Янина Махонина
6
2
subscribers
0
subscriptions
66.4K
views
Тупить - это тоже дар!..
Звоню вчера:
- "Здравствуйте, девушка! Беспокоит администратор одного из знаменитых режиссёров кино... С предложением практики для учащихся...
Как можно переговорить с руководством?
Какие курсы самые длительные; умеют причёски делать?..
-" Столько-то часов"... (Интересно, мне надо высчитывать, сколько это месяцев?)..
-"Зайдите на наш сайт "...
Вы всерьёз считаете, что я этим буду заниматься?!..
Не актуально!!!
В Москве полно школ...
Повезёт кому-то ещё - направить своих учеников не в салон красоты, а на ТВ!..
Тем более, подготовка - даже без элементарных укладок!..
Я, Слава Богу, от индивидуального пользования отказалась: пользуешься, не пользуешься - всё равно в кабалу попадёшь по оплате...
У нас целый дом подключен к теле-антенне от Ростелеком...
Часто бывают аварии с антенной, почему-то: домой придёшь - можно и не отдохнуть под тв...
К тому же, чтобы не выслушивать претензии, запустил и автоответчик: извините, авария...
Меньше, разумеется, расчёты не придут, зато явное неуважение к клиентам...
Хочу от всего сердца поблагодарить Менеджера по работе с юр лицами - Даниила Александровича: я бы сдалась на полпути и на всё плюнула бы уже!.. Особенно, с сайтами, на тяп-ляп сделанными...
Даниил Александрович абсолютно во всём помогал, всё объяснял (хотя по моему лицу, думаю, было видно, что много чего "не дошло " в принципе))...
Повысьте, пожалуйста, вашему сотруднику зарплату!!!
Спасибо большое!
Я поражаюсь просто!..
В фото не влезут все "ваши" квитанции: прикрепила только с пометкой "сумма к оплате - " 0" по причине "у Вас (меня) переплата...
Я сейчас должна всё бросить и идти разбираться когда вы плохо считали: сейчас или на протяжении нескольких месяцев?..
Всё оплачено было в срок, по "вашим" же расчётам...
Не.. Это надо же было... Допустим, перерасчёт у вас... Так, решили за весь год зах.. ячить сумму!..
А чё бы и нет?!..
"0", " 900", "1000 с чем-то" и, вдруг, 13 с лишним... То есть решили за год (в среднем если поделить на 12 месяцев "...
А что?
Заплатят!..
Идиотов же, вон, полно!.. И рот заткнем всем, кто против что-то.. Или незаконно свет можно отрубить" особо недовольным"!..
Так, когда ошибки были?..
И почему не из вашего, а из моего кормана чужие ошибки должны закрываться?..
Суда вы не боитесь, понятно... Хотя туда я тоже всё подготовлю...
Но я распространю эту - последнюю платежку и все предыдущие (оплаченные, и "с нулевым долгом к оплате в течение года", вами же рассчитанные, просто везде, где только возможно, по всем каналам, СМИ, куда имею доступ, соцсетях и так далее!..
Не я, так кто-то ещё вас призовёт к ответственному отношению к людям!
Перерасчитывайте правильно!
Жду адекватную, нормальную платежку!
Очень приятно, что сотрудники этого отделения обошлись внимательно, вежливо, помогли решить проблему (вопрос), отнеслись небезразлично, по-человечески!))
Все, кто был сегодня на смене, всё делали хорошо, со всеми клиентами обращались отлично, но я особенно хочу поблагодарить Алёну - очень обаятельная, воспитанная девушка, с которой было приятно решать все вопросы...
Люди и так приходят в офисы, какие-то места, отделения и бояться не решить проблему, Слава Богу, есть понимающие сотрудники, готовые сделать что-то, что в их силах, а "не отмахиваться" от людей!
Поздравляю всех с Рождеством и желаю счастья, здоровья и успехов!
К делу:
Я уже жаловалась на конкретно это отделение, на сотрудницу, которая не в состоянии вести конструктивный диалог и съезжает на скандал!
Сегодня зашла... Только потому, что рядом - магазин... Заодно, убедилась, что абсолютно права!
Ни в коем случае не рекомендую это отделение! Если Вы, конечно, не привыкли терпеть всё подряд и цените себя хоть в какой-то мере!
Работает девушка, старший менеджер - Шахноза!
Скажите мне, почему у других операторов сотрудники в состоянии ответить на вопросы, даже сложные, не съезжая на скандал?..
Любое слово с моей стороны: - "А Вы? А я? А я тоже - человек! "..
Может, мне ещё домой к ней приехать - ужин приготовить и сказку на ночь прочитать?..
Кто её поставил главным менеджером?..
Поверьте, я тоже с руководящим опытом и не на таком уровне: польза от неё - лишь видимость; возможно, подчинённых и держит насильно в своём поле.. Но, это всё - временно! Дальше - она вам начнёт " сыпать " всё!..
