Мегафон - Yota
83 отзыва
24 мая 2024
Отличное обслуживание,перед покупкой сим-карты предлагают выгодные тарифы при оплате абонемента от 3, 6 и 12 месяцев со скидкой от 15 до 40%, все внятно объясняют,рассказали о преимуществе максимального тарифа с опцией мегасемья.
Если необходим красивый номер предлагают оформить через интернет заказ где самостоятельно можно выбрать понравившийся номер и сделать самовывоз из салона.
К сожалению не было нужной модели iPhone 15 Pro Макс на 1 ТВ в наличии, также предложили оформить рассрочку через интернет магазин...очень удобно, спасибо вашим менеджеру
26 августа 2024
Не советую обращаться в это место.Уже как 4 месяца бегаю в этот салон.Перевел деньги не на тот номер,написал заявление говорили в течении месяца и досихпор не вернули деньги уже 5 раз написал заявление,обслуживала менеджер Алина
2 сентября 2024
Быстро обслужили, внимательные консультанты, расположение хорошее, минус, пришлось 7 минут ждать, когда освободится консультант
3 мая 2024
Я такого отношения к клиентам нигде не встречала. Являюсь абонентом Мегафон лет 10, неоднократно обращалась в другие салоны связи Мегафон, и всегда оставалась довольной . Но конкретно здесь - это нечто. Тут нужно быть ооооочень внимательным, юридически образованным, знать свои права как потребителя. Иначе, 100 покупок, будут на вас , о половине из которых вы даже не будете в курсе . А когда начнете добиваться правды, сотрудники салона связи скажут вам, что у вас нет никаких прав, и всячески будут вам препятствовать отстоять свои права. Спасибо операторам контактного центра Мегафон , они очень помогли. Свой вопрос не могу решить с февраля месяца. Не рекомендую данный салон связи.
1
1
10 августа 2024
Оплата только наличными или сбп по кр коду.
Как я понял по общению с другим клиентом-это у них давно, так как клиент сказал, что заходил 2 недели назад и оплата так же была, сотрудник сказал, что оставляли заявку, но так и не починили, как так в 2024 году так долго могут заниматься решением данной проблемы?
Очень не удобно, так как у многих кредитные карты и нет приложений банка.
За это минус звезда, а так в магазине чисто и сотрудник общителен.
27 ноября 2024
Стандартный магазин Мегафона. Бывают очереди. Все мои вопросы ребята решали без проблем. Ассортимент как и везде.
2 февраля 2024
Можно было бы меньше поставить оценку , с удовольствием поставил бы. Перед новым годом был куплен планшет, которым после покупки даже не смогли воспользоваться, планшет куплен ребенку на новый год, даже не выполняет функцию воспроизведения видео, другие действия бесполезно даже пытаться с ним делать. При возвращении товара в магазин, сотрудник отказался принимать товар назад и отправил на диагностику, хотя об этом не было речи, товар нужно было всего лишь вернуть, сделать возврат денежных средств, так как есть статья Прав потребителей. На повторный приезд, когда якобы товар был возвращен с диагностики, сотрудники заявляют что какие-либо поломки отсутствуют, сказал забрать товар , хотя мы категорически против, данный товар даже за такие деньги не в состояние что либо воспроизводить. Сотрудник сказал что не знает что делать и при этом в грубой форме, сказал забирайте и всё. Данный сотрудник даже не предложил решение ситуации. Нас товар полностью не устраивает, купив его мы даже не в силах ним воспользоваться .
Сотрудники не профессиональны на вопросы не отвечают. Знания в работе отсутствует полностью
1
2
7 августа 2024
Продали Б/У наушники под видом новых
15 марта 2022 купила беспроводные наушники Huawei Freebuds Pro.
Продавец заверил, что наушники новые, но при детальном осмотре дома обнаружила царапины на кейсе и наушниках, а также несоответствие серийного номера и отсутствие кабеля зарядки. Выяснилось, что наушники были активированы почти год назад, и гарантийный талон не был заполнен.
При обращении в службу поддержки магазин не предпринял никаких действий для разрешения проблемы и отказался решать вопрос.
Не рекомендую этот магазин из-за обмана и халатности сотрудников.
12 апреля 2024
Будьте осторожны! Торгуют подделкой.
Купили наушники apple airpod 2 pro в интернет магазине. Через 4 дня они сломались. Отнесли в салон где забирали - ТЦ Саларис. Их приняли и отправили в сервисный центр. Пришло заключение, что наушники являются не оригинальным продуктом компании! Мегафон отказывает в замене и в возврате денег. Говорят, надо было на месте проверять)) Скорее всего сами сотрудники занимаются мошенничеством, подрывая репутацию собственников бизнеса. Возможно и топ менеджеры в доле)) ведь это , как оказалось частое явление. Не будьте , как мы) проверяйте по факту сразу, не выходя из салона. А лучше вообще ничего там не покупайте, в интернете уже много отзывов о контрафакте. Ну ничего, заявление в полицию написано. Далее будет прокуратура, суд… Из принципа не оставлю эту ситуацию. Нас обманывают, а мы должны молчать? Вот так испортили подарок на 8 марта!
