Московский кредитный банк
195 отзывов
2 декабря
Почему-то крайне редко пользуюсь услугами данного банка, но каждый раз остаюсь довольным от обслуживания. Вот и в этот раз зашел чтобы открыть вклад. В данном конкретном филиале впервые. Филиал хоть и небольшой, но внутри чисто, спокойно, электронная очередь, есть где посидеть подождать. Отдельно хочу поблагодарить за работу Инну Маринич (извиняюсь, если вдруг неправильно запомнил имя). Это пожалуй самый адекватный и высококвалифицированный банковский сотрудник, которого я видел вообще. Выслушала, предложила ровно то, что хотел, проконсультировала по другим вопросам, потратила просто прорву времени на меня. Надеюсь руководство филиала читает эти отзывы.
1
28 июля
являюсь давним клиентом банка. многое ноавится, особенно сотрудники: компетентные, внимательные.. но... удивил отказ в потребкредите на относительнь небольшую сумму... непоняттный отказ... не сиотря на то, что королевский офис на ремонте - ездила в мытищиеский и очень расстроена...
Хочу надеяться, что всё же перемсотрят и одобрят мою заявку, не хотелось бы обращаться в др банки, т.к. перевела в мкб все свои социальные и пенсионные выплаты...
Если не одобрят - придется позже всё выплаты переводить в др банк, который проявит лояльность к моему кредите.
1
1
23 ноября
Очень не большой , но уютный для клиентов, квалифицированные сотрудники, которые очень подробно объясняют операционные плюсы для клиентов. Один большой минус, в банке работает к сожалению , только один кассир !
9 августа
Открывала сегодня вклад. Ждала всего 5 минут, девушка Евгения в окне 4 была очень профессиональна, ответила на все мои вопросы, рассказала о предложениях, которые могут быть мне интересны, но без излишней навязчивости. Вклад я открыла, и порекомендую этот банк своим близким. Очень довольна и обслуживанием, и самими предложениями. Спасибо!
1
1
17 сентября
Была клиентом данного банка давно. Но ситуация заставила меня принять решение сменить банк. Я была в отпуске в Петропавловске-Камчатском. При переводе денег своему другу мне заблокировали мобильный банк. При разговоре с менеджером по телефону о моей просьбе разблокировать мобильный банк мне отказали. И предложили возить с собой наличку или пользоваться другим банком. Т.к в данном городе не было офиса банка МКБ. Выкручивалась как могла. Не имея возможности использовать собственные средства. После отпуска я написала в банке письмо с просьбой разъяснить ситуацию. Сначала мне сообщили что я сама требовала блокировки мобильного банка. Это ЛОЖЬ.Я написала заявление в центральный офис. Мне пришла отписка. Что виновата я сама и виртуальный интеллект. Ни одного слова извинений за предоставленные неудобства. Не рекомендую данный банк как надёжного и отзывчивость партнёра.
2
1
27 сентября
Сотрудники просто лучшие, помогли просто в патовой ситуации. И дело не только в компетентности но и в человеческом подходе. Парни молодцы, девушка красавица!!!
6 сентября
В этом банке работают сотрудники, которые не всегда качественно выполняют свою работу и могут позволить себе грубость в общении. Они постоянно уточняют, как нужно что-либо делать. Полтора часа просто так просидела
1
1
25 мая
Пользуюсь этим банком полгода, все условия договора по вкладу выполнены.Пролонгировал вклад на более высокий процент ещё на один срок. Проценты банк перевёл на карточку и предложил открыть ещё один накопительный вклад для оперативного пользования деньгами, снимать и ложить можно в любое время, ежемесячно начисляются проценты, удобно. Персонал работает профессионально, информирует по всем дополнительным продуктам по увеличению процента на вклад, различного вида страховой и тд. Рекомендую всем вкладчикам.
15 августа
Была первый раз, очень вежливые сотрудники. Была у Лоры , всё досконально объяснила по карте. Очень приятно.
6 августа
В этом пункте работают крайне медленно. Это очень странно. Просто безобразие. То ли сотрудники неквалифицированные, то ли работают по принципу "работа не волк...". Буду посещать пункты в Москве. Там пошустрее обслуживают и очередей таких не создают.
1
18 декабря
Нужно было купить немного валюты. Этот филиал единственный из филиалов в окрестностях станции Мытищи работал в субботу. Остальные - выходные
4 ноября
После ремонта стало крайне неудобно общаться с операционистами. Хотели как лучше.
И вниманию службы безопасности: все данные с планшета операциониста считываются на раз. Сидя за соседним столом
1
9 мая
Очень даже неплохое отделение.
Была один раз, но вопрос решили быстро, компетентно, без каких либо проблем.
