Хочу отметить хорошо организованную работу налоговой инспекции,особенно отметить Широкую Ирину Александровну,очень внимательный и компетентный сотрудник.
11.11.2024г впервые обратилась в ИФНС на Трамвайном. Была приятно удивлена работой специалистов налогоаой по двум мои вопросам. Очень внимательны, без тени раздражения в окне 4 и 7.
Спасибо им
Долго откладывала визит в налоговую, но все же пришлось идти решать проблему. Попала на прием к инспектору Богдановой Диане. Очень грамотный специалист. Сразу поняла проблему, нашла решение и четко проинструктировала по моим дальнейшим действиям. Если уж возникнет необходимость, то с таким специалистом все можно решить.
Дозвониться не просто (не берут трубку), но реально, спасибо автодозвону. После того, как дозвонилась, никаких нареканий: вежливо, быстро, квалифицированно, всё посмотрели и проверили не отходя от телефона.
Такие приятные девушки работают в этой налоговой. Помогли сегодня во всем разобраться, ответили на все вопросы, даже распечатали мне бланки ( хотя не обязаны). Спасибо!
Если честно ненавижу такие места и каждый раз такой стресс, но именно в этом отделении мне всегда попадаются милейшие люди❤️
Моей маме пришло требование об уплате задолженности, где указана сумма пеней. За что, за какой период, что это вообще такое - непонятно, больше в этой бумажке ничего не написано. Пришлось оформить пожилому человеку госуслуги и кабинет налогоплательщика, чтобы заниматься выяснением вопроса через переписку. В последнем ответе от налоговой было сказано - проводится проверка корректности начислений. Прошло 2 месяца, ответа всё нет. Было послано ещё одно письмо. И тут позвонила женщина из налоговой по телефону моей маме с угрозами - будете ещё писать, вам заблокируют личный кабинет налогоплательщика и вернут налог к оплате (якобы налог списали, а это пени за неуплату предъявили). Я просто в шоке...
Хочу поблагодарить специалиста операционного зала - Ксению Александровну за оказанную помощь. Ксения Александровна очень быстро поняла мою проблему, подробно проконсультировала, и более того - помогла оформить документы. Настоящий профессионал и эмпатичный человек. Спасибо большое!
Худшая организация, какую я когда-либо посещала. 25.09.2024г, 7 окно - женщина, как Вы вообще работаете, работа с людьми явно не Ваше призвание!!! Редкостное хамло с неприятным лицом...
Не дозвонился за 2 рабочих дня (длинные гудки, никто не берет трубку) ни по одному из всех указанных в яндексе и моем т.н. налоговом уведомлении телефонов. Звонил каждый час. Делайте выводы!
Была по вопросу вычета. В приятном шоке от посещения) быстро приняли. Инспектор доброжелательная, все разъяснила, подсказала. Узнала потом специально как зовут её , так мне приятно было с ней общаться. Ковальская Татьяна Владимировна, огромное Вам спасибо!
Обратилась по записи в ифнс 19,инспектор Орда Т. В. никакой помощи не оказала, отправила на компьютер самой разбираться да и администратор не помогла, ответила на пару вопросов, а толку то. Ужасная налоговая, так и ушла с нерешенным вопросом, потеренное время.
Все вежливо подробно разъяснили, само помещение информативно оформлено - есть вывески со стрелочками и надписями,
не нужно вертеть головой и выискивать терминал, очереди почти нет, возле терминала есть стойка с дежурным консультантом.
Это не первая инспекция, с которой приходилось общаться, но такой кошмар впервые.
Декларация была подана в конце февраля 2023 года, прошло 12 с половиной недель, до окончания срока рассмотрения осталось 3 дня, но к проверке не приступали. Звоню и прошу уточнить, в какой из оставшихся 3-х дней они планирую посмотреть мои документы. В тот же день в личный кабинет приходит уведомление о том, что мне необходимо явиться через 15 дней для дачи пояснений. 2 дня звоню инспектору, которая не отвечает на телефон, видимо чай пить изволят. Наконец дозваниваюсь до начальницы, которая мне сообщает что инспектор в назначенный день будет в отпуске.
