Очень доволен всем, быстро , доброжелательно, профессионально, четко по записи, даже охранник проявляет внимание и участие. Последний раз оформлял льготную парковку приятно удивили когда оформили разрешение буквально на следующий день. Спасибо всем!!!
Удобная запись на приём, на ресепшен очень приветливые и отзывчивые сотрудники, помогают по всем вопросам. Оформление документов тоже оперативное, некоторые получила прямо в момент обращения. Компетентные и вежливые сотрудники!
Абсолютно некомпетентные сотрудники. Записалась на прием в 17:00. Талон получила в 17:01, а вызвали меня только в 17:10. Но это не страшно. Страшно было увидеть лицо сотрудницы, которая абсолютно не понимала, что делать с моим запросом и с моими документами. Целый час я сидела и ждала, пока она все оформит, отсканирует каждый листок отдельно, хотя у них сканер с возможностью пакетного сканирования , мы ведь в 21 веке, но нет, надо же растянуть время…
В мфц на Богатырском данное обращение обрабатывают за 10 минут. А здесь за час. Может стоит разъяснить сотрудникам, как принимать документацию обращений за услугой «Определение восстановительной стоимости зеленых насаждений и других объектов благоустройства»
"Заскочил" на 5 минут с целью распечатать выписку из ЕГРН - вышел через 1,5 ч.
При входе в МФЦ было обнаружено, что работе центра мешает пенсионерка, чью просьбу, судя по неполному контексту не могут обработать уже не первый раз. Поведение сотрудников (особенно охранника) сводилось к избеганию, активному игнорированию, предупреждениям о вызове службы быстрого реагирования (опустим тот факт, что, на мой взгляд, профессиональнее (или лучше - по-челевечески) было бы изолировать гражданку в кабинете для проведения разъяснительной беседы).
После получения талона и ожидания мне было распечатано уведомление об отказе в оказании услуги (мой косяк на госуслугах), заверено печатью и выдано на руки вместе с телефоном службы поддержки ВТБ (сотрудница ошиблась в телефоне Росреестра).
Итого:
Зрелищность :4/5 (если не учитывать тот факт, что пенсионерка в отчаянии, и её вопрос не могут решить, а денег, времени и сил на разъезды и выяснения всех причин и следствий у неё нет)
Компетентность сотрудников: 3/5 (какие-то вопросы решают, но не мой...и не этой пенсионерки...и не женщины, которая хотела вернуть деньги за дорогу до санатория)
Профессионализм: 2.5/5 (полбалла сверху за то, что хотя бы под белы рученьки не вывели эту пенсионерку)
Итого: твёрдая тройка, не советую
P. S. В МФЦ около ст. м. Девяткино вопрос решили за 10 минут.
Отвратительное отделение. Первый раз записалась через чат бот, пришла в этот мфц и узнала, что чат бот не ту услугу выбрал и они ничего поменять не могут, а только отменить и перезаписать на другой день. Перезаписалась на 2 услуги на 16.15 и на 17.00 через неделю. Пришла с опозданием на 9 минут - оказывается программа автоматом отменяет запись не смотря на 2 времени и опять ничего нельзя сделать, старшая инженер разговаривает по хамски, сказала, что они ничего не могут поделать и несмотря на моё время записи и на 17.00 принять меня из-за опоздания на 9 минут не могут и что у них кадровый голод. Людей, которые приходят в порядке живой очереди информирую, что им придётся ждать 1.5 часа. Помещение тесное, народу тьма, много пожилых и с детьми, духота.
Хороший МФЦ. Просторный, удобный! Девушки на ресерпе все объяснили. Очередей нет. Зал ожидания просторный, много сидячих мест. Если на машине - припарковаться сложно, но можно (во дворе).
Особенное спасибо инспектору Степановой Ирине - ну очень быстро все делает! При этом приветливая, улыбается, помогла с заполнением бумаг(тех что от руки надо написать). Были какие-то проблемы с заполением в программе, она разобралась по быстрому. Мы пришли по поводу парковки, записаны были на одну машину, попросили что б и вторую оформить, она согласовала с начальником и сделала! Прям приятно в гос.структуре астретить такого человека. Очень!
