Customs Post
255 reviews
October 5, 2023
Обычно про таможню пишут что "всё плохо", "всё пропало", у меня же уже в который раз всё хорошо, товар растаможен и получен. Всё хорошо объяснили показали.
Всем спасибо.
1
6
December 29, 2022
Начитавшись отзывов, ожидала чего-то страшного. Однако все вопросы я решила за полчаса, приехав к 9.30 со всеми документами.
Со мной общался Иващенко Владимир Анатольевич - максимально дружелюбно, открыто и с желанием помочь, несмотря на необходимость работать в предпраздничные дни. Впечатление максимально позитивное!
Огромное спасибо Владимиру Анатольевичу, от меня и моих сумочек!
1
5
October 27, 2022
Сотрудники очень отзывчивые, пытаются подсказать как правильно все сделать. Если не тупить и заранее все подготовить, то все будет быстро и комфортно. Рекомендую приезжать к самому открытию.
5
June 15, 2024
Быстро и качественно предоставляют государственные услуги
5
September 23, 2022
2 часа в очереди в пятницу вечером, но женщина во втором окне спокойно объяснила , какие нужны документы для посылки.
В соседнем окне был мужчина - таможенник , который со всеми людьми общается как с подчиненными, как будто все ему должны денег за свои же посылки, орет и грубит.
Я нахожусь на 8 месяце беременности ,в здании НЕТ ТУАЛЕТА. В месте где вы проведёте минимум часа 3-4 , вам будет негде сходить в туалет. Из удобств только неработающие зарядки для телефона.
5
1
October 15, 2023
Отличное почтовое отделение, приветливый персонал, нет очереди, бесплатная стоянка!
4
February 18, 2023
Очень увлекательно и весело было ждать очередь, чтобы выкупить СВОЮ посылку. Смог забрать её аж за 2 дня.
Не пойму, почему кто-то пишет негатив и ставит низкие оценки. Я таких людей не понимаю. Решили сэкономить? Заплатите за это налог. Нефиг обворовывать депутатов. Им в Лондоне надо покупать новую недвижимость.
13
May 11, 2022
Если вам кажется, что вы повидали в жизни многое, то вы ошибаетесь.
Именно здесь вы проникнитесь чувством бесконечности, бытия и ничтожности.
Понятие «ожидание своей очереди» обретёт новый смысл, ведь здесь вы сможете прождать 7 часов и так не успеть «попасть».
Туалета нету, придётся включать животный инстинкт и уподобляться поведению предков из каменного века. Именно этот таможенный пункт вызовет у вас отвращение к государственным структурам на многие годы вперёд.
Бюрократия с большой буквы Г.
Никакой чёткости
Никакой инструкции
Никакого руководства по предоставлению документов
Никакой помощи со стороны инспекторов. Кажется всё устроено таким образом, чтобы потратить здесь больше времени, чем можно себе представить.
Только требования предоставить «необходимые документы» и отношение будто вам делают одолжение.
Не дай Бог сюда попасть, а если вы и попали, то держитесь.
Это заведение проверит вас на стойкость, терпение, усидчивость, доброжелательность.
Оставайтесь людьми.
35
2
November 28, 2024
Просто Жесть там можно часами сидеть
1
1
August 9, 2022
Квалифицированная работа, внимательное и доброжелательное отношение сотрудников. Отправляем посылки дочери и внукам за рубеж и каждый раз убеждаемся в этом. Большое спасибо операторам-приёмщицам!
3
7
July 30, 2024
Быстро, понятно, у меня без проблем, если не считать зависшей базы....
1
1
April 24, 2023
Печально, что я плачу свои налоги этим личностям в зеленой форме. На мой взгляд, они не состоялись в жизни, но каждый день на своем месте, пытаются это исправить. Когда самодовольный зеленый человечек после "службы" выходя из унылого здания почты, снова становятся никем. Грустная история...
18
2
July 27, 2022
Я не знаю откуда берутся отрицательные отзывы, видимо от тех, кто изначально затеял какие-то махинации.
Итак, по пунктам:
1. Распечатайте: копию паспорта, копию ИНН, чек из онлайнбанка об оплате, заказ с сайта либо инвойс поставщика, фото товара с сайта.
2. Приезжайте в будни около 12.00, людей в очереди нет.
3. С вами сходят на осмотр и проверят соответствие в посылке.
4. Заполните декларацию и объяснение.
