MIUZ Diamonds
110 отзывов
7 декабря
Очень хороший выбор ювелирных изделий, салон уютный и шикарный, продавцы внимательные - не навязчивые- хочется особенно выделить продавца/консультанта Ирину : вежливый и корректный в своем деле продавец, помогла определиться с выбором подарка, компетентна в своей работе!!!! Теперь жду от мужа выбранный мною подарок)))) спасибо Ирине ещё раз, за помощь в выборе !!!! Успехов и процветания!!!!
2 ноября
Хотел бы выразить благодарность Полине, которая работает в салоне ТЦ Галерея на Лиговском в Санкт Петербурге - очень хороший профессионал и очень приятный человек.
В магазинах данного производителя большой выбор красивых украшений, настолько большой, что пришлось несколько раз приезжать и крутить в руках, то что нравилось, но в итоге выбрали самое лучшее и красивое из возможных Wink
18 декабря
Замечательный магазин, замечательное обслуживание, душевный персонал. Неоднократно в Галерее покупал подарки своим девочкам. Широкий выбор на любой изысканный вкус. Гибкая система скидок. Широкие возможности поиска необходимого украшения.
15 ноября
Несколько раз покупала украшения в этом магазине! Всегда продавцы относятся с вниманием. Нравится разнообразие и интересные украшения. Отдельное спасибо менеджеру Степану за прекрасное обслуживание, подробную информацию и качественный сервис. Вернусь обязательно еще 🙏🏻
7 августа
Хочу выразить благодарность менеджеру Яне, которая помогла нам с обменом цепочки. Если бы ни она, то я была бы крайне расстроена магазинами MIUZ.
Кратко ситуация была такая: я купила мужу золотую цепочку в подарок на день рождения ➡️ она оказалась мала ➡️ узнали о возможности обмена ➡️ отдали цепь на проверку на завод ➡️ получили отказ.
Отказ был из-за найденных повреждений на цепочке, которую носили 3 дня. Заводом был предложен ремонт за 250 руб., но в обмене отказано.
Отказ по такой причине, конечно, очень расстроил. Тем более, что цепочку особо и не носили. Уже хотели просто забрать цепочку назад и больше никогда не возвращаться в MIUZ. Но Яна предложила написать ответ заводу, и это помогло. Предполагаю, что также она и сама содействовала процессу. За что очень благодарна!☺️ Она – единственный человек из всех, с кем мне удалось повзаимодействовать, заинтересованный в том, чтобы клиент действительно остался довольным покупкой и сервисом ☺️
В целом, уже не раз приобретали золото в MIUZ. Качеством довольны.
Девушкам посоветовала бы брать с собой друзей, на кого можно примерить цепочку, если хотите сделать сюрприз своему мужчине, чтобы не попадать в такие же ситуации.
Ну и конечно, если и обращаться в MIUZ в Галерее, то советую обращаться только к Яне 😊
28 октября
Здравствуйте!
Я пишу этот отзыв, чтобы поделиться своим опытом покупки обручальных колец в этом магазине. Наша история началась 22 октября 2024 года, когда мы решили сравнить ассортимент украшений и выбрали понравившуюся модель. Продавец сориентировала нас по цене, весу и размеру кольца. Однако мы заметили, что женское кольцо оказалось чуть шире, чем хотелось бы, поэтому решили заказать ещё одно, поменьше, для сравнения.
Мы забронировали четыре кольца, два из которых должны были приехать к нам из России. Казалось бы, что может пойти не так? Всё было согласовано, к тому же действовала скидка, которая заканчивалась 27 октября. Мы были уверены, что успеем купить кольца вовремя.
Однако 24 октября, проходя мимо магазина, мы решили зайти и узнать, как обстоят дела. Вот что нам сказали: «Одно кольцо уже приехало, но завтра оно будет стоить дороже». 1. Надо было вас предупредить? А зачем?
Мы подумали, что с нашими кольцами, которые были забронированы в магазине, всё в порядке. Мы хотели их забрать. Но нам ответили: «Так у них цена выше стала». 2. Надо было вас предупредить? А зачем?