Всё вежливо, профессионально и чётко.
18 сентября
По не объяснимым причинам расторгли договор со мной, я приблизительно понимаю почему, я не выгодный клиент, всегда во время вношу деньги в льготный переид, не советую связываться с этим банком!!!!
2
1
9 апреля
От вашего банка на мой адрес шлют письма с кредитными требованиями к лицу которого я не знаю и которое не имеет никакого отношения к моему жилью (имуществу, собственности), этому адресу. . Те просто какой-то человек указал рандомно мой адрес и теперь меня беспокоят! сотрудники банка просят меня предоставлять документы, получать какие-то выписки подтверждить "что и правда такой человек здесь не живёт" .. Это ваш банк выдал кредит какому-то лицу не проверив его данные<ещё и 2 года назад) , а я теперь должна что-то предоставлять..???? Доказывать и терять время!! Прежде чем раздавать кредиты, прежде чем слать письма и беспокоить людей - научитесь работать!! Наладьте взаимодействие с ведомствами и и подтверждайте, проверяйте информацию которую вам предоставляют,а не перекладывать это на добро порядочных граждан.. Требую связаться со мной руководство! Искл мой адрес из вашей базы и не подвергать мою жизнь и имущество опасности и нервотрепке!
3
21 января
Хочу поделиться приятным впечатлением об отделении банка. Сотрудники очень приятные,приветливые и вежливые! К сожалению не увидела имя сотрудника, который меня обслуживал, выражаю вам огромную благодарность! Ни в одном банке еще так быстро и чётко мне не помогали. Само помещение очень чистое, светлое и просторное. На входе стоят два банкомата. Удачи и процветания!
2
29 декабря 2023
Самый не компетентный банк из всех банков Москвы. На мою дебетовую карту от МКБ 29.12.2023, 12-ть человек поздравили с Новым Годом и в качестве подарка перевели небольшие суммы на 16.000рублей, так банк заблокировал мою карту и онлайн банк.
Когда пришла в банк узнать причину, мне сказали, что должна отчитаться о поступлениях, только тогда по моей просьбе закроют лицевой счет и переведут, 22.000руб., что там на карту другого банка... И еще стращали налоговой... Работы с клиентами там нет и не было, только вежливый разговор не о чем.... Рассказала своим знакомым об этом случае, они говорят, что в таких ситуациях только Министерство Внутренних Дел поможет...
Только вдумайтесь, на кануне Нового Года 29 декабря 23г. твои близкие и знакомые поздравили тебя с Новым Годом и счет заблокировали, и требуют отчет...
Нельзя доверять финансы такому банку.... что-то там юридически не чистое... остерегайтесь вкладывать в них любые суммы... опасно!!!
2
1
28 июля
Персонал всегда Вежливый и Внимальный!
Банкоматы всегда работают норм!
спасибо
1
1
6 октября
Хорошее обслуживание. Все оперативно и качественно! Рекомендую
1
22 июля
Обслуживание на нуле, ожидание после вызова сотрудником заняло 20 минут, так и не обслужили, специально вызывают талоны чтобы не просела электронная очередь
1
22 августа 2023
время ожидания в данном банке убило все мои хорошие впечатления о нем.
да, тут чисто и есть пару сотрудников, что выполняют свою работу быстро.
но! ждать 3 часа, просто сидеть, пока сотрудник делает сам не знает что - это действительно ужасно! это самое мое неприятное посещение какого-либо отделения банка за всю мою жизнь.
если и соберётесь идти сюда, то знайте, что сидеть вам тут точно не менее двух часов, даже если ваш вопрос совершенно пустяковый.
3
17 мая 2023
Грамотные и вежливые сотрудники. Удобный офис, расположение. Обслуживание на высоком уровне! Была здесь в разное время, по разным вопросам. Открытие аккредитива, гашение ипотеки, и тп. Спасибо за оказанных услуги и помощь.
1
1
13 сентября 2023
Качество обслуживания хорошее на 4, поэтому и поставил 4 звезды. Единственное замечание-бывает персонал не справляется с наплывом клиентов и они стоят, как бедные родственники. Не приятно смотреть, можно было бы поставить побольше кресел или стульев, если скорость обслуживания не высокая. В остальном все вежливые, корректные.
1
26 июля 2023
Ну так...работа с клиентами грамотная, вежливая,но всегда приходится ждать в очереди.Почему мало сотрудников-вопрос, не все оказывается гладко в банке.И нет банкомата в тц"яуза" -район отдаленный от самого банка и других банкоматов,неудобно для держателей карт.Учитывая переброс средств на другие счета и карты,но это неудобно,если одна карта МКБ.
