Мастер
161 отзыв
26 августа
Быстро приняли монитор в ремонт, на стене висит много сертификатов о том что они авторизованные специалисты - это плюс.
Теперь по минусам:
1. Сразу должен 500 рублей вне зависимости от результата.
2. Не починили.
Подробнее.
Монитор тускло светил, капец как тускло.
Обратился в сервис. При сдаче монитора предложил вместе с ним сдать и блок питания. Отказались, сказали что у них свой есть. Ну ок, мне даже проще.
Спустя 2 дня мне позвонил мастер и сообщил что проблем не обнаружено, монитор так и должен работать. А то что тусклый - это потому что он дешевый.
Обидно стало, но деваться некуда. Заплатил за "диагностику", забрал. Привез домой.
И нет, он всё таки очень тусклый. Крутил все настройки на максимум, но даже в приглушенной комнате от света на мониторе тускло было видно картинку, глаза начинали болеть.
И тут я решил заняться диагностикой сам (не знаю почему не сделал этого раньше, сэкономил бы 3 часа езды по пробкам, бензин и к ним и 500 рублей)
Причиной плохой работы оказался блок питания, который у меня не приняли. Он вместо 12 вольт выдавал 3.
Как он вообще работал, не понимаю. Нашел другой блок питания на 12 вольт, подключил и вуаля, ремонт завершен.
Обиды на сервис не держу, просто в следующий раз поеду к конкурентам. Благо город большой и фирм по обслуживанию техники очень много.
В сервис с претензией обращаться не стал. Ради 500 рублей больше создам себе мороки. А своим отзывом надеюсь других задуматься о походе сюда.
P.S. Теперь Вы мне должны 500 рублей за то что я открыл Вам одну проблему, о которой не знал до сегодняшнего дня Ваш мастер, почему могут плохо работать мониторы SunWind.
4
13 июля
Ужасное обслуживание!!! Просто кошмар! Оформил заявку на ремонт через горячую линию Самсунг. Приехал мастер этой конторы взял деньги без чека просто переводом по телефону, сказал сломана матрица, гарантийного ремонта не будет! Запчастей нет и не будет!!! Акт о неремонтопригодности выдавать отказались, любой другой документ на руки не выдали!!! Пришлось ехать ругаться в офис! Там хамское и издевательское отношение к клиентам!!! Вышел и директор и неуравновешенная менеджер Елена, выдали какой-то акт проделанных работ (это всё после скандала) БЕЗ ПЕЧАТИ, БЕЗ СЕРИЙНОГО НОМЕРА, БЕЗ УКАЗАНИЯ ДАТЫ ПРОДАЖИ (точнее указали 01.01.001 год это как вообще???) чеки предоставлял о покупке товара!!! По итогу потратил больше 4 часов, вызвал полицию нашли кучу нарушений!!! Оставили кучу жалоб и заявлений! Контора по итогу, нарушенных прав потребителя не восстановила, впереди суды и много потраченных нервов и времени!!! Бегите стороной этих МОШЕННИКОВ! ЧЕК ВЫДАЛИ левый другой датой и не за ту услугу которую я заказывал!
1
1 ноября
Архипенко Олег Валерьевич самый лучший мастер. Очень высокой квалификации, с опытом работы. Очень тчательно провел осмотр печи, дал нам ценные советы. Очень доброжелательный и отзывчев. Были бы все такие люди. Вашей фирме очень повезло ,что он у Вас работает
6 апреля
Обратился по ремонту телевизора рекомендую всем качественное обслуживание хорошие коллектив все подскажут помогут очень любую бытовую технику рекомендую !! Спасибо менеджеру отдельное Елене !!
2
11 октября
Еле дозвонился. На телефоне сидит какая-то бабуля. С головой не дружит, памяти совсем нет. Менеджеры по телефону хомят и бросают трубку. Три недели оставил заявку на гарантийный ремонт стиральной машинки курперсберг. Только через неделю приехал специалист, все сфотографировал и отправил заявку на поломанную деталь. А еще через 2 недели сказали, что они мною не занимаются и типа я звонил еще другой фирме. Не рекомендую👎
2
22 июня
Сервис испортился. Микроволновку больше месяца мариновали. Деньги за диагностику взяли, а определить поломку не смогли или не захотели и не починили, так и вернули. Она как вырубалась так и вырубается после включения.
