МосОблЕИРЦ
710 отзывов
25 октября
Выражаю огромную благодарность вашей организации и конкретно Денисенко М.А. за то, что вы смогли изменить мое мнение о вас - все четко, быстро, вежливо, компетентно, а главное в сравнении с прошлым мы первый раз ушли, не поругавшись с вашими сотрудниками))). Наконец-то работа офиса налажена для комфорта и удобства людей и исчезло ощущение, что я пришла милостыню просить к сотруднику домой. 25.10.2024 дата посещения.
3
1
22 декабря
Далеко от ж/д станции, автобусы ходят редко. С введением электронной очереди все просто.
Очень не понравилось общение с сотрудницей. Пришла по поводу запредельных начислений за воду, по 30 тыс за холодную и горячую.
Объяснила причину визита, сотрудница не взглянув в квитанцию, начала кричать, что я сама виновата сама не знаю что куда отправляю. Выждала, пока прокричится, показала чек оплаты с введенными показаниями. Снова крик, типа сами горячую холодную путаете! Открыла мои данные в ПК. Снова крик: что вы там наводили, у вас счетчики с другими номерами!
Хорошо, что я подготовилась основательно. Разложила ей акты ввода, поверку и свежие фото. Крика уже не было. Она стала звонить выяснять, минут 10 выясняла, оказалось, что всю базу по дому обновили неверно. Попросила оставить ей мои копии документов.
Даже не извинилась за свое хамство!
26 сентября
Персонал мое уважение спокойные вежливые. Место хорошее, есть уголок для детей комната ожидания , информационный стенд имеет специального сотрудника огромный плюс. из минусов немного ресепшн маловат )
3
4
26 ноября
Хочу поблагодарить специалиста Татьяну Федоренко за профессионализм, приветливость и оперативное решение моего вопроса. В целом офис компании производит приятное впечатление - электронная очередь, неплохая зона ожидания, вызов по табло. Думала, все будет гораздо менее дружелюбно и сильно не быстро, так была очень приятно удивлена, спасибо!
2
2
16 декабря
Качественное,грамотное,а главное быстрое обслуживание, вежливый,приветливый персонал,удобное расположение, отсутствие очередей,время ожидания менее 5 минут
1
27 октября
Персонал быстро и чётко нас обслужили, наши вопросы вместе решили. Всё хорошо. Но....
Но, не работает табло, где можно отслеживать очередь, всё из за этого волнуются, переживают.
Расположение для меня удобное, т к живу на Новой
1
7 сентября
Почему такая оценка.....
Добираться неудобно!!! Пешком не дойти(почти промзона) ,только транспортом,хорошо если своим. В 14ч в зале было 5 операторов,из них принемало 2(к ним люди подсаживались) ,остальные непонятно чем занимались.
Мою проблему не решили,оператор не знала что делать,ходила консультировалась,почему-то платежи у них в программе не все проходят(!) ,на многие вопросы просто нет ответов!!!! Как факт, потраченное время 50мин (!)---это только приём у оператора и нерешенные вопросы.
3
25 октября
Очень удачно сходила в данную организацию!Хочу поблагодарить Шокорову Светлану Владимировну! Спасибо ей огромное, увидела ошибки в документах,помогла составить заявления! Помимо моего вопроса, решилось куча проблем.Все разжевала и избавила от множество поездок по инстанциям.Очень я довольна,получила не только услугу,но помощь! Необходимо таких сотрудников премировать!
2
14 декабря
Слишком далеко пришлось ехать, в Балашихе очень мало офисов, на горячей линии дают этот единственный адрес Советская 67, сотрудники подсказали , что есть ближе расчетный центр.
Приехала в субботу, было очень много людей, в талоне , который мне распечатали , было написано передо мной 4 человека.
Ставлю 5 звезд, потому что очень быстро обслужила оператор Дукс Светлана Сергеевна она всё проверила, объяснила. Время которое я там провела 10 минут.
18 октября
Хорошее впечатление у меня от этого заведения. Спасибо менеджеру Марии, вежливый и грамотный сотрудник, всё подробно и понятно объяснила. Было приятно пообщаться.
