Mercedes-Benz Звезда Столицы Варшавка
1575 отзывов
2 сентября 2024
Добрый день!
Обратился в салон на Варшавке, узнать о заинтересовавшем меня авто. Общался с менеджером Денис, изначально всё было хорошо, всё обговорили, договорились что я позже сообщу когда смогу приехать посмотреть авто, попросил прислать мне на ватсап данные менеджера, чтобы далее быть на связи. Вечером снова звоню напомнить о себе и попросил ещё раз прислать свою визитку мне на ватсап или сообщением . Так же сообщил ему, что готов буду через 4 дня приехать за авто, так как ждал деньги. В Итоге он мне так и не прислал свою визитку .
В воскресенье захожу на их сайт, а авто уже подорожала на 250 тр , я звоню менеджеру, спрашиваю как так , на что он мне ответил, что он мне говорил, что машина подорожает, но вот я не слова об этом от него не слышал.
В итоге расстроился, так как уже нацелился на это авто, да и отношение у менеджеров очень странное к клиентам.
Не советую данный салон
1
7 ноября 2024
Спасибо большое Александру Мушкареву!
Очень доброжелательный, интеллигентный человек, профессионал своего дела. С большой благодарностью побольше таких сотрудников. Купили авто год назад, очень довольны!
2
7 октября 2024
Покупал подержанный автомобиль здесь. Цена выше рынка, менеджеры лукавят при описании авто) . Показывают неисправности в диагностической карте все как есть, но не до конца говорят о серьезности нарушений. Типа пыльник это ерунда, просто резинка. А то, что с рваным пыльником нельзя эксплуатировать автомобиль, это сказать ,, забыли,,. Информацию о количестве ДТП скрыли. Был неприятно удивлен, скачав отчет. Короче, верить им нельзя. При покупке подержанного авто- обязательно покупайте отчеты по вин.
Также попал на замену аккумулятора. А он на секундочку 50 тысяч стоит. ))
2 января
Отличный кузовной ремонт. Настоящие профессионалы. Крючкову Ивану огромное спасибо. Сделали оперативно и очень качественно, превзршли все ожидания. Спасибо!
3 декабря 2024
Отличный салон.
Вторую машину покупал.
Сделали хорошие скидки и отличную предпродажную подготовку.
Менеджеры сделали процесс приобретения максимально приятным.
Спасибо!
6 ноября 2024
На удивление хороший салон, все чисто, и красиво, встретили тепло, машину быстро приняли, выслушали о неисправности, ответили на все мои вопросы, я остался оч доволен
22 июля 2024
Очень крутой отдел Рольфа. Главное мне попался знающий менеджер Мавлонбек, знает ответ на любой вопрос. Очень лояльных парень. Помог решить вопрос с резиной, за что отдельное спасибо. Собиралась поехать в Рольф на Севере Москвы. Но мне не могли ответить ни на один вопрос. Постоянно уточнили и перезванивать. И тут волшебный голос Мавлонбека завлек на Варшаву. Да ехала на 40 мин.дольше, но это того стоило. Рекомендую. 5звезд.
1
16 апреля 2024
Хороший салон, все быстро качественно и комфортно. За комфорт всегда надо платить чуть больше! Один из лучших салонов в которых был ( хоть и относится к Рольф). Покупал б/у машину все рассказали как есть! Очень был удивлен, когда поехал в другой сервис и все, что написано в карте осмотра подтвердилось, даже написано чуть больше.
2
10 марта 2023
Лучший дилерский центр в столице, всё для клиента! Очень вежливый и профессиональный персонал, отдельную Благодарность Бочарову Андрею Владимировичу за профессионализм и заботу о клиентах! Удобное расположение, парковка, зона ожидания, кафе, детская комната (для нас с мужем было очень актуально, были с ребенком), банкомат сбербанка (для тех у кого наличные). Купили машину Mercedes-Benz V класс, сделали страховку осаго и каско. При выдачи автомобиля руководитель лично вышел поздравить с покупкой и подарил сертификат в салон красоты! Однозначно рекомендую всем, данный дилерский центр Mercedes Benz на Варшавке!
