Моккано
172 отзыва
25 декабря 2024
ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ 25.12: работу с курьером правда провели, спасибо! В этот раз мне позвонили в домофон:)
Роллы замечательные, ребрендинг пошёл на пользу, всё вкусно, упаковка стильная, сами роллы целые, а продукты свежие. Сегодня заказывала Филадельфию, Горячий кальмар, Мини с лососем, Запеченную Калифорнию и Сет Гункан ассорти. Начинки/рыбы не пожалели, спасибо поварам! Здорово, что у вас идут дела в гору явно. Но с доставкой явно что-то пошло не так... Хотя раньше курьеры просто на 10 звёзд справлялись...
Второй раз уже доставка просто кошмарная выходит, появляются вопросы на этом фоне:
1. У вас курьеры перестали читать комментарии к заказам?
2. Если перестали, то зачем в приложении есть возможность эти комментарии оставлять?
В ситуации с первым заказом просто проигнорировали комментарий "домофон работает", стояла также опция "не перезванивать". В домофон даже не пытались позвонить и каким-то образом залетели в подъезд, ломились в дверь тамбура, а после моего перезвона на меня начались наезды из серии: "Мы вообще-то вам звонили [на телефон] и стучали. Уже уехали на другой адрес, ждите теперь", потом привезли роллы с опозданием, а они уже остыли... Я не стала отзыв оставлять или скандалить с самим курьером, потому что подумала, что у всех бывает такое, когда заработаешься, отнеслась с пониманием. По телефону курьера попросила в следующий раз читать комментарии к заказам или как минимум попытаться для начала позвонить в домофон. Понадеялась, что это разовый случай, все мы люди.
Сейчас снова сделала заказ, оставила более подробный комментарий к заказу, где попросила не звонить на мобильный, так как стоит блок на незнакомые номера. Попросила звонить в домофон, написала, что открою. А СИТУАЦИЯ АБСОЛЮТНО ТА ЖЕ👍 благо, что я увидела в окно курьера, поняла, что эта та же самая женщина на доставке и побежала открывать без звонков тамбурную дверь. Чтобы вы понимали, в домофон снова никто не звонил, зато опять каким-то чудесным образом курьер попала в подъезд и начала дергать ручку тамбурной двери, а на телефоне у меня уведомления от антиспама о 2-х пропущенных звонках. Если бы я не следила в окно за доставкой, мне, получается, могли бы опять с опозданием привезти еду или вообще отменить заказ?)
Я являюсь вашим постоянным клиентом, но после такого не очень хочется уже что-либо заказывать =) Я надеюсь, что вам не всё равно и вы проведёте со своими курьерами работу =)
8 января
Заказали вчера роллы и вок. Ждали примерно 1:20. Но это не беда, возможно много заказов, либо мы привыкли, что другой ресторан где мы всегда заказываем слишком быстро доставляет. 2 звезды ставлю за пересоленую собу, причём не слегка, а это прям проглотить невозможно, пришлось выбросить(не стали заморачиваться с возвратом). А так же, один из самых дорогих ролов-филадельфия люкс, стоимость 829 р. эээммм, ребята вы прикалываетесь, слой рыбы в миллиметр, но скорее всего из-за того, что она просто усохла, реально тонкий слой заветренной рыбы на премиум роллах. Заказываем второй раз, в первый раз тоже все было не на пять звёзд(при том что ценник выше, чем у более ответственных конкурентов), но решили дать второй шанс, напрасно.
