Мастер Денис быстро помог устранить мою проблему, очень отзывчивый и приятный молодой человек. Завис айфон 11, приложения не открывались.
1
Show business's response
Иван Болгов
Level 13 Local Expert
June 15, 2021
Отличные ребята! Сегодня(15.06.2021) забрал телефон супруги. Очень оперативно сделали! Отдельное спасибо молодому человеку, который принимал и выдавал устройство. Очень вежливый и приятный в общении.
Отвратительный авторизованный сервис!!! Мастер просто отказал в приемке не работающих часов по причине “с такими симтомами”не принимают:) при это сам Аппле именно к ним отправил для обмена бракованной продукции! Позор сервису!!!
28 мая привезли яблоко 7 по причине быстрой разрядки, нам заменили аккумулятор в течении двух часов и в тот же день устройство работает как новое, бесплатно почистили динамики еще
Всем привет! Столкнулся с проблемой, "отваливался" один наушник из пары эирподсов. Читал много отзывов про близлижайшие сервисы, которые сотрудничают с эппл и меняют по гарантийным случаям. Тут много написано, думаю, подставных отзывов. Поэтому напишу свой, чтобы разбавить этот театр теней.
Рискнул обратиться сюда и не прогадал! Вежливо, культурно, доступно разъяснили все моменты, когда принимали устройство на диагностику. Как тут пишут, типа вскрывают устройство и говорят что негарантийный случай, такого нет тут! Махнули наушник за 3 дня! Не знаю, может потому что это всего лишь наушники, а не мак или айфон, поэтому тут не разведешь, не знаю. Но в моем случае я доволен на 100% работой этого сервиса! Мне очень понравилось! Поэтому, если вы раздумываете куда-то сдавать аппл-девайс по гарантии - сюда можно сдать смело!
Сдал на диагностику, такое ощущение что диагностику ни делали, озвучили цену 55400₽ замена дисплея+ 5500 диагностика, конкретную причину неисправности не назвали, написали только замена дисплея, данный сервис не рекомендую!
Мутная контора. Пришла с новым макбуком по гарантии, он зачем-то резервировал память и один браузер мог 7 гб из восьми забрать. Сбросила с поддержкой эпл, но они сказали что тоже спросят и это будет стоить 5500 рублей, думаю ладно, сдам. Дают договор в котором написано что на макбуке есть механические повреждения, но где показать не смогли, начали говорить что-то типо "сфотографируйте если нам не верите" но в договоре о приёмке ниже мелким шрифтом написано "если есть механические повреждения, это явление не гарантийным случаем и оплачивается все заказчиком" +в договоре заранее написана сумма услуг в 5500. Написала на них жалобу в апл, надеюсь у них отберут статус.
Пришел с проблемой шуршания airpods pro. Разговаривать просто не возможно через них. Ощущение что пакет в ухе шуршит. Месяц прождал результата проверки. Дали бумажку в которой написано что проблем нет, прошивка последняя. При этом отказались просто послушать в них музыку. Сказали: -нам это не нужно, они включаются что ты хочешь? То есть мастерам просто лень послушать какой звук с наушника. Наушники на гарантии, купил пару месяцев назад. Не ходите туда, не тратьте свое время. Найдите сервис по лучше! Буду жаловаться в сапорт эпл.
Отвратительное место, не сдавайте в платный ремонт свою технику сюда. Потратите только время и нервы. Компания не идет ни на какие компромиссы, технику выдают только после оплаты, т.к. вы даже ознакомиться не можете с работой. Мастер уверял, что 90-95% мы сделаем-в итоге оказался развод. Ген. дир вообще старое хамло. Грубит открыто по телефону, клиент для никто и звать его никак. Сервис пушка.
Хотел бы предостеречь всех от посещения данного "сервиса".
Мне нужно было поменять аккумулятор на iPhone 6plus, аккумулятор совсем сдох.
Нужно было быстро, поэтому посмотрел только на общий балл рейтинга, не читая сами отзывы...
Быстро - не получилось. И я рад, что в данном сервисе вообще не получилось - меня не устроили сказанные мне сроки на замену, и я вынужден был найти другое место.
