МФЦ Мои документы Республики Дагестан
559 отзывов
2 марта
Новое, светлое, просторное и уютное здание МФЦ. Оснащено современным оборудованием, большое число обслуживающих окон. Внутри заведения есть небольшая кофейня, комната для намаза и детская комната. В общем, созданы комфортные условия для оперативного решения возникающих вопросов у граждан.
Главная задача теперь, чтобы сотрудники МФЦ смогли наполнить это учреждение высоким стандартом качества предоставляемых услуг населению.
К сожалению, здесь пока что – яма, причем глубокая. )))
Длинные очереди, есть свободные окна без персонала, видимо не хватает компетентных сотрудников.
Есть знающие свою работу отзывчивые люди, но есть и те, кто просто присутствует и наверное получает зарплату за "оставь меня, пожалуйста, я не знаю", "только устроилась, я еще не в теме" и "тихо, я за компьютером, жи ес", это те, кто не нажимают на кнопку следующего талона, делают вид, что чем-то заняты.
Искренне желаю всем сотрудникам этого МФЦ организованной слаженной работы, создания продуктивной рабочей среды и осознания ответственности на рабочем месте! Использовать по максимуму эти 40 + компьютеров на первом этаже и раскидывать очередь на раз-два.
7
2
22 декабря
Сотрудники некомпетентны в вопросе замены паспорта по достижении 45 лет! Пришла на замену со старым паспортом и фото. Оператор сказала, что нужно принести свидетельство о расторжении брака, так как нет печати в паспорте. Пришла повторно через 4 дня, попадаю к другому оператору. Мне говорят , что необходимо принести копию паспорта одного из моих родителей или их аттестат для того, чтобы доказать, что я являюсь гражданкой России. Это при том , что родители мои умерли 20 лет назад! Где взять их паспорта, аттестаты??? Разве паспорт , имеющийся у меня на руках , не является свидетельством того, что я являюсь гражданкой России? Снова забираю документы и ухожу. Но консультант на входе мне объясняет , что аттестат нужен мой , а не родителей. Прихожу в третий раз со своим аттестатом. Попадаю уже к третьему оператору, которая заявляет , что свидетельство о расторжении брака не нужно, но на всякий случай снимает копию, а аттестат у меня должен быть выдан именно 1992 годом! Извините, но аттестат за 9 класс у меня выдан в 1994 году, за 11 класс в 1996 . И возможно мне придется ехать в Избербаш в школу за справкой о том, что я училась там в 1992 году. Документы мои она всетаки, наконец , принимает. Через несколько дней мне звонят из МФЦ и заявляют , что я должна предоставить свидетельство о расторжении брака, выданное на моё имя, а не на имя бывшего супруга! Почему ????! Почему я должна ходить к вам по 10 раз??? Какую ещё справку скажете принести в 4,5,6 раз ? АБСОЛЮТНО некомпетентные сотрудники!
21 декабря
Время от времени приходится заходить в МФЦ мои документы. Консультанты очень доброжелательные, вежливые молодцы! Не помню как звали девушку с 25 окошко очень быстро сделала мне доки, четко ясно всё объяснила, молодец хороший работник 👍
19 августа
Очень красивое и уютное помещение внутри с прохладной температурой.
Для клиентов есть хорошие сидячие
места .Что мне очень понравилось долго сидеть не приходится о чём говорит грамотный и вежливый персонал.
2
14 ноября
Большой зал. Удобно все. Кофе пожалуйста. За деньги чай за красивые глаза. Туалеты чистые из даже 3.На втором этаже проводят обучение персонала.
12 декабря 2023
Очень многофункциональный, большой,вместительный центр для подачи документов,всегда чисто,тепло,уютно,есть кафетерий,детская комната,комната для намаза,санузел само собой. Около 40 операторов,которые оперативно обслуживают, принимают,оформляют документы. Юристам отдельный респект.
3
2
31 августа
Есть детский уголок, кофейня автомат и кофе-бар. Услуги предоставляются бесплатно, за исключением редких коммерческих. Персонал вежливый, есть намазная комната. Бедные работники пашут и пашут, а люди вечно чем то недовольны. Агрессивные уже приходят и распространяется эта агрессия на всё и вся.