1
25 декабря 2024
Являемся постоянными клиентами. Всегда вме очень вкусно, попробывали новые позиции в меню , как всегда очень вкусно. Персонал очень вежливый, всегда помогают в выборе заказа, курьеры быстрые и вежливые. Так держать😊😊😊😊
1 января 2024
Это самые вкусные суши😍😋, из тех что мы попробовали в Ивантеевке, они нежнейшие😍😋😋😋, наисвежайшиеи наивкуснейшие😊😊😊, рыбка супер👍🍱🍣рады, что не ошиблись в выборе😍😋😊
Держите марку👍👍👍однозначно будем заказывать еще🥰🤩
PS. Не так давно в другом городе... Ели самые вкусные суши, моя дочь открывала... У нее самые вкусные были суши, роллы, пицца суши, пиццы на любой вкус , и вот у вас я почувствовала эти САМЫЕ вкусные суши, они прям очень напомнили вкус🥰🍣🍱. Пожалуйста оставайтесь такими же 🙏🙏делаю вам роста и благополучия в вашем вкусном деле 🤩👍😊😋
1
3
26 октября 2024
Очень испортился Моккано
Курьер опаздывает на 2 часа , терминал не работает❗❗❗❗❗❗❗
Просят переводить деньги на телефон
Сравнение : 1 фото, год назад
2 фото, что пришло сегодня
Раньше было на много вкуснее, свежая креветка и вкусный рис
Большие вкусные шапки, щас почти её нет
От куда 4.7 звезд не понятно
Очень печально
Друзьям раньше советовали только вас
А щас даже и советовать нечего
На счёт переводов по телефону, будем разбираться❗❗❗❗❗❗❗❗
1
2 октября 2024
Ужас, сегодня сделала заказ. Мало того что заказ сделали не верный, + еще не положили ни васаби ни имбирь. Так еще и курьер ехал в 2 раза дольше чем было озвучено. Они накосячили и предложили скидку 10 % и ролл в подарок который и так у меня всегда идёт бесплатно. Еще и требует вернуть те роллы что неверно положили. Когда с других заведениях просто переделывают заказ бесплатно, потому что это вина ресторана!!!Отличный сервис, нечего сказать
18 сентября 2024
Заказала доставкой, все вкусно, роллы не разваливаются, удон горячий и дополнительно обернули в фольгу, соус отдельно , салатик цезарь нарезан и упакован красиво-сухарики хрустят☺️. Заказала утром, не успела сделать кофе как привезли еду👍 с момента оплаты заказа и до двери в районе 30 мин.
Рекомендую ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
2
1
17 августа 2024
Супер пупер кухня, вкусно всё! очень острое васаби! для настоящих ценителей японской кухни! всем рекомендую попробовать Мидии.
13 января
Очень часто заказываю, еда невероятно вкусная, доставка быстрая, все курьеры добрые и приятные, будет здорово если добавите чаевые для курьеров онлайн
3 января
Первый раз на даче заказали суши! Доставка быстрая, качество роллов хорошее! Все свежее! Спасибо большое! Остались довольны!
27 марта 2024
Роллы очень вкусные, большие. Приготоалены аккуратно, не разваливаются, как иногда бывало в других местах. Доставка быстрая, четкая. Вежливый персонал. Гибкая система скидок и подарков, что дополнительно приятно. Советую
19 октября 2024
Очень вкусно, сделала первый заказ,подучила подарок, очень приятно. Теперь только там буду заказыаать. Доставка во время, вежливый персонал.
18 ноября 2024
Вкусно, появилось новое меню, удобное приложение, бывают скидки, пока всё нравится, надеюсь так и будет, спасибо за вкусные роллы.
1
26 октября 2024
Сервис очень испортился. Размеры уже не такие , как были при открытие. Имбирь вообще положили четыре листика. Терминал постоянно не работает. Нельзя оплатить даже по qr код не работает. Только перевод по номеру телефона. О чем это может говорить ….!!! Очень жаль. Были раньше самые лучшие на районе.
10 января 2024
Уже пару роллов подъели. Привезли быстро, было написано 80 минут, а доставка приехала за минут 40. Внешне почти все роллы красиво выглядят. По вкусу нежно, всё продукты свежие, но вот рис жестковат и по вкусу чего-то не хватает, слишком нежный вкус, больше чувствовался омлет и сливочный сыр. Просила убрать васаби, всё чётко сделали. Также очень дико жёсткая шкурка , обёртка у роллов дабл. Можно прожевать, но напряжно. А другие роллы нормальные, не имеют такого недостатка, тк нет этой шкурки. Ранее делала заказ из комбо, то было всё круто. А тут разочаровалась.
1
3 сентября 2024
Заказывали вок. Заказ приехал даже раньше, чем мы ожидали. Все очень вкусно. Часто заказываем . Всегда все на высоте! Рекомендую.
6 мая 2024
Все очень вкусно!!! Достаточно насыщеный вкус и хорошая подача, соусов всегда кладут с запасом и это очень большой плюс!
И доставка очень быстрая и без задержек, в основном даже раньше чем написано!))
1
29 августа 2023
Заказываем роллы и не только роллы, всегда здесь! (р.п Свердловский, ул.Берёзовая 8). В районе самые вкусные, красивые и свежие! Ничего не разваливается, всегда быстро привозят. Порции большие, упаковано на совесть. Вежливые сотрудники. Хорошая программа лояльности: постоянные акции и скидки, баллы за заказы, розыгрыши в соцсети. Очень хорошо, что вы рядом, Моккано! Спасибо!
