Мастер,шикарный мужик,выручил и настроил роутер,всё работало...в течение 5 минут ,а потом пропал XD
Интернет есть,но блин,он просто-напросто в случайный момент отключается на минуту-две (иногда больше),и с этим ничего нельзя поделать,а сидеть без интернета,когда он так нужен—тоже не вариант :(
Подключение заняло около недели с момента заявки. Так как оказался первым заинтересованным в услугах этой компании на улице, то проводили магистраль и ставили распределитель. Выбрал тариф 300м. Скорость заявленную получил, а вот пользовался сервисом буквально полтора дня, так как произошла поломка. Оставил заявку в тот же день около 14:00 (воскресенье). Сказали что свяжется менеджер в ближайшее время. на момент устранения поломки (вторник) менеджер так и не связался. Приехал мастер и буквально за 10 минут починил. Оказалось был разрыв в месте спайки провода. За данный ремонт было заплачено 360 рублей. Некачественная спайка была уже в доме, а все проблемы с интернетом которые в доме - вина абонента. Насчет поддержки - по телефону отвечают в принципе быстро. А вот в телеграмм - ответ на обращение жду 4й день.
Отвратительное отношение к клиентам уже на этапе подключения. 2 раза переносилось подключение, при этом никто не соизволил позвонить и предупередить о том, что никто не приедет! В итоге оценить качество самого интернета так и не удалось
В скором решении и помощи Мегалинк не заинтересована к сожалению. Операторы колл-центра видимо,что 100% набраны по объявлению, один оператор даёт одну информацию,при вторичном звонке второй оператор даёт другую информацию, третий вообще мычит в трубку и ничего толком сказать не может. Сказали,что сутки идут на обработку заявки и ответа менеджеров,завтра уже будут 3-и сутки(((. Как 4₽ не хватало на продление ежемесячной платы,так они супер оперативно сработали,мигом отключили интернет,а вот как разобраться и помочь с заменой их же оборудования, в котором постоянно горят блоки питания, так зачем(((((, они не заинтересованы в сохранении своих уже очень давно постоянных клиентах(((, а жаль(((
Выбор - кого считать частным сектором Мегалинк делает по своему усмотрению? Чтобы можно было "содрать" 890 руб вместо 430 в центре города Стаханова? Подключили по тарифу 430 руб, предварительно и оператор эту же сумму озвучила для нашего адреса. А потом "перепроверили" и установили самостоятельно 890 рублей. Вопрос: что кроме жадности и фантазии регламентирует тарифы Мегалинк?
одни минусы, плюсов нет! пожалела что поменяла провайдера! тв программ много, но их по 10 штук одинаковых! топовых программ мало.
Оплатить через банкинг Мегалинк невозможно, приходится переплачивать в терминалах.
Дозвониться до оператора и сообщить о том, что нет интернета или чтоб сделали перерасчет, в связи с отсутствием интернета НЕВОЗМОЖНО!!!! от слова совсем!!! пытаюсь дозвониться второй день! сегодня весь день звонок на удержании, фоновую музыку и голос, сообщающий о позиции в очереди и благодарности за ожидание, слышать уже не могу! несколько раз доходила до первой позиции в очереди и ничего! так и не дозвонилась! В общем за услуги деньги взяли, услугу не предоставили, дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!!! НЕВОЗМОЖНО!!!! сегодня пыталась дозвониться 11 раз!!! и каждый раз по 30-34 минуты висел звонок на удержании!!!рассматриваю вопрос о подсоединении к другому провайдеру. Да, и к вечеру интернет подвисает! В общем, плюсов нет, одни МИНУСЫ!!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Ребят, пополнить интернет с карты уже почти год как не составляет никаких проблем. Непонимаю откуда такие претензии к провайдеру. У меня одно замечание! В службу поддержки в последнее время дозвониться просто не реально. Как позвонишь, постоянно с ожиданием минимум минут 20-25! Если у Вас выросла нагрузка на операторов, увеличьте их количество. Пользуюсь Вашими услугами с 2011 года, всегда всё устраивало. Раньше если возникал какой-либо вопрос, решался очень быстро.В том числе и с подачей заявки. А сейчас это нереально. Работайте над этим, иначе Вы не только не приалечёте новых абонентов, но и потеряете старых! И уберите эти грёбаные утиные истории вместе со спасателям! Недавно выхватил лайфхак! Если хочешь быстрее услышать оператора, нужно выбрать проблему с финансами, тогда время ожидания меньше в разы!!!
Плюсов не вижу от слова совсем,хотя нет,интернет работает
Минусы
Давайте начнем.Наверное самое банальное это время ожидания в телефонной очереди от +25 минут.Очень часто сталкивался с тем,что после попадания на линию к оператору,мне говорили о том что меня не слышно,что то фонит,либо просто без слов клали трубку,соответственно пол часа жизни можно выкинуть в мусорку,а если ты еще после этого пару раз позвонил и не дозвонился,ты мой кумир,запомни.