1
1
3 декабря 2023
Добрый день. Хочу выразить свою огромную благодарность мастеру Дмитрию. На протяжении нескольких лет я обращаюсь к нему по поводу ремонта стиральной машины и холодильника. Добросовестный, внимательный, ответственный, ничего лишнего не "впаривающий" замечательный мастер. Вызов по телефону. На следующий день приезд и диагностика с ремонтом, и если необходима какая-то запчасть, чётко оговаривает когда приедет в следующий раз. Дмитрий как мастер заслуживает 10 звёзд. Огромная благодарность. Татьяна Данилова Иваницкая с уважением.
2
2
26 декабря 2023
Из приятного, этот сервис дали на официалке Самсунга. На этом все. Сотрудничество начинается с того, что позвонив, вы уже должны 2000. Моя история: Звоню, проблема для мастеров ТВ типичная и все они знают причину (сам включается и отключается, модель тв установлена), обозначаю проблему, в ответ: выезд для диагностики 2000 руб. На вопрос что диагностировать и за что я должен 2000 ответа не получил. 10 из 10 мастеров авито дистанционно установили причину и у всех она одна и та же, а вот представитель Самсунг в Ростове это может сделать за 2000. Мое мнение, в этом сервисе готовы нагреть любого на деньги. Самсунг, ваши официалы на вашем имени зарабатывают на приездах, а не на ремонтах. Уверен, что если причина переключения каналов кроется в разряде батареек пульта, то с этим легко справится данный сервис, диагностика и экспертное мнение 2000+замена батареек+батарейки итого в пятерку уложитесь.
3
1
10 декабря 2023
Не советую обращаться в сервис. Сервис выкачивает с клиентов деньги якобы за "диагностику" и поиск неисправности, фактически их не проводя и возвращая не отремонтированный прибор клиентам. Сдал на диагностику и последующий ремонт пылесос Philips FC6169/01/F/A. Первоначально за диагностику взяли 500 ₽ и установили срок ремонта 3 месяца. На все мои звонки в сервис о результатах ремонта получал ответ, что мне позвонит мастер и все расскажет. По истечении 4-х месяцев и не дождавшись сообщений о результатах ремонта, позвонил в сервис. До конца суток мне не смогли сообщить о результате ремонта. При попытке забрать из сервиса пылесос, через неделю после моего звонка, пришлось ожидать в течение часа, когда пылесос соберут и предъявят к выдаче. В итоге- пылесос не пытались ремонтироватб, а через 4 месяца, за 500₽, ограничились строчкой в в акте выполненных работ, что плата контролера не соответствует оригинальной, по этой причине аппарат неработоспособен. Причину неисправности не горе мастер не искал. До поломки пылесос работал с этой неоригинальной платой.
4
15 мая
Нужно было пылесос починить. Позвонил, объяснил проблему, уточнили детали, случай не гарантийный, без проблем. По сути там аккумулятор просто заменить. Приезжайте. Проехал пол города по пробкам чтобы услышать на ресепшен, что мастер видите ли в отпуске и будет через две недели. Но вы, мол, оставляйте, мы вам что-нибудь когда-нибудь починим. Наверное)
Отличный сервис ребята, молодцы, так держать!
3
18 марта
УЖАС!!! ПРОХОДИТЕ МИМО ЭТОЙ КОНТОРЫ!!! РАЗВОДЯТ НА ДЕНЬГИ!!! Сдали кофемашину в ремонт, с нас сразу взяли 500 рублей, через 3 недели выяснилось, что надо менять плату (10000 рублей), а потом ещё плюс бойлер пока не знают сколько будет стоить. Кофемашину мы забрали и хотели выбросить, но зять решил её посмотреть сам (хоть и не профессионал) разобрал, что то там подкрутил и " ЧУДО" через 15 минут она заработала.
