Атмосферно. Вкусно. Ценник не заоблачный. Нет вони. Очень хорошо поют девушка и парень. Чисто. Официанты тактичны и доброжелательны, хорошо ориентируются в меню.
Рекомендую всем.
Обращалась в данный центр по вопросу технического обслуживания и гарантийного ремонта автомобиля джетур т2. Очень понравилось отношение, ничего лишнего не навязали, цены приемлемые, непосредственные мастера, осуществлявшие ремонт, хорошие замечательно идут на непосредственный контакт с клиентом. Общими усилиями, проблемы с автомобилем были решены. Рекомендую данный сервисный центр.
В июле обращался в сервис по замене переднего бампера по каско, бампер поменяли достаточно оперативно и по самому бамперу претензий нет, но после обращения под капотом появился посторонний звук, как будто что то гремит, причем не постоянно а периодически. Появилось время полазить под капотом и под машиной (грешил что защита двигателя болтается, плохо прикрутили на ТО и она расшаталась) и обнаружил что сняты крепежи шлейфа провода вдоль воздушного фильтра и отстегнут блок управления двигателем. Он висел на проводах. Честно говоря я офигел от такой картины!!!! Больше под капот кроме дилера никто не лазил, на сервис, делавший ТО грешить не могу, потому что до заезда к дилеру все было норм (с момента ТО прошло около 4 месяцев)
Мне нравиться тут сервисное обслуживание. Не дешево, но качественно. Приятная обстановка тоже располагает. Можно хорошо провести время ожидания, например ТО автомобиля. В кафе вкусно готовят.
Один из лучших официальных тех.центров МВ в Москве. Отличный коллектив профессионалов ( с сотрудниками приятно общаться, и присутствует полная уверенность в мастерстве и знаниях "материала"). Езжу к ним уже лет 8. И буду ездить дальше. Цены - чуть ниже чем " в среднем по- больнице " в Москве.
Рекомендую.
Обслуживаюсь исключительно здесь. Ценник, конечно, не гуманный, но к качеству работ претензий ни разу не возникло.
Очень расстраивают девушки на телефонной линии, принимающие заявку. Постоянно какие-то косяки, просто постоянно.
Последний инцидент просто выбесил. Позвонил заранее, почти за месяц до ТО, попросил включить в программу обслуживания замену трансмиссионной жидкости в коробке и всех масел в редукторах. Предупредила, что видов масел много и это недешево, просчитала цену, я согласился.
Каково же было мое удивление, когда мастер-приемщик мне сообщил, что в его заказе написано: замена жидкости в коробке, от замены масел в редукторах, клиент ОТКАЗАЛСЯ! Поэтому расходные материалы под меня не привезли. Вот это поворот!
И такие косяки просто регулярно. Причем на звонке обратной связи я каждый раз раскрываю подробности ситуаций. Но ничего не меняется, видимо владельца организации это не очень волнует. Это печально.
Отличное место, кто бы что не говорил👍 Хорошей отношение к любому клиенту! Сотрудники отзывчивые! Когда прохожу ТО, есть удобные места, где можно дожидаться своей машины и коротать время👍 Рекомендую😎
Приемка автомобиля:
Был записан на 09:00, приехал в 09:05, никто внимание даже не обратил, после того как начал возмущаться, началось хоть какое-то движение.
Отношение к клиенту:
Не нашли доверенность у себя на почте, которую им отправил наш бухгалтер, после долгих выяснений отношений, доверенность все же была найдена, но настроение испорчено сильно.
Выполнение ТО:
Зашёл в ремзону. Простейшая замена масла была выполнена с жутким нарушением техрегламента.
1. Не сняли патрубок ведущий к воздушному фильтру, в результате вся пыль и грязь полетела в двигатель
2. Корпус масляного фильтра был затянут без динамоментрического ключа, хотя на корпусе чётко написан момент затяжки 25 Нм, а если бы перетянул или не дотянул?
Раньше в ремзону не заходил, но после увиденного боюсь к ним приезжать. Сломать могут и не узнаешь.
Насколько поменялась наша жизнь за последние 4 года!!!!
Настолько в салоне МВ Измайлово все по-прежнему хорошо!
Лучший автомобильный салон во всех отношениях.