1
22 ноября
Контора та, ещё, за ними глаз, да глаз! Самое не удобное: что офисов много, но грубо говоря, если ты живёшь в Реутове к примеру, по объекту в Желдоре тебе хрен помогут, по телефону тоже танцы с бубном - можешь 200 ₽ и больше отстегнуть за 10 мин общения с роботом, который в итоге тебя переключит на "ценного иностранного специалиста" который по- русски еле разговаривает и не понимает, что от него хотят, но спасибо, что в офисы таких ещё не понабрали и сделали в итоге перерасчёт. А вот если попросить его сделать через личный кабинет в приложении, ждите 30 дней, как минимум, пока заявку рассмотрят!
1
17 декабря
Максимально бессмысленная контора. На весь зал 3 оператора и 2 посетителя, но операторы заняты .. болтовней между собой. Электронная очередь "на тестировании" и прощелкивает номера несуществующих посетителей. Операторы продолжают трескаться между собой. Увлекательно.
Но даже если попадаешь к окну и с тобой ТАК УЖ И БЫТЬ будут говорить - абсолютно никто ничего не знает, не может подсказать, не может выдать справку, не может объяснить ПОЧЕМУ не может выдать справку, не может ни-че-го. Потраченное время и нервы.
Контора, которая присылает счета, но никто не знает, откуда задолженность в системе (100р, но сам факт), если в их же приложении видно, что все оплачено и в срок. Никто не может сказать, где клиент должен увидеть и оплатить эту существующую только в их компьютере задолженность.
Закрыть старый лицевой по квартире не могут даже не месяцами - ГОДАМИ. Причем пишут, что "вопрос закрыт", но реально ничего не будет сделано.
По возможности избегать или приходить готовым провести там пару часов (или дней), иначе я не знаю, реально ли от них чего-то добиться.
10 декабря
Отличное обслуживание, решил вопрос быстро, очень гибкие, предложили вариант решения моего вопроса быстро и без волокиты. Молодцы. Советую.
11 августа
Быстрое обслуживание, персонал доброжелательный и отзывчивый, ожидание не более 10 мин, удобное расположение, есть парковка
1
1
15 октября
Описывать плюсы не приходится, так как их нет, а вот минусов ну просто завались!!!!
Операторы не отвечают ни на один вопрос, толдычат как роботы одну и ту же информацию. Прошу оставить жалобу, её как бы оформляют, даже номер её называют, уверяют что в трёхдневный срок со мной свяжутся специально обученные люди. А вот в итоге жалобы НЕ ОФОРМЛЯЮТЯ.
Возникающий каждые 3 месяца вопрос не решается. Это вошло уже в систему. Вынуждают делать так как им удобно.
На обращения в чате не реагируют.
5
4 декабря
По ДКП не являюсь владельцем с
12.2023, однако продолжают выставлять счета на мои ФИО не смотря на 12 момих обращений. 12-Карл. 12. Живу рядом (Юояринова 23). Прихожу, излагаю ситуацию. В ответ меня заверяют о том, что все документы (ДКП, ЕГРН) загрузили и зафиксировали, но счета шлют по ноябрь 2024 года.
УК им уже многократно дала отбой, однако бюрократическая машина настолько огромна, что нужны года... Едва сдерживаю эмоции, это неприемлемо, но - Боже мой!!!
3
25 июля
Просто кошмар! Пришелв 17.30, взял талончик(на талончике написано , что передо мной 7 человек). В итоге время 18.30 прошло человек 10, до меня очередь так и подошла, из 12 окошек работало только 4 народу с талончиками в зале ожидания много. Мимо проходит руководитель еирц и говорит что работают до 7 и никого принимать больше не будут, даже если есть талончики. Люди стали возмущаться, в выходные не попасть, люди дерутся за очередь, а в будни они(еирц) работают до 7, нужно отпроситься с работы и не факт что тебя примут.
6
1
14 июля
Отлично! Никакой очереди,в помещение прохладно ,в такую жару комфортно.Быстро всё сделали девушки.Внимательные и вежливые. приятно.