4
1
19 декабря 2023
Ужасная фирма. Дозвонитлся можно с 40 раза. Через 1, 5 месяца использования потекала стиральная машина. За гарантийный ремонт мастера требуют деньги и не хотят фиксировать поломку. Спустя 2 претензии и 45 дней пришёл мастер, который не захотел представляться, с деталью на которую не было никаких документов и с актом на мою подпись с поддельными датами - и тот ремонт не проводить не захотел. Уверял меня, что делает мне одолжение проводя гарантийный ремонт.
Слава богу вернули деньги. Спустя 2 месяца. Данную организацию не советую. Человеческого отношения тут не будет.
5
25 июля
Даже незнаю кто больше виноват. Могу сказать только что очень долгие,и когда звонишь им узнать когда и сколько ждать,то обещают перезвонить и не перезванивают,то отвечают грубо
1 октября
Вроде бы все на уровне. Поломку нашли . Отремонтировать не смогли из-за отсутствия запчастей из кнр у дилера (СитиЛинк)
9 января
Очень хороший сервисный центр.
Сломалась микроволновка, которой уже много лет. Думала, сейчас скажут такую цену ремонта, что проще купить новую технику. Но нет, цена ремонта была более чем демократичной и сделали всё быстро!
Спасибо Мастеру!
Рекомендую!
3
20 июля
Отличная организация, не первый раз обращался и всегда все решалось как меня устраивало 😊 👍
12 октября 2023
Поломалась посудомойка Electrolux. Думал, приедет мастер, поохает, что все сломалось, а запчастей нет, потому что компания ушла из России, скажет ждите и уедет. Но! Мастер оказался очень компетентным, обнаружил в моей посудомойке 2 неисправности: прочистил датчик, по-моему, перелива и заменил помпу. Всё за вполне вменяемы деньги. Отлично!
3
13 октября 2023
Отличный сервис! Один из немногих в ростове, кто реально ремонтирует технику без РАЗВОДА НА БАБКИ. Всегда приятно обратиться с любыми проблемами. Рекомендую
1
3
3 июня
Отличный сервис, недорого и главное качественно
28 января
Обратился с проблемой в телевизоре. Завис на заставке. По телефону озвучили примерную стоимость ремонта,меня устроило. Мастер не стал придумывать доп.поломки,сказал как есть.Привез тв в сервис,через 3 дня забрал,все работает. Стоимость ремонта 2500 р. Спасибо большое.
3
30 ноября 2022
В нашем городе всего 2 СЦ в которых обслуживают технику Polaris, и к моему сожалению я сначала попала не в «Мастер». После обращения в СЦ магазина ДНС, где был приобретен вертикальный пылесос, который через 7 месяцев после покупки перестал реагировать на клавиши вкл/выкл и находится еще на гарантии, его направили в СЦ «Гарант», который дал заключение о неисправности аккумулятора, и мне предложили только заказать новый аккумулятор, срок ожидания которых не был известен, да и вообще гарантия на них пол года. Через месяцы ожидания, я все таки решила попробовать обратиться в другой СЦ, и не зря. Здесь сотрудники вежливо и понимающе выслушали всю историю моего несчастного пылесоса и приняли его без проблем по гарантии и в итоге устранили проблему, подтвердив мое мнение о том, что с аккумулятором было все в порядке, а проблема была в другом вообще. Спасибо СЦ «Мастер»
3
3
5 октября 2023
Так быстро мне еще ничего нигде не ремонтировали! 5 мин и готово! Повезло, что з.части были🤗 Спасибо большое за оперативность, приветливость! Приятно было! Рекомендую ♥️ привозила электр.чайник Полярис.
1
3
2 октября 2023
Выражаю благодарность за быстрый и качественный ремонт стиральной машины "Samsung". После звонка, оперативно приехали мастера и произвели ремонт. Спасибо.
4
18 января 2023
Благодарим сервисный центр за оперативную и качественную поддержку. Возникли небольшие проблемы со стиральной машинкой Samsung, мастер приехал практически сразу ч всё объяснил и исправил! Очень понравилось вежливое общение мастера.
