МосОблЕИРЦ
714 отзывов
1 марта 2024
Нормальный персонал,внимательный,все делают быстро и как надо. Ждала минут 15-20,людей много в очереди,рядом есть D4 Ольгино,на машине ехала долго,от МКАД 12км по прямой,только вот там одна полоса и много машин.
3
9 августа 2024
Пришла с вопросом, девушки- сотрудники все объяснили и рассказали. Всем спасибо. Молодцы
1
9 ноября 2023
Всё очень удобно электронная очередь как в мфц ,девочки обходительные всё доступно объяснили помогли скачать приложение,Объяснили как и что,я осталась довольна после1 посещения
10
6 ноября 2024
Личная беседа с сотрудниками помогают на отлично. Онлайн и по телефону может у меня не получается общение не помогли.
14 апреля 2024
Была два раза по личным вопросам. Быстрое решение вопросов. При входе встречает девушка, выдаёт талон для решения определённого вопроса, затем проходишь в удобный , просторный зал с большим таблом, где высвечиваются талоны для приёма к оператору, в следующий зал.
2
7 ноября 2024
Здесь работники как пустышки ничего не решают смотрят на тебя слушают тебя а вот не слышать и не хотят слышать потому что ничего не решают а значит пустышки
4
17 декабря 2024
Понравилось обслуживание и офис.
Не всегда хватает сотрудников на поток клиентов который поступает волнами.
1
6 сентября 2024
Спасибо Александре ( не запомнила фамилию ) принимала в 13 окошке , помогла разобраться и объяснила всё .
1
5 декабря 2024
Вообще только сами создаёте людям проблемы, создаёте видимость работы и ничего не делает, чтоб решить созданную вами же проблему.
3
30 декабря 2024
Ошибки в расчетах, длинные очереди, нежелание разбираться в своих ошибках, типа я менеджер , пишите заявление как нибудь разберемся
1
10 декабря 2024
Отличное обслуживание, решил вопрос быстро, очень гибкие, предложили вариант решения моего вопроса быстро и без волокиты. Молодцы. Советую.
15 ноября 2024
При таких сумасшедших тарифах сервис мог бы быть и лучше. Очереди, некомпетентные сотрудники. Справки платные. Ужас какой-то.
4
1
9 ноября 2024
Отвратительное место. Бесполезная организация, не могут решить ни одну проблему граждан, обратившихся к ним за помощью.
4
13 декабря 2023
Помещение хорошее, персонал приемлемо вежливый, на входе женщина просто прелесть, сама задушевность. Решение проблемы - ноль, система просто не дает работать. Мне из платежа без страховки вырезали 200 на страховку, я теперь должен 200 и плюс страховка автоматом. 200 типа страховки возвращать не желают, единственное отписался от последующих страховок. Ориентация придумавших такую систему не вызывает никакого сомнения.
5
4
26 мая 2023
Добрый день, хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Светкиной Екатерине, которая помогла мне разобраться с квитанцией, все доступно объяснила. Замечательно, что еще есть такие внимательные и чуткие сотрудники. Хотелось бы попросить руководство , по возможности, премировать данного сотрудника. С глубоким уважением, О.И. Юнина
1
9
29 ноября 2022
Хочу выразить свою благодарность Жоховой Марине Викторовне, профессионалу своего дела, доброму и отзывчивому человеку. Несмотря на большое колличество народа в очереди и долгое ожидание, ушла с хорошим настроением и полностью решенной проблемой. Марина Викторовна все объяснила, подсказала как сделать правильно, с пониманием и уважением к старшему поколению, с неравнодушием к чужим проблемам решила сразу несколько вопросов по нескольким квартирам. Побольше бы таких специалистов и людей с добрым сердцем. Спасибо Вам, Марина Викторовна.
2
14
29 января 2024
Уже не в первый раз звоню в данную организацию... Никак и ни чем не помогают, только перенаправляют, перенаправляют, перенаправляют и.....заставляют слушать музыку. Специалисты- консультанты совсем не специалисты! (особенно некий Даниил, который сказал, что им, консультантам, нельзя себя никак идентифицировать, типа, это "великая тайна"). Не понимают сути заданного вопроса и смысла поставленной задачи, а также элементарно не владеют русским языком! И это- УЖАСНО! На данный момент по болезни нахожусь за несколько десятков километров и не могу оплатить коммунальные платежи онлайн. Данная контора помочь мне не может. Вопрос- как быть???
18
1
7 октября 2024
отстой..... постоянно ошибки в счетах.... приложение не работает.... туда вообще невозможно зайти.... я вообще не поняла эту прокладку между УК.....
