Mika
183 reviews
December 25, 2020
Магазин известный, выбор моделей достаточно большой, много консультантов - дизайнеров, но на этом преимущества данного магазина заканчиваются. Компетентность консультантов-дизайнеров оставляет желать лучшего, да о чем говорить, когда компетентность директора магазина также далека от идеала. Тот сервис, который предполагает данный магазин-салон заканчивается после внесения денег в кассу. Оформил заказ 24.12.20, в сети магазинов Микка действует акция на декор производителя Керама Марацци :" до конца декабря на весь декор Керама Марацци скидка 20%". Посчитали, сделали раскладку, я оплатил. Приехав домой, обнаружил в чеке, что сделали общую скидку 10%, на декор обещанные 20% не сделали, сделали 10%. На следующий день позвонив в "магазин-салон" для уточнения данной информации, дизайнер Анастасия, которая делала расчёт, ответила, что про эту акцию не слышала, пообещала уточнить и перезвонить, но звонка от неё я не дождался... Позвонил через некоторое время сам. Анастасия сказала, что да, такая акция есть, она про неё не знала/забыла и необходимо подъехать и написать заявление на возврат денег/предоставление скидки. После такого ответа я решил отказаться от услуг данного "магазина - салона", подъехал в магазин, передо мной извиняться даже никто не думал, сказали что ничего страшного, напишите сейчас заявление, в течение 10 дней рассмотрим и подъедете ещё раз чтобы забрать деньги. Почему я должен тратить свое время на данные поездки, написание заявлений и общение с сотрудниками данного "Салона"??? После этого разговора с Анастасией она пригласила директора магазина Леонида, который заявил, что ничего страшного не произошло - это нормально. Пишите заявление, как рассмотрят его (10 рабочих дней), приедете за деньгами. На мой вопрос: "почему я должен тратить свое время из-за ошибки сотрудников магазина" внятного ответа я не получил. Услышал в ответ : "так бывает", а также я услышал от директора магазина, что он поставит мой заказ в стоп-лист и в другом магазине данной сети, а их в Воронеже не мало, я не смогу заказать позиции из моего заказа и вообще останусь без плитки перед НГ, а акция 20% на декор после НГ закончится и в итоге я заплачу все равно больше.
Дело кончилось тем, что 25.12.20 (через день после заказа) было написано заявление на отмену заказа и доставки, которое должны рассмотреть в течение 10 рабочих дней, хотя заказ не собирали и не доставляли, но все равно в течение 10 дней.
Вывод: как только деньги внесены в кассу, нормальное отношение к клиенту заканчивается, сотрудники "магазина - салона" не ориентированы на клиента и на предоставление качественного сервиса, который они сначала обещают. Обещают предоставить скидку 20%, в итоге делают 10%. Если бы я не обратил на это внимание, то все было бы хорошо, но я обратил на это внимание и теперь оказался плохим клиентом... Больше никогда именно в магазин Микка на Хользунова не обращусь и Вам не советую. В Воронеже есть другие магазины данной сети с более компетентным и ориентированым на клиента персоналом!!!
12
October 22, 2022
Стильный магазин с огромным выбором плитки и сантехники, обслуживание на высоком уровне
1
September 4, 2020
Магазин хороший. Выбор плитки огромный и вежливый персонал. Всё делают быстро. Но вот есть проблемка . Всё делается через склад, который находится за городом. Не хватило несколько штук плитки. Едем на склад. А там нас никто и не ждал, хотя в магазине сказали, что приготовят. Получите в порядке очереди. А там фуры подъезжают на погрузку. Поэтому ставлю только 4 звезды.
1
April 23, 2022
Широкий выбор плитки, внимательный персонал. При желании на месте можно сделать дизайн-проект. Всё как должно быть в хорошем магазине.
1
August 24, 2021
Заказали на Хользунова плитку и два ковра из серии Kerama Marazzi Антик Вуд. Сроки доставки первоначальные были перенесены (ждали плитку недели три), продавец уверяла, что поступила новая партия плитки и по рисунку и оттенку плитка отличаться не будет. В итоге привезли нам упаковки, в которых сверху лежала плитка с одним рисунком, под ней - с другим. Не заметили это, когда принимали, наш косяк, слишком доверчивыми были, надо было разбирать каждую упаковку и проверять плитка за плиткой. Сами понимаете, о каком отношении к клиенту говорит такое. То есть мы вот этого ждали, такой новой партии. К сожалению, обнаружился этот "сюрприз" уже при укладке пола. Итог: мастерам пришлось отдирать уже уложенную плитку и выкладывать заново из-за того, что во всех упаковках были уложены плитки разной фактуры. Сказать, что это потраченные нервы и заказчика, и мастеров, которые потратили своей время и силы, - ничего не сказать. Никому не рекомендую этот магазин.
8
1
December 6, 2021
Не рекомендую этот магазин!Ориентированы только на то, чтобы содрать денег за доставку.
Не хватило 4 маленьких плиток для кухонного фартука - привезти в магазин не могут, или ехать в Аэропорт на склад или доставка по городу 300р. Да ещё и нельзя доставку на следующий день оформить!? Видите ли логисты до 15 часов принимают заявки. Четыре плитки 10 на 30 см - это же так долго собирать!