Более того - соберётесь увольнять, поверьте, она ещё в вас въестся!..
Откровенно сказала: - буду принимать меры!
Так, взялась мне угрожать в ответ: я тоже! Я могу отказать Вам! (уже второй раз)...
Я не лебезила, не сюсюкала: просто, холодным, ровным голосом вела беседу (пыталась)... Девушка этого не выдерживает! О каком руководстве с её стороны может идти речь?!..
К тому же, над клиентами позволяет себе глумиться; во время работы разгуливает с какими-то бутылками в руках (не знаю, что там), но выглядит неопрятно!
Потребовала представиться: "я имею право не отвечать! Это - личная информация! "
Правда? То есть, хотите сказать, что мы все не имеем право узнать, кто нас обслуживает (имя, фамилия, должность)... Замечу, это - не спецназ и не гру, а рядовой сотрудник связи...
И узнать мы эти вещи имеем право, и это - не сбор личной информации!
Так любое дело до абсурда довести можно!..
Отвратительно!
Очень сильно думаю, что с этим делать дальше!
За это предлагаете платить?! И деньги сейчас не маленькие, не по ценам Советского Союза, а уровень общения с клиентами стремится к "совковому".
Клиентов много?
Хорошо знаю, что Организатор сети "Цирюльник" - профессионал, знающий дело досконально!
Лично хочу поблагодарить одного из парикмахеров - Мэри!
Очень профессиональная, вежливая и внимательная к любым мелочам; учитывает и понимает желания клиентов!
Ушла от неё очень довольной!))
К сожалению, не спросила имени Администратора, которая работала сегодня!
Но тоже, во всех отношениях, очень понравилась!.. Тактичная, внимательная!..
Одним словом, собираюсь к вам ещё зайти и не раз, и на разные услуги!..
К Денису тоже)!
Поздравляю весь ваш коллектив с наступающим Новым Годом и желаю успехов!)
Безалаберность! Халатность!
Пошла только потому, что требуется заменить документ!..
"Семь Кругов Ада"!..
Создание сети МФЦ - это заслуга и работа нашего Мэра, который неравнодушен к людям и своим обязанностям!..
Но, к сожалению, его труды губят безразличные тётки, которые убегают в кабинеты от людей, в прямом смысле слова отмахиваются руками от вопросов...
Зато по самоотзывам - сплошные похвалы самих себя!..
Дали в отделении "бумажку" с "не теми" реквизитами, а отвечать никто не хочет!..
-"Я - не я"!..
Потеряли моё время, нервы и деньги!
Врут и изворачиваются, чтобы не отвечать ни за что!
По-меньше должно быть самопохвальных и "бумажек" со словом "старший" и больше должно быть дела и ответственности!..
И перед гражданами, и перед Мэром, который не для этих "тёть" проделал свою работу, а для людей!..
Это - про себя написала!..
При мне зашла очень пожилая женщина в и обратилась за помощью к той же модно стриженной "тёте", которая хамила бабушке, отмахивалась от неё, орала, что не обязана за неё на компьютере кнопочки нажимать... (Старушка очень вежливо просила её о помощи)...
Сегодня же эта модно стриженная тётя хамила мне и пыталась меня перебрать...
Не должны такие работать в соцучреждениях, с людьми!
Не любишь людей, иди на другую работу, где с людьми не надо связываться!
Я бы матом написала, но не придумали таких цензурных слов!
Сюр!.. Просто - сюр!..
В отделении Мегафона на Пролетарском работает молодая девица, хамит, разговаривает свысока с клиентами...
Дважды с ней ругалась...
Первый раз, несколько дней назад:
-"А Вы не хотите подключить интернет? "
-"Нет! Спасибо"..
-"Ну, почему же?"..
В смысле: ну, почему же?!..
Я оправдываться должна?!..
И сегодня той же барышне сделала замечание, чтобы разговаривать начала повежливее, так - вступила со мной в спор, доказывала свою "правоту", дерзила, угрожала отказаться меня обслужить...
В конце концов, думаю, я - старше, кто-то из нас должен быть умнее...
Строго, конечно, но "свернула" с ней все дела, разбирательства и прочее... Собираюсь уходить и слышу:
-"А Вы не хотите подключить интернет?.. "
Вы, бли-и-н, серьёзно???!!!
Может быть, для того, чтобы клиенту что-то пытаться продать, для начала, стоит разговаривать немного уважительнее, хотя бы так явно своё хамство не показывать?!
Иногда приходится ездить в другой город и, соответственно, пользоваться пригородными электричками!..
Мрак! Гестапо!..
Ладно, если вы ещё купите на скоростную, но если, Упаси Бог, вса дёрнет купить билет на обычную: контроль, как церберы, будут подходить каждые 15-20 минут, разными бригадами по 3-5 человек; каждые 30 секунд что-то барышня противным голосом вещает по рупору!.. В общем, время в РЖД считайте убитым: вы не отдохнёте, не поспите, не почитаете...
За это деньги платим????