Зато теперь есть, с чем сравнить.
Ну, на ошибках, говорят, учатся. Хотя, желательно, на чужих :)
Для себя понял, что отзывы все-таки стоит читать внимательно, а общий балл рейтинга мало что говорит - по-видимому он слишком легко накручивается.
10
4
Show business's response
Никита
Level 9 Local Expert
March 25, 2022
Обращался по поводу проблемы с работой активного шумоподавления на Air Pods Pro. Получил новые на следующий день, дефект признали заводским. Очень вежливый мастер-приёмщик, советую.
Пришла с проблемой вибрации, так мне выписали такооооой чек с такой суммой, что я чуть ли не упала.В этом сервисе выходило 6500, решила зайти в другой сервис и в итоге обошлось ине все в 1000 рублей !!!!
Появился треск в AirPods Pro, привёз сюда на ремонт. Взяли на диагностику, через день уже сообщили, что брак заводской. В итоге заменили на новые и все это бесплатно. Все очень быстро, вежливые специалисты, рекомендую!
Просто адовая шаражка. Просто трэш! Чтобы понять уровень отношения к клиентам - при мне клиент был вынужден вызвать наряд милиции, чтобы ему вернули телефон за который требовали 2к навязанных услуг. Принёс им свой эирподс- сообщили, что если мне в гарантии эпл откажет, то я ИМ буду должен 1000р «за диагностику». Ну и теперь самый смак - на каждого клиента тратят 40 минут (ну а как ещё впаривать то!), поэтому вы будете ждать часами даже если запишитесь через сайт эпл. Не теряйте своё время, выбирайте другой сервис! Всем мир!
6
Show business's response
Jekarz
Level 6 Local Expert
March 14, 2022
AirPods Pro из-за дефекта со звуком заменили на новые по программе «качества звука» (или как-то по-другому называется), даже после истечения гарантии на наушники. Отличный сервис, даже неделя не пошла уже новые наушники!
Столкнулся с неисправностью в Airpods Pro, обратился в данный «авторизованный» сервис. По телефону крайне неприветливый мужчина заявил, что по вопросам замены по гарантии «обращайтесь туда где покупали, мы производим ремонт». Что заставило сомневаться в их компетентности и авторизованности. Обратился в другой сервис - там мне заменили дефектный наушник без каких-либо нареканий.
Придумали свои правила гарантии. Им обязательно нужен кассовый чек. При этом на сайте Apple написано, что достаточно товарного чека. Не ходите в этот сервисный центр. Слово «сервис» им никак не подходит!
Есть бесплатная парковка на другой стороне Чонгарской или во дворе дома, где собственно прием техники. У меня были потухшие часы эпл, которые я искупал в душе, о чем на всякий случай не распространялся, т.к определенная влагозащищенность заявлена. До конца гарантии было больше месца и я надеялся на бесплатное решение проблемы. Часы взяли на диагностику, утром следующего дня я прочитал в почте письмо, которое гласило, что мой случай признан гарантийным и я получу новые часы. Что и произошло через еще три дня. Новые айвотч и новую полную гарантию на них. И рад бы покритиковать, но не дали даже шанса.
Сдавал по гарантии кабель от планшета , на следующий день пришло письмо. По факту выдали новый кабель. Хожу не первый раз всем доволен.
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 15, 2020
Отличное место! Поменял по гарантии наушник AirPods Pro, он сильно фонил, скрипел и трещал при включенном режиме шумоподавления.
Вход строго по одному и по записи через официальный сайт, все четко, прозрачно. Рекомендую ребят, мне очень понравилось с ними общаться.
Большое спасибо за замену! Дали гарантию 90 дней.
Сижу жду в очереди, чтобы получить отремонтированный девайс. Одному мне кажется дыркой в мире, что накосячил производитель, а время на привези/отвези/посиди в очередях - делает покупатель. Не знаю, как починят, но организация работы с людьми тут ужасная, планируйте на посещение минимум час
Show business's response
A
Anonymous review
February 3, 2021
Завис телефон, перестал реагировать экран. Быстро все сделали в течении 5 минут. Отличный сервис. Спасибо большое, вы мои спасители
1
Show business's response
Дима К.
