Mercury
42 отзыва
28 июля 2023
Все очень элитно и цивильно! Мне очень понравилось обслуживание, мне предложили воду, принесли холодную бутылку воды в стекле, стакан. Атмосфера спокойствия и роскоши. Тех ювелирных украшений, что мне были нужны, к сожалению уже нет в наличии в России) Вот это конечно, очень жаль, но ничего, я найду их не в России) Осталась довольна посещением салона.
2
21 июня 2023
Обращалась в компанию Меркури для подбора корпоративных подарков для топ-менеджеров компании. Сроки были очень сжатые, а требования у нас высокие. Хотела выразить благодарность Сергею Макарову, менеджеру, который сопровождал меня на всем пути заказчика. Очень профессиональный, клиентоориентированный, знаток своего дела и, по всей видимости, человек, который свое дело любит. Помог определится с выбором, уложиться в необходимый бюджет, оказал максимальный сервис и поддержку. Сергей, спасибо Вам большое!
3
23 сентября
Великолепный бутик высокого ювелирного искусства дома Mercury.
1
28 января
Приятная атмосфера,покупал ни раз,очень все удобно,качественно,атмосфера распологает,расслабляет,спасибо.
1
21 июня 2023
Хочу отметить отличную, профессиональную и тактичную работу сотрудников магазина Mercury Кирилла Засецкого и Сергея Филатова , как достойных сотрудников этого замечательного. Магазина.
3
26 октября 2023
Поскольку, два обращения остались без ответа дублирую третий раз.
Такого бардака не встречал давно!!! ЦУМ превратился в «Садовод»!!! Отдельное « спасибо» консультантам колл центра, которым плевать на проблемы доставки заказанных клиентом товаров. Всех своих коллег предепреждаю о полном пофигизме к постоянным (более 20 лет) клиентам. НИКОМУ ЦУМ НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!!!! Фрюауф Константин Эмильевич. Прошу вернуть бонусы голодающим Поволжья! Прошу принять меры дисциплинарного взыскания к клиентской службе. Разогнать всех и срочно!!!! Прошу считать мое обращение официальной жалобой на ЦУМ.
4
1
15 апреля
Странный сервис. Приносишь изделие известного дорого бренда на ремонт, стоящее несколько сотен тысяч рублей, а заявляют то, что ремонт будет платным. Не удар ли по имени бренда? Непрофессионализм?
1
2
22 декабря
Отличный товар добро желательным персонал
15 декабря
Отличный магазин в удобном месте! 👍
5 июля
Отлично подходит для поднятия настроения
Цены иногда бывают Выше чем у конкурентов
1
30 января
Нарядный магазин; рядом потрясающее мороженное, елка, праздник.
17 сентября
Раньше товара было больше, жаль конечно
1
29 декабря 2022
Очень удобно, что можно заранее созвониться с сотрудником и обговорить наличие выбранного товара, а при его отсутствии очень оперативно доставляют в салон.
2
26 декабря 2021
Очень качественный подход сотрудников! Подобрали ряд понравившихся часов по картинкам, их оперативно переместили в нужный мне магазин. Отдельное спасибо Сергею, который в свой выходной день приехал, все мне показал и оформил покупку. Минимум затраченного времени и очень качественный результат!
2
30 августа 2022
Отвратительно! Вылетают камни и стёкла у Chopard, как реселлер бренда Меркури обязан выполнять гарантийные ремонты ! Как итог ,якобы авторизированный сервисный центр ( не понятно где ,не понятно ,кто там работает ) выдал заключение ,что в поломке изделия виновата ,конечно же я ! Починили ,за половину стоимости .... теперь камень гремит так ,будто я сделала в ювелирном при трц в Бутово! Продавцы хамки рязанские! Никакого ощущения праздника от прихода в бутик при отеле Raddison Славянская нету! Клиент ориентированность нулевая! Стараются содрать хоть сто тыщ за низкокачественный ремонт на том и живут! А самое мерзкое врут «У нас такое впервые» спустя день у подруги вылетел так же камень !
17
3
26 августа 2021
Бутик мирового уровня лучших производителей часов и ювелирных изделий. Индивидуальный подход, широкий выбор, удобные дни и часы работы, сервис-центр, vip-комнаты, парковка.
3
3
27 апреля 2023
Отличный магазин, приветливый и очень вежливые сотрудники.
