Нравятся продукты компании. Но...
1. Ужастная доставка. Ждешь 10-15 дней. Написано товар собран, но 0 представлений, когда он отправится к тебе. В итоге тебе сообщают, что привезут завтра. Просто завтра. Примерное время? Не, не слышали про такое... Курьер приезжает к дому и звонит, думая, что ты сидишь у двери и ждешь его. Позвонить за пол часа сложновато видимо.
2. Конкретная мадам, которая звонит по заказам. Никогда не представляется. Говорит просто "Здрасте, Атоми доставка". Всегда холодная и порой даже грубая. Любой вопрос причиняет ей неудобства и невыносимую боль, которая отражается на лице (сквозь трубку это ощущается). Так работали только в совковых магазинах, выбрасывая на прилавок что есть.
Атоми, ребята, вы же большая компания. И ничего не слышали про сервис? На последних стадиях касания с вашей компанией, отпадает желание даже близко подходить. Потом немного в себя приходишь. И снова терпишь ЭТО.
Тут все отремонтированно, к помещению нет нарканий, чисто, светло. Врач на мою травму только искоса взглянул, два вопроса и нырнул в бумажки. Когда врачи научатся внимательно относится к вопросам пациентов, понимать, что они приходят не столько с болью, сколько со страхами и неопределенностью, тогда медицина поднимется на уровень выше. Когда она такой станет в бесплатных заведениях, платным придется делать сервис еще круче чтобы конкурировать. А пока можно расслабится. Обходить таких врачей, никакого маркетинга не надо. Просто будт доброжелательным и всё.