4
2
6 января
Выражаю огромную благодарность мастеру Малыгину Александру и механику Епифанову Дмитрию за качественно проведенный сход-развал на моих авто Мерседес GLC и GLK
21 сентября 2024
Я хочу выразить свою благодарность сервису Мерседес на Варшавском шоссе, вот честно, компания, где санкции не ощущаются, отношение к клиенту всегда 10/10, даже если ты просто приехал на !бесплатный! осмотр, тебе помоют машину, начернят колеса и закажут бесплатное такси. Многие скажут, что там неоправданно дорого, но такое отношение стоит дороже)
4 октября 2024
Очень нравится,расположение и обслуживание.Вежливый,внимательный персонал.Качественный сервис,все достойно.Единственный минус неоправданно завышена цена.
28 октября 2024
Приезжал на диагностику, загорелся чек. Машина 2013 года Mercedes A-Class, покупал в Рольф, 9 месяцев назад, есть гарантия 2 года. ТО делаю так же в Рольф. Быстро приняли машину, через 4 часа сообщили, что случай гарантийный, вышел из строя термостат, распространенная проблема на m270 моторе. На следующий день сообщили о готовности. Машину отдали в чистом виде, еще и резину натерли чернителем. Очень вежливый персонал, рекомендую!
2
6 мая 2024
Люблю этот центр, приятное обслуживание.
Всё о чём договариваешься - работа/сроки - всё четко выполняют. Оставляла на сутки для замены лобового стекла по КАСКО, попросила еще дополнительно проверить обогрев зеркал, западал парктроник и еще по мелочи.
Всё сделали одновременно, не пришлось оставлять машину дольше, запчасти в наличии, дали гарантии на работу. Василий Морозов принял и отдал машину, на все вопросы ответил, всё объяснил, комфортное общение и качественная работа. Машину выдали чистой, кофе угостили)
Приятный бонус - карточка помощи на дороге.
1
17 августа 2023
Красивый, удобная парковка, чистый. И менеджер Андрей приятный, и машина хорошая оказалась. Смотрели бус с пробегом, но есть один большой нюанс.
Вроде серьезный автосалон, а занимаются каким то детский садом. Машина стояла по рынку на 400 тыс дешевле, и при условие покупки в кредит. Я планировала покупку в кредит, и этот вопрос меня не сильно смущает. Проблема лишь в том, что тут "особенный кредит по своей программе" с множеством различных условий, которые с лихвой перебьют разницу в 400труб..
Понятно, что никто никого не обманывает....просто вот так)
Машина не куплена.
8
15 ноября 2024
Хотели купить авто с пробегом. Предупредили что едем 400км. Менеджер нам расхвалил машину а потом сказал что завтра у него выходной и машину нам покажет его коллега. По телефону менеджер рассказал что с авто все прекрасно и есть незначительная царапина на крыле. На месте оказалось что слез лак с капота и бампера, на крыше 2 залома как от монтажки и электрическая рулевая рейка в ошибке и не работает.
22 сентября 2024
Перед этим салоном, объехали три салона. Даже не хочу про эти салоны говорить. Тут всё по честному. Первым делом показали то что я хочу, далее всё рассказали ни чего не утаивая! Спасибо менеджеру Евгению, Татьяне, Наталье!!!! Осталась довольна, РЕКОМЕНДУЮ!!!
1
31 декабря 2024
Много лучше других, как по отношению к клиентам, так и по качеству выполненных работ ( сравниваю с другими сервисами Мерседес, опыт общения достаточный)
2 октября 2023
Очень приятный салон! Приветливый персонал! Очень оперативно оформили сделку. Отдельное спасибо нашему менеджеру Михаилу. Купили крутой мини купер! Спасибо большущее!
Также безумно вкусная кухня при салоне. С удовольсвием вкусно перекусили, когда ожидали документы.
2
4
20 апреля 2024
Отлично сработали, продавал машину через аукцион авито, все быстро и качественно. Михаил( Мавлонбек) отличный менеджер, доброжелательный, все хорошо объясняет. Аукцион подходит тем, кто хочет быстро продать машину.
1
1
22 сентября 2024
Отвратительное отношение к клиентам.
Приехала посмотреть понравившийся автомобиль, на просьбу показать/осмотреть автомобиль мне отказали со словами «Его уже завтра могут купить»
Покупка планировалась в течение двух недель, искала хорошую комплектацию и техническое состояние
Очень разочарована в менеджере данного автосалона
4 апреля 2024
Большое спасибо команде сервиса Рольф Звезда Столицы, обслуживаю свой авто здесь. Работы выполняют качественно и вовремя, Мастера профессионалы, грамотно все объясняют. Рекомендую
1
26 сентября 2024
Отличный салон и сервис!
