MosOblEIRTs
1036 reviews
September 23, 2023
Отвратительная организация, с постоянно неработающим приложением, на заявки отвечают формально. Сам офис в Одинцово это просто что то из Данте, даже он не достиг в своём описание ада, таких подробностей, которые представлены в этом чудном заведении. Грубый, абсолютно не заинтересованный персонал, пришёл с вопросом, с которым к ним приходят в 99 процентах случаев - а именно, с возникающими из ниоткуда суммами долгов, при постоянной своевременной оплате. Говорить о том, что мне так и не ответили на мой вопрос думаю и не стоит, это очевидно каждому, кто знаком с этим заведением, но самая соль в том, что сотрудница общаясь со мной жевала пищу из контейнера!
30
1
October 28, 2023
Огромная благодарность сотрудникам за оказании услуг, особенно сотруднику Оксане, которая проявила себя, как высококвалифицированный, опытный, доброжелательный сотрудник.
11
December 18, 2023
Благодарю, Шарипову Елену Евгеньевну, объяснила, показала, разложила все по полочкам. Все быстро и качественно.
4
June 6, 2024
Невозможно решить вопросы.Прислали квитанцию,где у водяного счётчика истёк срок поверки.Послал документ,оформленный предыдущей"УК",где указаны другие сроки и полная тишина.Документы отправил через личный документ.В офисе вечные очереди.Нужно потратить пол дня.По тел.операционисты ничего решить не могут
5
March 11, 2024
Не переводят платежи в фонд капремонта! Формируется задолженность у абонентов, которые исправно оплачивают все квитанции. На письменные обращения не считают нужным отвечать. Быстрее получить ответ от МособлЕИРЦ обратившись через Жилинспекцию и Прокуратуру РФ.
5
December 13, 2023
сайт, действительно, не понятно работает ли: заявки написанные на ПК на сайт (Win 7) не отразились в приложении на смартфоне (Android). Телефоны действительно полезны только для получения справки и передачи показаний в автоматическом режиме. В поисках других телефонов, почитала тут отзывы, и даже огорчилась, предвидя долгий путь решения своих вопросов.
Но группа в ВК моментально решила мой вопрос по внесению изменений ошибочно мною переданных данных по счётчикам воды. Большое спасибо.
4
August 4, 2023
Сергиев Посад, ул Сергиевская. Абсолютно некомпетентный персонал! свою некомпетентность пытаются скрыть за махровым хамством и оскорблением клиентов! Менеджер Носова Татьяна Владимировна, начальник клиентского офиса Филлипова Наталья Петровна - где набрали этих людей? Эти люди должны давать разъяснения по начислению показаний. Кроме оскорблений и хамского поведения я от них не получила ничего!! У меня счетчик на отопление в новом доме. В квартире не живу, отопление отключено. Приходит доначисление на отопление 5 тыс руб. в июле! При этом показания счетчика не меняются в платежке. На вопрос откуда этот долг, ничего внятно не сказали, но сказали, что обязаны оплатить!!! Это за одн - отопление подъезда, так они сказали, 5 тыс за отопление подъезда! при этом нигде в платежке нет показаний одн и тарифа расчета оплаты по отоплению на одн. На все вопросы сплошной крик! Написала заявление, ушла. Буду обращаться в суд!
30
1
October 6, 2024
Спасибо огромное,помогли девочки во всех вопросах
1
2
September 3, 2024
Не работает личный кабинет,включается только заставка,как отправлять показания счётчиков.
February 1
Обманывают добропорядочных плательщиков. Начисляют за отопление подъезда больше, чем в квартире
November 13, 2024
Все очень печально. Компенсацию ущерба за залитие квартиры по вине УК жду уже 11 месяцев
1
1
March 7, 2024
Сотрудники вежливые, пытаются помочь, правда в одном окне говорят одно, в другом другое… непонятно кому верить. Из минусов - очень шумно, сотрудников не слышно за перегородкой и приходится переспрашивать.