От этого магазина мы не ожидали такого отношения к клиентам. И дело даже не в цене, а в подходе к покупателям. Если вам не нужны клиенты, то почему вы не можете уделить им минуту для звонка? Это риторический вопрос.
Мы внесли предоплату за кольцо, которое уже пришло, так как без второго было сложно сделать выбор. Казалось, что на этом всё закончится хорошо. Но наступил день Х — 28 октября. Мы приехали в магазин, а цена снова выросла. 3. Надо было вас предупредить? А зачем? У нас толпы покупателей, мы вам продадим дороже и будем с ухмылкой смотреть.
Когда мы начали мерить кольцо, оказалось, что это не то, которое мы заказывали, и цена из-за этого другая. 4. Надо было вас предупредить? А зачем?
В итоге хочется сказать, что сервис в этом магазине сильно испортился. Никто не хочет помогать и разбираться. Скорее всего, это последний поход в ваш магазин, если только не придётся обратиться по гарантии, потому что отзывов становится всё больше и больше, хотя и не хочется связываться, видя ваши ответы.
Продавцы, которые с ухмылкой обсуждали покупателей, которым в итоге продали дороже кольца 28 октября, — это отдельный вид «искусства».
Полноценной работой это сложно назвать. Скорее продавец даже не попытался помочь. Вот такая история об отношении к покупателю.
1
1 октября
Благодарю консультанта Марию: я сложный, сомневающийся клиент, на которого при этом нельзя давить. Мария мягко и ненавязчиво помогала в выбире, была всегда на связи, регулярно сообщала о поступлении и даже приехала в свой выходной, когда я решилась на покупку. MIUZ в Галерее мне абсолютно неудобен по месторасположению, но только из уважения к проделанной Марией работе я совершила покупку именно в этом магазине сети.
1 октября
Хороший магазин, красивые и качественные ювелирные изделия, но хочу предупредить девушек — продавец Ирина не понравилась. Очень непрофессиональный подход, все время было чувство, что нам хотят что-то впарить, торопила, пыталась просто побыстрее продать. Давила, везде вставляла своё мнение, мне это напомнило подход каких-то 2010 годов)
1 августа
Хочу поблагодарить прекрасный персонал в оказании нам помощи, а в отдельности особую благодарность Ольге. Т.к до этого мы приобрели обручальные кольца в другом филиале данного магазина, приехав домой и вновь померив кольцо, мы поняли что они нам большие. Ольга грамотно и оперативно помогала нам в данной проблеме и быстро обменяла нам кольца на нужный нам размер. Еще раз спасибо большое! Успехов, удачи и прекрасных клиентов 👍🏻
12 декабря
Купили мне с мужем браслет с бриллиантами, который слетел с руки без какого-либо механического вмешательства. К слову — это был его всего лишь 4!!! выход в свет. Даже длинных рукавов не было, чтобы зацепить (месяц август, жара). Месяца не прошло - браслет сломан. Гарантийная карта, которую всунули за дополнительную плату при покупке, тут не может использоваться, сказали мне. Ладно, ремонт оплатили! Подождали два месяца (не быстро ремонтируют). Пришла в магазин забирать изделие. Достаю браслет из мешка, а он… ПОРВАН. Шутка ли это такая мастера — мне так и не пояснили. Написала заявление на замену изделия, так как доверия к мастерам, которые возвращают браслет сломанным нет — отказали. Вот, завтра счастливая пойду забирать свой ПОРВАННЫЙ браслет спустя 4 месяца!
Покупка была 17 августа, сегодня уже декабрь. Хотите сделать себе приятное — обходите магазин за версту.
21 августа
Сделала заказ онлайн через сайт 573793, выкупила в данном магазине, доставку заказала сюда. Магазин очень красивый, большой и светлый. Отдельное спасибо за мои серьги, в отличие от других компаний у вас самые стильные дизайны, теперь я знаю, где покупать лучшие изделия.
24 октября
Сегодня планировали купить обручальные кольца. Зашли в Охта Молл. В Mius Diamonds нас встретила женщина лет 45 с надменным лицом и обслужила так, что мы купили кольца в соседнем магазине. Я так понимаю, что поток клиентов такой огроменный( хахаха), что лишние 100 000 вам не нужны😅.Господа, высокомерие и надменность Ваших продавщиц( именно продавщиц!) с космической скоростью направляет клиентов к вашим конкурентам.