5. Если у вас все соответсвует, товар не заказан на частное лицо в большом количестве, вы не ИП, продающий подобный товар и т.д., то на этом этапе отдадут бумаги, с которыми вы в соседнем зале получите посылку.
6. Если вы ИП, товара много для частного лица, товар на 1000 долларов, а задекларирован на 100, то вы сами себе злобный буратино. Однако, сотрудники отзывчивые и наверняка пгмогут, но придется заплатить пошлину.
Парковка есть, весь процесс занял около часа, очередей ни до, ни после, ни во время не наблюдалось. Окон много.
Сотрудникам отдельное спасибо за проффесионализм.
10
17
September 4, 2022
Ну что сказать- всё решает человеческий фактор! Как бы сервис не старались улучшить - зачастую беда-беда при общении с оператором. Одно радует - не бывает почти очередей и быстро уходит на сортировку. Предпочитаю отправлять экспресс почту именно отсюда.
2
5
April 8, 2022
Совет: если вашу посылку задержали здесь и она оказалась свыше 200€ и вас признали юрлицом, то лучше всего отправить ее обратно.
Второй вариант заплатить брокеру 20-40т.р. за оформление документов. + оплатить таможенные пошлины.
Мы решили это сделать самостоятельно, потратили на это 8 дней и так не получилось это сделать. Сотрудники не компетентные, незнают какую кнопку нажать в программе, поэтому будут придераться к каждой запятой в ваших документах. Будут требовать одни документы, потом отказаться от своих слов и требовать другие. Пересчитывать стоимость то по одной формуле, то по другой. И так по кругу пока не закончится рабочее время. Затем вас выпихнут, а если что, то позовут охрану.
К примеру мы пришли в 11, в 18 нас вытолкнули отсюда, и так несколько дней подряд.
Телефоны доверия и прочие, что вы найдете на стендах будут либо отключены и не берут трубку.
21
5
June 6, 2023
Пост работает нормально. По мне приятнее сходить на таможню, чем к стоматологу. Но все же лучше не надо...
4
November 12, 2022
С учетом большого опыта посещения некоторых госучреждений имею сказать, что тут все не так плохо. Особенно если приезжать пораньше (особенно в выходные) и подготовленным.
Как я заметил, 90% страждущих приходят налегке. Без ручек и сканов паспорта. Не говоря уже о подтверждающих документах.
И мнутся у инспекторов по часу, пытаясь показать им что то в смартфоне.
Забавно смотреть.
Был там 12 ноября. Потратил накануне полчаса на распечатку всех необходимых документов.
Приехал к 9-30. Из за описанных выше тормознутых граждан у окошек моя очередь подошла в 10-20.
Показал распечатки, подписал заявление и получил посылку.
20 минут на все про все.
3
7
June 29, 2022
Если Вы хотите получить свою посылку, придется приложить некоторые усилия. Готовьте документы заранее. Сделайте копию паспорта(разворот лицо+регистрация), распечатайте банковскую оплату за товар и скриншот вашего заказа и товара. Конечно никто не хочет думать, что может не хватать в таможне специалистов, то,что летом уходят в отпуск, а ещё иногда имеют наглость болеть. А вопрос отсутствия туалета к таможне не относится, здание принадлежит Почте России, и они сами перенесли пункт охраны в торце здания с ёлочками ближе к входу, и таким образом стало невозможно пользоваться туалетами клиентам Почты.
4
2
August 4, 2022
Приношу огромную благодарность инспектору Никитиной Еве Владимировне за отзывчивость, профессионализм и внимательность к каждому клиенту. Если в данной сфере будут работать такие люди, как Ева Владимировна, это будет отлично .
3
6
September 1, 2022
Зачем оставлять здесь номер телефона, если никто не берет трубку уже неделю? Все в духе почты России. Полный пофигизм, бардак и сотрудники на полставки. Уже месяц как должен был получить достаточно дорогую посылку, а ответить что с ней и когда она прибудет не получается. Желаю оглушительного прогресса вашей конторе.
Ps. Перечитал положительные отзывы. Их оставили сами сотрудники этого заведения. Либо их друзья сделали это по их просьбе.
13
2
March 3, 2022
Заказывала посылку впервые, что нужно и в каком виде не знала, Попала по талону к инспектору Чиликину А. В. - благодарила его от души, тк человек спокойно пояснил что от меня требуется, в каком виде, и почему посылка не прошла таможню. Жаль что пришлось ехать второй раз, но приехала после 18ч, так что больше вопрос ко мне. В итоге посылку получила, всё в порядке.