1
15 июля 2023
Всё быстро, чётко, рекомендую. Без заморочек, цены на услуги Гуд! Обслуживание прекрасное. Быстро и по делу. Однозначно 5 звёзд, если сравнивать с Сбербанком, ну просто 🔥
1
26 апреля
Вежливые сотрудники! Работают каждый день и в субботу и в воскресенье в отличие от других известных банков, которые только говорят, что всё делают для удобства клиентов.
13 сентября 2023
11.09.2023 в 10.40 посетила данный банк, с целью расторгнуть договор на аренду банковской ячейки и забрать содержимое ячейки, данная процедура заняла 5 (пять)!!!!! часов!!!! Работники данного банка, не могли открыть ячейку своим ключом, а потом не знали что делать в данной ситуации (бегали 1,5 часа пытаясь канцелярской скрепкой! открыть замок), после этого начали звонить в головной офис банка, где находился их руководитель, это еще заняло 1 час ( алгоритма действий в такой не штатной ситуации ни кто из сотрудников банка не знает!) , включая головной офис в Даеевом пер, ( если они конечно с ним связывались). И только в 13.15 старший менеджер (которая занималась моим вопросом) соизволила вызвать мастера. В 16.00 наконец удалось спуститься в хранилище банка, мастер, за секунду открыл ячейку ключом данного банка. Не советую иметь дело с банковскими ячейками конкретно в этом отделении!!! Клиентоориентированность в данном офисе заслуживает оценки 0, сотрудница, которая нас обслуживала, рассказала всем находящимся в офисе нашу проблему, все находящиеся люди в офисе, знали что мы хотим забрать ценности из ячейки ( тем самым подвергая меня опасности, быть ограбленной. Это вообще как? Она что наводчица? А не старший менеджер). Также данный сотрудник позволяла себе разговаривать со мной так, будто я не за своим имуществом пришла, а у них что то хотела отобрать ( огрызалась, вопросы игнорировала).
5
2
21 марта
Раньше долго сидела пока оформляли. В последний раз сотрудник очень оперативно все сделал. Это приятно, особенно когда спешишь.
20 июля 2023
Отвратительно. Всячески препятствуют выводу денег. При этом декларируется съем 3 млн. в месяц без ограничений по сумме в день.
Сначала из сумм вкладов высчитывают те, что пришли "из других банков", неважно, что это Ваши же деньги с Ваших же зарплатных счетов, на них будет комиссия на съем через кассу в 2,5%.
Ок, снимаю то, что без комиссии, остальное планирую дособирать в банкоматах.
Но сюрприз! При попытке съема в банкомате Вам блокируется карта и Интернет-банк тоже!!! Якобы из-за подозрений на мошеннические действия, потому что у Вас слишком много операций сегодня.
Неоднократные обращения в колл-центр с полным прохождением идентификации и подтверждением, что да, все транзакции мои, я уже была сегодня в отделении, я болею , я уехала уже на дачу за 200 км, деньги нужны срочно, все отделения уже закрыты, ничего не дают, "Для разблокировки Вам необходимо приехать в отделение с паспортом".
На вопрос, на каком основании ограничивается распоряжение мной моими же денежными средствами - "Согласно договору банк.обслуживания банк имеет право ограничить проведение операций в любое время ПО СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ".
Уже была аналогичная история 3 года назад. тогда подумала, что случайность. Но месяц назад мужу заблокировали на неделю карту на которую пришли деньги с фирмы, где он же директор и собственник. Тоже 2 визита в отделение, чтобы получиться доступ. И нет, это не был фин.мониторинг.
10 лет были клиентами этого банка. Больше ни ногой и жалобы в ЦБ РФ.
6
1
4 декабря
Уютно, удобно, жаль что один в мытищах
2
9 июля 2023
По моему обращению вче сделанно быстро. Пришёл и вопрос решили за 10 минут. Стоянка есть небольшая, однако на самой стоянке, что не понравилось много разбитых бутылок и мусора, понимаю, что у Банка может и нет такой должности как дворник, но это указывает и на комфорт приезжающих туда людей.
2
26 июня 2023
Я очень и ОЧЕНЬ зла! Сотрудники сами не знают, что можно сделать только в банке, а что в чате. Каждый раз говорили, что можно сделать либо в приложении, либо в чате и КАЖДЫЙ раз оказывалось, что это можно сделать только лично в банке.
Спасибо большое за такой сервис, мы ТАК благодарны, вы не представляете!
Дополню. Я не знаю кто пишет, что маленькое ожидание в очереди, т.к мы меньше 20 минут никогда не ждали, обычно от получаса и больше ожидание.....
4
9 мая
Хороший банк, квалифицированные доброжелательные специалисты, но почему в Королёве это единственный офис и то сейчас закрылся на ремонт?