Level 12 Local Expert
March 5, 2022
Обратился с проблемой 03.03.2022, не хочу углубляться, помогли оперативно 04.03.2022, результатом доволен. Сергей К.
1
Show business's response
Андрей
Level 4 Local Expert
October 16, 2020
Записался через портал apple на определенное время. По факту у дверей формируется очередь из людей, которые не записывались. Это объясняется тем, что работнику сервиса абсолютно фиолетово как там очередь строится - входить нужно по-одному, этот один может сказать, что больше никого нет, например. На двери висит регламент формирования очереди: сначала по записи ко времени, потом на получение, потом все остальные. Это здорово, но человеку, которому нужно получить устройство нужно будет договариваться с людьми в очереди снаружи. Любите стоять в очереди, общаться со случайными людьми (в условиях эпидемии Ковид-19) - вам сюда! Если нет - идите лучше в brobolab, там факт записи действительно играет роль.
если хотите чтобы помогли в чем то вам, то лучше не идите сюда. они не особо что то хотят делать . при явном негарантийном случае ничего не скажут и возьмут деньги за якобы диагностику, по факту ничего не сделав
Быстро,качественно. Не забывайте брать с собой паспорт для получения вашего изделия из ремонта.
Show business's response
Nikkkles
Level 6 Local Expert
June 26, 2021
Была проблема: на XS Max спустя пол года от покупки появился дефект матрицы камеры в виде посторонних чёрных пятен. Записался через сайт Apple на ремонт (в надежде на заводской брак), принёс, починили по гарантии Apple.
Ещё спустя пол года аналогичный случай - сдал уже по закону о защите прав потребителей. Починили бесплатно. Оба раза обещали 2-3 недели, а сделали менее, чем за неделю. Могу порекомендовать сервис.
Сдал iPhone X, заменить разбитый экран. Починили, но как я понял шаблонная работа, использовал два года попросил поменять акб. Поменяли, но почему-то держит заряд меньше чем который поменяли()
Принёс iPhone 6s попросил почистить и заменить акб, не приняли, потому что не определился в их базе. типа у вас iPhone паленый, покупал в apple.ru)
Поехал в другой сервис, сказали у вас загрязнён вход для зарядки. Почистили, все определилось и заменили, дешевле чем это авторизированный центр.
Жалко не сфотографировал, чем тестировали на оригинальность, кабелем с перемотанной зелёной изолентой( даже белую не нашли)))
Вообщем не буду рекомендовать друзьям, а мне его рекомендовали на аппле.ру когда я покупал себе новый телефон((((
Ужасный офис некомпетентные сотрудники начиная от приемщика заканчивая якобы руководителем из за пустика собралась очередь документацию из двух листов печатают 30 мин на задаваемые вопросы смотрят с удивлением но постоянно ссылаются на зоконы РФ очень смешно вывод таким мастерам технику в руки давать нельзя так как дай им спички подожгут себя, не советую посещать данное место на Чонгарском бул. д9 после данных персонажей поехал Powerline Нахимовский прт 36 толковые мастера все продиагнрстировали при мне выяснилось что проблема не в наушниках а в телефоне и не надо было ждать 5 дней непонятно чего! Вторую фирму не рекламирую оставил обьективное сравнение, не хочется что бы люди тратили время!
Отдавал, макбук и наушники. В разное время, всегда все отлично и быстро
Show business's response
Алексей
Level 8 Local Expert
October 23, 2020
Приобретал наушники в первой партии, когда они только появились. Через полтора месяца один из них стал издавать непонятные звуки. Почти год ходил с таким дефектом, т.к. времени мало этим заниматься. Но решил всё-таки обратиться в компанию производителя с проблемой по наушнику через данного представителя. Оперативно сдал устройство, все документально зафиксировали. Переодически были оповещения через почту, которую я предварительно оставил в заявлении. Спустя двое суток забрал уже исправный наушник. Отличная работа!