1
13 декабря 2023
Сидит девушка которая не хочет выполнять обязанности свои плотного телосложения я 4 года работаю ! Решил оформить переход с Билайна на ёту так как оператор хороший и недорогой!оплатил 350 якобы 100 перенос ,100 активация и 150 будет на счету! Далее пришло смс что требуется оплатить активацию 100 руб пришёл опять оплатил сказали девушка не доделала что то ! Далее произошел перенос зашёл в личный кабинет там 0 рублей и требует выбрать тариф ! Странно должно быть то что обещали на счету ! Где оно! Ну да ладно ! Пополняю на 560 рублей снимают третий раз за активацию ! Остаётся 460 р и просит пополнить потому что тарифов нет за 460 р ! Итого 350 +100+100+560+100 и 100 чтобы выбрать тариф ! Прихожу к девушке на островок объясняю это ! Говорит а чеки есть ! Конечно есть говорю ! Из за нехватки аргументов начала говорить что поднимаю тон и просто иди отсюда говорит при этом отварачиваеться и говорит с другим клиентом! Начинаю поднимать тон говорю вы со мной не закончили ! Пошёл вон отсюда ! Говорю клиенту не ложите через нее деньги не приходят ! Сядешь за клевету говорит пошёл отсюда ! Не вздумайте там что то пополнять
4
4
14 октября 2023
Я никогда в жизни не видел худшего обслуживания, чем это, во всех аспектах. Сотрудники не заинтересованы в помощи клиентам и даже не смотрят на вас прямо, когда вы хотите с ними поговорить. Они относились ко мне со снисходительностью, которой я никогда раньше не видел. в любой другой компании. Я купил у них телефонную карту и заплатил 500 рублей за месяц.Через неделю пропал интернет.Я им об этом сказал, а они отрицали, что я купил карту в их магазине, хотя у меня был счет.Он отправил смс и сказал мне пойти туда, где вы купили карту.После большой ссоры он сказал мне прийти на следующий день, чтобы решить проблему, потому что они будут закрыты, но я этого не сделал.У меня не было паспорта а на второй день спор начался с самого начала, как и в предыдущий день, и он сказал мне, что я должен получить новую карту!! В итоге через полчаса он приступил к работе и записал паспортные данные в компьютер, который видимо не записал их при покупке карты, а в конце сказал мне, что мы подадим заявку, а вы не будете есть интернет на неделю!! Здесь я действительно потерял дар речи
1
20 апреля 2024
Абсолютно некомпетентные сотрудники в офисе Мегафона. Обращалась с вопросом переоформления номера с юр.лица на себя, при себе была доверенность. В переоформлении отказали, ссылаясь на то, что: 1) по доверенности выданную на меня, на себя я оформить не могу; 2) нужно писать заявление от имени руководителя, хотя в форме заявления предусмотрено, что его может написать, человек по доверенности, на мои доводы, что в колл центре говорят по-другому, была послана, спасибо, что хоть в вежливой форме
P.S. С этой доверенностью без проблем переоформили в отделении на юго-западной
1
6 октября 2023
ТЦ Саларис, Мегафон, продавец вообще не заинтересован в покупателях! Сразу же объяснила, что буду брать 2 телефона, самсунг а 54 и еще один, дешевле, для ребенка! Принес, просто положил на стойку, я начала задавать вопросы, ответов 0, смотрите самм! Хорошо, покажите, какие есть чехлы на них, пальцем ткнул, вон там! Общая стоимость покупки составила бы 40 000! Но продавцу это было не интересно! Ну так, значит так! Покупка совершена в соседнем магазине! Неожиданно, много лет являюсь клиентом мегафона! Обидно(((
4
2
3 сентября 2024
Не могли пополнить лицевой счёт, отправили на Юго-западную под предлогом, что сим-карты другой области...
10 мая 2024
Не советую обращаться в данное отделение если Вам нужно наклеить пленку на телефон. Стоимость занебесная, качество - халтурное. Вместо 7 минут, клеют 40 минут. Возвращать деньги не спешат.
Не советую!
