Мегафон - Yota
55 отзывов
8 августа
Слушайте, ну это что-то. 6 лет была абонентом данного оператора. Полтора года назад пришла смс, что нужно подтвердить данные паспорта (меняла на новый по возрасту), сделать это можно только на точке!
Сразу поехали, подтвердили. Все ок. Проходит полтора года, кинули 3 смс (я их и не заметила даже!), что снова надо подтвердить данные паспорта. И заблокировали номер. Съездила, подтвердила. Номер не разблокировали. В поддержке отписки, типа едьте еще раз. Это нормально? Я живу за 45 км до ближайшего пункта, но! даже, если б я жила в 5-ти шагах, из принципа не пошла б. Это что, вообще??? У меня все операции проходят через этот номер, просто такую свинью подложили... Никогда никому не порекомендую данного оператора. Это худший из всех! Обязательно напишу претензию в соответствующие органы.
3
1
13 августа
Отвратительное клиентское обслуживание. Являюсь клиентом мегафона больше трёх лет на домашнем интернете, оплачиваю самый дорогой тариф. Второй месяц не могу сменить тариф на более выгодный для себя!!!! Поддержка помочь не может. Пришли в салоне связи за 40 минут до закрытия. Некомпетентные сотрудники не разбираются в продуктах и услугах компании, долго не могли понять, почему мы пришли в офис менять тариф! Чудесное объяснение "так работает система". Если до этого был план "сменить тариф", теперь точно буду отказываться от услуг мегафона и переходить на другого оператора.
1
17 ноября
Как можно брать деньги за интернет, но интернет не предоставлять? С сентября интернета фактически нет: минуту работает, потом доооолго висит. Всё работы какие-то ведутся. Ну так не морочьте людям голову: проводите работы. Но не продавайте то, чего нет. Ухожу к другому оператору. В 2020 вы меня выручали в период ковида, не очень шустро интернет работал, но всё же. Поэтому добавила звезду.
25 сентября
Отвратительный оператор. Перешла на него от другого , так как yoga лучше работала . В итоге интернет работал нормально 2 месяца 2024 , а с 1 июля по 25 сентября 2024 ведутся работы , которые обещают побыстрее закончить. Как итог перерасчет стоимости мне не делают, так как у них нет такой возможности (можно вернуть 50 рублей за все время ) Интернет отсутствует , а поддержка предлагает танцы с бубном , чтобы хоть как-то заработал
3
19 сентября
Сотрудники обманывают клиентов, хотели купить сим карту и активировать ее дома, потому что не было с собой паспорта, сотрудник предложи карту мегафона за 650 рублей, по итогу продал другую за 450 однако, прийдя домой обнаружилось, что сотрудник продал сим карту, которую нельзя активировать самостоятельно, видимо намерено, лучше избегайте этого салона
13 августа
Приезжали вернуть роутер и сменить тариф за 40 минут до закрытия. Сотрудники 15 минут убеждали, что мы не успеем с операцией, вместо того чтобы ускориться.
Советуем улучшить клиентское обслуживание.
1
17 марта
Хотели купить телефон и сдать старый в трейд-ин. Сотрудники сказали, что проверка старого iPhone занимает 15-20 минут. Документов о том, что телефон принят на диагностику, не выдают. В итоге проверка затянулась на 2.5 часа, так как сотрудников не хватает для обслуживания потока посетителей, система проверки зависает (сотрудники еще и ошибаются при вводе параметров устройства, да и вообще явно не компетентны в вопросах диагностики для трейд-ин, разбирались по ходу дела), у салона даже нет собственного Apple ID для установки тестовых приложений на сброшенное устройство, приходится вводить свой. Показать цвета новых телефонов сотрудники не в праве.
Разочарована сервисом в Мегафоне, при этом сотрудники стараются, но им не хватает ни рук (для такого потока клиентов один сотрудник и один стажер в выходной день - это слишком мало), ни полномочий (если бы давали расписки о принятии устройства на диагностику, не было бы проблем), ни компетенций (все таки заниматься домашним интернетом и продажей/приёмкой устройств должны разные люди).