3
May 11, 2022
Покупали плитку в данном магазине, после ремонта остатки затирки в закрытых упаковках отказываются принимать ссылаясь на 14 дневный срок, просчитывает все менеджер, изначально закладывая больший объём расходников которые по факту не вернуть , не советую брать в данном магазине
4
1
April 7, 2021
Молодцы. Большой ассортимент, доброжелательный персонал, хорошие скидки . Дизайнеру Светлане отдельное спасибо, помогла с подбором! Рекомендую данный магазин.
1
December 11, 2023
Насчитывают в раскладке больше плитки чем реально нужно, 2 раза с этим столкнулся
1
October 24, 2020
Хотелось бы выразить огромную благодарность магазину, а в частности консультанту Диане! Если бы не она, то мучались бы мы с выбором очень долго😊 вежливое и профессиональное отношение было на протяжении всего времени. Выбор плитки в магазине очень радует, тут точно подберёт для себя все что нужно даже самый требовательный клиент! Спасибо! Больше Вам довольных клиентов!
April 19, 2022
Отличный магазин,большой выбор.
Сотрудники помогли с выбором и сделали хорошую скидку!!!
January 15, 2022
Конечно профессиональное отношение сотрудников магазина к покупателю. И не только коммерческая заинтересованность, но и творческий, чуткий, внимательный подход.
1
August 30, 2021
Заказывали керамогранит в данном магазине на ул. Хользунова. Привезли его из разных партий, в потрепанных, разорванных коробках (где контроль качества на этапе сборки?). Такое ощущение, что собирали все что завалялось на складе. Вскрыли 2 коробки и при вскрытии оказалось, что половина плитки со сколами. Доставка уверяла, что нужно принять, а потом в течении 3-х дней можно будет битую сдать. Хорошо, что не послушали и вернули сразу, т.к. с возвратом потом у них проблемы. Деньги за плитку вернули, а за доставку почти 5 тыс. нет. Очень неприятное впечатление осталось о магазине! Больше точно ничего заказывать там не буду!
2
1
July 4, 2022
Большой выбор плитки! Александра лучший консультант которого я видела!! Непременно всем буду советовать)
2
1
April 5, 2022
Хочу выразить благодарность начальнику склада Хромых Павлу Альбертовичу за быстрое решение моей проблемы.
За внимательное и доброе отношение к покупателю!
Спасибо большое!!!
March 5, 2021
Обращаюсь в салон не первый раз. Огромный выбор плитки и дизайнеры-грамотные профессионалы. А что еще нужно? Спасибо Светлане за проделанную работу! Премного благодарна за подбор плитки, сама бы я не справилась. Советую специалиста!
1
August 26, 2022
Обслуживание на складе при самовывозе плитки отвратительное. Привозили одну и ту же бракованную плитку 5 раз, вместо того, чтобы открыть новую пачку и взять от-туда.
3
1
March 16, 2021
ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!
Заказали плитку, оплатили, сказали через две недели привезут. Звонят к концу спокойно и говорят, что нет, не смогут , выберите другую!!! В итоге, потраченное время на ожидание, потраченное время на возврат средств! И точно такая же ситуация произошла со смесителем. Уже наученные , сразу стали уточнять, действительно ли привезут, есть ли в наличии, не повторится ли ситуация? Уверяли что все в наличии, все вовремя получим. И ситуация повторяется в точности! Опять трачу время, отпрашиваюсь с работы для возврата, и заново начинаю искать нужный смеситель!!!! После первого случая не стала писать отзыв, но сейчас поняла, что это обычная практика в этом магазине! Совет, покупайте- если прям сразу можете забрать из магазина. Иначе есть большой шанс потратить время на ожидание и потом в итоге ничего не получить ( и что больше всего удивило: мы хотим продать вам с витрины, он стоит всего неделю, я говорю, с витрины мне не нужно; девушка с удивлением спрашивает: почему?
4
December 9, 2023
Хорошо спасибо большое ,качество
September 20, 2023
Большой магазин. Хороший выбор плитки.
May 2, 2022
Красивый, продуманный магазин. Не хватает только более продвинутой системы скидок, бонусов.
December 1, 2021
Хороший выбор плитки и аксессуаров. Цена на аксессуары выше рынка, но это компенсируется широким выбором !
1
April 13, 2021
Крайне негативные впечатления от данного магазина... (одна звёздочка только потому, что без неё нельзя оставить отзыв, на самом деле минус миллион)
Итак, вся купленная плитка была под заказ, время ожидания 2 недели, однако, и по истечении третьей недели звонка из магазина не поступило.
Позвонив самостоятельно в магазин, выяснилось, что одну из трёх позиций сняли с производства. Менеджеры же магазина не сочли нужным известить покупателя об этом.
Вывод, если хотите сберечь свои время, силы и нервы, обходите данный магазин стороной.
4
1
February 19, 2023
Большой выбор, и главное - попасть на толкового продавца.
