За три часа так и не смогла попасть на прием.Это уже второй раз такая ситуация.Так же наблюдала,что большинство операторов были свободны. А по моему вопросу, на приём документов работало только два окна. Неужели нельзя организовать так работу, чтобы люди не стояли часами. На прием так и не попала.
Сколько приходилось решать вопросы всегда очень быстро, а для меня немаловажно, что девочки всё подробно объяснят и подскажут как можно ускорить тот или иной вопрос. Я очень довольна, спасибо за внимание и терпение.
Невозможно записаться для подачи документов на квартиру из ДНР второй месяц. Посылают в другой регион. Я вообще прописана в Таганроге и живу здесь 30 лет
Двойка это ещё снисхождение сделала , приехала с дороги пришла в мфц для выписки с рег.учёта в очереди около 2-х часов сижу до сих пор и вообще не понятно когда придёт моя очередь . Люди сидят передал мной вообще на час раньше меня пришли и тоже ждут !!! Вопросов к начальству : неужели не хватает персонала для работы в мфц ??? Зачем так людей мучать ??? Это издевательство над людьми
Большое здание.Есть места для ожидания,но иногда негде сесть,все занято.Поставили кофе-автоматы, но кофе не из дешёвых! Что можно сказать?! МФЦ,как обычный МФЦ.
Приятное обслуживание, внятное разъяснение ответов на вопросы . Большой плюс , что есть кулер с водой для посетителей. Минус то , что часто бывают очереди,наплыв людей , приходится долго сидеть.
Всегда большие очереди, сотрудников маловато, особенно с тем условием, что туда приходят люди и с Ростовской пропиской и области, в Таганроге это единственный МФЦ, который принимает не местных жителей
Сотрудница, которая меня обслуживала оказалась такой некомпетентной, что и придумать нельзя. Всё медленно, неспешно, вальяжно. По любому вопросу с кем-то постоянно созванивалсь. Сложилось впечатление, что здесь морально издеваются над людьми. Сотрудник Селезнева Анна. Дата посещения 20 июня 2023г. Предварительная запись, но приняли через полчаса от назначенного времени. Впечатления ужасные !!!!! Пришлось забрать документы и уйти!!!!
Ждал в очереди 2.5 часа для приёма документов на льготу, а так все норм электронная очередь, кофейный аппарат, кресло для посетителей, за это время ещё сделал паспорт болельщика, 😉
Это был мой первый опыт посещения МФЦ. Или я сказочно везучая, или там так всегда. Зашла. Две очаровательные сотрудницы предложили помощь в осуществлении записи. Людей практически не было. Получив талончик, сразу попала на приём к специалисту. Сотрудница быстро, аккуратно приняла документы и оформила заявление. Разъяснила сроки проведения переоформления.
В общем, было приятно ощутить заботу и клиентский сервис.
Полное отсутствие сервиса. Нужно провести рабочий день, чтобы подать документы. Ожидание в очереди 3 часа, сотрудники сидят без видимой работы, посетители в стороне, но никого не вызывают к этим окнам. Руководитель никак не решает вопросы плохой организацииорганизации работы.
Хорошее место!!! Много специалистов голосовые оповещения очереди!!! Услуги оказывают весьма быстро! Мы были 38 очередь прошла за 2 часа. Считаю не плохо!!!
Очень плохое обслуживание. Приходится долго ждать. Сотрудников не хватает. Дамы на ресепшене крайне невежливые и заносчивые. Руководство вообще не хочет общаться с посетителями и такое впечатление, что работой себя не утруждают.
Работой МФЦ не довольна. В кодекс работы МФЦ время ожидания в очереди не превышает 15 минут. В ожидании провели более 2,5часов. По результату полученную услугу так и не получили. Осталось только негативное впечатление о данном МФЦ по ул. Ленина Таганрог.