Спасибо, много лет с вами,
Юлия Гершвальд
Отличный сервис, быстрое исполнение работ, зона ожидания оборудована розетками и шнурами с различными разъемами, кафе с очень хорошей кузней(завтраки/обеды, вкусные десерты и т.д.
Обратилась поставить машину на комиссию на продажу. Менеджер Александр вроде просто на хамил. Зачем непонятно. Странно для уровня мерседес. Надо работать с сервисом.
Быстрое и качественное обслуживание,хорошая клиентоориентированность,удобная зона ожидания.на втором этаже доступное кафе,где можно попить вкусное кофе.
Понравилось общение с менеджерами отдела автомобилей с пробегом - Андреем и Дмитрием. Оба предельно корректны, вежливы и профессиональны. Жаль, что машина не устроила, но впечатления от салона хорошее. Правда девушка в кафе уставшая и немного хамоватая, но были не очень голодные и решили не перекусывать после общения с ней.
Лучший МБ сервис из всех, которые я посещала. Начиная от чистоты и хорошего кафе заканчивая качеством ремонта и идеальным соблюдением сроков. Отдельно хочется отметить профессионализм и радушие всех сотрудников - в общем всем рекомендую
Как всегда, в очередной раз, сотрудники компании помогли мне разобраться с моей машиной. Сервис на высочайшем уровне! Молодцы! Особенная благодарность Антону! Качество работ устраивает на все 1000%!
Рекомендую.
Как не позвониш в тех.центр никогда соединить ни с кем не могут.
Ответ всегда один и тот же" Линия занята. Мы вам перезвоним."
Проходит час , другой , третий звонка так и нет .Могут вообще не перезвонить.
Вообщем после ухода МЕРСЕДЕСА из России и этот ТЕХ.ЦЕНТР разваливается полностью.
Все конец !
Очень хороший автосалон. Грамотные менеджеры, всегда готовы проконсультировать и подобрать для вас автомобиль отвечающий вашим требованиям. Наилучшие рекомендации. Успехов и процветания.
Появился у них в салоне бренд Jetour, менеджер еле -еле что-то рассказывал про него. Слабо подготовлен в части ключевых характеристик авто , например ни разу не сообщил, что авто X90 переднеприводная, а не полноприводная, как ты ожидал. Товар вроде есть (стоит на улице, на тест-драйве), но сообщить возможные варианты цветовой гаммы авто (в наличие и под заказ) - это прям «выпросить» надо…
Итог, заходишь в салон «Мерседес», а желание проконсультировать должным образом (зная элементарную «подноготную» авто) не так много. Возможно, усталость или еще что (всякое бывает), но зайдя в премиальный салон Мерседес в Измайлово, чтобы посмотреть и поузнавать про китайскую марку и тут же фиаско…Скорее всего к Китайскому бренду пока что не готов ни покупатель, ни сам салон.
Не хватило от менеджера огня в глазах и информативности об авто, как когда покупаешь у них Мерседес.
Не люблю писать негативные отзывы, поэтому назову это все предупреждением для владельцев дизельных мерседесов. Итак, отдавал автомобиль MB CLS на замену ветрового стекла, покраску бампера и очередное плановое ТО. Стекло поменяли, ТО сделали, с покраской бампера высокие договаривающиеся стороны не достигли консенсуса, но это больше к страховой вопрос. Чисто намытый автомобиль вернули. Насторожил непонятный запах в салоне автомобиля, к сожалению, сразу не придал запаху значения, мало ли как пахнут сейчас моющие средства, отогнал машину домой и оставил на несколько дней. Через несколько дней открываю багажник и получаю массированную химическую атаку (и это несмотря на конвенцию о запрете химического оружия) - запах такой, будто бы у меня пару дней в этом багажнике стадо половозрелых котов проживало, ежечасно оправляя естественные котьи надобности. Надо отметить, что и в салоне автомобиля пахло уже не какой-то непонятной химией, а конкретно мочевиной. Было принято решение, в первую очередь связаться с сервисом МБ-Измайлово, выполнявшим работы. Краткое резюме диалога с сервисом: 1. гипотеза - у вас не закрыта заливная пробка AdBlue (гипотеза оказалась неверной, я ведь тоже не идиот, в первую очередь это посмотрел); 2. мы (сервис) никаких работ, связанных с жидкостью AdBlue (в простонародии - мочевина) не производили, вот и в счетах посмотрите - ничего вам за это не выставили; 3. ну и уж если так невмоготу, записывайтесь на прием и приезжайте, посмотрим, что да как.