5
5 октября 2024
Быстро работают девчонки,все объясняют вполне доступно
1
2
20 февраля 2024
Невозможно дозвониться до оператора и решить нестандартный вопрос, озвученный автоматом. Время ожидания 30 минут. Дождавшись оператора, не решив вопрос, звонок срывается. И так по кругу. Что делать тем, кто не может физически подойти в офис? отвратительный сервис. Обращения через личный кабинет не работают. Вчера не отображалось ни одно, сегодня сразу три. Кто придумал такой сервис? И можно ли назвать сервисом такое обслуживание? Нигде не указаны телефоны контролирующих организаций. Никто не отвечает за работу? Или сразу в Прокуратуру писать жалобу?
13
1
16 июля 2024
Спасибо вам большое за оперативную помощь. Очень отзывчивые, вежливые, спокойные!!!
2
28 июля 2024
Уютненько, чисто. Не завидую операторам, которые там работают. Через 15 минут голова заболела от негатива.
3
24 октября 2023
Здравствуйте! По моим всем различным вопросам/просьбам вопросы решались в полном объёме. Одно только постоянно не понятно... Смотришь, сидят одни и те же люди, мало кто заходил в определенный момент, а операторы пролистывают на табло вовсе непонятные номера талонов. Буд-то люди пришли, взяли талон и ушли. Но таковых и не было. Может я конечно же и ошибаюсь, но всё же.
2
7
24 июня 2024
В целом все хорошо. Комфортный зал ожидания.Но зависит от конкретного специалиста. Из - за чего Пришлось ходить 2 раза
2
1 апреля 2024
Был два раза,девочки огонь... Я про компетентность,если что и не только))) Передо мною было 22 человек, но и 8 минут не прошло,как я уже сидел у окошка, все вопросы решили... Одним словом так держать5+++
5
18 марта 2024
Не совсем удобно, в плане подъезда.
В целом - всё хорошо: большой зал ожидания, доброжелательные сотрудники!
3
21 марта 2024
Мне понравилось. Очередь подошла быстро. Девушка которая занималась с нами провела очень кропотливую работу. Была приветлива. Спасибо!
3
1 июня 2024
Было бы не плохо сменить программу. Этой программе постоянно какие то не доплаты. Понять почему трудно так как оплата до 10 числа следующего месяца, а в счёте стоит задолженность. Я приехала мне говорят у вас все оплачено, но в счёте минус 200руб. Зря потеряла время
5
2
26 ноября 2023
Был несколько раз. Сидеть в ожидании очереди приходилось от 20 минут до полутора часов. В платёжке указано: оплатить до 10 ... месяца. Если оплатил хотя бы за неделю до указанного срока - переначисление. Поясняют: у нас предоплата, вы должны платить сразу послен получения платёжки. Указываю на крайнюю дату оплаты - это не к нам. Жалуйтесь, куда хотите. У меня не было договора с ВисСервисГаз. В ЕРЦ не платил. Мособлеирц содрал с меня в пользу этих мошенников за пять лет "долг". Стал выяснять - в ответ получил, что ВисСервисГаз подал документы такие и если не нравится - разбирайтесь с ними. Спустя пять месяцев - опять перерасчёт и снова снимают те же деньги в пользу газовщиков. Пытаюсь оплатить без "газовщиков" - оказалось, всё равно они получат, просто с остальных снимут пропорционально плату и буду должен уже всем по чуть-чуть. Контора мошенническая по сути, этот Мособлеирц. Форма обратной связи - только отписки в стиле: "мы не при делах".
26
1
12 июля 2024
Ужасная работа. Предоставила в марте 2023 года акт поверки счетчиков, в ЛК и счете на оплату они перепутали счётчики горячей и холодной воды, соответственно, я оплачиваю за холодную воду как за горячую. Пишу обращения с мая 2024, но результата нет, пишут стандартные отписки. Придётся к ним лично приезжать.
9
1
11 августа 2024
Персонал этого отделения очень вежливый и квалифицированный.
2
12 июля 2024
Из минусов очереди. Была 2 раза и оба раза со мной работали очень квалифицированные сотрудники. Вежливые.
2
10 февраля 2024
Компетентные и приветливые работники! Возникшие вопросы решили быстро и по существу! Оказали помощь безотлагательно!) Внесли все необходимые коррективы в документах) Благодарю!)
4
27 июня 2023
Обращалась в центр по вопросу оформления лицевого счета, было слияние. Мама проживает в Кучино и у нее было раньше 4 платежа, в разные места: коммуналка, вода, мусор… Все разными платежами. Попали к Зуевой Елене Вячеславовне. Очень хороший и грамотный специалист, оформила лицевой счет, оформила маме личный кабинет для удобства, все наши переданные данные проверила, всё посчитали, сверила показания счетчиков, записала нас сразу на замену счетчика горячей воды и поверку холодной. Приехали через неделю, с данными по счетчикам воды, она нас вспомнила, учитывая у них поток людей каждый день! Сделала перерасчет по воде. Очень довольны специалистом Зуевой Е.В. и центром в целом.
