МосОблЕИРЦ
714 отзывов
17 марта 2023
Сегодня был в ,,Мособл Ериц,, на Советской 61. Нужно было решить один вапрос, с актом поверки. Народу было очень много! Но сотрудники ,работали четко и слаженно. Хочу отдельно выделить Храмкову Аллу Сергеевну и Роженко Наталью Олеговну! Чуткие ,отзывчивые,грамотные. Профессионалы!!! Помогли быстро и грамотно решить проблему!!! Спасибо!!!
1
10
17 декабря 2023
Была 2 раза и меня обслуживали : Зуева Елена в сентябре и вот, позавчера,15.12.2023 Светлана Дук- СПАСИБО, все рассказали,помогли разобраться и вообще, девушки очень приятные в общении
4
25 мая 2024
Бывал дважды, оба раза вопросы решили. Беседуют любезно, не спешат, терпеливо объясняют. Пока доволен, надеюсь, и в будущем не разочаруюсь
2
26 января 2024
Когда я пришла там было много народу, просто яблоку негде упасть. Снимали видео выкладывали в сеть . Стульев понятное дело не хватало , им надо настроить работу . Просто столько народу это просто жесть.
7
29 июня 2024
Ужасно обслуживание, постоянно разные сведения, кучв платных справок, которые в остальной стране бесплатные. Кроме того, большая часть сотрудников не компетентные.
8
3 декабря 2023
Специалисты-операционисты не владеют информацией. В моей ситуации мне не смогли объяснить за что мне доначислили услуги, не владеют информацией, объяснить ничего не могут, сказали у нас общий реестр и по нему мы сделали доначисление, а за что мы сами не знаем. Для чего раздули такой штат-посредник между потребителем и поставщиком услуг мне не понятно.
15
28 июля 2023
Это не организация, а какая-то анархия. Специалистов похоже там нет. 5 .04.23г. была поверка ПУ воды, ПУ гор.воды не отражается в личном кабинете. В клиентский офис на ул. Советская, 61 неоднократно были предъявлены свидетельства о поверки и фото. Типа они в базу все внесли, но ПУ так не отражается. Написала обращение в личном кабинете, прошло 16 дней, ответа нет. В Момоблеирц вразумительного ответа получить невозможно. 4 месяца выставляют счета по нормативу, а в квартире в данный момент никто не проживает. Ответьте где можно набрать таких тупых сотрудников и что за программа установлена, она вообще не работает.
27
1
23 декабря 2023
Приехал в ЕИРЦ получить необходимые справки. Взял талон и понял, что до меня ещё 10 человек. Я подумал, что скорее всего не дождусь своей очереди, так как спешил. Но решил всё-таки немного подождать. И к моему удивлению меня пригласили по талону примерно через 15 минут. Вопрос решили быстро. Приятно удивлён!👍🏻
3
20 января 2024
Приятный сюрприз при регистрации замены счетчиков воды: минимальное время ожидания в очереди (10 мин), приветливость и профессионализм оператора. Спасибо! Вы лучшие!
2
14 июля 2023
Отвратительное место. Если у вас много свободного времени, то приходите сюда и потратите 😉. Был здесь дважды в марте. Первый раз в субботу 25.03.2023. Отстояв в очереди полтора часа, меня и ещё двадцать человек выставили за дверь. Закончился приём. И вот снова "квест". 12.07.2023 - два часа в очереди 🤪. Увеличили режим работы (после моего обращения к руководству, возможно). Да вы, хоть сделайте приём круглосуточный 24/7, ничего не измениться. Если у вас из пятнадцати окон, работают три. Если была бы возможность, то не одной ⭐ не поставил. Эта звезда 🏅по праву Зуевой Е. В. - менеджер с железными нервами.
20
27 мая 2024
5 баллов, только за приятную девушку, которая все рассказала. Ожидание конечно очень долгое.
2
31 августа 2023
Помещение можно сделать и побольше, оно не рассчитано на фактический поток клиентов. Девушка консультант у входа, очень подробно разъясняет пенсионерам как им поступить и как пользоваться электронными услугами. Я стоял в очереди третим 25 минут, но это минус малого количества персонала. В целом напомнило миниатюрный МФЦ)
2
5
11 ноября 2023
Что можно сказать об организации? Только отличное обслуживание, внимательный и доброжелательный коллектив!!! Так держать👍👍👍🫡
1
8
21 ноября 2023
Замечательный вежливый персонал, все объяснили по платёжке, очень приятно , спасибо !