2
19 декабря
Обращался в организацию ,по замене счётчика на гор воду,в Мособлеирц. есть такая услуга ,замена счётчиков на воду. Стоимость. 2750.сдклал заявку пришли мастера. ,вместо 2750р .тут же цена стала 4850.начали продавать прокладки по 300р за штуку. ,цена прокладки в магазине 2р.Навязывать ещё услуги .Никому не советую через них менять счётчики .Подрядчики у них компания,,Стройучетсервис ,, просто наглецы.Позвонил в другую организацию. приехали за 10 мин. поменяли .2500р все .быстро и качественно.
1
24 августа
Я довольна посещением МосОблЕИРЦ сотрудники вежливые, ответили на все интересующие меня вопросы, посоветовали как разобраться в проблеме возникшей не по их вине с наименьшими потерями. Единственный и большой недостаток это огромные очереди.
1
1
21 августа
Местечко прекрасно организованно, все всегда помогают. Но желающих посетить и разобраться в своих вопросах больше, чем пропускная способность. Рассчитывайте потратить 1-2 часа.
2
1 октября
При входе в данную организацию дежурный специалист поинтересовалась причиной посещения. Быстро выдали талон на обслуживание. Народу было не много, поэтому долго в очереди стоять не пришлось. Оператор приняла документы быстро, все понятно пояснила.
2
2
1 августа
Мне понравилось обслуживание : четко и по делу. В извещении были завышены платежи отчасти по моей вине поэтому разобрались очень хорошо.
Из минусов: почти невозможно доехать общественным транспортом. А пешком идут и с детьми и пожилые люди.
2
21 ноября
Чисто, уютно. Нет больших очередей. Приятные девушки на ресепшене, объяснят, подскажут по возникшим вопросам.
1
3
5 июля
Очень неоднозначные впечатления от этого заведения. Начисление коммунальных услуг перенесли из УК в МосОблНИРЦ и началась полная неразбериха. Начисления за ТКО и воду были сделаны не верно. Несколько раз пришлось ездить, чтобы добиться перерасчета. Некоторые сотрудники совсем не компетентны, пытаются отделаться стандартными заготовленными фразами и не могут пояснить как сделаны начисления. В очередях правда никогда долго сидеть не приходилось.
1
3 мая
Быстрое и качественное обслуживание, грамотные специалисты решают все вопросы, отношение к клиентам доброжелательное, есть где посидеть и подождать, единственное можно было бы поддерживать чистоту в, помещении почаще
1
8
25 июля
Очереди долго,часть персонала просто сидит занимается своими делами. Взял талончил было написано что перед мной 0 человек в итоге потратил там почти 2 часа так как сказали в порядке общей очереди, один человек в полчаса из огромного количества окошек работало только 3 девушки остальные 8 просто сидели и за два часа по 3 раза ходили курить
4
1
21 декабря
Хочется выразить благодарность Храмковой Алле Сергеевне.Приехали за выпиской,а в офисе отключили электроэнергию.Алла Сергеевна через другой офис быстро организовала все нужные документы ,их выслали на почту и мы успели на сделку.Большое,человеческое спасибо ей!!!Побольше бы таких душевных людей и грамотных сотрудников!
9 декабря
Ничего не меняется. Как и во все времена бухгалтер включает в платёжку суммы, которые уже оплачены, в графу задолженность. По принципу " на дурика", и мы оплачиваем. Пожилые люди пытаются выяснять. А большинство оплачивают. Начнёшь выяснять, и это все у них называется " ошиблись". А потраченное время, нервы. Может, расчетчикоа нужно поменять?
1
15 октября
Принимают по талонам, быстро, принимающих окошек много.Стрессоустойчивости и уважительного общения с людьми, можно позавидовать. Конкретно, мой вопрос решили быстро, все разъяснили.Спасибо!!!!
1
15 апреля
Оперативно переоформили квартиру. Девушка была невероятно приятная, вежливая и тактичная, что большая редкость в подобных организациях. Подсказала как и где разрешить некоторые нюансы. Спасибо ей большое!
1
4
18 апреля
Была первый раз и осталась довольна, время ожидания меня удивило, довольно быстро подошла моя очередь, обслуживания персонала на отлично, объяснили в 6 окне доступно и ясно. Молодцы и спасибо
6
10 августа
Замечательный центр, грамотные и внимательные специалисты, всегда помогут и объяснят. Ни одного грубого слова не слышала. Спасибо большое.
