Живу в центре Бываю не очень часто Понадобились материалы Все закрыто Нашел что надо в Меге на Московском Выхода нет Попытался 11.04.2020 оформить заказ через сайт Увы не смог получить письма для подтверждения и почты С открытия поехал в магазин Саморезы нашел быстро Начал поиск уплотнителя для кровли Отправили в конец где Центр Кровли и ФАСАДАО Там показали акционный по 14 руб , по форме не подошел Говорю, есть еще один по 57 руб Нет говорят Отправили назад, где саморезы покупал Там Молодой человек говорит нет такого у них Показываю на телефоне, благо хватило ума себе переслать Ведет меня назад в Центр кровли и фасадов Там все уверяют что нет Начальника не зовут Всем пофиг На мою реплику, про отзыв в инете, всем пофиг Звоню на горячую линию После долгого общения сам называю коды товара и цены, долго общаюсь Говорят в наличии На проверку наличия товара надо 2 часа Ждать не могу , уезжаю Спустя минут 10-15 перезванивают с горячей линии Сами вышли и нашли Я в шоке Но уже далеко и назад на возвращаюсь Все для покупателя
Предпочитаю этот магазин из всех строительных, но ценник уже начинает пугать
3
Show business's response
A
Anonymous review
April 17, 2013
Всей семьей являемся частыми покупателями Меги. Пару дней назад на выходе из торгового зала жену остановил охранник и "досматривал" личные вещи.На предъявленный ею чек и оплаченный товар из зала этого ему показалось мало!!! Жену задержали и выясняли не успела ли она "обернуться" много раз из Меги с одним чеком, вынеся , таким образом, из магазина много товара! Хочу обобщить все:п.34 официального письма Роскомторга от 17 марта 1994г.№1-314/32-9 "О Примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети", подробно:Работники предприятия самообслуживания не должны требовать от покупателя при входе в торговый зал предприятия предъявления приобретенных в других предприятиях товаров, а при выходе Не Должны проверять правильность оплаты покупки и осматривать личные вещи".Согласно ст. 27.7. Кодекса об административных правонарушениях(КоАП) РФ, производить досмотр могут только сотрудники полиции, т то, в присутствии понятых! Заставили женщину нервничать, расстроили, повысилось давление на почве переживания! Разговаривали, как со злоумышленницей, укравшей много чего...(со слов работника в отделе по претензиям,необходимо было проводить, чуть ли не учет остатков того товара, что купила жена в единичных экземплярах)!Задерживали на определенное время, обращая внимание всех посетителей и покупателей Меги! Плохо, работники торговли!На выходах у вас стоят Противокражные системы.Сработала одна? Расторопность и предвзятость охранников на лицо!Тогда, как охранники своим присутствием в зале должны обеспечивать комфорт и безопасность покупателям, в первую очередь, по долгу службы! Да, Мега большой ТЦ, но в любом из отделов не так быстро найдешь продавца-консультанта, чтобы помог определиться с покупкой!В большинстве своем, продавцы молодые и не опытные, так что Самообслуживание, уважаемые покупатели Меги! Да и цены на товары здесь, можно сказать, не из самых малых! Есть идинтичные товары в других точках и подешевле! В отделе по претензиям работает один работник, ждать своего часа, чтобы тебя выслушали, приходится долго! зачастую этот отдел вовсе пуст, никого нет! Значит, необходимо, чтобы на этом посту, к удобству покупателей, было не менее двух грамотных специалистов! На кассах всегда очереди и редко услышишь:"Спасибо за покупку!" Надеюсь, что примете во внимание замечания с пользой для магазина, А пока"2" за работу.
Ну, Меге скоро придет пушной зверек в связи с таким соседством (ЛМ) и такой совковой работой продавцов. Грустно, конечно: надо чтобы развивался наш Архангельский бизнес, а не московский.
Плюсы:
- не сильно большой размер магазина: в принципе можно быстро купить то, что надо и уехать (а не шататься час как по стадиону, выбирая товар);
- есть кафе;
- есть непрофильные небольшие магазины: матрасы и диваны, заказ окон/мебели, бань/погребов;
- отдельно есть дачный центр;
- есть адекватная бонусная система;
Минусы:
- основной бич Меги - НИКАКИЕ ПРОДАВЦЫ, их мало, а те что есть - с низкой квалификацией и профессиональными качествами (привет отделу кадров: развитием персонала никто не занимается, либо какой-то профан);
- найти продавца для консультаций трудно
- ассортимент средний (интересных позиций мало);
- дорогая и, бывает, непунктуальная доставка: пожаловаться на работу доставки некуда;
- кафе дороговастенькое;
- мало приспособлений для самостоятельной упаковки товара;
- маленькие парковки.