В итоге никакого удовольствия от долгожданного подарка, только потерянный день и негативные эмоции
2
18 января
Пришёл к магазину, была повешена табличка о перерыве с временем которое уже прошло час назад, в итоге 20 минут ждал сотрудника, позвонил на горячую линию, сказали проблемы с магазином, пришёл спустя полчаса очередь из 4 людей преклонного возраста, прошу выдать мне заказ что занимает 2 минуты, в итоге сижу уже ещё почти полчаса жду получения заказа что занимает меньше 5 минут
1
2
27 января
Ребята все показали, рассказали, помогли определиться с тарифом
В целом претензий нет
Только много лишних разговор во время оформлений
1
13 января 2023
Компитентный сотрудник. Хоть он один быстро и качественно оказывает услугу. Всё объяснит подробно. Единственное беда с техникой , компьютер вис на Word очень долго и не могли распечатать документы. Руководство смените уже компьютеры своим сотрудникам. Не первый раз с таким сталкиваюсь
1 сентября 2022
Заказывала через интернет-магазин самовывоз из этой точки продаж. Прихожу и вижу, как продавец в 13:52 закрывает магазин и уходит со словами: "У меня обед час!". К слову сказать, на дверях магазина написан график работы с 10 до 22 без перерывов и выходных. Да и в целом, идя в ТЦ, никак не ожидаешь там хоть где-нибудь перерыва, как-то они давным давно стали пережитком прошлого. И на двери висит стикер с qr кодом и призывной надписью "надоело ждать? Звони" и номером телефона. Я звоню, меня переключают на интернет-магазин, оператор говорит, что к сожалению, никак не может повлиять на эту ситуацию, так как если позвонит в магазин, то сотрудник все равно не на месте, а личных номеров у них нет. И бла бла бла, что сожалеет, что я попала в такую ситуацию и т п. От этих слов, если честно, уже тошнит, все везде сожалеют, что система несовершенна, и все остаётся по-прежнему. Я потребовала оформить жалобу. Оформили с крайне сухим текстом. Решила подождать у дверей открытия точки. И через минут 10 возвращается продавец с купленным обедом, говорит мне, что она тоже человек и не откроется, что у нее обед и точка. Пришлось уйти и вернуться через час. Дальше больше. Товар в наличии, хочу оформить рассрочку на него. Мне говорят, что я могу это сделать, оплатив абонемент на связь на 12 месяцев. Начинаю разбираться, на сайте нахожу это обременение, но именно на выбранную мной модель телефона можно купить абонемент на 3 месяца. То есть продавец не в курсе всех акций. Пытаемся оформить, программа выдает информацию, что на данную модель телефона возможен только кредит. То есть и на сайте вводят в заблуждение. Ушла без покупки. Через пару дней получила по жалобе формальную смс-отписку, что информация доведена до ответственных лиц. Занавес!
2
2
29 декабря 2023
Пользуюсь йота связь качественная хороший мобильный интернет отличные вызовы связь отличная рекомендую
28 мая
Тех. поддержка не считает вас за людей, единственное преимущество цены, но и это уже не так.
4
1
16 ноября
Оператор низшего сорта. Блочат впн, работать невозможно. Заблокировали мою сим карту, где был баланс и платный купленный номер. Его просто удалили и без возможности восстановления номера и денег.
16 ноября 2023
Удобное расположение. Уже 2 дня не могу попасть с салон в обеденное время, он постоянно закрыт!!! Объявления когда вернется сотрудник - нет.
1
5 ноября 2022
Самая отвратительная точка Йоты. Продавца нет на месте! Продал мне бракованный роутер, приехала делать возврат, сначала ждала его 30 мин, дальше он сказал ждать ещё 30мин. Я сказала что меня уже ждут и можно ли как то ускорить процесс. Сказал, почти все сделано, но если я спешу, могу подъехать для окончания процедуры вечером. Я приехала через час, стояла в пробке, искала место для парковке и что!? Его опять нет на месте! Дождалась, говорю давайте заканчивать процедуру возврата. На что получила ответ «возврат будет через 7 дней, хорошо что вы приехали, нужен Ваш номер телефона»
Но мой телефон есть в базе!!!! Зачем я вернулась!??
На что ответ был «ну на всякий случай» и улыбка
Йота, вы с ума сошли???? Вот на речном вокзале мальчик быстро все оформляет, даёт хорошую консультацию, зачем Вы держите таких сотрудников???
2
16 ноября
Быстро оформили и настроили
3 февраля
Спасибо Артему за помощь в оформлении перехода в мегафон, все документы оформил быстро, подобрал тариф, поставил симку и приложение на смартфон.