Хоть и мелочь,но не могу обратить внимание на музыкальный вкус этой компании,когда висишь на ожидании оператора и слушаешь музыку из мультфилма «чип и дейл»,то складывается ощущение что владелец компании ребенок 7-12 лет,спасибо за ностальгию,но после 6 минут ожидания эти мелодии превращаются в пытку.
Ну и самое интересное,после сильного шторма (26.10.23)в городе,произошел обрыв соединения(я его наблюдал лично своими глазами),была оформлена заявка на выезда мастера всего то за 3 дня звонков и личной поездки в ОФИС ГДЕ ТЕБЯ ПОСЫЛАЮТ В КАБИНКУ С ТЕЛЕФОНОМ ЧТОБ ТЫ ЕЩЕ РАЗ ПОЗВОНИЛ,привет 90-е,стыдоба
Так суть в том что уже прошло больше полутора месяцев,на связь не вышла ни одна служба поддержки и не уточнила,требуется ли еще мастер,(спасибо,но нет,я стою руками держу до сих пор,шучу,нашел частника)
Я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА,ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ НА УРОВНЕ НИЖЕ ПЛИНТУСА
ПОЗОРЩЕ
Одни минусы. Не дозвонишься в службу поддержки, а если дозвонишься то когда включат, не могут ответить. А так вообще интернет стабильно то работает то не работает, при чем скорость ниже чем у мобильного.
При замене с витой пары на оптоволокно просверлили дыру в раме, при том, что старый кабель витая пара был проведён через специальный канал, скрытый в стене. Про канал они знали, витую пару из канала вытащили. На звонок о переделке - говорят, что это наша проблема.
Я взамешательсве---с момента заявки прошло 2,5 месяца,после ожидания оператора и назначения даты уже в феврале 2 разных дня назначили и не приехали и зачем телефон у работников не перезвонили и сами не перенесли....слов нет,как же страшно жить"
спасибо мигалинку, произвели перерасчет, вернули деньги и даже дали компенсацию за отсутствие интернета и за плохую скорость. ребята это просто супер. впервые увидел что мегалинк пошло на встречу клиентам и согласно российскому законодательству начало компенсировать свои недостатки клиентам!
Обещают 1.5 месяца придти и поставить интернет. Звоню каждые два дня. И слышу одно и тоже мого порывов как наладят обрывы придут. Но 1.5 месяца. Разве нельзя найти один день придти поставить. Был бы мобильный никогда к ним не обратился бы. По моему мнению одни обещалки.
2 Года пользуюсь, да бывает отпадает на 10 -15 мин, но редко, скорость радует, в поддержку не дозвониться это минус конечно, но качество и скорость меня устраивают, хотелось бы стабильность подтянуть
Отвратительный провайдер. Пользуемся всего 2 месяца. 3 дня нет интернета, ответа ноль....в обработке. 2 месяца назад сделали заявку на подключение кабельного, до сих пор тишина. И на ответ какие мы по очереди, никто не даёт ответа....нет у них такой информации. Та же проблема и у родителей с этим оператором, неделями нет интернета. Будем переходить на другого оператора.
В 2023г нет возможности пополнить интернет с помощью банковской карты позор. нужно искать терминал и платить комиссию либо ехать в кассу. В которой всегда очередь.
Ответ на ответ компании. Когда сделаете, тогда и поднимется оценка.
Провайдер хороший пока работает интернет ....но в случае поломки ...
Компания экономит на материалах и сотрудниках...
Поменяли кабель на оптику, через неделю пропал интернет, 3 дня настойчиво пришлось вызывать ремонтную бригаду .... в итоге идиот монтер не правильно сварил оптику.
Вот теперь ждем когда еще пропадет интернет, т.к. оптический кабель на нашем столбе скрученый спиралью диаметром 4-5 см. Что не допустимо для оптики. 2 фактора сошлись вместе косорукий монтер и экономия провайдера, на просьбу исправить заранее был ответ: " интернет же работает, вот пропадет и будем решать ..." так что ждем когда еще будем сидеть без интернета ....
P.s.: книгу жалоб и предложений никто не читает.
Очень жаль что в нашем райне нет другого провайдера...
P.s.s.: из опыта использования разных провайдеров (дом, и 2 своих офиса) проблемы только с этим.
Хочу выразить благодарность. Нечаянно отправила деньги на чужой лицевой счёт. Девушка оператор попросила прислать скриншот платежа и правильный лицевой счёт. После чего проблема была решена. Спасибо за помощь.