4
8 мая 2024
Досталась в дар комната в Железнодорожном. В ней никто не проживает, но оплата была, как за 2-х комнатную кв-ру. Внимательные операторы обещали разобраться. Позже допишу отзыв.
3
29 марта 2023
Чисто. Быстрое обслуживание. Мой вопрос быстро решили , заодно проконсультировали и по другим вопросам на будущие возможные ситуации . Персонал приветлив и компетентен.
7
7 июня 2023
Хочу оставить отзыв о данной организации, в целом. В течении 6 месяцев мне каждый месяц начисляли по 100-300р долга. Звонил, узнавал-каждый раз был ответ что: плачу не во время, банк платёж перевёл не в срок(платил с карт 3-х банков и всегда заранее!!!). В итоге только после 6 месяцев оператор(спасибо ей человеческое) сказала что- это все "из-за воды". Надо принести данные о поверке счетчиков, занести в базу и все.. 6 месяцев мне говорили какую- то дичь про карты, банк и пр..!!! Я конечно понимаю что система устроена так чтобы брать деньги и не отвечать ни за что- просто нет слов, одни эмоции!! И каждый раз- это не мы, это поставщики услуг.. И по приезду туда, это минимум час потеря времени в очереди.
27
5 марта 2024
Очень удивляет как начисляются платежи откуда берутся какие-то долги при разбирательствах оказывается что какие-то программы как-то не так что-то делают что у жителей появляются реальные долги очень интересная организация
7
20 февраля 2024
Приезжал сдать акт о проверке счётчиков гвс и хвс. Быстро приняли, обещали быстро внести в систему.
Единственный минус, делал поверку через официальное приложение, и был уверен, что данные окажутся у них без лишних телодвижений с моей стороны, но не угадал. Пришлось ввезти ручками.
3
24 августа 2023
Светло, удобно ждать (стулья стоят), достаточно оперативно.
Я была у работника по имени Любовь.
Всё посмотрела, объяснила. Спасибо🌹
5
20 марта 2024
Приходится долго ждать в очереди.Работает мало окон.Ошиблись с номером счетчика.Не могут исправить.Хожу с этим вопросом уже несколько раз.Путают поданные показания.
8
4 августа 2024
После ремонта и электронная очередь и все понятно , супер
1
26 января 2023
Сделали новый вход, и появился зал ожидания 😄, а он здесь очень нужен. И кресел для сидения наконец то много. Время ожидания не могу оценить, пришла в то время когда очереди не было совсем. Когда вышла назад в зале сидело уже человек 10. Теперь жду результата по вопросу с которым приходила. Посмотрим, изменилось ли качество обслуживания в соответствии с внешним видом организации 🙄по крайней мере оператор пообещал что всё будет хорошо ❗
6
9 марта 2024
После первого посещения и обещания разобраться, через две недели пришла платежка после устранения ошибок...на этот раз включили долг с соседней квартиры....Хотите развлечений? Хотите потерять время? Вам сюда.
1
2
22 февраля 2024
Обслуживание быстрое, но расположение офиса не удобное и добраться к нему непросто, особенно зимой
2
3
20 января 2024
Не так страшен черт, как его молюют 🤣 По талончику прошла быстро и у оператора все нормально прошло. Возможно повезло с днем недели, людей в целом было немного.
2
3 сентября 2024
Отвратительная работа ЛК. Невозможно оплатить квитанцию, постоянно выдает ошибку. Служба поддержки такая же , как и сайт, операторы ничего не знают и повторяют, как заведенные одну фразу, "Уважаемый клиент" . Что происходит?! Сделайте уже с этим безобразием что-нибудь!
3
25 марта 2023
Сайт недоступен вообще, показания не могу отправить. 2 звезды только за отзывчивость девушки-оператора. но как дальше с этой конторой работать, не знаю. Были в ЕРЦ - все четко и понятно. За какие грехи в эту дыру сунули? Это из Кучино-то! Теперь таскайся в конец географии, стой в очередях с каждой платежкой. Да, а QR код не работал чуть не год, за мусор не могла оплатить. А теперь всех сюда перевели. Ужас.
