Сотрудники, которые смотрят на тебя как на говно. Инспектор в 7 окне, полный мужчина в возрасте, которому уже нужно карасей давно ловить на речке, а не нервы людям и себе трепать – так себе можно кучу болезней и побочек словить на старости лет.
Задержали посылку из США. Выбрался с работы, чтобы прояснить ситуацию – инвойс, выписка с paypal, выписка из банка об оплате этого инвойса, «деловая» переписка с отправителем – всё на руках, на телефоне, в онлайне и по просьбе инспектора показано, отправлено на почту в виде скриншота и т.д.
Инспектор начинает меня учить жизни о том, что он еще не таких как я видел и раскусывал, а мои аргументы по поводу того, что там внутри всего 10 пачек мусса для волос, которые конечно же имеет смысл, если и заказывать из США, то примерно в таком количестве из-за дорогой доставки из США он совершенно не берет в расчет. То есть то, что в его понятиях 10 пачек это огромная коммерческая партия, а то, что я ему говорю как это нужно применять и почему этого так много его не интересует.
Я полностью прохожу по весу, разрешенной сумме и всем параметрам.
Меня просят написать объяснительную, потом переписать ее, так как «зачеркивать нельзя», но вот «здесь нужно написать вот так и прояснить, что вам это для личного использования» - за столами нет ручек, свои ручки «нужны для работы», приходиться ходить из большого зала в маленький зал – на всё это тратиться порядка 1.5-2 часов. Я снимаю копию паспорта за деньги в автомате в зале почты, уже покупаю сам ручку в магазине потому, что устаю бегать туда сюда и…
Финал – «я вам отказываю в выпуске потому, что это коммерческая партия, я так решил».
А зачем было потрачено тогда всё это время? А зачем тогда я писал, распечатывал все эти вещи и тратил своё время на этого «я еще не такое пережил» инспектора?
Просто мазохизм и энергетический вампиризм чистой воды.
Я спрашиваю где можно и как жаловаться – «в торце здания пост» и никакой конкретики, конечно же там просто проходная и ничего толком нет.
Поэтому я пишу свой отзыв, поэтому я напишу жалобу в вышестоящие таможенные органы.
Вы поставили мне отказ? А я написал вам отзыв и жалобу потому, что имею на это право.
почти каждый день там по работе, никогда больше 5 минут не сижу в очереде. Наконец то поменяли старые синие диваны. Теперь металлические! Смотрится зал сразу опрятнее! И наконец то сделали ступени!
В отличии от других отделений почты России, это просто образцовое. Несколько раз приходилось отправлять много посылок и всегда быстро и качественно обслуживали.
Вот бы все такие были почтовые отделения.
полный пофигизм. работа - не бей лежачего. очередь стояли несколько часов, но так ничего не смогли забрать. мало того, что на сайте нет информации, что в воскрес и понед ВООБЩЕ не работают. таким образом, чтобы получить посылку, которая пришла в субботу, надо еще неделю туда ездить. у меня инкубационное яйцо, которое не может храниться вечно. это их не колышет. ветврача сегодня нет, неважно,ч то уже вторник. вызвали на завтра. но предупредили, что необязательно, что он завтра будет. ну в послезавтра мне вообще нет смысла забирать посылку с яйцами, они все равно не вылупятся. их также не волнует, что мне ехать больше 200 км, чтобы услышать опять НЕТ. Полный бардак и безнаказанность. и управы на них нет никакой
Работают настоящие непрофессионалы. Обслуживание проходит крайне медленно. Провел в очереди 3 часа и ещё 2.5 часа общался с таможней. Сотрудники законодательства не знаю от слова совсем. Без юриста даже нет смысла соваться.
Очередь по талонам, но двигается очень медленно. Народу вроде бы не так уж и много, но 40 минут точно простоял в очереди. Сотрудники вежливые, любезные.
Во время пандемии как пенсионеру получить посылку??? Пенсионеры -в группе риска ,должны ехать через всю Москву чтобы получить посылку!!!!Вы подвергаете опасности людей!!!!