Ставлю пять звезд. Молодцы. Реакция провайдера на ремонт быстрая. Ремонтные работы быстро и качественно. Скорость интернета стабильная. Был горький опыт с другим провайдеров. Конечно хотелось бы что бы обновили плейлист IPTV. Много каналов которые не смотрят много абонентов. Рекомендую провайдера.
1
6
B
B. В.
Знаток города 2 уровня
20 апреля 2024
Что сказать? А тут слов нет, только одни эмоции. Уже как год интернетом нормально не по пользуешься, ведь он работает раз в час, и стоит просто минуты 2 и подключиться нельзя, и при попытке пишет "отключено" Даже для нормального серфинга в интернете не подходит, не говорю о том что при нагрузке может вырубиться за 10 минут, это навреное худший провайдер в РФ. И это не говоря о тех поддержке... Вообщем лучше не связываться с ними.
Часто очередь и график не совсем удобный для работающего человека. И вообще, пора активировать оплату интернета по сбербанк онлай например,чтобы не ходить в это окошко.
Уже две недели ждём когда подключат.
Оператор говорит нет возможности отправить мастера.
Посмотрим на скорость, когда подключат.
1
rumaxMM
Знаток города 20 уровня
29 января 2024
Только отсюда можно 100℅ пообщаться для начала с оператором, подать заявку. Вообщем сеть устраивает возможностью периодически пользоваться интернетом.Если сигнал есть- всë работает стабильно.
После установки кабельного ТВ, через час пропал сигнал, настройки не работают. Оператор заявку принял, сказал, что в ближайшее время с вами свяжутся. Осталось узнать "ближайшее время" это сколько, месяц, год... Прошло две недели, все обещают связаться. Буду отказываться от этого провайдера. Обслуживание абонентов полный "0"
Интернет не работает, два дня заявка висит, даже никто не позвонил. Не рекомендую данного провайдера ибо в случае проблем поддержка отвечает скриптами "ожидайте" "я не владею информацией" ну и так далее. Скорость не отвечает заявленной, была бы оценка ноль поставил бы её 1 слишком много.
Стараются, отвечают на заданный вопрос по мере возможности решают проблемы в кротчайшие сроки, одним словом молодцы очень много деревень подключили к цивилизации !
Друзья.Я стал использовать провайдера Мега Линк второй год.Я доволен полность услугой провайдера.Скорость стабильная.Качество услуги на 5.Тех.вопросы решают быстро.Да бывает перебои связи,но они связаны не провайдером.Я имею в виду,отключ.эл.Мы живёт в тяжёлое время.Можно конечно увеличить количество и качество iptv.Я думаю провайдер займётся этим вопросом.Всем рекомендую данного провайдера.
По началу все было Ок. Ну товарищи, не знаю как у вас на квартале. А у меня три раза в месяц просто по несколько дней нет соединения. А пишет подключено. И что я только не делала и перезагружала и т.д. До лампочки. Как пропадает , так и появляется сам. А на телефон круглосуточный звонишь. Говорят ну мы не знаем . Что это у вас.. То пожалуйста загрузите. то перезагрузите говорят. Да все я это делала.Ладно бы раз . Но в течении года в месяц не один раз,это уже система. Думаем после нового года на другой провайдер переходить.Почему я должна что то перезагружать. Хочется сесть и работать за компом, без проблем. Платим на перед. А интернет барахлит. Замучил своими сбоями и неполадками. Единственное что радует в абонентском отделе приветливо и вежливо.
Интернет полный отстой. Пгт.Родаково третий день работает через раз. В интернете не поработать вообще. Была бы оценка ноль то поставил бы. За что платить такие деньги.
Ребята на абонентском отделе работают оперативно, когда узнавала за подключение всё подробно рассказали.
Пользуюсь интернетом уже пол года, никаких проблем не было, всё удобно и хорошо, а самое главное хорошая фильмотека, не нужно фильмы качать, чтоб смотреть!
Если вам нужно выехать за рубеж, не берите отпуск он лайн. Звоните напрямую оператору. Удобства не получится, если вы добросовесный плательщик, и у вас проплачен тариф, отпуск при будущей оплате не зачтут. Обуваловка
Не знаю как назвать этих аферистов..подключена услуга 15 мегабит,а реальных 1,8 и выше не поднимается + пропадает интернет по 2 раза в неделю на час или два
Хороший интернет без сбоев, так ещё и оптику проводят теперь в дом! Минус одна звезда за периодические очереди на абонентском отделе, приходится ждать около 3х минут!, деньги-время как говорится!
Интернет просто ужасный.Отключают постоянно, нет от суток до четырех. В сервисном центре только одни отговорки,"Мастера вышли,работают,ожидайте" И так сутками. Скорость отвратная, скачет постоянно. С таким сервисом ,будем уходить , терпения больше нет. Не советую никому.