June 2, 2022
Хороший ассортимент плитки и отличный маркет с аксессуарами для укладки плитки
September 6, 2021
Внимательный и компетентный персонал, хороший выбор плитки, в наличии широкий ассортимент затирки для швов очень высокого качества. Мне понравилось. Цены гуманные.
November 30, 2022
Ассортимент, наличие, профессионализм продавцов - и все это МИКА.
March 26, 2021
Отличный магазин хороший выбор плитки и сопутствующих материалов продавцы очень компетентные и дружелюбные
May 2, 2022
Большой выбор качественной плитки. Бистро смогди подобрать себе плитку на кухню! Спасибо опытному консультанту Натали.
1
February 13, 2022
Ассортимент великолепно представлен, консультанты подробно отвечают на все вопросы
August 11, 2022
Все отлично, есть один не очень приятный консультант
June 26, 2023
Большой выбор 👍 хорошее качество
October 23, 2020
Прекрасный салон плитки с огромным выбором. Отдельное спасибо консультанту Натали за помощь в подборе плитки ориентируясь на мой вкус и бюджет!
July 12, 2023
В очередной раз покупал плитку, всё нормально
1
September 3, 2022
Покупал плитку, продавцы грамотные, помогли подобрать что мне нужно
December 2, 2021
Разнообразие выбора и наличие продукции на складах компании может удивить требовательного покупателя
December 27, 2021
Большой выбор. Квалифицированные неравнодушные сотрудники. Рекомендую!
March 29, 2021
Имел неосторожность обратиться в магазин Мика. Целью моего визита была ванна товарной марки Cersanit. На официальном сайте производителя указано что Мика является официальным продавцом данной марки. Сначала посетил магазин на улице Пешестрелецкой. Уточнил о возможности заказать ванну. У меня взяли мой контакт и обещали перезвонить в будний день, после того как уточнят наличие ванны у поставщика. Но, как ни странно, мне никто не позвонил. Обратился во второй раз, но уже в магазин на Хользунова, т.к. он ближе к дому. Ситуация повторилась, звонка я не дождался. Обратился в третий раз. Старший менеджер взяла мой телефон и обещала позвонить, как уточнит наличие. Прошло несколько дней, и о чудо, мне позвонили с магазина Мика на Хользунова! Сказали, что ванна в наличии и можно приехать оформить заказ. Заказ оформил 25 или 26 февраля. По договору поставка 14 дней. Прошло две недели, но мне не то что не поставили ванну, даже никто не позвонил. Ну ничего, мы люди не гордые, звоню сам. Получаю ответ, что пока не доставили, как придёт мы позвоним. Жду ещё неделю. Позвонили, сообщили, что ванна пришла с браком, и что через несколько дней доставят другую. Жду ещё несколько дней. Потом мне сообщают, что поставщик не может поставить ванну и необходимо делать возврат денег. Уточняю, что нужно для возврата. Ответели документ об оплате и карта с которой платил. Прихожу в магазин, мне говорят пиши заявление. В заявлении нужны паспортные данные!!! Возврат сделали 27 марта!!! Месяц просто мурыжили! За все время сотрудничества с данным магазином слов извенений я не услышал ни разу! Когда оформляли возврат, важный мужчина волевым тоном говорил менеджеру, чтобы они больше не продавали ванны марки Cersanit 🤣. Хотя ванны и мебель этого производителя выставлены у них в магазине! Это было эпично!!! В общем не советую этот магазин.
4
December 7, 2023
Замечательный магазин
1
May 17, 2021
Большой выбор керамогранита и плитки. Очень внимательный менеджер Ирина Житенёва. Рекомендую!!!
October 18, 2022
Хороший выбор товаров, нашёл все что нужно
July 11, 2023
Ваши ожидания - ваши проблемы .
3
November 12, 2021
Большой выбор качественной плитки, остановили свой выбор на данном магазине, выбирали с супругой недели две плитку всё было не то. Здесь нашли что хотели. Спасибо
August 22, 2022
Все очень вкусно мне понравилось
February 20, 2021
Отвратительная организация. При покупки плитки прадовец уверяла что излишки можно будет вернуть обратно. Но когда мы приехали с возвратом 2 упаковок нам сказали идите бродите, возврата НЕТ.
6
October 24, 2021
Хороший выбор и консультации персонала, нормальные цены
March 30, 2021
Один негатив. Куча ошибок в расчетах. Замучились ездить. После оплаты переходишь из категории клиент в категорию опять приперся... Склад у черта на куличках.
4
November 23, 2018
Огромный выбор плитки, большой выставочный зал. Все очень стильно и со вкусом обставлено. Но и цены соответствуют этому.
В наши дни с доставкой нужно быть более гибким... Доставку назначают на определенный день, Без привязки по времени или интервалу... ну т.е. во вторник, например, я должен весь день потратить на ожидание водителя. Извините, а когда мне ходить на работу, зарабатывать $$$ на вашу плитку, *** ???
5
November 16, 2020
Хороший магазин,внимательный персонал в особенности консультант Диана.
September 6, 2022
Помогли найти быстро то, что нужно.