Побольше бы таких людей в госструктурах!!
7
6
December 23, 2021
Был на этой таможне первый раз пять или шесть лет назад, и вот последний раз на днях. Ну что сказать: ничего не поменялось в процессе таможенного оформления. Посылки как задерживали под разными предлогами, так и задерживают. В основном из-за непонятной им стоимости или большого количества одного и того же товара. Особенно если покупки идут на аукционе, или товар б/ у или китайская реплика, где стоимость отличается в десятки раз от оригинала. Так что берите все копии доков, инвойсов, платёжки и т.д. Ксерокопии можно сделать на аппарате в соседнем зале за денюжку. Теперь про процесс: появилась электронная очередь, режим работы как и на почте, правда есть обед в час и тех перерыв вечером в 6. Окошек работает много, но процесс оформления не быстрый, может доходить до 3х часов, если со вскрытием. При этом таможенник занимается все это время с одним клиентом. А в остальном -к какому инспектору попадешь: где нахомят, где видеозапись, где старпер, где кукла Барби, где неадекват, где маску требуют, а где и все Ок. Ну и у всех свои требования. У них сейчас есть интернет, так что при желании проверяют стоимость и доки онлайн. Пошлину можно оплатить только физической картой и ещё нужен ИНН
8
6
June 10, 2022
Господи за что нам такие страдания? Из 7 окон работает 4 окна!!! 2 из них на юрлица. За 3 часа отпустили 4 юрлица. Остальные 2 окна отвечающие за физлица отпустили только 1 человека за 3 часа!!!!
Что за беспредел???
Обошла все окна и посмотрела что внутри происходит. И что вы думаете??? В 15:20 обед у них ещё не закончился - окно номер 1 - сотрудник фтс сидит в телефоне!! При чем отпустил людей он ещё до начала перерыва в 14:15. Второй сотрудник - окно 3 ни разу никого не вызывал. Сидит и смотрит в монитор.
Вот и все. Конец.
13
3
July 5, 2022
Ох сколько ещё нужно в таможне сделать чтобы она была для граждан, а не против них.
Понятно, что это контролирующий орган, но... столько пафоса, надменности и самоважности а вся суть это пихать палки в колеса бизнеса.
Увы, очень хочется написать хвалебный отзыв и быть может даже когда-то напишу, потому что их работу если фиксировать на видео-регистраторы, главное чтобы анализ съемок делали потом адекватные, а не такие же... с "таможней головного мозга".
19
2
November 10, 2022
Трындец... Для чего нужна электронная очередь? Правильно потешить ваше самолюбие и веру в то, что вас примут.
Так знайте это не так вы просидите час, два, может и три, но ровно в 21-00 вас будут выгонять. Книги жалоб нет.
Ах, да ... И работать будет одно окно из 7.
9
2
July 22, 2022
Пришла посылка, но таможня задержала. Обратился за консультацией к инспектору Еве Владимировне. Всё объяснила быстро, понятно и самое главное очень дружелюбно!!! Твёрдая пятёрка!
7
6
January 12, 2022
У меня просто нет слов. В мае 2021 года сестра перевозила 90 детнюю бабушку с Украины в Москву. Бабушка среди прочего взяла награды своего отца, моего прадеда. На часть наград документов не было и их изъяли. Начался судебный процесс и нам удалось награды вернуть с таможенного склада, мы доказали, что эти награды именно Прадеда. Орден красного знамени, Орден Ленина, Орден красной звезды. Запросили украинскую таможню как правильно переправить, в итоге, собрали документы и емс почтой отправили вместе с документами. Поскольку был суд, награды были на экспертизе и там, в том числе указали их стоимость в гривнах. Общую стоимость пришлось указать на отправлении. Так вот, пройдя семь кругов ада, на Варшавке с нас сначала потребовали телеграмму, об уточнении получателя, а затем объявили, что награды надо растамаживать и платить пошлину порядка 2000 евро, мол как за товар. Это просто ни в какие ворота. Стали утверждать про оборот наград, хотя это не оборот, это наследство бабушкино, это гос награды, которые не имеют цены, их оборот запрещен, цена им - человеческая кровь, когда Родину защищали... Украина пропустила и вернула награды, а наши денег требуют... КАК ЭТО? Это не мыслимо просто! Нет слов, чтобы как-то назвать это действие, это даже не вымогательство, это надругательство над памятью, это просто ужас!