15
15 августа 2023
Я под приятным впечатлением от посещения центра. Отдельное спасибо и огромная благодарность Левченко Ольге Васильевне, очень чутко и внимательно отнеслась и к самому вопросу, и к тому факту, что пришлось идти с детьми и сидеть в очереди. Все решили и разобрались, быстро и четко.
3
14
25 апреля 2023
Приятно удивлен качеством обслуживания. Очень много посетителей, однако сотрудники стараются, это видно. В итоге чувство удовлетворения от решенного вопроса затмило воспоминания от долгого ожидания в очереди.
7
28 января 2024
Быстро, спокойно, во всем помогли. Время ожидания было очень коротким. Все ошибки спокойно помогли исправить.
1
3
15 февраля 2023
Великолепное обслуживание, после работы приехала и была единственным посетителем, что порадовало! Все чётко и грамотно показали, рассказали. Благодарю.
2
7
22 апреля 2024
Заведение из тех когда пришла на пять минут, а задержалась на два часа. Нооооо сотрудники очень вежливые люди, помогли со всеми трудностями.
4
16 июля 2023
Адова контора. Сначала присылают неведомые долги ( потом четыре месяца ходишь, показываешь,что не верблюд и долги ошибка Их сотрудников), потом проблему решают - после трёх обращений на сайт, трёх обращений в офис со скандалом и начисляют пенни на те самые отсутствующие долги. Квартира продана, перед продажей на л/с переплата 200 р, взята справка о отсутствии задолженности, в итоге на след месяц приходит счет - долг 600 р ( с неба), пенни 1600 ( с неба), я уже готова писать в прокуратуру на незаконное обогащение, халатность и т.д.
23
28 февраля 2024
По времени не долго персонал очень вежлив единственный минус парковаться не где но эта проблема везде
3
4 марта 2023
Ужасное место. Особенно в субботу. Народу тьма, а работает 3 окна! И рабочий день сокращённый. Вместо того, чтобы сделать в субботу как раз побольше окон, и рабочий день до конца нормальный. Ведь такие организации созданы для обслуживания людей, а, получается, все против... В рабочие дни все также работают и не могут выбраться в такие конторы,планирую разруливание всякий вопросов на субботу. И вуаля - толпень. Просидела 3 часа в очереди! В последние четыре минуты рабочего времени меня приняли. Вопрос был в том, что наш дом передали из БРЦ в Мосрблерц, а информацию о том, что у меня в квартире есть водный счётчик не передали. В итоге начисления шли "по среднему", то есть повышенные. Я в этой квартире не живу. Не сразу и узнала, что нас "куда-то передали". За полгода мне насчитали много сверху, и перерасчёт не сделаешь, так как в предыдущую контору я тоже год не подавала показания. И теперь перерасчёт спрашивать вроде как не с кого... В итоге, сказали мне в Мособлеирц, что счётчик мне добавили в личный кабинет. Прошло 3 недели, но в базе он так и не появился, и показания по нему я так и не могу передать. Звонила в Мособлеирц. Сказали, у нас система обновляется раз в месяц. Ждите к середине-концу марта появление счётчика. То есть, пока все также считают повышенные показатели... ПОЧЕМУ РАЗ В МЕСЯЦ обновление системы? Мы в каменном веке? Люди постоянно сейчас легко и быстро обновляют программу, ваши программисты не могут наладить обновление системы раз в день, два дня, или хоть в неделю. Отсталая кутылая организация. Люди в очереди готовы были сожрать друг друга после 3х часов сидения. Парковки нормальной рядом нет, только на 5 машин. А остальным куда? Корове, ужас, ужас..
18
3
21 апреля 2023
21.04.23 ждали 2 часа ,работа совершенно не организована , сотрудники стараются , но сложно обслужить толпу , если вас всего 3-4 , да ещё и тех перерывы . Руководство ? Может пора уже для людей ? Закрыть запись за час , два ? Чтобы не ждали люди ? Можно вывести побольше людей в дни разноса квитанций ? Жалко бабушек , которые там сидят в духоте
14
1
25 января 2024
Хуже места в городе не нашлось. Не доехать не дойти. На кладбище чаще ходит городской транспорт. Проходящий транспорт обливает грязью, если решишься дойти пешком. Верните на улицу Новая!!!