2
22 октября 2023
Безьстыда и совести ! "Здравствуйте" сказал две тысячи, к машинке подошел - еще две- золотые мастера! В черном полиэтиленовом пакете принес запчасти- что, откуда , новое, старое - ни счетов, ничего ! Не советую никому, сладкие сказки по телефону рассказывать мастера! На Авито - молодые ребята и быстрее и дешевле !
5
22 июля 2023
Отвратительное отношение к клиентам.
Сервис которого видимо интересуют только гарантийные товары. У меня закончилась гарантия на посудомоечную машину.
Вызвал мастера, забрал деталь сделали диагностику и объявили замену на стоимость как сама машинка. Забрал деталь обратно и отремонтировал у частника за 2000р. Ни кому не рекомендую данный сервис.
9
18 мая 2023
Это лучший сервисный центр в ростове, вчера сделали заявку на ремонт холодильника сегодня уже все сделали качественно и недорого, спасибо им огромное!!!
1
5
3 июля
Хороший сервис. Стремятся помочь и решить ваш вопрос.
28 августа 2023
Мне очень понравилась организация, сразу по факту все объяснили, проконсультировали, в итоге починили мою любимую старушку мультиварку. рекомендую!
4
4 апреля 2023
Очень быстро и профессионально сработали. Была проблема с модулем Wi-Fi/Bluetooth в мониторе Самсунг. Мастер приехал, забрал Моник, через 3 дня привет.
Спасибо больше за такую качественную и быструю работу👏🏻👏🏻👏🏻
2
5
30 октября 2022
Благодарим сервисный центр за оперативную помощь с ремонтом нашего холодильника Samsung. У нас он еще на гарантии. Вопрос решили очень оперативно за 2 дня от звонка до ремонта. Благодарим мастера Воропаева Дмитрия. Он в телефонном режиме запросил всю необходимую информацию, заказал необходимую деталь и через день приехал и устранил проблему. Никаких долгих ожиданий, нескольких приездов мастера и нервов, которых я, как принято, ожидала. Моя оценка 5+!!
1
4
15 марта 2023
Хотелось бы выразить огромную благодарность мастеру Дмитрию! Грамотный мастер, профессионал своего дела. Пунктуальный, интеллигентный человек, что немало важно!
Буквально спас нашу семью от ненужных расходов, навязываемых предыдущим мастером из другого сервиса. Большое спасибо за оперативную и эффективную работу! Навсегда останусь пользователем услуг данного сервиса, а также буду советовать его всем нуждающимся
2
4
2 июня 2022
Многократно сдавал технику на ремонт в этот сервисный центр. Работники ресепшена всегда приветливые, вежливые, добрые. Консультация и выявление неполадок на высшем уровне. Ремонт техники выполняется в кратчайшие сроки и по умеренной стоимости. Рекомендую данный сервисный центр для всех тек кто хочет осуществить гарантийный и постгарантийный ремонт в короткие сроки и на долгое время!!!
4
4
4 июля 2023
Даже хорошая техника иногда ломается, так случилось с телевизором Samsung. Спасибо ребятам из центра, оперативно все сделали.
5
18 декабря 2022
Обратились в связи с выходом из строя телевизора самсунг, на который уже закончилась гарантия. Позвонив по нескольким объявлениям с Авито, нескольким сервисным центрам приняли решение обратиться в этот сервисный центр, т.к. озвученная стоимость оказалась самой интересной! Почитав информацию о СЦ ,отзывы , оставили заявку . Приятно удивила скорость и компетентность сотрудников ,девушка Елена связалась с нами через 15 минут , а сам ремонт произведён через 2 дня (как я понимаю сразу после получения запчасти). Ремонт производился дома , удобно , что тв не пришлось везти самим . Мастер Андрей очень быстро заменил деталь и мы снова радуемся нашему тв ! Спасибо большое за помощь!