1
12 мая 2024
Заказали ко дню рождения по отзывам подруг. Что могу сказать, меню на любой вкус, привезли точно ко времени, ждать не пришлось, курьер вежлив. По вкусу понравились абсолютно все виды роллов, горячие упакованы в фольгу, аромат и вкус нас устроил на все 100%. Разные акции к любому заказу, акции дня и тд. Однозначно ждите нас снова. Теперь мы ваши, главное не меняйте повара! Спасибо огромное
2
5 июля 2023
Максимально вкусные роллы!😋🍱🍤 Всегда свежие, готовят быстро! Хорошо упакованы в фольгу, если нужно сохранить тепло блюда 😊 Много начинки и соуса! За роллами всегда только к вам! Заказывала wok🥡, картошку🍟, шарики, сырные палочки, бывают недочёты по соли, например, но это поправимо)вкус всегда на высоте! Удобное приложение! Спасибо вам за ваш качественный труд! Процветания! 🥰
2
22 сентября 2024
Всё вкусно, заказываем не первый раз,поставила 5 звёзд,но вчера не доложили соус спайси(В остальном сервис прекрасный,человеческий фактор никто не отменял)
22 января 2024
Привезли заказ на полтора часа позже заявленого времени, роллы оказались заветренные, рис прилипал к зубам, васаби набросали и в него накидали роллы, набросали в лоток имбирь, сок от имбиря попал в роллы и они расплылись, имбирь не лучшего качества, серый и мелкий, как будто остатки от чьего то заказа. Гости есть отказались, день рождения испорчено админ сказал что доставка бесплатная, а в итоге в чеке сто рублей как бонус сняли ещё и за доставку, не берите эти ролы, страшно представить из чего они это делают. Завтра буду писать по правам потребителей, 30%на следующий заказ с испорченой едой это печально. При всем по телефону ответили, что много заказов, видимо из-за некомпетентности нам достался самый старый заказ, возможно даже вчерашний, разогретый.
2
9 мая 2024
Заказываем роллы (сеты не первый раз )Всегда довольны ,еще очень приятно когда есть всякие бонусы 😍Еще устраивает доставка ,в целом быстро ,задержек не было ,в моем случае ♥️
1
13 октября 2023
Раньше были очень вкусные роллы, даже слишком дешевые для такого качества. Сейчас - цена за такое качество даже завышена (хотя у вас не дорого). С каждым заказом размер роллов становится все меньше, собирают роллы плохо, могут разваливаться, на вид стали хуже, вкус-раз через раз, возможно зависит от повара. Курьеры очень часто опаздывают. Но самое больное - Филадельфия!!!! (Ребят, раньше это была лучшая Фила, я такую не всегда в местах подороже и типа круче не видела. Рыбы было много, толстая и свежая. С каждым разом становилось меньше, но вчера привезли с настолько тонкой рыбой, что через нее просвечивался рис. Если не хотите потерять клиентов, меняйтесь, вы сдулись!! ОЧЕНЬ ЖАЛЬ
7
5 мая 2023
Самые вкусные роллы которые я когда-то пробовала,доставка всегда очень быстро приезжает, запечённые роллы всегда горячие
А Филадельфия просто шикарная🥰
Нежный сыр и свежая рыбка
Советую попробовать все сеты, но моя душа больше лежит к сету популярный 💥🔝
Очень приветливый персонал по телефону
Очень советую заказывать роллы именно здесь, ваш вечер станет намного лучше 💞💫
1
4 октября 2024
Новое меню сет суши сендвич ,10/10 топ. Очень вкусно , спасибо. Буду заказывать еще.
1
8 марта 2024
Роллы, конечно, вкусные, но... С доставкой проблемы, особенно в праздники. Ко времени заказать было нельзя, сайт подвисал. Поэтому заказали заранее за 3 часа, через 2,5 часа позвонили и спросили, будете ли ждать ещё 2,5 часа или откажетесь. Остались без ролл, очень неприятно. По приезду курьера нужно проверять заказ, потому что иногда забывают положить что-то из заказа, такое было несколько раз
30 августа 2023
Заказываем Ваши роллы уже не первый раз , не могу не оставить отзыв, роллы просто супер, чувствуется вкус начинки,не один рис, все очень свежее, порции большие. Всегда заказываем сеты на компанию и все остаются довольны. МОККАНО, вы молодцы,повару огромное Спасибо, очень БЫСТРАЯ доставка. ВСЕГДА РАДУЕТЕ🎁 ПЛЮС АКЦИИ, что тоже очень приятно. Ваши роллы- пушка!!!