22 ноября
Жалоба на сайт - наглое вранье со сроками доставки. Срок доставки обозначается от 1 дня, когда по факту он 4 дня! Просто наитупейшее решение, вводящее в заблуждение, так как чаще всего планируешь купить подарок к конкретной дате. Отвратительно. Ну и оставлю отзыв на кольцо, заодно, купленное здесь. Кольцо красивое, но совершенно неудобное, цепляло абсолютно все, собой, испортило оплетку руля, через пару лет выпал камень.
24 января
Приобретали с девушкой своей обручальные кольца в Галереи в Московском Ювелирном заводе. Магазин большой, красивый. Очень понравилось обслуживание. Консультант Екатерина в августе помогла с помолвочным кольцом, рассказала все нюансы и отличия в бриллиантах , я раньше не покупал такие украшения. Поэтому когда пришло время выбирать обручальные, то написал Екатерине и мы договорились о встрече, примерили кольца и моего не оказалось в наличии, оформили заказ и оно пришло через неделю! Понравилось всё! Рекомендую!
24 апреля
Для покупки бриллиантовых серег выбор пал на машазин, который назодится в трц Галерея, потому что обстановка располагает для дорогостоящих покупок)
Сразу при взоде нас встретила доброжелательная девушка -Полина. Понравился профессионализм и ее вкус на украшения. Спасибо большое ей за внимание и посощь в выборе, теперь уже, любимого украшения в моей шкатулке
10 мая
Очень рады, что пришли именно в этот магазин! Искали помолвочное кольцо к предстоящей свадьбе. Приехали в Невский центр и сразу зашли в МЮЗ. До этого ни разу не были здесь и даже не замечали. Консультант Дарья очень компетентно проконсультировала нас по видам золота и подобрала помолвочное кольцо из лимонного золота с бриллиантом. Мы решили просмотреть еще и другие магазины, но лучше нигде не нашли. В итоге купили сразу и обручальное. Но свадьба не состоялась. Свое помолвочное кольцо я поносила лишь 1 день. Ужасно красивое, лаконичное и нежное. Но из-за того, что с женихом мы расстались пришлось отказаться и от колец. Только загвоздка была в том, что ювелирные украшения хорошего качества возврату не подлежат. Мы с мамой решили все-таки проконсультироваться в магазине. Так как территориально трц Галерея находилась удобнее, чем Невский центр мы решили уточнить все вопросы именно тут. Нас встретил консультант Степан и сразу объяснил нам пути решения нашей проблемы. Вошел в положение и профессионально подошел к моей ситуации за что я очень ему благодарна. Степан подсказал нам, что можно обменять кольца на другие изделия за ту же цену, а также в случае чего доплатить. Написали сразу заявление и ждали ответ от завода. Степан предупредил, что процедура может занять до 2х месяцев и был всегда на связи по ватсапу. Ответ пришел через недели 1.5-2. Решили мои кольца обменять на браслет маме. В итоге доплатив еще немного приобрели маме браслет и кольцо. Очень благодарны за помощь и профессионализм. Причем каждому сотруднику филиалов МЮЗ. Чуткие и доброжелательны к клиентам. Буду покупать ювелирные изделия из золота только в МЮЗ)
24 апреля
Приобретала в магазине в ТЦ Галерея подарок маме. Очень красивый салон, прекрасные украшения. Консультант, девушка, которая мне помогала, очень заинтересована была и общительна. Выбрали маме серьги с сапфирами, она в восторге. Буду обращаться снова на будущие праздники.
11 марта
Супруга осталась очень довольна качеством и видом ювелирного изделия (серёжки). Камни и метал очень красиво блестят. Магазин очень хороший. Продавцы не смотря на предпраздничный день уделили мне должное внимание и помогли с выбором заказа. Были очень вежливы и учтивы. Номер заказа 526788.
29 ноября
Хочу поблагодарить консультанта Степана и ювелира Галину за высокий профессионализм, индивидуальный подход и клиентоориентированность! Рекомендую именно это отделение МЮЗ!