Объясняю ситуацию, что документы у меня с электронными подписями, она мне предлагает отправить их почтой России или принести лично в инспекцию. Я с трудом представляю как можно отправить файл почтой России.
Завтра поеду к ним. Хочу посмотреть на этих людей вживую
Обратился в январе за налоговым вычетом с подачей первой декларации. Девушки и в окнах 4,3 и дежурный админ спокойно и доброжелательно всё разъяснили, рассказали, а потом ещё сами исправили какие то ошибки, не заставили всё переписывать, приняли все документы оперативно, запустили на следующий день в работу. И всё это в конце рабочего дня, но доброжелательно, с улыбкой, позитивно. Профессионалы, умницы, труженицы, симпатичные!!! Особенно Алёна Алексеевна, если не ошибаюсь!! Спасибо большое, девчата, удачи вам!!! А недобрым отзывам не верьте, негатив, чаще всего, идет от самих посетителей. Всего хорошего всему персоналу!!!!!
7
1
A
Anonymous review
February 19
Обратилась в налоговую с заявлением о возврате переплаты на ЕНС умершего, провела там больше 2 часов времени, постоянно переводили сотрудники на друг друга, так вообщем и не помогли разобраться, заявление не приняли.
Все 5 звёзд единственному сотруднику, которая никогда не остаётся равнодушной к проблемам юр лиц- Ершова Анна Владимировна. Спасибо Вам огромное, что всегда находите время ответить и донести всю необходимую информацию.
Долго откладывала поход в налоговую, т.к., пришел налог на продажу недвижимости , но придя в налоговую инспекцию номер 19 была приятно удивлена( да нет, несказанно обрадована!!) грамотной консультацией специалиста , после которой я смогла сделать взаимозачёт полагающихся мне средств от государства за покупку первой недвижимости , в счёт погашения налога на доход от проданной недвижимости, да и ещё какие то средства остались!! Спасибо всем инспекторам и сотрудникам налоговой 19 ,которые со мной общались и помогали разобраться с проблемой, Вы действительно профессионалы и помощники для людей, которые к Вам приходят!!Спасибо!!!
Инспекция отличная, чисто, аккуратно. Разъяснения предоставили максимально понятно и вежливо. Даже не ожидала, что можно придти и уйти с ответами по всем вопросам, а не блуждать сутками в интернете.
Искренняя благодарность работникам налоговой от Каркачева Михаила Петровича, который сегодня оформлял документы по уплате налога. Ему помогли и администратор и ее помощница, добрые, отзывчивые люди. Большое вам спасибо и всех вам благ. Сам Михаил Петрович в силу возраста (83 года) не справился бы.
Давно подаю документы на вычет через ЛК. Рассматривают и выплачивают "в установленный законом срок", т.е. фактически в последний день).
А что, доплатить за скорость не получится.
Госструктура как госструктура.
А вопят тут в основном те, кто сам туп, а нанять кого-то жаба душит, облизывайте его сотрудники налоговой. А они между прочим не "обслуживают", а исполняют государственную функцию.
2
2
А
Антон К.
Level 16 Local Expert
October 19, 2023
Худшая налоговая в городе, благо, много где обслуживался. С 2021 года не могут вернуть возврат (ошибочно удержанного налога, врут и изворачивается. Ссылаются на несовершенство программного обеспечения и не берут трубки. Про хамство молчу.
Приходил уточнять свой налог за 2022 год, трижды ошиблись, что-то посчитали. Я заплатил, все документы принес, их приняли.
Сегодня прислали "решение гос.органов" о том, что надо взять налог ЕЩЕ РАЗ.
Такое мнение, что этот налоговый орган живёт по своим правилам.
Заявление в вышестоящие органы отправлено. В прокуратуру готовится.