Приехала сегодня за посылкой на таможню в 10 утра. Народу не было, лишь 1 человек заполнял документы за столом. Все 3 окошка были открыты. Вежливая сотрудница позвала к окошку, быстро проверила все подготовленные мной документы, поставила штамп и направила на почту для получение посылки. Заняло это меньше 5 минут. Спасибо Вам
4
8
A
Anonymous review
November 3, 2018
Ужасное обслуживание! Приезала за час до оьнда. Было 4 таможенника. У всех были закрыты окна - электронная очередь не работала! Когда я стучалась и хотела уточнить и задать вопрос- асе четрверо по очерди мне отвечали *вас вызовут* я была такая не одна! В итоге они протянули челый час - и потом выклбчили свет и ушли на обед! Я запрсала видео. Чем занимались - все это время сотрудники таможни (анекдоты друг другу рассказывали)! Все произошло в субботу 3 ноября 2018г! Прошу разобраться и принять меры! Данное обращение с видео поступит в вышестоящие органы!
Меня так и не приняли - не объяснили причины и даже документы не спрсили - с каким вопросом я приехала! А приехала я с области - потратив 3 часа на дорогу!
22
2
Никита О.
Level 6 Local Expert
May 31, 2021
Не понимаю откуда могут быть положительные отзывы об этой таможне. Сотрудник напомнил «Печкина» из Дядя Федор, пёс и кот. Товар Ваш у меня, только его не дам. Бог ему судья конечно. Но лично от меня 👎👎👎
Таможня- ну очень грустно, держиморды - а не сотрудники. Не приведи господи, с ними встретиться.
Провидению препоручаю я вас, дети мои, и заклинаю:
остерегайтесь выходить на болото в ночное время,
когда силы зла властвуют безраздельно».
Сэр Хьюго Баскервиль. 1742
Сегодня забрал посылку. Причина превысил порог 200 евр. Думал зависну на целый день. Кратко. Быстро,вежливо. Не поверил я , что так бывает в России, да еще с таможней.
Люди жёстко застряли в прошлом. Уныние и очереди...
3
3
Хатуна
Level 8 Local Expert
June 18, 2019
Таможенный пост на международном почтамте приятно удивил своей работой и сотрудниками. Начитавшись отзывов в интернете, ехала с опаской, но оказалось зря. Если каждый человек, прежде чем ехать туда ознакомится с информацией о необходимых документах в интернете, то и вопросов не возникнет. Приехала подготовленная, никаких сложностей и придирок. Очень доброжелательное отношение. Спасибо🙏🏻💖🙏🏻
6
13
П
Павел К.
Level 7 Local Expert
January 18, 2020
Получал посылку с таможенным уведомлением - рассчитывал на худшее, но был приятно удивлён, все заняло минут 20, таможенники внезапно оказались адекватными, все рассказали, оформили и выпустили посылку. Внезапные 5 баллов.
Мне нравится. Около 10 лет пользуюсь услугами. В основном отправкой корреспонденции. Достаточно регулярно. Раз или два были мелкие недостатки. Но я их забыл. Работают в выходные.
Подруга отправила мне посылку вещи!! Таможня прислала дополнительный запрос на декларацию просто детских вещей!!! просто ужас и беспредел и возвращение в советский союз!!! Я такого отношения к людям не встречала нигде! Просидели 3 часа в очереди и плюнули
Был. Таможеник был вежлив. Всё объяснил и рассказал. Бумаги оформил оперативно.
Из минусов: Неработает электронная очередь. Нет чёткого понимания какое окно работает. Пошлину нельзя оплатить картой. Копия паспорта платная.
Похоже, это самая убогая организация в России. Дозвониться нельзя. Телефон указан не верный или просто не берут трубку. Найденный в сети график работы тоже не совпадает с реальным и узнать его негде. Выходные - непредсказуемые. Из 7 окон работают 1-2. Огромная очередь стоит несколько часов.
Два раза обращались с заявлением о розыске (заполняли бланк на сайте Почта России + Заявление в произвольной форме), прикладывали чеки, трек номер отправления. Второй раз нашлось намного быстрее:)
Ехал из другого города с уведомлением, выписанным на таможенный пункт в этом отделении.
Сотрудник таможни отказался рассмотреть уведомление и вел себя по хамски.
Может быть почта там и нормальная, но вот таможня при этой почте - это нечто. Готовьтесь провести там половину дня если вдруг случится, что Вашу посылку задержали.
Пришло уведомление о проблеме с посылкой заказанной из США, не указана стоимость товаров на коробке, поэтому посылка вызвала интерес у таможни. Распечатал квитанцию об оплате с банковской карты, приложил копию паспорта и подтвержение о стоимости которое пришло на почту из магазина, полчаса и посылка у меня.