1
25 апреля 2023
Мой любимый банк! Всегда быстро и качественно обслуживают. Самый выгодный тариф по вкладам. Удобно что есть круглосуточно банкомат.
2
22 декабря
Удобной расположение,никогда не больших очередей
27 сентября 2022
Летом у МКБ была выгодная ипотека с Инградом. Собственно поэтому стала клиентом банка. При оформлении ипотеки мне долго рассказывали, что теперь я "премиум клиент" и обслуживание во всех отделениях будет без очереди.
Прихожу я сегодня в это отделение (кстати, чтобы закрыть навязанную при оформлении ипотеки кредитку, т.к. через приложение это сделать невозможно). Беру талончик - в автомате есть раздел "я премиум клиент", сажусь ждать. Выходит сотрудник банка, спрашивает у кого мой номер талончика и дальше начинает объяснять мне, что это номер для премиум клиентов, а премиум - это от 20 млн на счету в их банке. Причем он даже не спросил моего имени, то есть видимо определил на глаз, что премиум сервиса я недостойна)) Не буду врать, 20 млн у меня пока нет, но выгляжу нормально, в других банках по крайней мере обслуживают очень вежливо и без лишних вопросов. А в МКБ вот такое премиум-хамство.
P.s. Насчёт статуса премиум мне не показалось. В WhatsApp до сих пор сохранилось сообщение с номером "личного менеджера". И мобильное приложение автоматически переименовалось в МКБ премиум. Причём я сама не просила, меня вполне устраивает быть просто клиентом, сами же предложили и долго расписывали как это прекрасно и как быстро будут решаться любые вопросы.
6
1
14 августа 2023
Отвратительное отношение к клиенту, просидели с сотрудником больше часа, она даже не представилась. Все делала еле еле, отвлекаясь то на свой телефон, то на кондиционер, проверяла почту минут 10, потом сказала, что наше письмо ей не доходит, в итоге столько времени потрачено, надеюсь только на то чтобы все было верно сделано.
2
1
26 ноября 2023
Обращались в банк , не являясь клиентами, с проблемным вопросом, очень внимательно отнеслась к нашей проблеме сотрудник Дарья за что мы ей очень благодарны.
1
1
30 июля
Вежливые сотрудники. Помогли спасибо.
21 августа 2023
Недалеко от станции Мытищи, жаль конечно что в Щелково закрыли отделение этого банка. Персонал вежливый, всё объяснили и помогли решить вопрос.
3
1
21 июня 2022
Все очень спокойно, вежливо и компетентно. Сотрудники отвечают на все вопросы очень профессионально и с глубоким пониманием вопроса. Не быстро. Но ведь это банк! Советую приходить в самом начале рабочего дня. Мне показалось, так быстрее.
Рекомендую!
1
4
26 августа
Банк как банк. Так и должно быть. Спасибо.
13 сентября 2022
Банк стандартный, помещение небольшое, очень большие очереди бывают, один раз простояли часа 2. Сотрудники часто равнодушные, уставшие, но они стараются.Стульев мало. В зале чисто
3
19 марта 2023
Зашла в отделение Мытищи.Получила талон и хотела присесть. Был свободен 1 диван, который около служебного помещения. Вот и первое впечатление.... Замените диван или уберите его. Ну это просто....Пишу не для того чтобы рейтинг был ниже, а для руководства к действию
3
1
21 ноября 2023
Вечные очереди. Банкоматы, которые непонятно зачем там стоя: то не принимают наличку, то не выдают, то все вместе.
26 августа
Не могут оплатить по реквизитам
1
10 августа
Много народу очередь идет медленно
28 июня 2022
Была довольна последним посещением. Но теперь это просто жесть. У меня возникли вопросы. Пришла, и со мной начали разговаривать на своём, банковском языке. Ушла растроенная. Потом пришла узнать про вклады. И началось. Задаю вопросы, а она смотрит в телефон и что-то делает в компе. Спрашиваю, вы меня слышете? Отвечает-да, откройте банк онлайн и там всё написано. Вот такое обслуживание клиентов банка. Ничего путного не получила, всяла распечатку банка и пошла восвояси. УЖАС!!! Банк, где Ваши милые сотрудники, к которым обращалась и получала массу информации и помощи?
8
6 марта 2023
Ужасное отделение, пришел как Юр. лицо открыть РС, но по итогу уважаемые менеджеры сидели у себя в «каморке» и кормили меня ожиданием, по итогу ушел, прихожу через 3 часа и та же самая картина, очень смешно, настоящие извиняюсь за выражение клоуны!
5
23 декабря 2023
Все хорошо. Удобно расположен. Нет очередей.