27 ноября
Оформлял документы на землю, подсказали помогли, проверили. Очень хорошие ребята работают сказали в этом отделе МФЦ. Удобное расположение, что немаловажно
11 сентября
То что есть в Махачкале МФЦ большая удача все вопросы можно решить персонал не оставляет не один вопрос без внимания ответят решат помогут обращалась и не раз и всегда довольна всем поэтому всем сотрудникам всего самого хорошего во всем 🌹
2 сентября
В целом очень нужный центр для этого района, но с очередями какая-то катастрофа. Есть ощущение что выдано намного больше номеров в очереди, чем они есть в действительности. Плюс в плане обслуживания необходимо быть шустрее.
Проблема с очередями серьёзная, аномальная для века технологий.
2
13 октября
Если на обеде чуть посидеть придется, но а если раб/перс сытые, то вас обслужат лучшие специалисты этого мира. До конца вашего приема или же пока вы не решите свой вопрос, специалист станет вам другом, братом, соседом, царским советником при дворе, а при необходимости и матерью ))
22 октября
Пришлось немного посидеть в очереди, но не критично. Мой вопрос решили быстро. Сотрудницы приветливы, знают свою работу. Можно обращаться в будущем.
20 октября 2023
Все шикарно,современно,доступно.Есть места для парковки,грамотный и вежливый персонал.Но огромный минус сектор выдачи загран паспортов...по несколько часов ждать в очереди на подачу и столько же на получение!!!Народу больше чем сидячих мест.Неужели нельзя сделать доп.окно. И нет приема по записи,что критично для работающих.
4
3
11 ноября
Очень понравился сотрудник Дустмагомед! Видно что профессионал своего дела, работает быстро и очень вежливый
21 августа
Огромные очереди . Нужно ждать по несколько часов . По ошибке сотрудника потерял месяц в ожидании документа который можно получить за 3 дня . Мне сказали что мне отказали без причины , а оказалось что отказали по причине что не правильно в мфц подали документы
2
7 сентября
Одни минусы! Очередя на 2-3 часа. Из 40 окон работают 5-6 окон. Больше месяца не могу решить вопрос. На вопрос какие документы нужно предоставить не могут ответит. Каждый раз какой-то бумаги им не хватает. Не знаю откуда набрали в МФЦ такой не грамотный персонал !
2
27 июля
Ну это просто жнец какой-то , на отдельные категории очередь еле двигается, просидел 5 часов, хорошо внутренний персонал помогает, из-за этого поднял бал, возьмите больше людей если так загружены
2
16 июля
Не хорошее место, из 40ка столов 12 работают. Из за этого целыми днями приходится стоять в очереди я второй день приезжаю не могу попасть к оператору. На вопрос почемутак, очень грубо отвечают на рецепшине.
2
1
29 ноября
Всё устроило. В здание есть и кофейня, и молебная, и детский уголок. Претензии есть только к большим очередями, чтобы написать заявление пришлось ждать около 2 часов.
3 августа
Хуже МФЦ я нигде не видел, открываются не вовремя, за 30 минут работы не обслужили ни одного посетителя, из 40 операторов 03.08.24г. На рабочем месте в 08ч.31мин. находилось лишь 2.
1
7 декабря 2023
Очень длинные очереди , если идешь в эту контору , то лучше больше ничего не планировать в этот день. День убит однозначно долгими ожиданиями . Чтоб подать на замену рапорта я ждала 2,5 часа , чтоб забрать тоже надо ждать больше часу , потому что та кто выдает ушла на обед и будет только после трех. Что за обед в три часа дня ? Половина кабинок пустые , куча людей . Неужели нельзя наладить организацию работы, чтоб минимизировать эти очереди ?! Сам персонал приветливый , к ним вопросов нет, но организация работы на три с тремя минусами . Перед мной девушка хотела оформить госуслуги и она была 70 в очереди, конечно же она передумала . Однозначно надо что то менять в этой организации. Пока сижу в очереди все жалуются на долгие ожидания и тяжело вздыхают . Осталась не довольна , что в прошлый раз, что в этот. Кстати, еще персонал отвлекается на телефон частенько во время обслуживания . Всем удачи !