Начитавшись отрицательных отзывов и затаив дыхание пошла разбираться с внезапно нарисовавшимся долгом за далеко ушедший год.
Для того, чтобы таких вопросов не возникало, решила оформить кабинет налогоплательщика. Кабинет был открыт за пару минут! Сразу же в этом кабинете оплатила задолженность, но не увидела изменений, подошла к оператору. В тот день (17.10) в системе был сбой и оператор, записала мой телефон и сказала, что в понедельник отзвонится и сообщит о статусе платежа. Честно говоря, я даже переспросила ) И она перезвонила!! Даже 2 раза, т.к. система так и не показывала мою оплату. Оператора зовут Гаврилова Александра. Вот бывают же и такие случаи! Спасибо за человечность, прежде всего.
Не могу получить налоговый вычет ! За покупку жилья ! С декабря 2022 года отправила документы все что требовали через госуслуги , теперь требуют тоже самое только в распечатанном виде , отправила , деньги не пришли . Инспектор не отвечает на телефонные звонки.
Одной звёзды мало за такое обслуживание. Администратор стоит как модель за стойкой информации в углу зала в невидимой зоне и ей лень подойти к терминалу выдачи талонов и проконсультировать посетителей. Уберите вообще администратора и поставьте манекен Больше пользы будет
Не могут сразу решить вопросы. Общаемся только через уведомления и постоянные походы в ИФНС в мое рабочее время. То одно им принести, то другое. Почему нельзя организованно сообщить, какие документы принести????!
По талону не вызывают, сначала приглашают тех, кто взял неправильный талон не в то окно, и только потом по электронной очереди!!!!
5
Ромео
Level 7 Local Expert
December 13, 2023
Сделал ошибку в заявлении на патент ИП, которая могла привести к отказу. Позвонила девушка, уточнила этот момент, скорректировали. Очень приятно и радостно. Другой патент выдали за 1 день при сроке в 10 дней. Всё отлично.
Просто бред, полный причем, дают знать о налогах в последние дни срока, приходят штрафы им, а я об этом узнать нигде не могу от слова совсем, оплатил штрафы и налоги потом еще штраф пришел , просто убого и стыдно за такое..... подал декларацию, а они еще штраф дали за истечение сроков, хотя это не моя вина , а по логике их, они могут эти документы проверять год, а зато я буду платить штраф каждый месяц.
Месяцами затягивают сроки рассмотрения деклараций, и вычетов.
Инспектора абсолютно безразличны по вверенным участкам работы. В Личный кабинет https://lkfl2.nalog.ru/ статусы рассмотрения не поступают, либо не отражают актуальное состояние КНП.
Связаться по добавочным номерам просто невозможно, телефоны ни кто не снимает. В справочном вам выдают 10шт. добавочных и далее вы вынуждены тратить свое время на то чтобы дозвониться хоть до какого-то.
Чудом дозвонившись до одного вас скидываю на другого инспектора т.к. ваш в отпуске, отгуле или еще где-то, и вы возвращаетесь на круг обзвона.
0-Сервиса, 0-ответственности, 0-участия со стороны сотрудников.
Телефоны для связи для тех кто также мучается как и я с этой МИФНС 19.
7404020 Добавочные: 3172,3119,3110,2822,3181,3110,2965.
Отдел урегулирования выплат 3354716, 15 ,14 ,13.