1
6
8 декабря 2022
При обращении мой вопрос решился очень быстро, было всё корректно и доступно объяснено. Менеджер клиентского офиса Солянова Александра Александровна чётко, профессионально и достаточно быстро решила мой вопрос, помогла с оплатой квитанции. Спасибо Вам . Хотелось бы чаще видеть таких профессионалов в данных структурах.
17
13 марта 2024
Приняли на ресепшен данные по замене счетчика. По всем уточняющих вопросам оказали сопровождение, что очень удивило. Большое спасибо Яне за ответы на вопросы, личное сопровождение и профессиональные компетенции.
3
23 ноября 2023
Безобразная работа. 4 месяца не получала квитанции об оплате. Приехала на перекладных туда. А я инвалид 2шруппы,на костылях. Начальница Алла Сергеевна, сама любезность, отправила меня на почту разбираться. Пришла к начальнику отделения, которая удивилась, что ей приходят квитанции и почтальон все разносят
Позвонила в Добродел, на следующее утро, в 9,00 звонок по моей жалобе, выслушав, сказали, что будут с ней разбираться, надеюсь хоть как то накажут. Безобразно отношение к людям, получай
19
5 марта 2024
Организация странная. Три месяца ждали, чтобы нам переделали лицевой счёт как и новым владельцам. Но компания упорно высылала долги старого хозяина и старый лицевой счёт. Уже пошло в перемешку наши долги и его. Оплатить не можем- не наш лицевой счёт. Ездила туда два раза уже. Толку не добиться. Обещали через месяц переделать счёт. Пока ждём.
7
16 мая 2024
Ужасное место, должно облегчать жизнь людям и помогать, а получается что ты сидишь бесконечно в очереди, постоянно пропускают мамочек с детьми, я ничего против мамочек не имею, но может тогда сделать для них отдельное окно, у меня тоже время рассчитано и не очень приятно сидеть в ожидании чуда
6
9 октября 2023
Отделение понравилось. Грамотный и доброжелательный персонал. Ждать не пришлось. Дали исчерпывающие ответы на все интересующие меня вопросы и вдобавок помогли советом для дальнейших моих действий. Всем девочкам большое спасибо.
9
14 октября 2023
Быстро идет очередь, зона ожидания со стульями, не жарко и не холодно, очень внимательный персонал, отвечают на все вопросы подробно и понятно. Все отлично. Но! Маленькая парковка рядом, большая - чуть подальше.
9
17 февраля 2024
Для меня это был первый визит в эту организацию, мне помогли и мне очень компетентный специалист попался , в очереди отстоял по талону не долго 10 минут . Благодарю за информацию и консультацию мособлеирц .
3
1 августа 2024
Приветливый персонал, довольна посещением. Спасибо
2
23 февраля 2024
Выражаю огромную благодарность Грамович Галине Геннадьевне за профессионализм, уважительное отношение к людям, быстрое обслуживание
2
3
14 января
Сам ЕИРЦ хороший, но некоторые сотрудники не знают какие услуги оказываются, а какие нет.
15 сентября 2024
Вежливый, внимательный персонал. Быстрая очередь.
1
2
24 марта 2024
Очень вежливый персонал. Работает много окон, ждать пришлось недолго. Впечатление хорошее. Спасибо
2
5
9 января 2024
Стоит терминал за столом ресепшена, не сразу найдешь. Электронная очередь - очень удобно.
Далее зал ожидания с экраном, места посадки мягкие стульчики, есть детский уголок.
Далее зал операторов.
Вежливые, спокойные сотрудники. Программа долго грузит и от этого чуть больше прием .
Все справки получила, заявления создали.
Девчонки молодцы, в зале чистота.
2
22 ноября 2023
В вечернее время нашёл с трудом. Подсветка вывески отсутствует. В зале грязь... Накручивают не существующих по талонам людей, пропущено более 40 пустых номеров. Народ возмущается... Ведут приëм только 3 сотрудника. Выдали талон, где указано, что в очереди 3 человека. Впереди прошло 7,ответили, что на это не надо обращать внимание. Ждите... Сотрудник Фëдорова Татьяна полностью изменила первое плохое впечатление и ожидание в очереди более часа. Отдельное ей спасибо, что оперативно разобралась с моим вопросом и не пришлось приходить повторно!
2
1
22 июля 2023
Была тут в первые но впечатления осталось хорошая. Девчонки молодцы, хотять и стараются всем помочь . Хоть закрывались они приняли меня и еще одну девушку и оформили документы и доступно все обьяснили 👍🙏🏻
7