3
2
January 19
19 числа каждого месяца вечером в приложение не возможно зайти!!!! Ужас
Как будто специально
September 11, 2024
Вообще не могу понять кому мы платим деньги, 43 минуты из них 14 в ожидании оператора, а дальше разговор не о чем, и постоянно оставайтесь на линии, я уточню ваш вопрос, это что за помощь оператора??? И при этом я не выдержал положил трубку после 10 раза об уточнении, как можно так работать?? За что эти операторы деньги получают?
1
1
March 24, 2023
Обслуживание в порядке очереди, но очередь не более четырёх, т.к. специалисты быстро вникают в вопрос и объясняют действия. Операторов достаточно для обслуживания, есть удобные кресла для ожидания. Парковка удобная. И рядом автобусная остановка.
13
January 23, 2024
Дозвониться не возможно!!! 35-45 минут слушаешь музыку потом оператор спрашивает о проблеме и переводит звонок на ещё одного специалиста и сново музыка на 30 минут а телефон через час разговора автоматически отключается и всё по кругу!
Такое ощущение что специально включают музыку на час чтобы человек не смог дозвониться…. Бордах одним словом!!!
6
1
August 30, 2023
По телефону уточнила какие документы надо взять с собой, нужно ли брать документы о праве собственности. Заверили что достаточно будет паспорта и номера лицевого счета. Взяла выходной, пришла в МособлЕИРЦ, в итоге отказали в обслуживании, ссылаясь на отсутствие архивной выписки из домовой книги! Отправили получать этот документ в МФЦ на 1 этаже. Безобразие! Можно было либо не врать по телефону, либо не требовать дополнительные документы, которые итак априори у организации должны быть!
17
December 5, 2024
Безобразие! Чат бот не работает! Дозвониться невозможно! Что сделали??!! Как передать показания?!
1
1
October 8, 2024
Подавал документы на поверку счетчика. Все сделали быстро. В выходной людей мало.
1
January 15
Вы когда наладите работу своего приложения. И научите работать своих сотрудников
1
October 11, 2023
Жаль нельзя поставить отрицательную оценку. 3 месяца не могут добавить поля в приложении с покателями воды. Смысл тогда этой компании вообще? Кроме как в приложении по другому нельзя показания передавать.
Постоянно кормят завтраками, что завтра поля появятся. Иногда после выяснения проблемы бросают трубку и не перезванивают. Приходится опять по 10 минут висеть на телефоне, чтобы дозвониться.
Большего бреда я не встречал.
14
December 6, 2023
Дважды обращалась на горячую линию по поводу внесения в ЕПД оплаты услуги по оплате ТО ВКГО. Ни один из сотрудников не смог дать мне ответ. В конечном итоге один из них, на ломанном русском языке, предложил обратиться в офис. У меня вопрос, для чего существует,, горячая линия,, и,, личный кабинет,, обращение в который тоже не дал результата.
5
January 10, 2023
Расположение МосОблЕИРЦ удобное, рядом остановки общественного транспорта. Чтобы подняться на второй этаж, есть лифт. Менеджеры приветливые, всегда помогают оплатить в терминале за электроэнергию и коммунальные услуги. Решают сложные вопросы. Все устраивает.
17
June 15, 2023
Мособлеирц расшифровывается как Московский Областной информационно-расчетный центр. Только расчётами они не занимаются: в Химках дом по ул. Германа Титова перешел от одной управляющей компании к другой (Жилищник-Территория комфорта-Жилищная инициатива) , так уплаченные деньги через Мособлеирц застряли в предыдущей УК, в другую не передали, пишут долг за ЖКХ, при личном обращении в Мособлеирц на Юбилейном посоветовали побегать самой попробовать из одной УК перевести деньги за ЖКХ в другую! Счётчики по горячей и холодной воде исправные до апреля 2023, так они в программах ГИС ЖКХ мособлеирц заранее, с января-февраля заблокировали, чтоб невозможно было показания передать и начислять больше к оплате! При обращениях в Мособлеирц лично говорят, что программа ни в офисе не работает ни мобильное приложение! Спрашивается, зачем вообще существуют УК и мособлеирц, если начисления они не корректные ставят, больше чем реально ресурсы потребляются!