1
3
11 октября
Вроде все удобно, культурно, но блин услугу, за которое взяли заявление еще 21 сентября по состоянию на 11 октября не оказали. Услуга по смене владельца лицевого счета. При том, что счет своевременно оплачен, а показания переданы установленным порядком.
25 октября
Доброе и внимательное отношение. Есть туалет, вода питьевая, чисто.
Мало пользуются возможностями Госуслуг
1
26 августа
Много операторов, большой зал ожидания, терминалы для оплаты. Персонал доброжелательный и адекватный.
1
7 мая
Мне все понравилось, народу было не много, быстро приняли, все объяснили, пояснили, рассказали, все очень вежливые , девченки очень приятные, всем советую, обращайтесь и не бойтесь спрашивать, адекватно реагируют, все подскажут
1
4
12 декабря
Плохая организация. Никто не может ответить где деньги которые я оплатил, ответы типа мы не начисляем мы ваши деньги не видим, вообщем попахивает очень плохим отношение к работе! Заплати и потом еще докажи им что ты заплатил. Верх идиотизма!
1
16 июля
Спасибо вам большое за оперативную помощь. Очень отзывчивые, вежливые, спокойные!!!
2
15 ноября 2023
Неплохое расположение, удобное место ожидания. Быстрое и внимательное обслуживание.
Особо хочу отметить Федоренко Наталью Сергеевну, менеджера-стажера. Хочется сказать огромное спасибо за внимание к клиентам, участие и вежливость.
Спасибо!
1
11
21 мая
Обслужили очень быстро. Отзывчивый персонал. Но расположение не очень удобное. Мы добирались из другого города, дорога узкая, вечные пробки , очень мало места для парковки.
1
2
15 сентября
Замечательный сотрудник:
- а почему так? - а мы всегда так делаем;
- а на основании чего? - постановление номер такое -то;
- а какой пункт? - читайте сами;
- изучил, здесь написано по-другому! - мы всегда так делаем...
И вся беседа в таком ключе.
Что ни спроси никто не знает. Главная тема - платите
3
25 мая
Всё держится на приветливых сотрудниках, первоклассно выполняющих свою работу. Большие очереди! Перед вами по несколько десятков человек, кресла ожидания как на вокзале))) Рекомендую к посещению ТОЛЬКО в КРАЙНЕМ случае
2
20 апреля
Сделали места для ожидания. Обслуживание в порядке очереди на табло. Вопрос решался в профессиональном ключе. Если с чем-то несогласны пишите заявление, на словах мало шансов. Менеджер вежлив, доброжелательная девушка. По расчётам за услуги много осталось вопросов, но это решаемо с доказательной базой по оплате. Если с чем-то несогласны берите выписки из Банка, чеки.
3
12 июля
Ужасная работа. Предоставила в марте 2023 года акт поверки счетчиков, в ЛК и счете на оплату они перепутали счётчики горячей и холодной воды, соответственно, я оплачиваю за холодную воду как за горячую. Пишу обращения с мая 2024, но результата нет, пишут стандартные отписки. Придётся к ним лично приезжать.
8
1
8 сентября 2023
Расположен удобно. Помещение достаточно комфортно. Все необходимые условия для посетителей созданы. Персонал достаточно подготовлен, на большинство вопросов можно получить квалифицированные ответы.
2
14
13 декабря
Доброжелательная сотрудница посоветовала как решить вопрос быстрее. Воспользовалась её советом и вопрос решился.
12 июля
Из минусов очереди. Была 2 раза и оба раза со мной работали очень квалифицированные сотрудники. Вежливые.
2
17 февраля
Приходили внести изменения по домой книге, сегодня прямо блеск. Были у специалиста в 7 окне, Людмила Викторовна! Очень приятный и компетентный человек! Надо вот таких ставить в наставники! До этого месяц бегали за выпиской из домой книги! Но это уже другая история... Ещё бы дорогу почистили с парковкой и было бы огонь, так как много дедушек и бабушек! Рекомендую! Так держать!
1
3
21 сентября
Не разбираются по существу заявлений, не могут пояснить откуда берут показатели и каким образом считают. Как платежный агент МОЕ отсутствует в реестре платежных агентов и платежных операторов. Незаконно осуществляет свою деятельность.
4
1