Безобразное обслуживание покупателей!!! Персонала нет на своих рабочих местах (ни в одном отделе!!!), приходится бегать по всему магазину в поисках продавца.Хотели купить ковролин - не дождались продавца, хотели купить панели - в наличии есть, а найти не могут!!!Ходили к ним 2 дня, так ничего и не купили, уехали с мужем злые, с огромным негативом!!! Вообщем, бардак, работать никто не хочет и цены, кстати, завышены. Один и тот же товар можно приобрести гораздо дешевле в других магазинах. Больше туда ни ногой!!!
Все оствшееся хорошее впечатление портят продавцы консультанты, которых нет на местах.....больше тратишь времени на поиск этих "неуловимых мстителей", а не делаешь покупки.
А в данной ситуации, при наличии под носом гиганта ЛМ - это вообще недопустимо.
Если сложно конкурировать с ЛМ, у нас есть в городе еще и БУМ, а если между собой не получается создать здоровую конкуренцию, ну тогда пусть Москва рулит через ЛМ......, а хотелось бы поддержать местных, Архангельских продованов!
14 декабря 2019, ремонт в квартире канализации и водопровода, 30 минут простоял ждал консультанта в отделе сантехники, с 3-мя переговорил все сказали , что заняты, сам все собрал кроме одной требующейся позиции, не мог её найти , увидел что эти же консультанты оперевшись на туалетную бумагу стоят обсуждают свои проблемы, на мою просьбу 4 раз мне помочь, получил ответ -"че, надо?" , Был послан в дальний путь данный консультант с его магазином. Ничего не было куплено. За 2 дня до этого был заказан через интернет магазин унитаз, попросили подъехать, так как он в зале был выставлен, я подъехал унитаз искали около часа, по итогу сказали извините мы его не нашли, а зачем тогда приглашали??? Отвратительный магазин.
9
3
A
Anonymous review
November 2, 2012
Казалось бы порядочный магазин-но это только обложка!!!!продавцы не понятно что там вообще делают-подсовывают некачественные товары-а придя с бракованным товаром там отвечают магазин самообслуживания-вы должны были посмотреть что в коробке и чуть ли не собрать данный товар-ЛЮДИ добрые где справедливость-это должен делать продавец-пусть это и магазин самообслуживания!!!!покупала у них детский комод--цена этой 1850 руб-позвав продавца мне достали коробку и отнесли на кассу достав из коробки картинку и сказав что собрать легко-комод оказался отколотый-привезла его на следующий
день -написав претензию-в замене товара мне отказали!!!Хотя обязаны в течении 14 дней заменить товар или вернуть денежные средства!!!они действуют не законно-покупатель всегда прав!!!мне некачественный товар не нужен-я буду обращаться выше-подавать на них в суд-чтоб неповадно было))))БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ
А в кассе обмена и возврата сидит такая кулема-чтоб ей пусто было
Большой магазин с огромным выбором всего, что нужно для ремонта квартиры, а также различных предметов для дома, дачи. Однако, цены на некоторые товары необоснованно завышены.
6
Show business's response
Наталья
Level 6 Local Expert
January 5, 2021
Продавцов с трудом можно найти. А так обслуживание 👍🏻
31 июля 2015 года мы приобрели 3 рулонные шторы. Продавцы пренебрегли своей обязанностью предложить продемонстрировать товар. Распаковав шторы дома мы обнаружили, что 2 из них имеют поврежденный металлический вал: с одного края каждый из них сплюснут и имеет трещину. Рассмотрение нашей претензии не дало результатов, причину появления сильного механического повреждения приписали нам, товар не заменили на аналогичный. Наши финансовые потери составили 5780 рублей, а также уже 3 недели мы не могли установить шторы, т.к. якобы проводилась добросовестная экспертиза.Просим покупателей быть бдительными в магазине Мега, потому что политика магазина не исключает сбыта некачественного товара.
В конкурентной борьбе с Леруа Мерлен явно проигрывает, но есть в ТК Мега продукция, которая и дешевле, и интереснее, чем у первых... Я так строилась, когда в областном центре не было французкого ритейлера и материалы радуют до сих пор...