Видимо, самая убогая налоговая Санкт-Петербурга. Оплатил имущественный и транспортный налог двумя платежами за 2 минуты, не выходя из личного кабинета. В итоге - пени за несвоевременную уплату транспортного налога. На вопрос: как так? Мне ответили: у нас был сбой в системе...Ладно, забыл про них. Проходит год/два и мне приходит транспортный налог за последние лет 5. При этом, удя по записям, у меня в один и тот же срок владения на протяжении 5ти лет - разные машины с одним и тем же гос.номером. Это даже по закону невозможно, но у них - пожалуйста. Опять пришел, долго ругался - отменили. Позже я подаю декларацию 3-НДФЛ через личный кабинет. И? А она у них не загрузилась...сбой в системе. У меня есть, у них - нет. Ладно, сказали: в следующий раз подайте прямо в филиале, вручную. Пришел, подал и...И получаю требование о том, что надо подать декларацию. Судя по всему, бумажный вариант вообще где-то потерялся. Вопрос: как подать декларацию, как платить налог если в этом ИФНС-19 постоянно то документы теряют, то деньги не туда приходят? Я уж не говорю о том, что доказать отсутствие у вас имущества - целое приключение, даже с официальными документами из Росреестра или ГИБДД. Неужели нельзя или научить работать или нанять толковых сотрудников? Почему пишу только сейчас? Долго терпел, но накипело!
53
A
Anonymous review
February 11, 2022
Заблокировали бизнес счета якобы за непредоставление декларации. А я предоставила ее в положенный срок, есть документы с почты, по трек номеру налоговая декларацию получила! Но видимо потеряла. Личного приема нет из-за пандемии, письменные обогащения через ЛК ИП рассматривают до 30 дней. Получается я ни в чем не виновата, но работать не могу, деньги свои снять не могу, ничего не могу!
Насчитали налог на какие то посторонние квартиры!! Не могу добиться отмены не принадлежащих мне квартир в других городах!! Обещали пересчитать ( потратила целый день) пришёл налог опять на тебе квартиры в Краснодарском крае, где я в своей жизни не была И так далее. Не хотят ничего пересчитывать, тянут время, тк если не пересчитать через три года уже поздно, будете оплачивать в любом случае. Так мне сказали. Это что обман людей?!! И почему только сбои в пересчете?? Почему нет недоучётов??
Есть такое мнение, что налоговая не оказывает консультации, а только обрабатывает документы. Я в эту налоговую тоже бывало бегал, но исключительно по собственной невнимательности. Со стороны налоговой проблем не было, тьфу-тьфу-тьфу. Снимаю одну звезду за бесконечный карантин.
Добрый вечер уважаемые налоговики. СПАСИБО Вам за вовремя перечисленные вычеты за недвижимость, за отчет об объекте недвижимости, за ту скорость,с которой Вы это совершаете.Заявку сделала и в течении часа ответ был у меня на почте.Поздравляю весь коллектив ИФНС России №19 с наступающим 2022 годом.Здоровья всем и плодотворной работы.Пусть в Ваших семьях царит МИР и СОГЛАСИЕ.
Самая отвратительное обращения к гражданам. Дают не правильную информацию и вешают Налоги. Телефоны не берут. Я написал письмо в администрацию президента с жалобой на налоговую инспекцию 19 с просьбой проверить работу с гражданами и прочитать все отзывы о работе налоговой 19. Буду обращаться лично президенту России.
Самая худшая инспекция в мире, Не по одному телефону не дозвониться , инспектора работают до 17 часов по предварительной записи,а ни чего что люди тоже работают ? статусы не в личном кабинете не обновляются от слова совсем. Обещают перезвонить и не звонят. На запросы не отвечают, налоговый вычет по пол года висит в исполнении. Бардак и не уважение к людям.
Пообщались с Костылевым Евгением Владимировичем, это нечто. Такое впечатление, что людей набирают вообще после 5 классов. Речь, через слово звОнит, какие льготы у пенсионеров вообще не знает. По дарению считает, что Павел Владимирович и Владимир Иванович с одной, редкой фамилией, прописанные по одному адресу, просто однофамильцы, так как сын не вписан в мой паспорт. Да мои дети, которым за 40 ,не вписаны в мой паспорт. Но грубость и гонор как и положено чиновнику.
Это нечто!!! Обратился за копией допроса. Отказ!!!!!. Некий инспектор Масленников Андрей Юрьевич включил ДИРЕКТОРА. Распечатать и свою подпись поставить ему оказалось СЛОЖНО!!! Отправили писать официальный запрос начальнику этой службы🤦🏻 Уму не постижимо!!! Это просто КОЛХОЗ!!! Я налоги плачу исправно, плачу им зарплату!!!! Мы куда двигаемся, НАРОД?!?!?!