21 ноября 2023
Тут работают очень милые и приветливые девушки, вам помогут определиться с выбором, посоветуют, закажут нужное украшение и угостят вкусным кофе. Благодарность Екатерине, Ольге и конечно лучшему ювелирному мастеру Галине.
1
9 мая
Недавно была в ТЦ «Форд». Часто приобретаю украгнния, люблю этот магазин.
3 мая пришла за серьгами. Ко мне подошел продавец консультант Светлана. Во первых я чуть не задохнулась от запаха из ее рта. Как вы допускаете, что ваш сотрудник стоит и пахнет перегаром, вся опухшая. Я даже покупать ничего не стала, уехала в другой магазин.
Таких нельзя допускать к работе, максимкльно не грамотна в своей работе, да и еще и с диким перегаром. Обидно, что так испортились сотрудники МЮЗА.
28 марта
Очень приятная женщина нас обслуживала!
В этот день прошлись по всем ювелирным магазинам в этом ТЦ, но захотелось вернуться и приобрести украшение именно здесь. Очень чувствуется уровень компетентности и доброжелательности на фоне и в сравнении.
22 июня
Уже не первый раз делаю покупку в MIUZ Diamonds и оставался доволен. В этот же раз сделал заказ (555704) через сайт с доставкой из другого города. Серьги с бриллиантами (ID 67349124) пришли за два дня. При этом, при проверке через сайт Федеральной Пробирной палаты, информация о наличии вставок (бриллиантов) не отображается. Теперь возникают сомнения, на сколько данный продавец продает качественный и оригинальный товар
10 июня 2023
Номер заказа 442930
Купили с мужем обручальные кольца в ТРЦ Галерея салон Московский ювелирный, очень довольны обслуживанием, большим выбором и конечно же скидками. В тинькофф вернули 4 % кэш бек, провели 3% по купону, 10% по карте и 40% от салона скидка по акции. В итоге получили полновесные красивые, модные кольца по супер выгодной цене. Очень рекомендую, давно покупаю украшения именно в этой сети.
12 декабря
Хотела бы поюлагодорить специалиста Ларису , за помощь и участие , помогла подобрать нам замечательные сериги и кольцо ❤️
1 октября 2023
Хочу написать отзыв о работе персонала МЮЗ в Галерее. Осталось очень неприятное впечатление от общения с консультантом. Поначалу все шло неплохо, нас с мужем интересовали изделия из камней. Девушка-консультант стала предлагать бриллианты и подчеркнула, что они, и аквамарины, и танзаниты, в общем все, что там у них на витрине… ее цитата: «выглядят намного дороже, чем дешевые топазы». В этот день на мне были топазы, пусеты и кольцо с камнем на 14 карат. Я была в шоке от такого обслуживания, нелепого продаванского снобизма, так как это больше похоже на ужимки 90-х или сценарий из домохозяйского сериала. В общем, ставлю 3 звезды с надеждой на обучение персонала хорошим манерам. К сожалению, не запомнила имя горе-консультанта. Высокая девушка, не стройная, с косой, темными волосами и глазами, очень активная, но напрочь лишенная эмоционального интеллекта.
5
1
2 марта
Покупал в подарок сережки, одни были в наличии в Москве, вторые в Санкт-Петербурге в отдаленном от меня районе попросил консультанта в Miuz доставить в удобный для меня магазин оформили заказ (522645) доставили очень быстро даже не ожидал. Этот сервис очень удобен. Рекомендую
7 августа 2023
Недавно приобрела шикарный комплект украшений в подарок маме благодаря отзывчивому консультанту Оксане! Давно не встречала такого отношения в магазинах, была проведена подробная консультация по видам и отличиям бриллиантов и показана, как мне показалось, вся коллекция цепочек! Очень приятно совершать покупки с такой обратной связью от персонала
1
27 января
Искала конкретную модель сережек и цвет металла, нашла в магазине в другом регионе. Сделала заказ на сайте (512132)- было очень просто. Доставили за 4 дня в магазин, который я указала. Персонал очень вежливый. Все показывали и рассказывали. На серьги была скидка 40%, Еще сделали скидку 3% к дню рождения + кэшбэк от банка партнера при оплате. Получилась очень выгодная покупка! Я довольна)
26 января
В этом магазине я купила себе подарок кольцо и серьги с топазом. Серьги я выбрала на сайте, а кольцо помогла выбрать консультант Инна. Очень приятная в общении, прекрасно знала ассортимент и заказала нужный размер из другого города. Номер заказа 502877
26 января 2023
Очень понравился ваш магазин, хорошее оформление, достаточно большой ассортимент украшений, доброжелательный и отзывчивый персонал. Очень хочу поблагодарить девушку-консультанта Зарину за профессиональную консультацию и помощь в выборе украшения на день рождения! Большое ей спасибо за чуткое и внимательное отношение к покупателям, это очень приятно.