1
1
30 июля
Работают некомпетентные люди
2
4 августа
Самый долгий салон связи
1
24 июня 2023
Некомпетентный сотрудник,который не в состоянии с первого раза правильно написать паспортные данные. Плюс ко всему, обманывать клиента, утверждая, что они внесены корректно.
1
2
22 июля 2022
Заказал самовывоз в этот магазин телефона на сайте и оплатил. Зашел, девушка сказала, что пока не готов, хотя смс пришла, что все готово. Сказала подождать минут 15-20. Через 15 минут пришли. Но салон закрыт и указано, технический перерыв на ЧАС. Предупредить девушка конечно не догадалась. Ждать выдачи товара час, хотя он готов к выдаче абсолютно недопустимо.
2
2 мая
Человека нет на месте более 30 минут, телефон недоступен
7 сентября 2023
Ждал почти 2 часа, чтобы сделать сим карты
Купите сотрудникам принтер и ноутбук, а то у них ничего не работает
7 марта 2023
Оформила симкарту .Консультант все мило,вежливо и грамотно рассказал.
12 декабря
Отличный магазин
8 июня 2023
Грубят на смене…продают оборудование, которое не работает…уходят на 15-минутный перерыв на полчаса…в общем хуже этого салона я не видела
2
1
19 ноября 2023
Хороший салон связи Мегафон, сделал покупку, понравилось
26 сентября 2023
Хороший магазин с компетентными сотрудниками.
Брал здесь телефон, остался доволен качеством обслуживания.
16 июля 2022
Пришел в салон. Забрать посылку из pickpoint. Когда я вошел, обслуживали клиента. Что то его опрашивали при выбора тарифа. Сообщил, что мне забрать посылку. На что мне сообщили- ждите. Ждал минут 10. Это долго.
1
2
28 июня 2023
Не понравилось нисколько ужасноп место
Не хочу сюда возвращаться долго идти
2
7 февраля 2022
Нужно было поменять симкарту, 50 мин ждал человека, но как был островок йота пустым, так и оставался. Висела табличка о техническом перерыве 15 мин, но там явно не 15 минутный перерыв был. Жаль.
1
19 января 2023
Шляпа , через две недели все висит приставку придётся продавать через авито она никому не нужна
1
29 августа 2021
На весь салон работает один сотрудник и очень медленно. Перед нами был один покупатель и в очереди простояли более 30 минут, так как сотрудник постоянно что то путал, медленно выполняя свою работу
3
1
22 мая 2022
Сотрудники не компетентны , не умеют выполнять простые операции , за возвратом приезжали 4 раза и никто не смог это выполнить
2
2
4 мая 2022
Мегафон это жесткий совдеп.
Чтобы сделать возврат надо потратить 3 часа своей жизни. Автоматизируйте процессы. Вы остались в 2002
2
2
27 августа 2021
Пришел вечером в семь часов на пять минут заскочить сюда, а тут закрыто. "Технический перерыв - 15 минут". Спустя сорок минут все еще закрыто. Начальству просьба проверить, ибо это никуда не годится, неизвестно сколько ждать. 27.08.2021 19:40.
6
3
10 января
Быстро обслужили
6 ноября 2022
Отвратительный салон!
ДИРЕКТОР Анара не знает ничего и не может объяснить!
2
1
29 июля 2023
Не продали симкарту.
2
1
18 апреля 2022
Не работает. То со связью проблемы, то с базой, то звёзды не так встали
1
31 августа 2022
Очень долгое обслуживание!!!
2
1
5 февраля 2022
Отвратительный оператор. Хуже быть не может. Не ловит нигде. Постоянно подводит.
2
2
30 ноября 2021
В салоне нет стойки вип клиента. Обслуживание в порядке живой очереди. Никто не заинтересован. Вип ты или нет. И спрашивается какой толк от этого статуса.
1
12 декабря 2021
Сотрудники вообще не заинтересованы в обслуживании клиентов. Чем медленнее, тем для них проще. Люди уходят, не дожидаясь своей очереди.
2
2
14 февраля 2022
Часто отсутствует продавец
1
19 апреля 2019
3164366-120001 сделал заказ, напомнили не забудьте заказ забрать все готово. Итог просто потерял пол часа времени, где заказ, а кто его знает, в общем однозначно обходить стороной!
1
4 ноября 2019
Все что надо получить и персонал внимательный
18 сентября 2019
Быстрое и качественное обслуживание
2 марта 2019
Долго искала, оказалась - маленький столик с левой стороны по ходу движения.