1
3
4 декабря 2023
не первый раз обращаюсь, проблемных вопросов ни разу не возникало. Всё по делу и в сроки. Желаю здоровья вашей техники, если что рекомендую!
3
20 мая 2022
Добрый день,великолепный сервисный центр.Очень вежливые и обходительные сотрудники.Так получилось что мой водонагреватель вышел из строя а я без него как без рук.Я обратилась а сервисный центр Мастер,мне все отремонтировали быстро,качествено.Мастер все рассказал как пользыватся.Менеджер Дмитрий очень обходительный сотрудник,помог мне донести бойлер до машины.Рекомендую данный сервис для ремонта бытовой техники!
4
3
1 декабря 2022
Приезжал мастер на дом. Ремонтировали ТВ Самсунг. По качеству и обратной связи всё отлично. Придраться при желании не к чему. Большое спасибо данному сервису.
Сразу видно что руководитель там эксперт в своём деле и наладил работу данного сервиса идеально.
3
9 января 2022
Я с юности являюсь поклонником техники Samsung, по возможности стараюсь приобретать только эту фирму, по качеству, модельному ряду и техническим характеристикам для меня эта фирма на первом месте. Но случаются в жизни и огорчения в виде выхода из строя холодильника без которого в наше время существование просто не возможно, многие меня поймут при учете что сейчас праздничные дни и куча еды! Признаюсь, была паника т.к не было понимания насколько я могу остаться без холодильника и были мысли бежать покупать новый, но как бы не так! Звонок от Сервисного центра ООО "Мастер" был как манна небесная, милая барышня сотрудница сервиса уточнила удобно ли мне если в течении часа со мной свяжется мастер для выбора удобного для меня времени приезда, я слегка был в шоке, но не прошло и часа как со мной связался инженер Дмирий, уточнил что не работает и предложил приехать провести диагностику. Скажу честно, не ожидал такому быстрому приезду и ремонту холодильника, мастер пробыл у меня 1,5 часа , устранил дефект, полностью проверил работоспособность и убедившись в полной исправности моего аппарата после ремонта покинул, оставив только хорошее впечатление! Прошу прощения за очень большой отзыв, но эмоции которые я получил при обращении в эту организацию достойны всеобщего обозрения! Всем друзьям буду рекомендовать сервис и технику Samsung, обе компании на высоком уровне! Благодарю товарищи, с уважением Александр.
6
2
12 мая 2023
Благодарность СЦ за помощь в решении проблемы с варочной панелью "Крона", а так же конкретно мастеру Архипенко Олегу, изучившему проблему и в максимально короткий срок устранившему ее. Очень довольна обслуживанием. Рекомендую.
1
3
15 августа 2022
Обратилась в сервис Самсунг в августе 22г. Так случилось, что стиральная машинка перестала включаться. Обратилась в службу поддержки горячей линии Самсунг. В этот же день со мной связались из сервесного центра Самсунг моего города. Через пару- тройку дней ко мне приехал мастер Дмитрий уже с кучей деталей, которые могли бы понадобится для ремонта в моем случае. Очень приятный, вежливый молодой человек. Быстро починил мою стиральную машинку. Поломка оказалась не значительная. Благодарна всему сервисному центру Самсунг, особенному мастеру Дмитрию. Очень было приятно получить подарок от сервисного центра и от фирмы Самсунг. Спасибо Всем!!
3
3
15 марта 2022
Спасибо за отлично и оперативно выполненную работу! Мастер отлично знает своё дело, цены и правда ниже, чем в других сервисах, остался доволен работой. Кому нужно быстро и без лишних переплат получить результат - рекомендую обратиться именно сюда!