12 июля
1. Некомпетентные продавцы, посоветовали неподходящую длину цепочки. Ну посоветуйте вы покупателю примерить на другом человеке такой же комплекции, посмотрите фото человека более детально, рост узнайте. Все таки продаете невозвратный товар и стоимостью он не 100 рублей.
2. Предложили замену цепочки, для обмена сдали на завод одетую 2 раза цепочку. Нашли какие-то дефекты, предложили за 250 рублей (!!!) их устранить, но в замене отказали. Ребят, ну какие там дефекты прям такие немыслимые аж на 250р ремонта что это повод отказать в обмене? И как человек мог 2 раза ее одев повредить так что теперь она не пригодна для носки?
3. Консультант по телефону общается очень резко. Уровень сервиса явно хромает.
Ранее покупал тут несколько изделий, но с таким качеством консультантов и уровнем сервиса сюда точно больше не приду.
25 ноября 2023
Большое спасибо продавцам, работавшим 25.11. Очень внимательные, приветливые, профессиональные девушки. Купила серьги-пусеты с бриллиантами, в полнейшем восторге!!! Большое спасибо.
26 сентября 2023
Давно хотела приобрести сережки (французская застёжка, красное золото и фианиты, заказ 473435) на повседневную носку, и вот наконец решилась на подарок себе любимой. Выбран был магазин в ТЦ Галерея. Магазин оставил весьма приятное впечатление. Чисто, просторно. Понравились приветливые сотрудники. К сожалению, имя сотрудницы, которая мне помогла, не знаю, но большое ей спасибо. Очень была вежливая, и организовала покупку быстро. Покупкой я осталась очень довольна, рекомендую))
1
2 августа 2023
Спешу поделиться своим впечатлением о данном магазине, точнее не о конкретном магазине, а о сети в целом. Решил сделать девушке предложение. Узнал размер пальца, он оказался 16. На сайте выбрал кольцо 16 размера, заказал и благополучно забрал. В очень важный и волнительный для меня день оказалось, что кольцо не налезает на пальчик. В этот неловкий момент я подумал, что Шерлок из меня плохой и я ошибся с размером и нужно было покупать 16,5 . Решили увеличить. В СПб мастер работает только в одном магазине (в галерее). Приехали туда и оказалось, что пальчик то 16,а вот кольцо оказалось 15,7 . Просто в данной сети округляют размер колец и видимо с математикой не у всех всё нормально, что даже округляют неправильно ( по правилам математики 15,7 округляется в сторону 15,5 , а не в 16,0) за увеличение кольца с меня взяли 3280 рублей. Итог таков- мне испортили день и момент "предложения", так ещё и кинули на деньги. Спасибо Вам. Всех благ.
4
8 апреля 2023
Красивый магазин с большим выбором украшений. Мне с консультантом повезло, помогли с выбором, показали, что я хотела, в итоге купила браслет..Но лучше бы ко мне никто не подходил....При детальном рассмотрении браслета, он оказался сделан в АРМЕНИИ ( почитала в интернете у них там убрали государственный контроль над выпуском драгоценностей и каждый штампует, как ему вздумается). До этого украшения делали в КИТАЕ, а поставщик МЮЗ. МЮЗ это просто бренд, который не выпускает НИЧЕГО, а тупо скупает не понятного качества украшения. Не знаю сколько прослужит браслет, но думаю не долго, крепление очень хлипкое (внутри цепочка). Никому не советую покупать украшения у данной фирмы.