Быстро, спокойно. На входе работают сотрудницы и помогают активировать талон или зарегистрироваться, дают памятки. Все очень вежливые. Есть комната мама и ребенка, доступная среда
Регулярно посещаю данное место.
Главная лотерея - попасть на компетентного сотрудника ,а не на «тетю без настроения трудиться в интересах граждан»)
Все в целом благополучно, если у Вас есть время для решения поставленной задачи и конечно же упорство )
Все на уровне.
Благодарю!
Уже несколько раз обращалась по вопросам выдачи документов в это отделение. Хочу выразить благодарность сотрудникам за отзывчивость, вежливость и слаженную работу! Всё на высоте
Спасибо за человечность
Администратор у стойки не смотрит документы и ставит в очередь.Подать докум на операцию.
Простояв полтора часа в окне узнаю-нет печатей.Уехала на такси.Предупредила Пришла и опять сидела более часа.Попросила бумагу и написала жалобу.После чего с неба упал номер и админ..Порвала жалобу.Могут работать ,как надо и не работают.СИДИМ ЖДЕМ часами.Не дозвониться. Трубку не снимают.
Прекрасное отделение, доброжелательные и отзывчивые сотрудники, всегда готовы придти на помощь, и подсказать то что Вас интересует, достаточно быстро приходят ответы, правда не всегда можно записаться даже в рамках одной недели, но учитывая загруженность вполне логичный исход.
К своему стыду не посмотрел имена двух работниц на рецепшн. Я был 15.09. Со мной провозились. Помогли, рассказали о неизвестных льготах - помогли их оформить, хотя я приходил с другим вопросом. Спасибо.
Ксения Шевырина
Знаток города 14 уровня
22 августа 2024
Огромная благодарность сотруднику Екатерине Владимировне, очень внимательно и заботливо помогла подать заявление и все прошло успешно! Побольше таких отзывчивых людей🙏🏻
Есть парковка для велосипедов
Прекрасное МФО, помогли сделать карту болельщика иностранному гражданину! 5 из 5! Сотрудники инициативные, даже подарили подарки! Процесс занял всего 5 минут!
Приятно, что в постамате на месте можно сделать все нужные распечатки и сканы документов 📥
Была несколько раз с подачей данных, всегда сотрудники дадут нужную информацию и подскажут, где как и что лучше писать.
Если по записи, то всё быстро, в живой очереди можно застрять. А в целом достаточно на приличном уровне работают. Специалисты компетентные и вежливые.
1
Наталья
Знаток города 6 уровня
2 сентября 2024
Отвратительное отделение! Сотрудники не компетентны, невнимательны, хамят. Обслуживание очень долгое, 1,5-2 часа на 1 заявление. Приходила в пятый раз по одному и тому же вопросу. Дважды подавала документы на получение выписки. Сотрудники совершают ошибки и потом говорят, что не хватало каких-то данных, поэтому рассмотрение отклонили, Это наглая ложь! Все данные были. При подаче второй раз сотрудник сказала, что выписка готова, но пришла пустая, без данных. Выписку мне не выдали!!!! В Росреестре мне сообщили, что такого быть не может. Что сотрудник мфц вероятно совершил ошибку и переделывал документы. Это уже второй раз. Мне в этом мфц предлагали втретий раз подать документы. И каждый раз я плачу деньги!
Крайне не рекомендую данное отделение.
Сотрудники совершают ошибки, сваливая вину на других, хамят, обслуживают отвратительно, безграмотны и некомпетентны. Постоянно предлагают перенести визит по выдуманной причине и прийти в следующий раз по записи.
По записи в своё время вы никогда не попадёте. Будете так же ждать очереди еще час. На телефонные звонки не отвечают никогда.