4
3
15 июля
Отвратительное обслуживание, в очереди ждать 3 часа
Причем окон для приема граждан 40! А специалистов от силы 20
Просто ужас
Дали талон, который должен обслужить оператор которого нет, идиоты
2
22 мая
Документы оформили и не позвонили , скащалт 5-10 дней и позвоним, были майские праздники пожтому думали может немного задерживают , когда пришли чтоб уточнить что с документами , все было готово. Зачем говорить , что позвоните , когда сами даже не думаете звонить? Из за такой халатности сотрудников остались без пособий один месяц.
5
2
23 августа
Когда не придешь вечно большая очередь !!! Нужно сидеть ждать минимум 4-5 часов в лучшем случае!!! Хотя в зале столько людей не бывает !!
24 июля
Это что за ужас,3й раз с грудным ребенком приезжаю,чтоб записаться в дет.сад.с первого раза всё объяснить нельзя?зачем вообще госуслуги тогда
1
21 февраля
Очень удобно, решение многих проблем и вопросов в одном месте. Спасибо. Единственное что смущает- огромная загруженность филиала на Насрудинова 🤦🏻♀️
1
1
12 мая
Был несколько раз , обращался по поводу недвижимости ..
В первую очередь , это очереди , ждать приходится порой по 3 часа
Операторы не компетентны ,не все конечно , постоянно спрашивают как делать ту или иную операцию
4
2
13 июля
Прекрасно! Принял хорошо, оперативно, компетентный специалист
2
27 июня
Ужасно
Огромные очереди.
Приходишь за услугой день в день - ожидание 3 часа а то и больше ,
Записали на предварительный прием за 2 дня наперед. А зачем я тогда ехала лично, если сама могла из дома записаться.
Работали Около 40 окошек, операторы вроде сидят а клиентов нет. Безобразие
6
2
23 июля
Организация созданная для избавления людей от очередей, по факту ужасные очереди. Руководство МФЦ посидите хоть раз с людьми в очереди!
20 августа
Во первых.девушки на входе грубые.на многие вопросы не знают ответа.либо не хотят отвечать.очереди огромные.люди с детьми часами ждут.все делают медленно.если пообещали позвонить,не верьте.в эту же секунду забудут о вас.заходя уже хочется бежать оттуда.
1
30 июля
Квалифицированные сотрудники.Достаточно подробно объяснят и посоветуют .
26 июня
Слишком большие очереди, одно радует, грамотный персонал,все как надо подскажут и помогут.
1
3
3 августа 2023
Пришла на полчаса раньше. В 42 кабинет. Кабинет юриста. Взяла талон. В кабинете сидит приятная женщина и две молодые девушки я поняла что взрослая и была основным и главным юристом так как перед ней были стулья. Прошло полчаса. Выходит молодая девушка из кабинета и с нескрываемым возмущением мне говорит что мой талон уже вызывали. А я якобы не зашла. Во первых я не услышала. Хотя периодически просматривала свой талон. Во вторых зайдя в кабинет .она сидит слева в углу с длинными светлыми волосами. я ей сказала что спорить я не, собираюсь я не слышала объявление. На что она все так же стала разговаривать со мною не меняя своего тона. Меня подозвала девушка у окна. И ответила на мои вопросы. Теперь я поняла.что значит бесплатная консультация. . В кабинете был ещё клиент. Может я не хотела чтобы слышали мой разговор. Мне не предложили сесть. Выслушали стоя и отправили восвояси. Работа на плохом уровне. Я читала отзывы и не поняла где отзывчивые работники МФЦ. И мало того и взрослая женщина. То есть юрист принимая клиента. Тоже мне высказала. Что меня вызывали. Но она же видела что я жду. Почему только через полчаса они вышли и вспомнили. Что мой талон вызывали?
12
2
22 июля
Отличное обслуживание. Приятная отмосфера. Рекомендую.
3
18 февраля
Вообще, сам факт что все инстанции соединили в одно учреждение уже вдохновляет сходить в МФЦ за какой нибудь бумажкой, персонал мне всегда попадался вежливым, а вот очереди, ну куда от них деться, даже они бысторо проходять. Жалоб нет))))
3
7 декабря
2 ЧАСА СИЖУ В ПУСТОЙ ОЧЕРЕДИ, ЗА ИМ ЗАРПЛАТЫ ПЛАТЯТ НЕПОНЯТНО. ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО ПРИНИМАЮТ ХОТЬ ОКНА ПУСТЫЕ, БЕСПОЛЕЗНАЯ КОНТОРА!!!