Очень плохое обслуживание! Работают очень медленно и не хотят выполнять свою работу. На элементарной проблеме хотели меня развести на диагностику за деньги, и только с раза 5 услышали, что у меня есть гарантия. Проблему устроняли неделю.
Очень доволен сервисом ! Сдал MacBook Pro 27 марта в ремонт, (оказалось проблема с подсветкой экрана, при открытии крышки более чем на 40 градусов экран тух и ...) 1 апреля получил обратно. Сделали все по гарантии (полностью заменили крышку ноута с экраном). Быстро, четко и грамотно. Спасибо.
Диагностировали неявную поломку AirPods и бесплатно заменили раньше срока (за 2 дня). Рекомендую!
2
2
Show business's response
Irishkovaya X.
Level 5 Local Expert
June 10, 2021
А мне понравилось. Персонал в масках на носу, а не на шее и в перчатках. Сломались эйрподсы, стал трещать один наушник через 1.5 года после покупки. В итоге признали гарантийным случае и заменили оба на новые. В течение 3 дней после сдачи в ремонт. Так что все отлично.
Отказали принимать MacBook Pro по программе ремонта клавиатур. Мотивировали это наличием небольшой вмятины в углу корпуса (или "наличием серьезных механических повреждений" по версии сотрудника сервиса). Предложили "не рисковать" и подписать договор о платном ремонте на сумму 5500, так как вероятность отказа в ремонте по программе "стремится к 100%". Итого обратился в другой сервисный центр, где без проблем приняли, бесплатно заменили клавиатуру вместе со всей нижней панелью и батареей. Сложилось впечатление, что в этом сервисном центре хотели развести на деньги. Также не понравился офис (маленький с дешевым ремонтом) и манера речи сотрудника (дерзко грубоватая). Удивляюсь, наличию этого сервисного центра на сайте apple.
Не понравилось обслуживание, при том даже на этапе приемки. Дальше даже не пошёл, побоялся отдавать в этот сервис технику. Рыдающие приемщицы, угрожающие специалисты. Не умеют или не хотят давать конкретные ответы на конкретные вопросы. Все чересчур эмоционально. Балаган какой-то... Не сдал технику, решил выбрать сервис с адекватными специалистами. Сюда больше ни ногой.
Бодрого вечера !
Приехали сдать телефон по гарантии, оказалось, что сервис не производит обменов устройства, при выявлении заводского брака, а только их ремонтирует по гарантии, отправили по месту приобретения товара ))) Сервис, оказанный девушкой, мягко говоря не соответсвует человеческому восприятию , по крайней мере моему лично. Говорит это их условия , только ремонт, бланк, который выдают на подпись выдали не корректный , телефон был новый , в акте указано , что механические повреждение, девушка сообщила , что внести другое не может , так как программа ей не позволяет🤣 в итоге уехали сдали в другом совершенно СЦ без лишних вопросов с нормальным отношением.
Вообщем обычный ИП СЦ с обычным ремонтом , а не авторизированный СЦ.
12
Igor
Level 11 Local Expert
August 10, 2021
Ремонт наушников Airpods pro - вежливо, информация дана исчерпывающая, и очень быстро - два дня. Спасибо! Молодцы!
Show business's response
Liza Vasileva
Level 17 Local Expert
October 11, 2020
Пользуемся услугами этого Сервиса много лет! Очень довольны! Всегда помогут, посоветуют, подскажут, лишнего не накрутят! Спасибо вам, ребята !
Пришел с проблемой, сказали в среднем будет неделя, в итоге сделали за 3 часа и оформили, как гарантийный случай, хотя по приходу я даже не рассчитывал на это. Не отдал ни копейки. Максимально рекомендую
К ремонту вопросов нет.Но вот к пунктуальности сотрудников есть,приезжал два раза к открытию (работают с 11!!!),и все время приходилось ждать по 10-15 минут когда придут сотрудники.Обычно работники приходят на работу за несколько минут до начала рабочего дня,но видимо в данной компании немного другие порядки.