9
9 октября 2024
Как бы всё хорошо,но очередь к оператору,это что то....., просидел два часа.
1
22 июня 2023
От всего сердца благодарю сотрудников. Проявлять столько терпения и понимания при работе с людьми -дорогого стоит. Я попала в «час пик», чего только не наслушалась! Сотрудницы со своей стороны были максимально тактичны и делали все, чтобы сократить очередь. При этом благодарность не всегда получали..,
5
24 июля 2023
Ужасное обслуживание операторов! 24.07.2023г. Андрей, Анастасия, фамилии не называют, на вопросы не отвечают. Человек пенсионер звонит из больницы чтобы передать вовремя показания счетчиков. Автомат не принимает показание, скидывает. Присоеденить номер телефона к адресу не могут, чтобы передать показания. Отвечают только прийти можно в территориальное управление. Как это сделать находясь в больнице. При этом показания приходят по среднему. Акты сверки не обработаны три месяца. При этом в ерц информация передана.
Зачем нужны операторы???
11
14 февраля 2024
Ужасно. После 18 часов почти все окна закрыты, электронная очередь сбоит. Да ещё и свет пропал за полчаса до окончания работы. Отдельные службы работают только до 18 часов. Это для кого???
7
27 января 2024
Обращалась неоднократно по разным причинам. Всегда оперативное и квалифицированное решение вопросов.
3
14 февраля 2023
Очень отзывчивые сотрудники. Спасибо девушкам, работавшим 10 февраля в окне N°6. Помогли во всем разобраться. Само помещение МосОблЕирц маленькое и душное. Народу много, сидячих мест ожидания мало.
1
9
20 мая 2023
Очередь огромная! Аппарат электронной очереди не работает! Топа людей в зале. Взять справку об отсутствии задолженности по коммунальным услугам стоит 480 руб., финансовый лицевой счет взять стоит 250 руб.! Уважаемые руководители, Вам не стыдно? Такой бардак развели! Есть возможность получить справки бесплатно, через три рабочих дня, НО! Снова очередь 50-60 человек, снова оператор , у которого висит программа и справка не готова как ожидается, они только ее начинают делать, если заработает программа… Возникает вопрос- почему бумажка о задолженности стоит таких денег? Она волшебная? Или для этого требуется много ресурсов потратить, что бы ее напечатать на 1/3 листа? Деньги за что берете? Почему люди по два раза должны к вам ходить и стоять в огромной очереди в душном зале?
16
1
20 октября 2023
С обратной связью вообще беда. Вначале говорят что программа грузиться , жду 15 минут, потом говорит я вас переводу на специалиста, так тоже жду и потом звонок срывается и так все время. На шавки в личном кабинете тишина, заявки просто автоматически закрывают как решенные. Хотя вопрос остался открытым и ответа я ни одного не получила.
10
2 февраля 2023
Расположение не ахти... От перехода через улицу Советская приходится идти практически по проезжей части , обходя припаркованные машины. Электронная очередь, есть "зал ожидания" в котором достаточно стульев. Вызов к специалисту на табло и дублируется голосовым сообщением. Второй раз не ждала совсем вызова к специалисту.Со мной работали очень приветливые, спокойные и милые девушки, вопрос был решен очень быстро . Четвёрку ставлю исключительно за неудобные подходы. На машине удобнее, есть где её оставить.
2
7
24 февраля 2024
Ужасно! Пол часа просидели а очереди, а вопрос так и не решён.Почему поданные в срок показания не вошли в расчёт и рассчитали по среднему, а в следующем месяце выставили платёжку с показаниями за 2 месяца.
6
14 июля 2023
Само помещение не совсем удобное, а вот персонал был очень приятный и со знанием дела. Всё объяснил и рассказал. Молодцы.
5
8 февраля 2024
Квитанция пришла за месяц 39000 звонишь МосОблЕИРЦ мне попалась сотрудница Татьяна это просто беда они нечего не знают и разъяснить нечего не могут.Поеду
8