22 ноября 2023
зря регистрировала почти 20 минут сим карту , попробовала много раз , потом мне сказали не могла регистрировать, такую простую работу много времени тратили делать , не получились 😂потом я зашёл В магазин МТС мне быстро зарегистрировали😂 я вернулся и показал сим карты , который сделали быстрее в мтс , оператор Мегафона мне сказал , что мтс не официальный магазин 😂
1
18 декабря 2022
Удобное месторасположение на втором этаже ТЦ Саларис. Есть эскалаторы, лифты для посетителей ТЦ. Выбор товаров большой. Сотрудники компании вежливы, компетенты. Помощь здесь мне оказали быстро в разрешении вопроса, спасибо.
3
3
22 февраля 2024
Прекрасное обслуживание! Персонал решает вопросы с лету ! Тут я уверенно могу сказать , что все на высшем уровне 👍
Мегафон гигабайты отвечаю ❤️🔥
27 июля 2023
Связь 💩 редкостное! Прямая видимость двух вышек, телефон (iPhone 12 promax) ловит всего 2 деления, я от безысходности подключил Тинькофф связь, в разы лучше работает, периодически даже в подземных помещениях ловит связь, йота стоит конь а сервиса 0, однозначно берите что то другое, пользуюсь давно, но последние года два прям опа случилась, буду выбирать и переходить на другого оператора, задалбливают смсками, типа оцените качество связи, в общем и целом, скатилась ваша йота в канаву! В следующее повышение тарифа просто выкину симку
20 июля 2023
У вас вообще хаос какой-то. По навигатору адрес ближайший пробивался в красково, оказалось там офис теле 2. Приехал в отделение в малаховке, чтобы получить копию договора, говорят «у нас нельзя, езжайте в Люберцы»
Вы понимаете, что из-за таких манипуляций и невозможности получения необходимой услуги, я могу терять деньги? Так как это необходимо для банка
Живому человеку не дозвониться. В чате не дождешься помощи, либо бросают отвечать. САМЫЙ УЩЕРБНЫЙ ОПЕРАТОР!
14 августа 2024
Идиотизм: модемы для домашнего интернета продают, а сим-карты для этих модемов - нет. Говорят, поищите в других салонах по городу
1
26 марта 2024
Консультант был отзывчив, в целом помогал. Показал всё, что просил. Пришёл за телефоном, в покупке отказали, по причине того, что карты не принимали. Только оплата по qr коду.
11 октября 2023
Посещал этот салон совсем недавно. Попросил сотрудников оформить мне айфон в кредит. Они сказали, что надо сфоткаться, но на фотографии я сам на себя не похож. Сказали, что все идет так как и должно быть и лучше бы мне посидеть и подумать как я буду выплачивать кредит за телемед.
4
14 мая 2023
Самый отвратительный оператор связи, с которым мне приходилось встречаться! Списания с баланса не отраженные в детализации, списания по пакетному тарифу в принципе не включаются в детализацию, так может я и не все минуты и гиги потратила! до оператора невозможно дозвониться, один чат бот , от которого толку ноль, с горем пополам в чат боте ответил оператор в духе у вас за вчерашний звонок много списалось средств, в смысле много?! Почему данная операция не отображены в выписке, пришлите паспортные данные, при чем что запрос был из приложения по выписке, на вопрос с какого там левые цифры, так и нет ответа. Решительно не советую и сами будем менять оператора!
2
17 марта 2024
Большое спасибо Анастасии из точки YOTA, помогла понять в чем причина проблемы с интернетом, поменяла симку и проконсультировалась по поводу модема.Очень внимательна и отлично разбирается в вопросе.
1
27 августа 2023
Пришли переоформить сим карту, нам сказали, что система не работает и не понятно, сколько она ещё не будет работать. При этом в остальных офисах всё работает, только они не хотят выполнять свои обязанности. Женщина, общавшаяся с другим клиентом была очень грубой и непрофессиональной
3
8 марта 2023
Отвратительный салон связи. Продавцы не квалифицированные. Сделал заказ на сайте, пришел забирать в данную точку выдачи. Продавец пробил товар на экране кассы вижу позицию которую заказывал ну вроде норм. Продавец передал коробку со словами: Ваш заказ в порядке и не демонстрируя товар передал его мне. Выйдя из салона обнаружил, что товара не соответствует цвету заказа да еще и вскрыт. Возвращаюсь в салон и получаю отказ в возврате. Написал претензию. Не рекомендую данную точку. Фото не квалифицированного сотрудника прилагаю.
5
8 августа 2023
с июня 2023 пишу в чат, заключить договор или купить сим карту на юр лицо, воз и ныне там, ни ответа ни привета! толи приняли заявку, толи нет... никто не звонит ни пишет, ноль полный. даже почты электронной нет у оператора на сайте!!! тихий ужас
22 февраля 2024
Отличный салон, сотрудники специализированные, подобрали мне смартфон, да еще и оплаченную связь на 2 года дали, Мегафон когда не газовал
30 июля 2023
Самая отвратительная связь, причём регресс стойкий, даже с ускорением. Ничего хорошего со связью, с интернетом. Зато рекламируют себя на высшем уровне. Связь с перебоями, интернет только рядом с вышкой.