4
1
15 августа
Подбирали серьги в подарок. Сделали заказ онлайн. Доставка своевременная. Прекрасное обслуживание, осведомлённые консультанты. Очень довольные сервисом.
Заказ 564826
19 апреля 2023
Приходил в магазин, просто высочайший сервис! Очень красивый магазин и украшения конечно. Мне помогла в выборе консультант Екатерина. Разбирается в украшениях, помогла выбрать лучший подвес для моей супруги) можно померить, сравнили варианты, и выбрал красоту, которая теперь радует мою супругу))
24 ноября 2022
Не первый раз посещаю этот шикарный магазин , огромгый выбор эксклюзивных украшений !! Понимающий , отзывчивый персонал встречает так что я таю в его обьятии и попадаю не в магазин а в сказку роскоши и удовольствия от покупок ))) шикарные скидки порадовали меня в этот раз ! Я смог воплотить своб мечту приоьрести на день рождение лббимой девочки украшения ☺️ я счаслив и вернусь не однократно в этот уют
16 октября 2022
Пришли с женихом за обручальными кольцами. Нас встретила очень приветливая, вежливая, прекрасная девушка-консультант Оксана. Проконсультировала нас по ассортименту, сделала заказ недостающего размера кольца. Заказ доставили очень быстро и теперь благодаря ей у нас самые лучшие обручальные кольца!🙂
Спасибо MIUZ diamonds за внимательное отношение к клиентам, высокий уровень обслуживания. Процветания вашему магазина и много довольных клиентов!
15 марта
Любезные клиенториентированные сотрудники! Хороший выбор и при поддержке продавца легко и быстро определились с покупкой.
4 марта 2023
Неоднократно покупала ювелирные изделия в магазинах MIUZ.Всегда доброжелательный персонал.Большой выбор украшений разнообразного дизайна.Мне нравится услуга обмена устаревших изделий в зачет новых.Получается очень выгодная покупка.
1
2 марта
Очень неприятный персонал в Галерее. Пришли за конкретными кольцами, предварительно проверив наличие на сайте, найти их консультант не смогла в виду отсутствия компетенции, вообще не смогла разобраться что это за кольца (артикул ей не помог). Прошу магазин обучить свой персонал общению с клиентами.
1
1
10 декабря 2023
Покупаю ювелирные украшения только в этой компании. Нравится большой выбор изделий. Если бриллианты - то только московский ювелирный завод))
Мой последний заказ 493529
1 февраля 2023
Прекрасный магазин, всегда хочется что-то купить)) и уже много чего приобрела. Особо могу отметить консультанта Елену, невероятный сервис, просто изумительно все подбирает, сейчас помогает поменять украшение под меня индивидуально, берегите таких сотрудников!!! =)
21 апреля 2023
Выбирали свадебные кольца, из всех ювелирных магазинов МЮЗ больше всех понравился!
Ассортимент широкий, разнообразные формы на любой вкус, качественные украшения.
Отдельная благодарность персоналу магазина за внимательное отношение, помощь в подборе, информирование об акциях и скидках, а именно менеджеру Инне за грамотное содействие в процессе приобретения колец!
Советую, по всем критериям 5 из 5, заходите - не пожалеете 👍
19 ноября 2023
Хочу поблагодарить Марию , работает в магазине по ул. Б.Садовая 119 г.Ростов-на-Дону. Проконсультировала по всем вопросам, отзывчивая и приятная девушка.
12 апреля 2023
Посетила данный магазин. Выбирали обручальные кольца. Персонал очень вежливый и компетентный. Выбор в данном магазине огромный ,но благодаря внимательным консультантам мы смогли подобрать именно то, что хотели.
3 апреля 2023
Роскошный магазин. Уже приобрела 2 изделия МЮЗ, очень довольна. Прекрасное обслуживание консультанта Ольги: профессионализм, терпение, прекрасный вкус.
Если надумаю еще совершить покупку, непременно пойду в этот филиал в ТК Галерея.
1
13 сентября 2022
Замечательный магазин! Красивый, много света и пространства 👍 Отдельной похвалы заслуживает персонал, отзывчивые и внимательные ко всем мелочам консультанты. После посещения этого магазина остались только положительные эмоции.
1