При всём удобстве МФЦ сотрудники там должны обладать широкой квалификацией, а это, увы, не так. На днях был там с простой задачей - уточнить адрес. Накосячил в своё время кадастровый инженер - дому присвоил адрес и с названием улицы, и с номером дома, а участку, на котором стоит этом дом, написал только название улицы, а номер не написал. Мы продаем и участок, и дом на нём, регистратор договора в этом же МФЦ требует, что бы адреса и участка, и дома были одинаковые, но заявление на уточнение адреса сам регистратор не принимает - идите, мол, в другое окно, в новую очередь.
Отсидели очередь, барышня в окошке даёт заявление на 7 листах, заполняйте, мол. Как? Не понятно. Даёт образец - ещё 7 листов. Барышня молодая, бестолковая. Ну, это ладно, молодость проходит, а опыт приходит. Но ты же хотя бы спроси у старшего или более опытного сотрудника, что и как надо делать. Нет, не хочет. Зову начальницу, та подошла, что-то пальцем эй потыкала, опять нам сказала, что, мол, заполняйте. Ни помощи, ни сочувствия.
Плюнули, пошли назавтра в другой МФЦ, поменьше, благо много их по городу. Там нас выслушали, сотрудница САМА В КОМПЬЮТЕРЕ ВСЁ ЭТО ЗАЯВЛЕНИЕ ЗАПОЛНИЛА, нам только расписаться дала.
Вот вам и отношение, и профессионализм.
А этот конкретный МФЦ на Мира, 84, нам не нравится.
Благодарю специалиста отделения МФЦ на 40 Лет Победы Сезер Гульнару Радиковну! Прекрасный и глубокий специалист, знающий все тонкости и нюансы, отвечающий на любой вопрос! И вообще, обслуживалась в разных МФЦ, но самые толковые, вежливые и опытные работают именно в этом отделении!
Спасибо Вам огромное!
Чисто быстро и вежливо.
Девушки сидящие за стойкой быстро и чётко узнают ваш вопрос и выдают талон на очередь, сотрудники сидящие за окнами стараются оперативно решить ваш вопрос, бывают и моменты когда вы в двоем не знаете что делать ( обычно это связанно с гос услугами) но в любом случае помогают в решении вашего вопроса
В данном МФЦ всегда очереди ко всем сотрудникам по всем вопросам, особенно в кабинет сотрудника по вопросам связанными с налогами и налоговыми декларациями. Здесь нужно занимать очередь рано утром, но и это не всегда помогает потому что в обеденный перерыв начинается вакханалия, многие люди уходят не дождавшись окончания обеденного перерыва и люди просто теряют свою очередь и занимают заново, иногда доходит до рукоприкладства, потому что сотрудник обедает и очередь наполняется ещё большими темпами и многие в стрессе, в гневе уходят домой не дождавшись. Наверное нужно больше сотрудников или отменить обеденный перерыв... С уважением Ваш посетитель, инвалид второй группы Антон.
Идея - превосходная, исполнение - по-нашему, такое себе.. Девчонки хорошие, но подтупливают иногда) Наверно, каждый из нас побывал здесь ни раз. Я предпочитаю все вопросы решать непосредственно на сайте "Госуслуг"
Я всегда хожу сюда персоналы доброжелательные на все вопросы отвечают правда из за народа неудобно
Спросить что надо людей много
Особенно МИГРАНТЫ и в пенсионном
Также ЦЫГАНЕ и МИГРАНТЫ
Ни одного дня на производстве не работали требуют что - то
Большой МФЦ много операторов, очередь электронная движется быстро, светло, тепло и чисто. Есть авто парковка перед учреждением. Сотрудники приветливые помогают с правильным выбором талона на прием. Рекомендую!
Очень удобно,что теперь можно получить все услуги в одном месте. Девочки администраторы молодцы. Огромный поток людей, множество вопросов,но все решают моментально! Отличные специалисты
Вовремя не готовят документы, сказали прийти 07.06.24 числа, мол в эту дату будут готовы документы, но документы они не подготовили, сначало они сказали прийти чуть позже, мы приехали, а затем они сказали что документы все еще не готовы, мол приходите в понедельник(через 3 дня), вообщем качества работы плохое, не успевают нечего.
