сказали делайте заявку заново!
Меня должны были предупредить , чтобы я купила все это до их прихода! Должны были посоветовать какой шланг и какие краны приобрести .
Такое отношение к людям недопустимо!
Вот такое у нас отношение к жителям Ногинска!
2
1
24 ноября
Добрый день!В кратце, совсем не займу много времени, потому как мособлгаз ни на звонки ни на письма не реагирует. Пришло 3 письма в течении 2- ух месяцев последних о том что никто не предоставляет вход в помещение для осмотра газового оборудования. Встал вопрос, мне бросить работу и сидеть ждать газовую службу?Я работаю 24/7 , без выходных, написала письмо что могу определенного числа, отпрасилась с работы, весь день прождала, на письмо игнор и не факт что прочитали даже.. Кто мне оплатит этот потерянный рабочий день? Это первый вопрос. А второй:-если вам пишут на почту то отвечайте на письма, раз трубки не берете...
17 августа
Купили плиту, договорились о времени доставке, просидели с 9:00 до 13:00, как было оговорено, в итоге привезли в 14:00, причину опоздания никто не объяснил, как будто так и надо.
Далее на пятницу договорились о подключении, никто так и не приехал, перезвонили в 21:00 и спросили: " К вам приезжать????" Нормально так, в ночи?
Итог: старую плиту вытащили сами, новую никто не подключил, что дела в субботу и в воскресенье???? Как еду готовить????
По телефону дозвониться не возможно, одна избитая фраза везде, обратиться на официальный сайт!!!!!
2
1
20 ноября
Александра Тучкова - лучшая по работе с физ. лицами в абонентском отделе. Максимально корректна, сдержана, вежлива и понятна. Однозначно необходимо дать указание премировать отдел. Вы на переднем крае. Огромное спасибо вам! Время ожидания - ноль минут.
18 октября
Никто ничего не знает, ни в чем помочь не могут. Отправляют домой оформлять через личный кабинет. Написала письма с жалобой в администрацию города и в прокуратуру. Пусть проверяют. Курятник! Людей 70-80 лет с полным пакетом документов в наличии, они гоняют туда-сюда!!! Невменяемые! Пришли оформить договор с документами. Они отправили онлайн оформлять. В чем проблема взять и заполнить!!! Вы сидите там на зп которые получаете за счёт нас!!!
Г.. организация!
12 сентября
Тихое, спокойное место. Грамотный, вежливый персонал, помогающий решить даже сложные вопросы.
Сугубо положительные эмоции.
3
29 сентября
Выражаем свою благодарность Тучковой Александре.Были на приёме 28 сентября. Благодаря высокому профессионализму и вниманию к посетителям, решили быстро всевопросу.
1
3 декабря
Спасибо огромное сотруднику Мособлгаз Восток Якуниной Елене. Очень грамотный и отзывчивый специалист. по больше таких работников.
20 ноября
Даже жалко поставить одну звезду. На сайте телефоны, которые не существуют. Записалась к заместителю Стародубову С. Н, приняла какая то женщина. Говорила заученные фразы, что как всё сложно. Толком ничего не ответили. И это отношение к семьям погибшего на СВО.
Только по телевизору с трибун красиво говорят, что всё дороги открыты. А что будет по окончанию военных действий, всех забудут и будут пинать отовсюду.
2 декабря
Замечательно отделение даже в субботу все быстро чётко взял талон прошел спросил вежливо ответили зашибись просто всё класс на уровне прям чётко чётко!
24 июля
Минус в расположении, своим ходом фиг доберешься.
Абонентский отдел большой есть, куллеры с водой, туалет, работает кондиционер, электронная очередь. Банкоматы Газпромбанка.
В зале удобные диванчики, операторов много, очередь движется.
Центральный офис филиала Восток.
3
10 октября
Большое спасибо за отличное обслуживание клиентов хотим выразить сотруднику филиала Восток Шляховой Наталье Владимировне!
2
19 февраля
Добираться для меня не слишком удобно, но по пути стараюсь ловить удовольствие, идя сквозь парк, захожу по пути в "Магнит",что-то приобретаю там. Офис в Мособлгазе очень уютный, много диванчиков, ждать приема приходится недолго, сотрудницы вежливые, оформляют всё достаточно быстро.
4
26 сентября
Благодарна Надежде Олеговна Яковлевой за внимательно и доброжелательное отношение. С её помощью мне удалось решить свой вопрос. Таких работников надо беречь и премировать.
2
2
24 октября
Доброжелательные и грамотные сотрудники.
Но, трудно найти парковочное место. Для посетителей парковочные места практически отсутствуют.
6 августа
Спасибо Монину Михаилу за ответственное выполнение поставленной задачи в срок сдал объект. Мы довольны и рады! Спасибо!!!