33
1
January 23, 2023
Заказал бады а теперь доказывай что ты не верблюд, что бады заказал по назначению врача, откровенно говорят что посылку я не получу, потому что им нужна статистика не только по доставленным грузам но и по отказам. Все для людей. Кушайте на здоровье.
6
2
November 9, 2022
Отвратительно работает терминал. Очереди большие, ожидание несколько часов. Сидячих мест мало, информации мало. Из 7 работает 3-4 окна. Работники (не все) плохо разбираются в вопросах. Как, говорят, платят, так и работаем. Ужас. Банановая республика. Докатились.
8
1
October 11, 2022
Начиталась отзывов перед посещением и решила успокоить переживающих своим опытом. Приехала в субботу за 15 минут до открытия, была второй, в итоге трое кто пришли, были единственными кто вообще пришёл в ближайший час. Начали вызывать почти сразу после открытия, сотрудники общаются по делу. Спасибо девушке в третьем окне, все очень тактично и по делу. С собой действительно лучше сразу принести ксерокопию паспорта (первый разворот и прописку), инн, инвойс, чек и фото с названием всего что в посылке. При том что я заказывала все для себя, посылку заподозрили для продажи и я написала объяснительную в свободной форме. Девушка помогла исправить ошибки в заявлении. Пришлось немного подождать неработающую программу (в зале я была буквально одна), в итоге с посылкой благополучно уехала. Пожалуйста, не ругайтесь с сотрудниками таможни, это бесполезно, ещё ни один такой запрос не был удовлетворён. При мне 7 из 10 человек пытались качать права, все просто ушли в итоге. В общем все оказалось хорошо, окон работало 4-5, огромное основное отделение почты, есть где купить что-то скушать. Целый день не потребовался)
4
5
April 6, 2023
Компетентные и доброжелательные сотрудники. Отсутствие очередей. Но только туалет для посетителей был бы не лишним в таком учреждении...
2
6
April 12, 2022
Если вашу посылку задержали, хотя вы и не нарушали таможенное законодательство, то вам все равно придется очень долго объяснять совершенно не компетентному, обиженному жизнью инспектору из окошка номер 5 -Батуев Ж.Б. для чего и почем вы купили определенный товар. Но это не самое страшное. Дело в том, что этот мамкин детектив сделает все, что бы вы потратив целый день , в итоге получили отказ в выдаче посылки, потому что ему так захотелось. Очень надеюсь, что это недоразумение в зеленой рубашке когда нибудь попадет в аналогичную ситуацию. В общем - гори в аду инспектор !
33
4
February 21, 2022
Люди в очереди и объяснительных проводят полдня: от 5 до 7 часов. Нету даже намёка на туалет. Хочется выйти и под стенами сделать своё дело.
Работа сотрудников таможни разная. Попадётся нормальный-вы счастливчик. Попадётся м+к-будет кодекс читать и даже не подскажет, где распечатать документы.
Никогда ни с кем не ругаюсь, понимаю , что у каждого работа своя, но плохое отношение оно всегда возвращается. Дай бог здоровья инспектору, который меня принимал..
Неделину В. М. привет большой. Только и умеет, что кодекс читать. Почему-то есть люди как люди, а есть он
22
1
September 9, 2021
получаю не первый раз и до вчерашнего всё было чётко и достаточно быстро, но вчера...
в окошке оказалось нечто, в зелёной маечке, естественно без звания и фамилии, с ходу начало качать права и рассказывать что я ему обязан принести документы в электронном виде, а также "то, не знаю что " - полный список читать в Таможенном Кодексе, далее я должен в его присутствии логиниться в личный кабинет на сайте продавца для подтверждения стоимости товаров в посылке, а затем логиниться в личный кабинет банка для подтверждения суммы оплаты! на вопрос о законности таких требований я опять был послан изучать Таможенный Кодекс!
финалом всего это хамства было заявление, что Интернет у них сегодня не работает, поэтому делать оно ничего не будет!
31
3
January 1, 2023
Таможня, довольно вкрадчиво все объясняют. Не нервничают, и не кричат. Строго выполняют свою работу, и если ты тупишь, объяснят по несколько раз.