19
1
July 15, 2023
Возникли вопросы по платежке, обратилась за разъяснениями в офис, была приятно удивлена хорошим отношением , быстрым обслуживанием и качественными понятными ответами ,спасибо
1
14
December 28, 2023
В целом отлично, немного усталые девчата но помогли, всё было понятно! Мне понравилось!! Скоро менять права посмотрю как всё пройдет.
2
August 13, 2024
Обслуживают быстро. Консультанты вежливые.
2
2
December 19, 2024
Сайт постоянно виснет.
Позорище полное даже наладить не могут приём показаний счётчиков
Стыдоба
1
1
May 15, 2024
Выписалась из квартиры 3 месяца назад, досих пор числюсь зарегистрированной вквартире. Несколько раз посылали в паспортный стол, там говорят, давно им передали документы. Вообщем, контора абсолютно бесполезная.
4
July 11, 2024
Очень странная организация, почти никто не говорит по русски, консультацию не получить, люди неадекватные, почему в гос организациях такой бардак.
3
2
May 15, 2023
Я не знаю где главный офис этой конторы поэтому напишу здесь . Живу в Красногорске в новостройке и пользуюсь этим приложением. То что это неудобно и запутанно это мало сказать. Приложение постоянно зависает, счетчики то появляются то исчезают . С заявками никто не работает вообще . Постоянно перерасчеты . Ежемесячно ! Как в новостройке с нуля могут быть ежемесячные перерасчеты ? Где прозрачность ?
14
1
July 9, 2023
Оформляла документы на квартиру. Всё быстро, персонал грамотный и доброжелательный. Парковка маловата, а так всё хорошо.
9
November 18, 2024
Полная некомпетентности организация!!! Непонятно зачем она вообще нужна!!
January 25, 2024
Ужасный сервис и долгое ожидание до 30 минут, чтоб потом оператор сказал подождите минуту, в итоге сбрасывают звонок. В приложении чат не может толком уже недели 2 разблокировать чтоб сдавать показания воды тк поверка была отражена не правильно (не по моей вине) как только наш дом стал обслуживаться у вас, проблем выше крыши
3
November 19, 2022
Обслуживание оперативное и организованное, приходится бывать нечасто так как в основном всё теперь можно сделать дистанционно. Было бы неплохо скорректировать время работы с учётом стандартного рабочего дня у клиентов.
15
September 17, 2023
Работает много специалистов. Есть зал ожидания с кофе и плюшками в автоматах. Бесплатная парковка. Всё достойно
9
July 22, 2023
Вежливы
Очередь бывает, двигается не быстро
Все вопросы решаются в одном окне
С парковкой сложно свободных мест всегда нет, можно подождать или парковаться на платной
10
June 26, 2023
Отвратительная контора. Если ехать сюда физически, придется несколько часов потерять в очереди. Если звонить в колл- центр, там совсем некомпетентные сотрудники. Не могут ответить ни по одной статье расходов. Лидер в номинации - мистер некомпетентность- Леонид ( сотрудник колл- центра, общалась 26.06.23). В его картине мира по водоотведению поставщик мосэнергосбыт. Вот туда и надо звонить и уточнять по расчетам. Также беспокоит, почему постоянно меняется срок передачи показаний счетчиков. Заходишь в лк, там с 01 по 10. Заходишь 1 числа- там с 15 по 23. Приходиться постоянно мониторить даты, в которые можно передать показания счетчиков. Уважаемые господа, уже начните хоть как- то работать. А то набрали толпу некомпетентных сотрудников. Кто- то, вообще, проверяет из чьих родственников сложился этот " прекрасный" коллектив?
20
1
February 19, 2024
в общем -то удобное место. Отношение ,конечно, оставляет желать учшего . особенно дама на ресепшене. Так разговаривает,как будто не хочет там работать , неприятно . Зато остальные сотрудники в окнах хорошо отнеслись
1
August 14, 2023
В субботу 12 авг приехал к 10, посетителей почти не было. Уже в 10:30 народ начал подтягиваться.