4 мая 2024
Весьма неплохо, очень даже. Будем заказывать еще . Отдельный респект за Филадельфию (могу ошибаться , вроде Филадельфия люкс) , ролл полностью обёрнут в рыбу! Прям вот полностью, как изображено в меню. На пробу брали запечённые, горячие. Детям картошку , но , вероятно, из-за времени доставки она стала не оч. Бонусом добавили аж два набора роллов 👍 по промокоду и за сумму заказа.
Заказывали вечером , после оформления обратной связи о готовности или доставке не получили . уже было думали что не работают или не доставят - сомнения развеял прибывший курьер. Со Св. до Био доставляли ровно 90 минут от размещения заказа в праздничный день.
В совокупе остались довольны. Качество еды - ок , вкус - ок , упаковка и температура еды - ок, животы на утро - ок!
Рекомендую.
29 марта 2023
Это самая любимая доставка ❤
С тех пор, как открылось данное заведение у меня на районе, заказываю только у них! Роллы всегда свежие, большие и вкусные. Что тут сказать, не могу устоять и каждый раз заказываю снова и снова 😃 Уж очень вкусно в Моккано. Так же сильно мотивируют к заказу постоянные скидки в приложении и розыгрыши ВКонтакте. Ну и как тут устоять? 🥰 Всем,кто не заказывал ранее, обязательно рекомендую! Очень вкусные запечённые роллы и мини роллы ( мини роллы 8 шт, обычно в других заведениях 6 шт. Это тоже огромный плюс). Так же хочу отметить, что соевый соус имеет насыщенный вкус и идеально сочетается с роллами. Вообщем, рекомендую😍
9 февраля 2024
отличные на вкус, но в последнее время курьеры часто опаздывают:((
в прошлый раз минут на двадцать, в этот на десять
роллы приходят холодными. в этот раз всё вообще перевернуто :(
от одних роллов странный запах, ощущение что рыба хорошо постояла, но раньше никогда подобного не случалось, поэтому балл не снижаю (надеюсь, что это случайность)
19 августа 2023
Заказала 3 раза и все три раза разочаровалась ! Первый пошли с подругой заказать у них , на двери написано было что при самовывозе -5% скидка , когда я уточнила девушка нам говорила что нужно заказать через приложение Самовывоз и тогда будет скидка !!!! То что ты сама пришла на месте это не считается! Окей !!!
Второй раз заказывали доставку в соседнем доме!!!!!!!!! Ждали 1 час 20минут и в итоге нам привезли кашу ! Все роллы развернутые ! Идти 5 минут максимум до нашего дома , в чем проблема так и не поняла! Третий раз - ко мне пришли гости и я думаю ну попробую ещё раз! Оформляю заказ через приложение- указываю САМОВЫВОЗ, время 20:00 и чтобы мне перезвонили! Проходит пол часа , никто так и не звонил, я захожу в приложение а там мой заказ готов !!!!! Горячие роллы готовые! Спасибо но я не могу их забрать так рано ! Звоню уже сама- оператор говорит: ой извините возможно заняты по этому не перезвонили! Ваш заказ готов 😴 Через пол часа пошла забрать, а повара на улице курят ! Вот скажите мне пожалуйста почему вы говорите что были заняты! Прошу скидку 5% при самовывозе - девушка говорит НА СЕТЫ скидка не действует 😃ЕЩе и Промокод указала - но они не увидели его видимо потому что роллов в подарок не было ! Сначала разбирайтесь с курьерами , с операторами, с промокодами и укажите что скидка 5% при самовывозе не действует на весь меню ! Отвратительно ! 1 ⭐️ только за то что роллы не плохие! А вот заказать у вас больше не буду!
3
10 августа 2023
Я работала в Москве в японских ресторанах, много где пробовала суши и могу смело сказать, что здесь достоянные роллы! Ооооочень вкусные!!! Рекомендую!!! Однозначно! Есть ещё скидки ко дню рождения 20%. Теперь только к вам!
10 декабря 2024
Вкусно. Оценка на яндексе должна быть выше. В Лосино-Петровский везут. Приложение удобное.
