Мерсаль
19 отзывов
25 декабря 2024
Покупали ламинат. Привезли в течение недели, при продаже Дмитрий был оперативно на связи и по телефону и по Ватсапу. Площадь брал с запасом и заранее для запаса по времени. При продаже диалог был такой:
Я: "если останется, каким образом возвращать?"
Д:"кратно упаковкам. Когда будете выполнять укладку?
Я:" не ранее чем через месяц"
Все.
Забрал товар 26.10
Осталось целых 4 упаковки лишних. Сообщил Дмитрию об этом 22.12 и спросил как можно вернуть. Напомнил еще через два дня, Дмитрий ответил в ватсап дословно:
"Добрый день. К сожалению поставщик не может принять товар. Только в течении 1 месяца со дня отгрузки. По вашему ламинату прошло уже более 2 месяцев"
Хотел уточнить по поводу договоренностей при продаже, но после этого сообщения об отказе ни в Ватсапе ни по телефону Дмитрий не отвечает. Заходил как-то в магазин, не застал. Считал всегда, что клиентоориентированность в первую очередь - это наличие обратной связи до окончания сделки, а не только до отгрузки товара и получения оплаты и кроме того полная информированность клиентов, в том числе и о возврате излишков. Кроме того, мы обращались в магазин и договаривались с магазином, а не с поставщиком. Более того, если у сотрудников магазина большой опыт работы по отделке и поставке материалов, то должно быть понимание и сроках выполнения отделки и выявления излишков. Впечатление, честно говоря, осталось неприятным.
11 октября 2023
Отличный салон. Обратились к Наталие с просьбой помочь подобрать все материалы в новую квартиру . Она всё помогла выбрать, подробно рассказала о каждом материале и помогла сделать правильный выбор ! За подбор материалов , как работу дизайнера, даже не взяла оплату . Хотя в других салонах это далеко не бесплатно . Расчёт примерный сделали в салоне , мастер наш перепроверил и по итогу всего хватило как раз . Многие забывают , что они не на Рынке. И какие могут быть претензии к салону, если не устраивает как поклеили обои?! Никто не идёт обратно в магазин с купленной курицей и не сдает ее обратно, потому что она пригорела !!!
Оперативность, отзывчивость, доброжелательность и доступные цены - вот чем отличается салон Мерсаль от многих других . А самое главное , не было ощущения , что нам что-то навязывают купить! Однозначно рекомендую !
2
27 апреля 2024
Отличный интерьерный салон! Большой выбор обоев и наполного покрытия. Многие магазины и салоны обьехала, но в итоге практически все приобрела в Мерсале. Очень хочется выразить слова благодарности хозяйке салона Наталье, которая подсказала и помогла в выборе материалов. Это профессионал своего дела!
14 ноября 2024
Отличный магазин. Большой выбор обоев и напольных покрытий. Грамотные консультации продавцов. Рекомендую для посещения!
28 января 2024
Пришла закупаться материалами на дом, Натали молниеносно и со вкусом все подобрала и заказала. Материалы пришли во время и все четко было рассчитано! Спасибо
В этом салоне большой выбор напольных покрытий, обоев достаточно не дорогих (в Леруа дороже) и отдельная любовь штукатурка, ассортимент очень большой! Рекомендую!
1
11 марта 2024
Добрый день! Всем рекомендую салон Мерсаль. Заказывали у них каменный ламинат на весь дом, как у официального представителя "ALPINE FLOOR" , привезли за 3 дня, как и обещали. Очень порадовал приятный бонус: бесплатная доставка и разгрузка. Особая благодарность Дмитрию, за грамотную консультацию по подбору напольного покрытия!
1
22 декабря 2023
Пожалуй один из лучших интерьерных салонов в Костроме. Огромный выбор отделочных материалов по адекватным ценам. грамотные консультации по выбору товаров и их монтажу.
1
16 декабря 2023
Искал нужные молдинги, оказалось в строительных магазинах это дефицит. В этом салоне не проблема, подобрали нужные, сопроводили дельным советом. И очень важно привезли в сжатые сроки. Очень благодарен, что не подвели!
2
18 июня 2023
Количество обоев по квартире считала сама Наталья , в итоге почти 2 куска оказались лишними, а это деньги. По возврату ссылаются на 14 дневный срок. Но хочется к моменту оклеивания обоев , уже иметь их
в наличии.В итоге почти 2 с половиной недели они ждали своего часа. Второе. Были куплены обои 2х расцветок. Одни подошли и меня устраивают. Вторые никак невозможно подобрать , чтобы не было видно швов. В итоге, решила эти обои снять , а докупить компаньоны. Пришла в салон, работала молодая девушка в
очках. Попросила её дозаказать обои
В ответ. "У меня рабочий день закончился" и демонстративно попросила меня выйти .Такое поведения сотрудника никак не вписыаается в его предназначении..
Время было 16.35. В общем отказ в оформлении заказа . Пришлось самой в интернет магазине докупать. И третье. Очень трудно по образцам в альбомах , которые представлены в салоне , представить , как они будут выглядеть
на стене. Нужно хотя бы метра 2 от куска иметь для того , чтобы развернуть и визуально представить их . Касаемо профессионализма Натальи. Спасибо ей за идеи. Человек имеет художественный вкус , и все держится только на ней. Плохо , что наше с Мерсалем знакомство, 'как то не очень красиво закончилось.
3
8 мая 2022
Компанию нашла случайно. И очень рада этому обстоятельству. Необходимо было сделать дизайн-проект загородного дома, точнее часть проекта. Наталья помогла нам профессионально подобрать тип светильников для освещения помещения, а так же обстановку помещения. Предлагает реальные вещи, чтобы было удобно, красиво и стильно. Очень советую!
3
18 апреля 2021
Уже не первый раз заказываем обои и фотообои в Мерсаль. Качество просто супер. Остались очень довольны. Консультируют по всем вопросам. Вежливый, компетентный персонал. Рекомендуем однозначно! Спасибо)
3
15 ноября 2020
Увидели случайно рекламу в инстаграмме, пришли заказать обои и были приятно удивлены качеством товара и низкими ценами на широкий ассортимент! Был теплый прием персонала, и сотрудники рассказали о материале и с чем её едят. Придем ещë раз!
3
13 сентября 2019
Очень большой выбор обоев и других отделочных материалов! Приветливый персонал и грамотные консультации. Помогли подобрать обои на весь дом. Огромное спасибо. Обязательно посоветую близким.
4
15 ноября 2020
Покупали каменное напольное покрытие, огромный выбор, доступные низкие цены, ещё и скидку сделали хорошую! Будем заказывать теперь только там! Советуем!
3
3 сентября 2020
Качественные и интересные материалы по доступной цене. Всегда вежливые сотрудники и грамотная работа с дизайн проектами!
4
4 сентября 2019
Очень там понравилось! широкий выбор по приемлимым ценами очень приятная и терпеливая девушка-консультант
4
8 апреля 2019
При покупке не предупреждают о том, что невозможно сдать излишки товара. В итоге сами насчитали материала больше чем нужно и обратно не приняли. Знали бы это заранее, купили бы в другом магазине.
5
15 января 2020
Большой выбор отделочных материалов.
5
10 марта 2019
Очень понравились цены и обслуживание.
4