Очень хорошо и качественно работают девушки, всё делается в срок и не долго! Удобный зал для приëма людей, даже есть местечко где маленьким детям можно поиграть, пока родители заняты оформлением документов. Советую туда обращаться
Видимо, от не хватки персонала, половина окончания не работает. Лучше записаться заранее по телефону, но это тоже не быстро. Запись производится от недели до двух. Если надо решить более одного вопроса, сразу говорите оператору, вам выделят ещё время.
А так в принципе не плохо!
Недавно пользовалась услугами МФЦ, сотрудники работают быстро, на приёме была 15 минут, но очереди просто огромные, и многим приходится ждать по два, а то и три часа.
Обратились в МФЦ на Мира, 84 сделать регистрацию, талон по очереди был 1, мы просидели 2,5 часа в очереди, у окошка сидел мужчина и у него на регистрацию было 15 паспортов. Почему так делают? Я считаю должен быть один паспорт, один талон
быстро, четко, удобно. очередь по талонам, персонал вежливый и компетентный, за месяц была там дважды, при продаже квартиры и изменении места прописки, все сделали четко и быстрого без нервотрепки как это бывает обычно, так же есть зона ожидания с автоматами кофе и перекуса, в здании в жару прохладно, это тоже приятно)
Отвратительная работа этого мфц. Работают три окна из десяти! Бесконечные перерывы у них, очереди огромные. Сегодня сижу здесь уже 3 часа! в 21 веке 3 часа в очереди-это безобразие полное! Примите меры!
Здравствуйте. Место нормальное много что можно оформить . Специалисты разные одни спокойные и все объяснят ,другие взрывные и нервные. Ну мфц там тяжело кругом документы и все хотят оформить по быстрее и не ждать . Последнее время люди куда-то бегут ,а не ждут и ни вежливы. Выходишь из МФЦ тебя ещё с ног могут сбить и не извиниться. Так что много можно написать ........
Офис хороший, в самом удобном месте города, центрального района, только по моему мнению сотрудников должно быть побольше, сидят через окно, а то и два сотрудника на все окна в одном зале, это конечно же мало, почти весь центральный район, они конечно же не могут быстро обрабатывать из-за этого скопление, один раз я просидела два часа, пока вызвали. А так сами сотрудники компетентные люди, ведут себя корректно даже если им грубят.
Как хорошо что есть такая единая
Организация где можно решить
Много вопросов. Ещё портал
Госуслуги подкаректировали
Более понятное хотелось описание формулировок.
Чистенько светло И Очень, Очень,
Вежливый персонал 5+ !!!
Быстрое и качественное обслуживание. Приветливые девушки на ресепшн. Специалисты, принимающие документы, грамотны, терпеливы к пожилым посетителям. В очереди сидели не более получаса. В помещении комфортно.
Сеголня стала свидетелем как молодые девушки , сидящие на талонах очень грубо разговаривают мужчиной 70-75 лет. Он им вролне разборчиво объяснял , что ему нужно, мужчина хорошо одеть, абсолютно вменяем и говтрил все по делу. Однако, девушки выражали недовольство и очень грубо на повышенных тонах с ним разговаривали . Он всего лишь интересовалсч за свою пенсию . Научите своих сотрудников разговаривать вежливо и уважительно с взрослыми адекватными людьми!
Хочу выразить благодарность Синяковой Ирине Викторовне! Знаток своего дела, замечательный работник.
Очень отзывчивая, приятная. Хорошо всё объяснила, подсказала, очень грамотный сотрудник. Спасибо огромное, Ирина Викторовна🙏
Отличное отделение МФЦ. Качественное обслуживание клиентов. Но всегда большие очереди,очень много людей посещают именно это отделение видимо из за удобного расположения. И очень маленькая парковка ...
3
1
А
Анонимный отзыв
3 ноября 2023
Хочу поблагодарить МФЦ за оперативное обслуживание, приветливое и вежливое отношения к клиентам. Долго ждать не пришлось. Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу Оганян Алиса Артёмовна за её профессиональный подход, которая знает свою работу. Спасибо! Так держать.