10 марта 2024
Очень вкусно! Свежие, добротные, большие! Пока стараются! Все очень качественно! Рекомендую! Фото не успел, все сразу съели)))
10 декабря 2022
это самые вкусные роллы которые я когда либо ела в своей жизни. заказывали доставкой в моккано около 5 раз, всегда все очень вкусно, сытно, и главное, всегда очень быстрая доставка, мой фаворит - сет запеченный, его всегда доставляют за ~30-40 минут, они даже не успевают остыть. в общем все очень вкусно, быстро и приемлимые цены. очень рада, что в соседнем доме появилось такое заведение
4
3
27 октября 2024
Курьер позвонил в домофон тем самым разбудил ребенка , хотя было указано звонить на мобильный телефон, не положили приборы и салфетки
1
8 июня 2024
Доставка быстрая, на вид роллы нормальные. Но я отравилась ими, вместе со всей семьёй. Я целый день не могу есть ничего, с температурой лежу. Только блевала много раз. Спасибо, больше не закажу
20 марта 2024
Самые вкусные роллы в шаговой доступности !
Курьеры вежливые и приятные , всегда пожелают хорошего дня и аппетита .
Девочки админы подскажут с выбором и расскажут про доступные акции , всегда все очень вкусное , спасибо 🫂
1
11 ноября 2023
Взяли первый раз, опираясь на оценку в 4,7 баллов... Когда открыла упаковку-очень удивилась. Роллы сет "Гриль"были кривые, не аккуратно оформленные, с каким то сероватым покрытием, они вообще не были похожи на фото, которое висит у них на сайте. Ну, ладно, возможно, у сушиста было плохое настроение. Попробовав один ролл, не смогла его проглотить-на вкус, как сухая рисовая каша с ароматом сырой, старой рыбы.... Есть не смогли, выбросили и заказали в другом месте, благо есть недалеко вкусные, проверенные .
3
19 декабря 2023
Сочные ролы, свежие и насыщенные сетты. Всегда выручают для встречи с друзьями. Цены достаточно приемлемые. Рекомендую.
3 января 2024
Обслуживание разочаровало!! Заказ сделала , всей компанией ждали суши !! Через указанное время еда не приехала , перезвонила оператору-обещали доставить заказ через 10-15 минут , но через 20 минут оператор перезвонили и сказала что заказ еще на 40 минут задерживается !!! Я так понимаю где 40 мин, там и 1ч , а то и 1,5 !!!! Вся компания осталась голодная !!!!! Зачем обещать что все привезут вовремя , если много заказов и вы не успеваете !!?
2
12 декабря 2023
Заказ был сделан днём с доставкой на 19.30. О задержке никто не предупредил, в 19.40 начал сам звонить, где мне выдали кучу отговорок на тему "почему так долго". Спустя 45мин заказ привезли и после общения с курьером стало понятно, что меня просто обманывали. Роллы вроде как вкусные, но администрирование и доставка хуже некуда. От заказа, по прибытию курьера, за чуть "живой"запеченый сет, просто отказался.
2
3 марта 2024
Доставка ужасная, между моим домом и рестораном 5 минут пешком, жду доставку по 40 минут - все раскисло, картошка в воде.
Покупка была 2 марта, провела на линии с поддержкой 10!! Минут и только с 3 раза меня услышали, что нужен возврат денег.
1
5 июня 2024
Не первый раз заказываю ,всегда самые вкусные роллы в Свердловке. Быстрая доставка. Успехов и процветания вам!!!
7 июня 2023
Доброго дня!
Данная организация всегда оперативно доставляет, роллы плотные, горячие, вкусные.
Хорошая программа лояльности, отзывчивый персонал.
Указывают что среднее время доставки~50 минут, доставляют за 30, за что большое спасибо.
1
2 декабря 2023
Сделала заказ на сайте, отметила перезвонить. Звонка не было. Звоню сама, сказали, что все заказы проходят автоматически и они не перезванивают. Написано, что заказы привозят через час 20 в среднем. В итоге через 3.5 часа мне так ничего и не привезли. Я дважды звонила, мне говорили, что курьер будет через 15 минут. В итоге я отменила заказ и заказала в другом месте.
16 октября 2023
Очень вкусные роллы, большие и сытные порции, цена в принципе не дорого, плюс иногда бонусы виде роллов дополнительных дают и скидки многодетным есть!
1
18 июня 2023
Лучшие роллы что я пробывала, вкус, цены , доставка, все на высшем уровне. Доставка быстрая, цены средние даже низкие, вкус безупречный. Вооьщем рада что у нас открылась такая Доставка, теперь постоянные клиенты
1
28 июля 2023
Добрый день! Заказывал сегодня роллы - сет, всё понравилось, особенно работа курьера, доставили очень быстро. Особенно понравился ролл Филадельфия, все ингредиенты свежие и максимально хорошо дополняют друг друга
1