В окошках сидят менеджеры. Это люди, которые дают простейшие разъяснения. Если у них не получается, они дают форму заявления, куда нужно вписать свою претензию, с которой будет работать специалист. Возможно, специалисты работают по будням, но мне об этом не сказали (да мне это и не важно)
14
May 12, 2023
Через личный кабинет заказала поверку счетчика, позвонили из сторонней организации от мособлеирц, приехали поменяли счетчик горячей воды, поверили холодной, сказали что передадут документы со своей стороны и мне надо тоже передать. Позвонила в мособлеирц, сказали все документы прикрепить в личном кабинете- сделала, через месяц позвонила, говорят ждите. Еще через месяц звонят сами и говорят почему не поверяете счетчики, на что я спрашиваю когда же они увидят мои документы прикрепленные, ни кто ни чего не знает. Звоню сама в мособлеирц, пытаюсь связаться с отделом который отвечает за личный кабинет, там говорят звоните в теплосеть, узнавайте там 😟, дают номер телефона который давно не обслуживается. Нахожу номер телефона теплосети, там мне объясняют что я сама должна им прислать все документы и фото установленного счетчика! Вопрос к мособлеирц: почему людям сразу нельзя объяснить что надо делать???? Почему надо 10 раз позвонить переспросить???
18
March 18, 2023
Отличное обслуживание, вовлеченность в пешие вопроса, подробная консультация, забота и подробные разъяснения-то, что не хватает большинству коммерческих организаций, а здесь есть!
13
January 15, 2024
За декабрь прошлого года заплатила по квитанции 10 января 2024г 605 руб. Сегодня, 15 января, вошла в личный кабинет для подачи показаний электричества , а там висит баланс долга 1103 руб. Копейки не пишу. Откуда это взялось? Почему такое безобразие у Мосэнергосбыта?
5
October 30, 2024
Как можно отключать сайт на ночь? Вы там с розетки вилку вытаскиваете?
3
1
August 15, 2023
Прлучил на Е-meil письмо с неизвестным номером лицевого счета о том, что образовалась задолженность. Дозванивался 20 минут. В результате оператор почти радостно сообщила, что это СПАМ! И что такая рассылка идет по всей области. Нормально? А в личном кабинете нельзя было опубликовать какое-то экстренное объявление об этом? Вместо рекламы, например. Чтобы не волновались люди. Или оповещать об этом массовом явлении в момент дозвона? А то железная тётя все что угодно прорекламировала, а о такой "мелочи" забыла! Безобразие!
7
2
March 9, 2023
Всё удобно, на входе можно сразу проконсультироваться и взять талончик электронной очереди. Окошек много, правда не все работают. Иногда бывает много народу и тогда ожидание своей очереди затягивается.
12
November 16, 2023
Отзыв уже оставляла,оставлю ещё. Продолжают звонить в некорректное время роботом с информацией о оплате Теперь звонят после 9 вечера. Люди наверное сидят и ждут звонка в 21:30 от МосОблЕирц... при этом вам в такое позднее время почему-то позвонить нельзя.. странно)
4
1
January 17, 2024
Пытаюсь дозвониться 2день. Вчера голосовой говорил " время ожидания специалиста составляет 50 минут' ок, я не стала ждать... Сегодня уже 16! В итоге прождав 16 минут автоответчик говорит " время ожидания 15 минут! " что происходит , можете объяснить?
4
June 6, 2023
Была сегодня,6 июня в Мособлиерц ,на Юбилейный проспекте , по поводу перерасчёта за отопление ,хочу отметить отвратительную работу оператора ,которая сидела за окном номер 7 ,Пименовой Галины, совершенно не квалифицированный работник ,на мои элементарные вопросы не могла дать ответы ,дважды подзывала других операторов , что бы ей помогли ,но всё безрезультатно, просьба к руководству принять меры в отношении сотрудника,как можно держать таких людей,отняла кучу времени , свою работу не сделала
12
1
December 25, 2023
И это слишком большая оценка. Чтобы решить вопрос по телефону нужно выслушать кучу бреда от робота, а потом ждать оператора 45 минут. Ауу.. мы реально в 2024 год собрались?? Мы вам платим не вы нам, почему тогда такой сервис?
6