3
2
24 октября 2022
Перестал отключаться холодильник , охлаждает, но работает без перерыва, и намораживает сверху. Вызвала мастера по ремонту холодильников из сервисного центра "Мастер". Пришёл мастер по имени Сергей. Стал двигать холодильник , и сразу вырвал из стены розетку . Сказал, что не хватает фреона нужно поставить клапан , и закачать фреон. Установил клапан ,отодвигает холодильник ,под холодильником оказался прожжён пол , видите ли случайно капнул припой !! Холодильник проработал 2 дня и опять перестала работать . Вызвала опять мастера ,приехал ,померил давление фреона : сказал очень высокое , и откачал фреон. Холодильник не заработал. "Надо поменять термостат ". Будем всё по очереди менять? Закачал фреон ,откачал фреон , прошла целая неделя, холодильник как ни работал ,так и не работает. Требую вернуть мне деньги за " ремонт " ,и выплатить компенсацию за испорченный прожжённый пол !!
5
2
27 февраля 2023
Сервисный центр расстроил, раньше рекомендовала всем знакомым. Дважды отвозила робот пылесос, но его так и не сделали, заключение дают что он исправен 🤷🏼♀️ привожу домой, а он все так же крыхтит как только заезжает на коврик 🤦🏼♀️ очень жаль, буду искать другой сервис.
3
9 февраля 2023
Приехал сдать пылесос на ремонт. Подсказали, что не могут принять, т.к. есть сервисный центр для ремонта моей модели. Дали номер. Позвонил. Поехал, сделали. Всё хорошо. Главное не отправили, как обычно. * Не моё и где сделать , не знаем!*
1
29 октября 2022
Хороший сервис. На гарантийный ремонт стиральной машины приехал мастер Дмитрий. Заранее созвонились, приехал в оговоренное время, провел диагностику, устранил неисправность, дал рекомендации по эксплуатации. Все бысто, чисто и без лишних движений. Вежливый и приятный в общении молодой человек, за это ему отдельное спасибо👍🏻
2
3
18 ноября 2022
Очень хочу поблагодарить мастера Дмитрия. Купили стиралку в марте этого года Samsung , и уже второй раз вызываем мастера. Дмитрий оперативно к нам приезжает. В день вызова. Большое спасибо Дмитрию, все поменял, проверил, расказал, как ухаживать даже за холодильником. Побольше таких мастеров. Благодарю🤗
1
3
19 июля 2023
Очень благодарны мастеру Олегу, быстро, грамотно разобрался в причине неисправности плиты и в кратчайшее время устранил ее.
4
3 марта 2022
Сначала по самому СЦ: пару лет назад уже обращался в него, но по объективным причинам не зависящим от СЦ мне к сожалению помочь не смогли. Но в памяти осталось, что персонал и на приёмке и мастера прозванивавшие были ко мне внимательны и достаточно любезны. Появились неисправности в кофемашине филлипс. После того как я позвонил на горячую линию Филлипс, поддержка скинула адреса и телефоны СЦ куда я могу обратиться с моей проблемой. Увидев этот сервис в списке, я не колебался ни секунды и сразу поехал туда. Ребята, это ФАНТАСТИКА!!!
02,02,22 приехал в 13:00 с кофемашиной филлипс, очень быстро всё оформили. Приблизительно через час со мной связался мастер, мы поговорили по поломкам, оговорили всё и он приступил к ремонту, причем даже не ремонту, а полной замене всего блока где была неисправность. . В 17:25 пришла смс о готовности ремонта. И уже в 18:30 я пил ароматный кофе. Этот СЦ надо переименовать в "Молния". Еще очень приятно, что дополнительно провели полное обслуживание всей кофемашине и даже для контроля проверили температуру напитков. Отдельное спасибо хочу выразить всему персоналу задействованному в ремонте моей кофемашины: Мастеру(к сожалению имя не заю), разговор был чётким, конкретным и вежливым. Инженеру на приёмке Королькову А.А. и приятной девушке, которая оформляла документы(к сожалению имя тоже не узнал). Весь персонал был максимально компетентен и вежлив. Если хотите, что бы вашу технику отремонтировали максимально быстро и после ремонта остались только хорошие впечатления, то я уверен, что СЦ "Мастер" будет лучшим выбором для всех.
3
2
15 ноября 2022
Приятный персонал, за качество ремонта пока не знаю. Техника ещё в ремонте. Есть парковка, место приёмки и ожидания. Надеюсь так же качественно отремонтируют.
2