Не дозвониться до МФЦ и как я понял не только до этого. Везде виртуальные звонки которые отправляют к другим виртуальным. Простейшие вопросы не могут решить. Вообщем лишь бы ни чего не делать, бюрократия, ни какой скоро и ускорения, процесса работы у них толком нет. Прислать смс не могут нормально. Бюрократы создали систему и сидят кайфуя от своей значимости, поднимая свою самооценку.
Хотел бы выразить благодарность Боженко Л. А. за помощь в решении проблемы на Госуслугах. Очень понравилось отношение и настойчивость в вопросе решения моей ситуации, разносторонний подход помог достигнуть требуемого результата.
Во всем интернете есть информация о том, что замену паспорта можно произвести «по месту жительства, месту пребывания или ПО МЕСТУ ОБРАЩЕНИЯ по выбору заявителя В ЛЮБОЙ многофункциональный центр», но представители данного учреждения гонят в другой МФЦ по месту жительства) Гениально)
Мне нравятся.Рядом с домом.Всегда можно записаться,успешно решат любой вопрос.Недавно был ремонт.Чисто, сотрудников много.Внимательно выслушивают,подсказывают.
Два раза ходила в разные МФЦ со своей проблемой с госуслугами - и нигде не могли помочь и только здесь оказали квалифицированную услугу - спасибо большое специалисту 1 категории- Анне Сергеевне
Большое спасибо молодому человеку, который с нами работал, очень внимательный, доброжелательный, столько времени на нас потратил.
Сам МФЦ большой, организован грамотно.
Не понравилось. Меня не приняли сославшись на то, что мало сотрудников, а народу много и просто не смогут меня принять (часа за 1,5 до закрытия). Также посоветовали обратиться в другой МФЦ, что я в принципе и сделала на следующий день, и очень рада этому, потому, что в другом МФЦ отношение совершенно другое и услуга оказана была быстро и без проблем. В свою очередь хочется пожелать данному МФЦ брать хорошие примеры с других МФЦ.
Хорошее отделение. Всё подсказывают, объясняют. Делала через них несколько документов, проблем не было.
Не очень удобна тема с талонами, которые можно распечатать строго в назначенное время.
Странная организация процесса работы - стол на входе, отмеченный как «помощь», занимается разрулированием различных вопросов, оформлением документов, чем по идее должны заниматься специалисты. По итогу, во входной очереди, задать несколько вопросов, провели больше получаса.
Еще и талон отобрали, тк хотели пойти напрямую к специалисту, но подошла сотрудница и обрадовала тем, что придется стоять до конца.
МФЦ классическое. Очереди умеренные, девочки на стойке очень приветливы и готовы помочь. Все, что мне надо было помогли сделать и все получилось! Много окон и очередь идет относительно шустро!
Отличное обслуживание, быстро и профессионально, отдельная благодарность инженеру-инспектору 1 категории Киорогло Марие за самое человеческое отношение!
Заставляют ждать,
Заказываю онлайн выписку егрн 1 в месяц и распечатаю
В других мфц после получения онлайн уведомления мне сразу сделают печать и дают. А тут приходит уведомление, ты ждёшь " по выдуманному регламенту" 15 мин...
Очень удобно, запись по телефону. Приходить надо точно ко времени, номеру по номеру дают точно в назначенное время. Народа мало, окошки, на мой взгляд, простаивают. Возились со мной больше часа, не подгоняли, не раздрожались.
Что не понравилось, так это подход к МФЦ. Снежная каша, наледи, а пандус для инвалидов это шикарная ледяная горка, специально такую не сделаешь. Не подняться не спуститься.
Как повезет. Иногда очень адекватные девушки на стойке информации сидят и помогают с вопросом, а можно попасть на полную не компетенцию, да еще и с таким видом, что ей все должны и обязаны
Если можно было бы поставить "0", то так бы и сделала. Просто отняли 1,5 часа моего времени и ничем не помогли.. к девушкам на ресепшне нет вопросов, очень много вопросов к девушке в окошке... ужас полнейший
работа мфц организована на хорошем уровне. все чётко,специалисты грамотные. специалист, ирина николаевна, внимательно и быстро разобралась с документами. работа центра мне понравилась.