МегаФон
МегаСкидки
Подробнее
Время работы
Открыто до 21:00
Как добраться
Площадка
15 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
16 отзывов
7 января
Поздравляю всех с Рождеством и желаю счастья, здоровья и успехов!
К делу:
Я уже жаловалась на конкретно это отделение, на сотрудницу, которая не в состоянии вести конструктивный диалог и съезжает на скандал!
Сегодня зашла... Только потому, что рядом - магазин... Заодно, убедилась, что абсолютно права!
Ни в коем случае не рекомендую это отделение! Если Вы, конечно, не привыкли терпеть всё подряд и цените себя хоть в какой-то мере!
Работает девушка, старший менеджер - Шахноза!
Скажите мне, почему у других операторов сотрудники в состоянии ответить на вопросы, даже сложные, не съезжая на скандал?..
Любое слово с моей стороны: - "А Вы? А я? А я тоже - человек! "..
Может, мне ещё домой к ней приехать - ужин приготовить и сказку на ночь прочитать?..
Кто её поставил главным менеджером?..
Поверьте, я тоже с руководящим опытом и не на таком уровне: польза от неё - лишь видимость; возможно, подчинённых и держит насильно в своём поле.. Но, это всё - временно! Дальше - она вам начнёт " сыпать " всё!..
Более того - соберётесь увольнять, поверьте, она ещё в вас въестся!..
Откровенно сказала: - буду принимать меры!
Так, взялась мне угрожать в ответ: я тоже! Я могу отказать Вам! (уже второй раз)...
Я не лебезила, не сюсюкала: просто, холодным, ровным голосом вела беседу (пыталась)... Девушка этого не выдерживает! О каком руководстве с её стороны может идти речь?!..
К тому же, над клиентами позволяет себе глумиться; во время работы разгуливает с какими-то бутылками в руках (не знаю, что там), но выглядит неопрятно!
Потребовала представиться: "я имею право не отвечать! Это - личная информация! "
Правда? То есть, хотите сказать, что мы все не имеем право узнать, кто нас обслуживает (имя, фамилия, должность)... Замечу, это - не спецназ и не гру, а рядовой сотрудник связи...
И узнать мы эти вещи имеем право, и это - не сбор личной информации!
Так любое дело до абсурда довести можно!..
Отвратительно!
Очень сильно думаю, что с этим делать дальше!
За это предлагаете платить?! И деньги сейчас не маленькие, не по ценам Советского Союза, а уровень общения с клиентами стремится к "совковому".
Клиентов много?
1
8 июля 2024
8 июля 2024 года, мной был совершен заказ на сайте мегафона, номер заказа 7334282-120001 на покупку смартфона, скрин заказа прилагаю. После получения сообщения о заказе, я приехала в офис Мегафона по адресу Пролетарская 22 а, где планировала забрать заказ.
Сотрудница офиса начала оформление. После чего попросила совершить оплату по qr коду.
Мной была произведена оплата. Денежные средства списали со счета банка. Далее через 2 минут происход списание в размере 2400 еще и со счета мобильного оператора. Я задаю вопрос сотрунице, по какой причине списали деньги, она ничего вразумительного ответить не смогла, писала кому-то в телефоне. Так я ждала в районе получаса. После просьбы дать номер директора, отказала, сказала, что директор сейчас подойдет. Ну хорошо, ждем директора, время идет. Я паралллельно выяснила за что списали деньги самостоятельно, как оказалось списали за какую-то опцию, о которой сотрудница не предупредила. Время шло, говорю девушке давайте телефон, с опцией позже буду разбираться, раз вы не компетентны. На что следует ответ, я телефон вам отдать не могу, так как у нас не вышел чек.
Пишу в банк, мне говорят, что деньги списаль и попали на счет АО Мегафон, показываю сотруднику, она молчит. Через какое-то время приходит «директор», хотя это конечно громое слово. Молодая, губая девушка, с хабальным характером, которая общалась так, как будто мы с ней на улице что-то не поделили, не желая помочь в ситуации вообще.
После ее приреканий, я попросила директора Кристину, написать мне бумагу, что я у них сегодня была, что она видела, что деньги с моего счета списаны, но смартфон они мне не отдали, что бы в случае если средства не вернут, я хоть доказать могла, что товар мне не дали. «Директор» Кристина отказалась, аргументировав фразой «я не могу это гарантировать» исходя из этого у меня последовал вопрос «как я должна просто уйти, заплатив вам деньги и не получив товар?» на что мне не дали ответа. Так же предложила второй вариант, забрать смартфон под расписку, что я его забрала и если деньги им не поступят, а мне вернутся, приехать и все оплатить, скан паспорта и тд готова была предоставить. На что так же получила отказ. После чего я была вынуждена вызвать полицию. Дождавшись сотрудников написала заявление. Буду очень надеяться, что деньги мне вернут (хотя очень сомневаюсь, так как в банке сказали, что все ушло безошибочно), про потраченное время и нервы уже молчу. Судя по отзывам в карточке, хамство и обман сотрудников в данном офисе постоянная практика, очень хочется предостеречь других покупателей от посещения данного офиса Мегафон
Итог: да все мы люди, все ошибаемся, я понимаю что в банках бывают проблемы, но уважительное отношение к клинту это не отменяет
1
3 октября 2024
Хороший консультант, покупал сыну айфон,все рассказал, показал,настроил Огромное спасибо!!!