1
11 ноября 2021
Отличный сервис. Очень доброжелательно, все по делу. И действительно помогли выбрать самое лучшее. Особое спасибо Анастасии!
1
2
11 февраля 2022
Приобретала браслет в Столешниковом переулок. Сначала все было прекрасно, но по мере ношения я поняла, что в изделии есть брак, который цепляет одежду, что особенно хорошо заметно зимой на вязаных свитерах и платьях. Я вернулась в магазин, мне предложили сдать в сервис изделие. Через неделю из сервиса позвонила девушка, основной задачей которой было накидать миллион терминов и обозначить стоимость работ. Я воспротивилось, ведь изделие хоть и ношеное, но брак определенно заводской и для исправления дефекта много ума не требуется. Далее последовало еще несколько звонков и попытка доказать мне, что так изделие и должно выглядеть, что зацепки это всего-то маленький изъян, но так предусмотрено заводом. На что я рассмеялась и попросила дать мне письменный ответ от завода, который регламентирует то, что изделие должно наносить вред одежде. Через ещё 2 недели мне опять перезвонили и сказали, что завод подтверждает их домыслы и вообще, это по вине моей носки изделие оставляет зацепки на одежде. Обалдеть, это как же нужно носить Драгоценности чтобы золото погнуть..?! Конечно же, самого письма от завода мне отказались предоставлять, якобы это внутренняя переписка не для клиентских глаз. Я жутко разочарована данной ситуацией и планирую подавать в суд. Проводить независимую экспертизу и добиваться справедливости.
От всего сердца, никому не рекомендую приобретать изделия в компании Mercury. С таким безразличием к клиентам и меркантильностью я ещё не сталкивалась ни в одном бутике. Теперь совершенно ясно, почему так много ювелирных брендов отказываются от продаж в сети их бутиков и самостоятельно выходят на рынок.
14
4
26 октября 2020
Отличный сервис, персонал очень вежливый и дружелюбный - не было нужного размера, но оперативно (за час) оформили доставку со склада и мы стали счастливыми обладателями двух колец.
Большое спасибо за ваш сервис и положительные эмоции. 👌
2
3
7 июля 2023
Хороший магазин, большой выбор, сервис👌🏽
1
22 мая
Неплохой салон.
1
10 января
Все маленькое. Места нет.
1
22 мая 2021
Отличный бутик. Большой ассортимент действительно красивых изделий. Цены? Они нигде не бывают низкие на такие вещи, если только это не подделки.
1
2
29 ноября 2021
Решил взять часы которые единственные в России, а продавец умудрился при замене ремешка поцарапать корпус. Еще сказал что это якобы нормально, что есть явное вранье. В общем получил только плохую порцию эмоций.
8
1
1 ноября 2021
Политика компании ужасна!Никакой клиентоориентированности.Подарили кольцо, ошиблись с размером, поменять размер нельзя.За триста штук кольца покупаешь, и такое отношение.Фу
6
7
30 января 2021
Ужасные продавцы - мы пытались узнать цену на дорогие часы, которых нет в наличии, так молодой человек-продавец вообще не стал называть нам цену на часы и сказал, что по цене ритейла мы их вообще никогда не достанем, а если бы они были в наличии, то он и сам бы их купил и продал на вторичном рынке подороже. Неприемлемый сервис для магазина, где товары стоят миллионы рублей.
14
3
17 июня 2023
Один из лучших 😻
1
22 апреля 2022
Хорошее обслуживание, спасибо!
1
25 мая 2021
Вежливость и внимание в малейших деталях, приятно да заходить.
Советую.
1
1
25 августа 2021
Отличный салон!Все ТОП!
2
1
28 июня 2020
Не плохо и даже шикарно, но очень дороговато, однако.
3
3
17 декабря 2020
Большой выбор, дороговато.
3
1
24 июня 2018
Отвратительная компания, я ранее сотрудник этой компании, до 2010года можно было гордиться что я работал в этой компании, после десятого года точно нет...👎
10
2
29 марта 2020
Удобное расположение, есть подземный паркинг.
2
1
4 марта 2020
Хороший выбор, без сомнения... ✌😎
1
3
19 сентября 2020
Сервис на высоте!
1
2
11 марта 2019
Космические цены на ювелирные "побрикушки"
6
4
28 сентября 2019
Вам всего Хорошего
5
3
29 сентября 2019
Сервис на высоте
6
4
21 августа 2019
крутое местечко
7
2
23 августа 2018
Просто супер!!!
7
1