Невозможно ничего выяснить, не дозвониться, бесконечный перевод звонка на которые никто не берет трубку. На письменное обращение получена куча квитанций, а разъяснений по обращению нет. Прямо как в сказке про белого бычка! Просто УЖАС! Решить свой вопрос НЕВОЗМОЖНО!!! Какой-то замкнутый круг!
Почитал предыдущие отзывы и на практике всё именно так,как люди говорят.Я даже не буду описывать свою ситуацию по налоговому вычету,нет обратной связи от слова совсем.У меня один вопрос -когда руководство Кировского района Санкт-Петербурга обратит наконец внимание на работу,правильней сказать отсутствие таковой,в таких бюджетных организациях,как налоговая на Трамвайном и служба занятости Кировского района.Надо либо людей менять,либо закрывать такие учреждения.!!!
42
A
Anonymous review
November 30, 2021
Звоню по всем телефонам с утра и никто не берет трубку , интересно как быть ? Куда обращаться ? Есть вышестоящая инстанция ? как можно прекратить это издевательство над людьми ? Аууу , сотрудники 19 налоговой , спустить до нас , соблаговолите брать трубки , это Ваша прямая обязанность !
Положили перечисленные мной деньги на другой КБК, начислили штраф за неуплату и добавили какие-то вообще непонятные суммы, затем просто списали лишние деньги с карты во внесудебном порядке; а когда я с калькулятором уличил их в обмане - предложили зачесть эти деньги на налоги в будущем.
А если эти деньги мне нужны сейчас?
У них бы так с зарплаты списывали с предложением зачесть когда-нибудь в далёком будущем.
Причём ошибочный КБК я взял с сайта налоговой (откуда бы ещё? Бухгалтера у меня нет, я ИП).
Но за информацию, предлагаемую на офсайте налоговой, никто не отвечает, ошибки, возникающие по их вине, исправлять не хотят, налогоплательщики всё стерпят и оплатят.,
Не начислили налоги. Пришла разбираться. Сказали - что переплата и налога не будет. Это было 9.11.2021. 2 декабря смотрю личный кабинет - налоги на 3 тысячи и 1600 пени. Нет цензурных слов никаких. Хожу, доказываю, что не верблюд, трачусь на дебилоидов.
Без объявления нападения вносят изменения в ЕГРЮЛ, парализую деятельность компании, Получать налоги хотят, штрафовать за несвоевременную сдачу, А сдать возможности нет, заблокированы ЭЦП. Рейдеры отдыхают.
После центральной налоговой, где долгие годы обслуживались... это дикий ужас. трубки не берут систематически. Наложили ограничение на счет (вычли задолженность), прошло 7 дней...по нормативу 5... не снимают, трубки не берут совсем. просто игнорируют. Если дозвонишься, хамят.. типа мы не занимаемся.. звоните туда где номер не отвечает. даже до справочной не дозвониться, не говоря про приемную...
Современно, быстро, удобно. Эволюция от живых очередей с 5 утра для получения ИНН и захлопывания окошек перед носом до отличного сервиса. В 2018 году получала вычет. В операционном зале очередь двигается очень быстро, легко и просто сдала документы, заодно офомила доступ в личный кабинет за 1 минуту. Обратила внимание, что в одном окошке (!всего лишь в одном!) отвечали по-хамски, но меня везде обслуживали вежливо и быстро. Перед подачей документов получила абсолютно бесплатную консультацию по поводу оформления деклараций. Через какое-то время появился вопрос, опять же решили все очень быстро и очень вежливо. Вычет был переведен в срок и без каких-либо проблем. Очень довольна работой данной налоговой инспекции.
Сброд хрено-специалистов, настолько скотского отношения еще не встречала, трубки берут как будто в Кремле отвлекли от законопроекта, спуститесь с небес!!!!!