Очень вежливый и отзывчивый персонал!
Отдельно хочу отметить Алексея Солдатова специалиста отдела сервиса - очень вежливый, грамотный и отзывчивый специалист!
Владельцам Мерседесов очень рекомендую это место!!!
15 января
Автосервис хороший, всё ремонтируют быстро и качественно, запчасти всегда есть в наличии.
16 октября 2023
Прекрасное место, откуда не хочется уходить) Красиво, богато, чисто, профессионально, быстро! Удобное расположение, вместительная парковка, внимательные сотрудники, оперативное обслуживание. Удачи и процветания!
1
26 января 2024
Продавала свое авто. Повезло попасть именно к Михаилу Хамралиеву. Сначала общались по телефону. Обсуждали авто, что в нем необходимо делать и моё мнение о самом авто после владения. По телефону договорились о цене. Пригласили в салон. Имея печальный опыт, была уверена, что цену начнут сбивать придираясь ко всему на свете и в итоге мы психанем и уедем. Супруг поехал показывать авто, так как мне не удалось ни с кем оставить маленького ребенка. А ехать с ним на все многочасовые процедуры не хотелось. Спустя время супруг подтвердил стоимость о которой договаривались по телефону. Так как пришлось мне ехать в салон с ребенком для продажи авто, попросили подготовить всё заранее, чтобы не сидеть пол дня, как это было при покупке этого авто в другом салоне. В салоне на сделке я пробыла минут 5. Автомобиль забрали, деньги поступили на счет.
Спасибо за честность и оперативность.🙏☺️
1
8 августа 2024
На прошлой месяц был и сегодня, как сервис он хороший ну ранее хотябы угостили чай, кофе и заказали такси а в прошлый месяц 650 т.р потратил и сегодня еще не понятно, суть в том что не уделяют нужного внимания гостям.
1
18 декабря 2024
Отличное место, проходил плановое ТО, записался по телефону, приехал к назначенному времени отдал машину и через час машина была готова, приятным бонусом было то, что помыли машину
16 марта 2023
Достойный, красивый дилерский центр , удобно добираться., приветливый персонал,сдала своё авто в данный салон, процесс оформления на 10 из 10, сработали быстро , чётко, качественно! Менеджер Манукян Микаел на высоте, внимательный, вежливый , тактичный, профи своего дела - большое ему спасибо, Провёл сделку супер быстро- достойно!! Респект- Рекомендую Спасибо ВАМ Огромное.
1
4
20 июля 2024
Неплохой салон. Покупали здесь машину. Персонал вежливый, доброжелательное отношение. Предложили на выбор несколько вариантов. Помогли оформить сделку.
24 октября 2024
Делала сдесь кузавной ремонт по каско, всё отлично прошло в оговоренные сроки. Приятный персонал .
20 декабря 2023
Лучший салон, без всяких подводных камней, менеджеру Олегу и Алексею большое спасибо, выбрала ту самую машину что хотела, всем довольна. Всё оперативно оформили. И спасибо Бахтияру. В общем всем спасибо вы лучшие!!! Вернусь к вам еще🤗🌺
1
21 июня 2023
Лучший сервис! Внимательное отношение клиенту и возникшей проблеме. Абсолютная готовность оперативно ответить на любой возникший вопрос и профессионально оказать услугу! Соотношение цена - качество 👍🏻Техосмотр проходит четко, с подробным разъяснением необходимых дальнейших действий. Несмотря на кризис, клиенту предоставляют бесплатное такси, в случае ремонта машины.
2
28 июля 2024
Заказал проверку Мерседес GLE перед покупкой за весьма не маленькую сумму. В отчете написали небольшой абзац, ЛКП не проверили. После проверки, осмотрев авто самостоятельно, обнаружил несколько дефектов, которые в этом абзаце прописаны не были. Вызывает сомнение такая проверка и компетентность тех, кто ее проводил
1
13 апреля 2024
Хороший центр! Удобное расположение, очень приветливый и вежливый персонал, квалифицированные специалисты! Очень рекомендую.
15 сентября 2024
Цены в целом приемлемые, но менеджеры ленивые и бестолковые! Что не спросишь ничего не знают, оценивают людей по одежде, а не по платежеспособности.
Уехали в другой салон.