Квалифицированный специалист, приятное , вежливое обслуживание. Имеется туалет. Предварительная запись, никаких ожиданий , опаздывать нельзя, придется ожидать в живой очереди. Талончик не очень удобно получать на ресепшене.
В отличии от МФЦ на революционной в ТЦ Русь здесь быстро приняли и приняли заявление на выплату. В Руси не работала электронная очередь, пришлось ехать в старый город. Не смотря на потерю времени на дорогу в старый город выиграл время ( не сидел долго в очереди, как на революционной).
Удобное местоположение, но парковку за тротуаром никогда не чистят. Со стороны пандуса всегда лёд, можно убиться. Есть электронная запись, все ок. Но за территорией не следят от слова совсем
Слабое руководство, сотрудники даже не знают когда у них рабочие дни. Инспектор 2 категории назначила день для выдачи документов, оказалось этот день был не рабочим, зря потратил время. Обслуживание долгое. Так же в помещении много лиц не славянской внешности, что тоже угнетает пребывание.
Плохо организована работа, многие специалисты просто не компетентны. За 40 минут до закрытия перестают выдавать талоны, независимо от того, заняты инспекторы или нет. 08.09.23 обоатилась в мфц за справкой, отказались обслуживать, сославшись на занятость инспекторов и приближения конца рабочего дня. Прошлась по залу, всего два человека обслуживали. Почему в рабочее время отказались обслуживать, не понятно! Обратилась 09.09.23, на ресепшене сначала сказали, что такие услуги не осуществляют, потом сказали, что я не имею право запрашивать такую справку, когда я в третий (!!!) раз сказала, что у меня доверенность, специалист с ресепшена пошла узнавать. Талон выдали со словами: имейте в виду, очередь большая, вы можете не успеть. Мое мнение - делают все, чтобы ничего не делать и не работать.
Сегодня мне нагрубили на ресепшене и охраница пожилая женщина грубила не образованная. Пускай место освободят образованние инспектора придёт на работу на ресепшен. Охраница сидит во время работы по телефону час уже говорит. В любом работе по телефону так долго разговаривать о личной жизни нельзя же ? Инспектор Жанна на ресепшене грамотно работает молодец она такие по больше .
2
3
Гуля Туктарова
Знаток города 8 уровня
13 августа
На ресепшене встречают улыбающиеся приветливые девушки, все подробно объясняют, направляют, дают талон. Был вечер , и не все секции работали, а народ все пребывал, пришлось ждать минут 40. Но впечатление осталось хорошее. Спасибо коллективу!
Сколько лет ходим все сюда и столько уже вопросов решили!
Спасибо персоналу!
Уливаюсь, как у них мозги не съезжают от такого напряжения. Решают все оперативно, объясняют четко. Спасибо девчата!
В очереди можно поседеть, провела почти 2 часа чтобы у специалиста за 3 минуты решить свой вопрос. Девушки на ресепшене говорят что это не актуальный вопрос про время в очереди, так как это центральное мфц. Сотрудники встают уходят на обед, и работает по факту один -два сотрудника. Сделайте обед своим сотрудникам регламентированным и без посещения людей, чтобы мы не пропадали в очередях раз вы якобы организация без обеда.
Очень много народа,персонал не расторопный и не компетентный на ресепшене. Так и не решил свой вопрос с которым приходил. Пришлось ехать в другой офис где администратор на ресепшене сама всё оформила в течении 5 минут.
Город Тольятти МФЦ улица Мира 84 Хочется выразить огромный благодарность Лиходиевская Варвара Евгеньева, очень доброжелательный и компетентный персонал, посоветовала как правильно сделать, приятная атмосфера.
Центр значительно облегчает решение многих вопросов. На входе есть консультант, который поможет вам выбрать специалиста. Действуют электронные талоны. Специалисты вежливые, квалифицированные, работают быстро. В помещении чисто, просторно, комфортно. Есть небольшая парковка перед зданием МФЦ