И вот странно же - ну не могли ведь они запах не заметить. Я конечно понимаю, что нет в карте ТО пункта "понюхать багажник автомобиля", но ведь ТО же должно предполагать выявление и рекомендации по устранению проблем! И не предполагать создание проблем владельцу!
Поняв, что придется тратить время на поездки к ним (честно говоря, я предполагал, что мерседесовский сервис мог бы и сам эвакуатор прислать), возможно нервы на доказательство того, что до сервиса в машине не пахло, а после сервиса прямо таки воняет, плюнул и посетил альтернативный сервис. Резюме оттуда: 1. AdBlue, сиречь мочевину, скорее всего доливали (бак полон), 2. когда доливали, что-то пошло не так и часть указанной мочевины протекла в багажник, о чем мне и мокрую вкусно пахнущую котиками обшивку и тепло-шумоизоляцию продемонстрировали.
В итоге, багажник пока разобран, все, что до визита в МБ-Измайлово было сухое, а после визита - воняло мочевиной, уже несколько дней сушится. Плюс к этому, похоже, что и дальше придется машину разбирать и отмывать - запах (хотя уже и не вонь) все равно сохраняется.
Ну а я для себя решил, что обслуживаться в МБ-Измайлово более ни сам не буду, ни другим не порекомендую. Зато теперь смело пару котов могу завести и в машине их держать - хуже уже не будет.
Сервисному центру предложил бы немного внимательнее относиться как к своему персоналу, так и к своим клиентам. Ведь сейчас уже вывеска "Официальный сервис Мерседес" немного потеряла актуальность.
Для тех же, кого указанный сервисный центр устраивает, могу дать рекомендацию - при получении из сервиса производите контрольное обнюхивание своих автомобилей!
В этом салоне прекрасно всё! И автомобили, и сервис, и обслуживание, и отношение к клиентам, и удобство записи и качество работы. Покупала машину здесь, здесь ее и обслуживаю. Цены относительно качества приемлимые.
Хотите месяц слушать о том что все в поиске , а в итоге ответ - запчастей нет, вам сюда .
По всей видимости полностью переориентировались на Китай. Остальное им не интересно , а жаль, раньше был не плохой дилер МБ
Поставлю 5 звезд, потому что 15 лет ездил сюда на официальное обслуживание.
ТО для автомобилей Форд до сих пор проводят, но сейчас это салон Exxed.
Современно, стильно, красиво. Лучше чем было в Форде, на 5👌 Жаль убрали хранение резины/дисков. 🤷🏻♂️
Отдавала Е класс на кузовной ремонт. Приехала забирать машину, естественно после звонка менеджера. Приняла машину, выезжаю из бокса слышу неплотный звук в районе колеса и тугой руль. Остановилась на парковке перед салоном, вижу переднее правое колесо подспущено. Ладно думаю, неприятно, но заеду на шиномонтаж и подкачаю. В итоге давление 0, в шине свист от попытки его накачать. Вернулась в салон, сообщила проблему, девушка Евгения связалась с мастером Дмитрием , на что тот ответил: все нормально же было. Реально было все нормально, когда я ее привезла туда. А также Дмитрий сообщил, что занят с клиентом и перезвонит через 5-7 мин, но реакции не было. Человечности у них столько же сколько давления в моем Колесе.
Недавно проходил ТО. Торговая площадь уменьшена. Делают ремонт. Пропали такие сопутствующие сервисы как страхование, продажа запчастей. Пропал присущий салону ранее особый шик. В продаже вместо мерседесов (их очень мало) появились китайские авто. Обслужили хорошо и быстро.
Обслуживаю Vito четвертый год. Замечаний нет. Все сотрудники с которыми я сталкивался были профессионально подготовлены. Цена определена и не меняется к концу ТО. Я доволен. Была проблема с каким-то датчиком, быстро определили, доставили деталь, поменяли. Имею опыт общения с автосервисами с 1991 года.