17 января 2024
От диллера осталось всё что возможно было оставить. Молодцы. Стараются сохранить костяк. Особенно в ремонтном блоке. Ребята все профессионалы. Достойны уважения. Порядочны. Не занимаются разводом на ремонт. Сервис на входе такой же приятный и приветливый. Бывают по запчастям заминки, но не большие. Всё как всегда на высоте человеческого внимания и индивидуального подхода.
1
13 декабря 2024
Вежливый доброжелательный персонал, знающий своё дело! Идущий на встречу при решении технических вопросов!
30 октября 2024
Сервис хороший, цены не адекватные. Опасность растерять клиентов. Не все клиенты выдержат ценовое предложение.
21 января
если покупать автомобили то норм, но обслуживание тут не рекомендую!!
обсчитывают, вносят в стоимость незалитые жидкости, без согласования выполняют ненужные доп работы.(((((
14 сентября 2023
Был приятно удивлен. Много лучше чем было. Обратился за консультацией к мастеру приемщику Дмитрию. Очень профессионально с большим вниманием.
Однако продавец шин и колес явно был не заинтересован в продажах и пришлось отнести деньги другому дилеру
1
20 ноября 2024
Квалифицированный персонал, весьма доброжелательное отношение к клиентам и профессионализм
1
21 июня 2023
Отличное место для обслуживания автомобиля. Все быстро, аккуратно и качественно. 19 июня проходила очередное ТО. Регламент работ был предварительно согласован, машину приняли без задержки. Особая благодарность мастеру Солдатову Алексею за профессиональный подход, качественную работу и очень вежливое общение. Большое спасибо компании и персоналу за высококлассный сервис!
1
1 декабря 2024
Я никогда не понял продавцов дорогих машин. Ведут себя как хозяева всея салона и завода мерседес. Был там, приехал купить машину, консультант так и не показал машину.
24 июля 2023
Проблема была решена максимально быстро. Менеджер все объяснил. Отличнвый пример, как можно негатив обернуть в позитив. Исправила 1цу на 5ку. Еще раз спасибо за оперативное решение. Оставила машину на небольшой ремонт после лёгкого дтп, делали 3 дня, страховая согласовала, сказали, что поставили новые детали в Звезда Столицы Варшавка. Отъехали посмотрели, а деталь (накладка выхлопной трубы) старая, такая же грязная как и левая.... перезвонили, уверяют, что "не может быть". Похоже на мошенничество. Старую деталь не вернули. Честно глубоко разочарована сервисом и в результате самим Мерседес.
1
18 сентября 2024
Крайне проблемные люди, менеджеры по продажам либо не компетентные либо имеют личную выгоду. Отказываются от сделки в последний момент, когда уже потрачены деньги на эксперта. Не рекомендую обращаться в эту компанию.
22 августа 2024
Менеджеры очень вежливые пока это им на руку . Потом начинается полный игнор с их стороны .
Как возникаю проблемы перестают отвечать на звонки , перекидывая друг на друга вопрос .
2
29 февраля 2024
🤗искал машину с пробегом , помогала Аскарова Зарина , девочка знает и понимает в машинах побольше меня !!все терпеливо обьяснила ,рассказала , заранее подготовили машину и загнали в теплое место 👍👍👍сервис просто лучший в МСК по моему опыту .
26 января 2024
Мой отзыв направлен исключительно касаемо работы менеджера по продажам авто с пробегом Ильяса. Данный специалист помог разобраться с историей выбранного автомобиля, договорился о о выгодных условиях скидки, все указанные договоренности о покупке были при помощи него были выполнены! Что самое главное автомобиль соответствует техническому состоянию которые обговаривали при покупке. Отзыв написан не для галочки а для понимая потенциальных покупателей что в салоне присутствуют честные порядочные сотрудники которые действительно помогают разобраться с дорогостоящей покупкой! Ещё раз спасибо Ильяс!
1
2 мая 2023
Салон как и все салоны мерседес наверное, все красиво и все светиться) по обслуживанию наверное так же как и везде, цены одинаковые, отношение к клиенту хорошее ( ну лично у меня) , обращался по гарантийному случаю все сделали, заказали запчасть пришла очень быстрое. Позвонили записали, приехал заменили. Как бы вопросов нет. Зону ожидания единственное можно подправить наверное, ждал 3 часа и от одних и тех же роликов уже голова кругом была, хотя бы где то обычный телевизор повесили бы и было как то не так грустно ожидать авто. Есть детская зона на 2 этаже рядом с кафе.
1