22 февраля 2023
Удобный подъезд, транспортная доступность, есть доступ для инвалидов, приветливый и профессиональный персонал, удобная зона ожидания. Хотелось бы добавить автоматы с едой и напитками. Иногда ожидание занимает очень много времени
4
5
6 ноября
Искренне не понимаю, когда люди жалуются на работу МФЦ. Оперативно, просто и всё в одном месте. Всегда обходительный и доброжелательный персонал
23 октября 2023
Всем советую обходить этот центр. Очередь по 3 часа. Дозвониться в приемную президента легче чем в этот центр. Недавно заказал справку и сразу уточнил можно ли получить справку по готовность в своём районе работница сказала что можно получить в любом офисе мфц, база одна. По готовности справки пришло смс приехал в районный офис мфц справку не дали. Теперь придётся ехать в этот неспециализированый центр.
9
1
26 августа
Не подготовленный персонал,часто отсутствует персонал приходится ждать,худший мфц Махачкале
23 декабря 2022
Всегда приветливые, всегда отзывчивые самые лучшие. Столько проблем в одном месте решаются. Как волшебники и феи трудятся целый день . Скажу одно самое лучшее место в нашем городе. Моей благодарности конца края нету.
3
7
27 мая
Много окошек,но работают медленно,чтобы подтвердить учётную запись в госуслугах простояли несколько часов. Не рекомендую обращсться в этот центр,хотя он самый большой из всех!
3
2
24 июня 2022
✅Похитители времени, самые настоящие.
✔️Если вначале, что-то и можно было сделать оперативно, то сейчас все в прошлом.
МИНУСЫ:
✔️Приезжаешь в 10:00 берёшь талон, а очередь впереди тебя 53 человека и практически не двигается.
✔️Много народу с утра, свободных в зале мест нет, но принимают работают, всего 4 оператора, остальных операторов нет на рабочем месте, совещание у них или завтрак не понятно.🤦🏼♂️
✔️Мы сели в крыле, где принимают операторы и я лично видел, как миную огромную очередь люди, находили знакомых через операторов и подсаживались, не дожидаясь пока назовут из номер.
✔️Постоянно замечаю уже не в первый раз, чуть что отправляют к юристам, даже там, где нет никаких юридических вопросов, зачем это делается не понятно? ✔️систему откатов наладили?!
✅Юристы ничего не подсказывают, просто отключают фразами:
✔️Здесь надо через суд,
✔️Здесь сложное дело
✔️Здесь надо написать исковое…🤯, чтобы у них сразу спросили, сколько и почем?🤦🏼♂️
Итоги: 2 часа вренени потратили, чтобы девушка оператор сказала, вам лучше к юристам пойти 🤦🏼♂️и узнать…, только после того, что мы сказали, что были, она приняла документы…
27
1
6 декабря
Спасибо за помощь. Быстро все помогли и выдали документы.
16 июля
работники долго обслуживают , отвлекаются на телефон. половина рабочих мест пустые. плохо
2
1
17 августа
Целый день день застреваю там терпение всем кто туда ходит а так все хорошо
1
7 мая 2023
Отзывчивый персонал, молодцы.Объяснят, ответят на любой вопрос,доходчиво и не спеша. Огромная благодарность девчатам на ресепшене, также юристу Виктории.
3
7
15 июня 2023
Мало того что ждали 2 часа очередь ещё и электричество отключилось. Генератор есть включить некому. Операторы сидят якобы обслуживает без посетителей. Не жмут кнопку следующего талона без конца бегают на второй этаж на консультации что говорит о неграмотности.
Итог МФЦ место для убийства времени и нервов. Кстати прием по предварительной записи до 17 - 30. Почему? Если работают до 20 00. Наверное чтобы уйти пораньше. Очень халатное отношение к нашему времени. Начальству наплевать.
А отзывы в большинстве своем СВОИ.
10
2
8 сентября 2022
Отличная работа сотрудников МФЦ. Очень слаженно работают сотрудники. Сделали быстро все необходимые задачи и проконсультировали грамотно, что и помогло быстро всё оформить. Обращалась не раз, вопросы были решены. Персонал приветливый!!!!!!
1
4