Единственное МФЦ в которое можно попасть без записи, а по живой очереди. И для меня это огромный плюс. В остальном сотрудники вежливые, но какжется как и везде. В холле есть автоматы с кофе и шоколадками для ожидающих.
3
Рецепт
Level 8 Local Expert
August 15
Очень медленно работает Шевченка Мария 1-ое окошко . 5 раз спросила закончился загран или нет. Я ей говорю закончился она вообще не понимает. Походу устала
Много раз был, неприятных людей среди персонала не попадалось. Насчёт очередей - они не долгие, просто огромный трафик, много людей, много окошек приёма
Для чего сидят девочки консультанты?? Задал вопрос, смотрит на меня, как баран на новые ворота. В итоге два раза очередь пришлось ждать. НЕ КОМПЕТЕНТНЫЙ ПЕРСОНАЛ!!!
Людей не много, электронная очередь - такое ощущение, что сотрудники с утра сами набирают талоны, для того , чтобы меньше работать. Электронная очередь движется, а люди как сидели в очереди по 1,5 часа так и сидят. На экране называют номера талонов, но в большинстве случаев людей с такими талонами нет.
Ужасное отношение к людям! Летом в плюс 35 не работал ни один кондиционер,сидела после операции в душном здании ,вызывают как хотят,из 28 окон работало на первом этаже 8 ! Зато ходила женщина (сотрудница МФЦ) разносила остальным сотрудникам обеды,потом они ещё и на обед все начали уходить,когда полный зал и дышать нечем
Сотрудники не подготовлены, не знают, что делать по конкретному вопросу. Правовая подготовка ниже плинтуса - требуют нотариальную доверенность от юридического лица. Обучение сотрудника происходит прямо во время обработки моего обращения
Ужасно. Записывался за неделю. Заранее уточнил точное время. Так как надо отпрашиваться с работы. Пришёл во время, а оказывается впереди 2 льготника старше 80 лет, да ещё и инвалиды.... Надо же какое совпадение, именно сегодня, именно в 11. 00 пришло 2 инвалида прописываться .... Нонсенс.....
Единственное отделение мфц, где точно ответят на все вопросы и дадут все справки, работают быстро, общаются вежливо. Ничего плохого сказать об этом отделении не могу.
Посетив МФЦ на улице Ленина 5.09.23 прождал более 3х часов и в 17.30 меня отправили восвояси.Они не успевают. Такого облома не мог даже представить. Как не улучшай систему, всегда найдутся специалисты её испортить. Раньше в паспортном столе быстрее дело было.
Уважаемые , наберите уже штат сотрудников или никто не идет за такую зарплату? Просидели с мужем два часа, чтобы подать документы на регистрацию. Как нам объяснили на ресепшен , это еще мало и люди сидят по семь часов! Остался один сотрудник на этой услуге. Вы совсем там или как?!
Талоны есть, но вроде и нет. Из какой логики по этим талонам вызывают - непонятно
Талон на такое-то время, но посидеть придётся. И, естественно, бесит, что из 15 окон на каждый отдел работает одно-два. Остальные болтают, чай пьют, ржут
В общем, страна во всей красе
Хорошее обслуживание, вежливый персонал. Чисто, комфортно в помещении работает сплит система, есть куллер с горячей - холодной водой, большой зал ожидания.
Ходила оформлять загранпаспорт. Дали талончик. Сразу предупредили что большая очередь. Просидела больше 3 часов. Приехали украинцы два автобуса. Их приняли быстрее чем всех нас которые уже продали 3 часа. Хотя наши талончики были намного раньше. Пошла разбираться. Оказалось что по моему вопросу работают три специалиста и передо мной всего один человек. Вощмущению не было предела. Как только позвонила на горячую линию приняли в течении 10 мин. И были очень вежливы. Хотя паспорт так и сделали. Приходила 4 раза. Допускали ошибки в оформлении. Потеряла полмесяца. В итоге пришлось идти в паспортный стол. Жалко потерянное время и нервы.