3
12 ноября
Огромная благодарность сотруднице Елизавете Артюхиной! Очень доброжелательный и компетентный специалист!
10 сентября
Приехала узнать о продлении срока эксплуатации газового оборудования. Говорят, что не делают. Т.е. ТО оборудования - это обязательно, а вот продлить эксплуатацию работающего оборудования - нет. Ладно… И даже порекомендовать фирму, занимающуюся такими работами тоже не могут. Говорят - ищите в интернете. И это Мособлгаз!
1
1
21 августа
Девочки стараться, решить вопросы, проводили в дом инвалиду газ,никаких скидок от слова совсем,пообещали котёл в подарок,обманули не привезли.за обслуживание берут дорого приходят раз в год
1
5 ноября
Приемная нравится. Очереди небольшие или их нет, операторы вежливые и компетентные. А вицелом организация в последнее время разочаровывает. В прошлую зиму ждали аварийку 5 часов, а в этом году подала заявку и жду освидетельствование счётчика уже больше месяца. Сократили сотрудников, что ли?!
14 июня
Обслуживание хорошее, парковачных мест много, хоть и большинство занято было. Чистый офис, приятные операторы. Посещали по вопросам оборудования, заодно оплатили газ. Всё понравилось.
5
25 августа 2023
24 августа 23г. посетил офис обслуживания в г.Ногинск. Только положительные эмоции. Красивое, удобное и информативное помещение. Электронная очередь. Ожидание в очереди всего 14 мин. Выражаю свою благодарность технику Барташ Надежде за вежливое отношение к посетителю и профессиональную помощь в решении моих вопросов. Все супер!!!
1
8
3 сентября
Выражаем благодарность бригаде Мухина Дмитрия Анатольевича за врезку в газопровод высокого давления для газификации котельной для МКД по адресу: Московская область, ул. Шибаевская д1 (же Лесная Поляна)
1
24 марта
Приходил мастер Ракезцкий А.В. проверил все оборудование , нашел небольшую утечку, квалифицированно устранил ее. Очень благодарен ему, хороший мастер и хороший человек. Спасибо большое.
1
3
29 июня
В принципе, место неплохое. Сотрудники (сотрудницы), думаю хорошие. За всех сказать не могу, т.к. при посещении офиса попадал к одному и тому-же менеджеру. Вопрос решился достаточно быстро, в плане оформления документов, осталось дождаться результата. В офисе работают кондиционеры, поэтому внутри прохладно и комфортно.
5
17 декабря
Не знаю кто пишет хвалебные оды персоналу, я подключаю газ уже 1.5 года,за это время несколько раз теряли документы,куратора нет возможности увидеть(болеет) ,на связь не выходит(сбрасывает),на входе девочки сидят вежливые но ни чем помочь не могут.
29 ноября
Организация работы данной организации оставляет желать лучшего. Кормят обещаниями, потом доходит до того, что просто некому работать и подрядчиков тоже нет. Поставил бы одну звезду, но одну накинул за проектирование, так как держали в курсе и выполнили проект довольно быстро все остальное на низшем уровне.
27 марта
Очень приятно находиться в помещении: всё чисто, установлены диванчики, цветы, кофемашина. Номер талона не только указывается на табло,но и объявляют несколько раз. Сотрудник Светлана всё понятно объяснила,помогла с приложением. Спасибо за чуткое отношение и помощь!
4
5 декабря
Посетил мособлгаз. Девушки с 3 по 7 окошко очень любезны и помогли с интересующими вопросами. Спасибо за обслуживание.
17 октября
Парковка со стороны леса - это ужас. Во время дождя, выходя из машины, наступаешь в лужу со всех сторон. Парковка то, яма то бугры. Надо учитывать, что к вам много людей всегда приезжают и парковка должна быть удобная.
17 декабря
Выражаю огромную благодарность Елизавете Артюхиной за профессионализм, глубокое терпение и решение моего вопроса.
17 ноября
Спасибо сотрудникам, вопросы были решены, но... Все парковочные места заняты этими самыми сотрудниками, посетителям, увы, чтобы запарковаться, нужно поломать голову.
18 ноября
Девчонки молодцы, оперативно приняли документы, все разъяснили! Однозначно пятерки!
12 марта
Выражаю благодарность Бабикиной Ирине за ввнимательное отношение высококвалифицированную помощь, терпение и доброжелательность. Огромное спасибо за хорошую работу!!!
3
22 сентября
Современно, вежливо, чисто... Только добраться сложно. Нет общественного транспорта
1
28 августа
Быстрое обслуживание, персонал человечный, удобные сидушки и есть автомат с кофе!
1
20 декабря
Елизавета Артюхина, очень приятный сотрудник, обслуживает качественно и быстро