3
January 20, 2022
Все кто едет сюда получать посылки - едьте утром и лучше выделите на это весь день. Работают очень медленно, в час обслуживают около 7-8 человек. Помещение плохо вентилируется, обязательно берите с собой воду и зарядное устройство.
Было весьма странно узнать, что в Москве есть "такие" места. В общем все очень печально, я так и осталась без посылки (((
21
2
November 5, 2021
Всё бы ничего, но как только твоя безобидная посылка залетает в это отделение, испытываешь примерно те же ощущения, что от любой госструктуры. Чувство, что ты преступник по умолчанию. Мне попался седой дед, который тыкал в меня таможенным кодексом, как будто я по умолчанию ему задолжал пошлину за то, что он в погонах. Научили маршировать, но с людьми разговаривать не научили. Увы, осталось только разочарование.
27
1
October 19, 2022
Очень сложно отстоять свои права. Сотрудники равнодушны и безучастны, вместо того, чтобы разобраться- отказывают, отфутболивают. Только после того, как начинаешь скандалить и твердо стоять на своем, начинают немного шевелиться. Негативное впечатление об этой конторе.
4
May 10, 2023
Получал посылку с личными вещами. Пришлось доказывать их стоимость. Видимо считают, что я сильно на них разбогатею (в посылке книги, 2.5кг).
4
1
July 4, 2023
Сняла звезду за то, что сюда попала. Но отношение инспектора и отсутствие очередей скрасило впечатление.
1
5
January 20, 2022
Место сбора внеземных улиток, на таможне одни неадекваты, по ехал утром за посылкой, уехал не пойми когда. Целый день в очереди, работало одно окно, половина сотрудников гоняли чаи. По итогу потраченный день в никуда. Посылку конечно забрал к вечеру, начальство реагирует странно утверждая «все семь окон работает» после непродолжительных походов к начальнику таможни они от страха закрылись у себя и даже трубки не брали, ну да чисто по мужски поступили.
24
3
December 7, 2022
Отличное заведение, не могу дозвониться неделями, ни один из номеров не работает.
Оценив отзывы на 5 я понимаю что они написаны работниками и их родственниками.
11
March 20, 2023
В интернете стращали казнями египетскими, что нужно чуть ли не выходной день брать. В 9:15 получил талон, в 10:05 получил посылку.
2
7
January 23, 2022
Если вы думали, что фашисты закончились в 1945м году, то добро пожаловать сюда. Принимают по 3 человека в час, нет туалета, отношение как к грязи, издеваются и даже ржут над людьми, которым прислали подарок, который не вписывается в каталог убогих за 200 евро. А когда вы заплатите государству 20 000 рублей налога, то вас (для вашего же блага) отправят делать ксерокс паспорта в соседнее здание за ваши же деньги.
25
July 12, 2022
Работает одно окно. Принимают 1 человека в час- полтора. Толпа людей, очереди нереальные. Самое ужасное, и пожаловаться то некуда )) Обслуживание на 0. Обидно, что в такой огромной стране происходит то, что происходит. Никто не хочет улучшать качество сервиса. Начальники, видимо, имеют свои бабки и пофик. 🤢
16
3
February 23, 2023
Уровень бюрократии тут ещё не менялся со времён СССР, если что то сюда попало то проще это подарить этому таможенному посту.
5
April 5, 2023
Есть там очень душевные, отзывчивые сотпудники(окно 8)
1
5
February 5, 2023
4 часа нервов из-за посылки.
Про людей никто особо не думает. Голословно вменяют всякую «дичь» по настроению сотрудника. Посылку получил, поэтому все же троечка.
3
1
January 24, 2022
Несмотря на то что очень много людей каждый день, сотрудники выполняют свои обязанности чётко и быстро, заранее нужно приготовить весь пакет документов, сканы об оплате российской картой, сканы товара с ценой и описанием, Инн, паспорт, и спокойно объяснить для чего вы покупали свой товар для личного пользования. Это значительно ускорит процесс получения посылки.
5
14
January 19, 2022
Это какой-то кошмар. Надо стоять в очереди весь день и то не факт, что до тебя она дойдет. Из 7 окон ведется прием только в одном окне!!! Несчастные люди сидят в душном помещении,при этом во всем здании нет даже туалета!!! Кто допустил такое отношение к гражданам? Начните, наконец, полноценный прием людей во всех окнах, откройте туалет!
12