12 октября 2023
Оценка минус 1. Пришёл сюда закрывать сим карту ( мой старый не нужный номер). На что они мне отвечают, что у них нет таких полномочий. Что за бред ? Не могу закрыть сим карту? Вы по закону обязаны.
3
23 ноября 2024
Еле нашла...
А так все хорошо
12 ноября 2022
Приехали специально в торговый центр в офис YOTA, что бы восстановить сим-карту. Молодой человек разговоривая в наушниках по видео связи не с первого раза вообще нас разглядел. Когда наконец-то мы обратили его внимание на нас и расказали суть проблемы... Он сказал, что программа сейчас не работает. Попробуйте приехать после 17 или завтра! Спрашивается, что он вообще там делает? И для чего этот островок нужен? Зря потратили время.
1
1
5 июня 2023
Молодой парень, уже почти закрылся, попросил решить мою проблему с подтверждением регистрации на йота, решил быстро и профессионально, спасибо.
16 декабря 2022
Если оценивать мобильный островок то 5 если компан то 3 я от них ушел хотя долго был именно мобильным абонентом, хитро списали авто мобильный платеж за три месяца вперёд а деньги йота возвращает только при расторжении контракта, вот и ушел от них, 0отя на тот момент международный роуминг у них был самой выгодный.
1 февраля 2024
Девушка совсем не хочет выполнять свою работу! Только отпугивает клиентов своим нежеланием разобраться в вопросе. Я пришла вчера с тем, чтобы написать заявление на возврат средств - сказала "ничего не вернуть, сами виноваты, что не туда отправили".
2 сентября 2022
Привет всем! Жаль что островок маленький, а так молодцы!) удобный график и подача информации!) 😁👍👍👍а еще могут подсказать где, что находится в ТЦ.
10 августа 2023
Это просто кошмар. Решить элементарный вопрос занимает не менее получаса.
Чат не отвечает, звонки адресуют в чат, чат не отвечает... круг замкнулся.
1
1 апреля 2023
Добрые ребята, рассказали про тариф с домашним интернетом, решил подключить. Сотрудники самые лучшие 🫶
2
2
22 февраля 2024
Все очень быстро и понятно объяснили сотрудники. Пришли к решению, которое меня более чем устроило. Спасибо молодому человеку за помощь
17 сентября 2021
Большой привет вам ребятки из Йоты. хочу вам рассказать как в Новосибирске за несколько лет интернет предоставляемый вами, нисколько не улучшился, как был ужасным так и остался! скачивать. смотреть видео не возможно. Тех поддержка чешит по методичке, пройдите по ссылке, у вас скорость и сигнал хороший и каждый раз так, а по факту интернета НЕТ! И КАК ОБЫЧНО, ИЗВИНЕНИЯ, НАМ ОЧЕНЬ ЖАЛЬ. а зачем мне ваша жалость? вы не предоставляете нормальные услуги! 1.5 Гб качается в лучшем случае 3-4 часа!!!!!!! позорище. как будто СИГНАЛ ОГРАНИЧЕН задушен для клиентов.
2
11 апреля 2024
Хороши офис все решили быстро
17 декабря 2022
Приехал в йоту в московский закрыто, раньше времени на перерыв на час, чтоб не ждать поехал в салярис и тут закрыто, хотел купить модем и прочее. Теперь передумал.
1
30 июля 2023
Салон, наверное, не плохой, а вот сам оператор связи странный. На сайте одна стоимость тарифа для роутера, а когда звонишь им - то стоимость уже другая, да и скорость интернета искусственно снижается.
25 апреля 2023
Хорошие сотрудники ,объяснять все подробно и подбирает ,то что нужно, уота
9 февраля 2022
Вежливый сотрудник. Очень быстрое обслуживание и качественная консультация. Многозадачность сотрудника порадовала, людям не приходилось ждать впустую
1
10 июля 2022
Yata ,приобрел роутер и пакет безлимит , для просмотра телевизора , у меня район Десна , работает плохо , вернул обратно ..Купил другого оператора , работает хорошо .
10 декабря 2023
Довольно шустрый персонал
7 октября 2021
Связаться со специалистом невозможно..
Если у вас какая то проблема ....то вас можно поздравить ...вы попали)))
Пол дня потратил на переписку с ботами потом со специалистами ....проблему не решили...пишут отписки ...два года Пользовался без проблем...пока не столкнулся с проблемой....пришлось пойти и сменить оператора..увы
1
5 ноября 2022
Разачерованна! Поднимают цены на тарифы в одностороннем порядке! Сплошной обман! Даже без лимит интернета не без лимит. -10