Позвонил оператору, узнал о возможности установки мобильного приложения, ответ был положительный, по факту ехал сюда специально, но возможности не оказалось. Перезвонил оператору, ответ был потрясающий, помочь ни чем не могу. Хотел, что бы мою проблему услышали в банке на другом уровне, оператор сказал, что нет такой возможности. Отношение к клиенту оказалось на низшем уровне.
Обратились в отделение Коломенское. Обслуживала Рамиля. Очень доходчиво, понятно, терпеливо отвечала. Внимательно и профессионально решила все наши вопросы.
Безобразное отделение и банк в целом! Сотрудники на вопросы отвечают надменно и неохотно. Обращаться в данный банк не рекомендую ни по каким вопросам . На письменные запросы, банк отвечает отписками. Ошибки свои не признают и не исправляют от слова СОВЕМ .
руководство банка, обратите внимание на работу отделения на коломенской: я давний клиент банка, но такого наглого и навязчивого навязывания продуктов банка я ещё не встречал, после посещения отделения банка подумываю прекратить все отношения с ним - очень неприятно..
я жалею, что не спросил у сотрудницы - которая мне навязывала (буквально приставала) её ФИО, а то написал бы тут его! может подумала бы она, что себя вести нельзя с клиентами так.
Отвратительное отделение. В очереде несколько человек, а время ожидания больше 40 минут. Никто вообще не шевелится. Операторы сидят ублажают безумных старушек, которые не понимают чего они хотят. То им снять, то вернуть все как было... Простые операции по открытию и закрытию счетов растягивают на час. Нормальному клиенту тут делать нечего. Выбирайте другие банки.
Никогда не брал кредитов в этом банке,всегда обходил стороной,но тут жизнь подвела и пришлось взять именно в этом банке именно в этом отделении.Проклял всё.Безграмотный персонал(сидят какие то малолетки в менеджерах,нихрена не знают,пытались меня нагнуть на проценты,если бы промолчал,то нагнули бы,написал письмо руководству банка,откатили).Всё сложно,при оплате кредита,в других банках намного проще.В итоге взял кредит в другом банке и загасил этот,в этот банк больше не ногой.А лучше вообще не влазить в эту кабалу.
Не в первый раз сталкиваюсь с отвратительной работой сотрудников в этом отделении МКБ. Сотрудники не компетентны в своей работе. Не могут ответить ни на один вопрос, не касающийся оплаты счетов. Уже несколько лет являюсь клиентом банка МКБ. Дебетовые карты, ипотека. Уважаемое руководство отделения МКБ, направьте своих сотрудников на обучение/переаттестацию, клиенты не должны "страдать" от неквалифицированных сотрудников. Возможно в отделении на Коломенской работают только "зеленые" сотрудники, как курс молодого бойца, стажировки и для прохождения испытательного срока. НО в любом случае, это ни как не должно отражаться на клиентах.
Ужасный банк Обслуживание клиентов с оценкой -2. Не профессиональные менеджеры Например Кристина Ошиблась в счете зачисления денежных средств Предложила написать заявление перевести деньги на другой счёт Но ответить, что это за счёт и вообще на кого оформлен не смогла. В результате пришлось стоять в очереди более часа расплачиваясь своим временем за ошибку персонала.
Хорошее отношение к клиентам. Менеджеры работают быстро и слаженно.
Но девушка кассир в кассе , это просто нечто, не могла среди бумаг найти мою карту, стоит психует, бормочит что - то там себе под нос, считаю такое поведение недопустимо. Очень не организованная девушка.
Приветливые сотрудники, доброжелательны. НО! Как же медленно они работают! Зачастую только 2 человека обслуживают, а другие рабочие места пустуют....Почему?? Непонятно....особенно контраст чувствуется в сравнении со Сбербанком, который от данного отделения буквально в двух шагах. Получишь пенсию и топаешь к соседям...и сидишь, сидишь в ожидании своей очереди....Но, что делать, приходится терпеть, таких высоких процентов, как в МКБ, в Сбере нет.
Отвратительное отношение к клиентам, молодые менеджеры ходят курить при полном зале клиентов. Как только управляющий ушёл в 19:00 работа встала, хотя и при нем не сильно бегали.
Медленные смотрудники, пришла в отделение был сломан терминал по талонам на очередь. В итоге сидела в очереди 50 минут и так и не дождалась, а всего-то дело 5-ти минутное данные поменять
Касириша нервная, как продавщица советского сельпо, от её визга вообще желание заходить в это отделение нет, развернулся ушёл в сбербанк
8
Э
Эдвард Г
Знаток города 5 уровня
6 апреля 2020
Не компетентные сотрудники, на письменные заявления клиентов в установлены сроки не отвечают, ответ можно получить только после обращения в прокуратуру.