В этом автосалоне на моей машине поцарапали три разных детали кузова автомобиля. Мастер снял и поставил защиту от двигателя возле подъёмника, опускал машину на подъёмнике и поцарапал машину об защиту. Хорошо, что я стоял возле машины и заметил царапину (фото приложил). Если бы меня рядом не было, то я уехал бы ничего не зная про царапину, потому что менеджер салона вместо решения вопроса начал со мной спорить, торговаться как на базаре и переходить на личности. Типа …у вас же машина не новая… Не понятно как этот автосалон вообще получил статус официального дилера Hyundai. Куда смотрит руководство автосалона. Полное раздолбайство в техническом обслуживании машины и наплевательское отношение к клиенту.
Отличное место. Покупали там машину в прошлом году и ездим сюда на ТО. Хорошая бонусная система придумана с то: выгодно ездить в одно место . Доброжелательный персонал, на все вопросы отвечают
Добрый день. Покупали с женой 09.11.2021 автомобиль Хёндай Creta в салоне Марс Моторс. Понравилось всё: цена,по сравнению с другими дилерами,сам салон,профессиональное и человеческое отношение сотрудников. Отдельная благодарность менеджеру отдела продаж Артёму Решетникову и менеджеру отдела страхования и кредитования Екатерине Горловой! Специалисты знающие своё дело и просто хорошие люди. Не было попыток навязать,впарить и обмануть ,как в других салонах. Всё чётко,прозрачно ,быстро и по делу. Огромное спасибо этим сотрудникам за помощь в выборе автомобиля, оформлении всех документов,страховок и кредита. Автомобиль Хёндай Creta 1.6 автомат . Свой старый автомобиль сдал этому же дилеру" Марс Моторс" в трейд ин по очень выгодной цене. Ещё раз спасибо дилеру Марс-Моторс и его сотрудникам !
Значимо дешевле своих конкурентов (ОД имеется ввиду).
Работу выполняют быстро и качественно.
Сотрудники вежливые и общительные.
Комфортная зона ожидания.
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру салона на Очаковском шоссе 2А: Юрию Гуськову за поддержку, помощь в выборе модели. Юрий все очень доступно и понятно объяснил, ответы я получила на все интересующие меня вопросы. Главное что понравилась в его работе, это честность по отношению к клиенту. Отлично знает все комплектации автомобилей, и может рассказать и показать за что отвечает каждая кнопочка в автомобиле!!!!Побольше бы таких профессионалов!!!!
Большое спасибо Юрий!!!
С уважением Татьяна!!!!
05.03.2022 обращалась в этот центр по поводу очередного ТО своего автомобиля. Я очень довольна работой мастеров и самого СЦ. Моим консультантом был Денис Дубихин. Хочу отметить его как грамотного и отзывчивого специалиста. Лишние услуги не навязывают, за что жирный плюсище))) Всё четко и по делу. Еще очень понравилось, что зафиксировали цену на ТО, в отличие от другого СЦ. Наверху есть зал ожидания, где можно попить кофе. Всё чисто и уютно:) И даже подарок дали))) Это так мило))) Уважаемое руководство, благодарю за организацию работы СЦ! Буду обращаться к вам еще:)
Первый раз приобретала автомобиль у официального дилера. Выбор сделан в пользу данного дилерского центра из-за достаточной близости к дому. Менеджер автосалона показал несколько вариантов модели, которую мы решили приобрести, сотрудниками центра были проработаны все возможные варианты по комплектациям и ценам, подобрали кредит с комфортным платежом, провели профессиональный осмотр нашего автомобиля, сданного в trade-in, полностью сопровождали всю сделку. Очень понравилось место ожидания для клиентов, есть все, что необходимо для комфортного ожидания, время одобрения заявки на кредит прошло незаметно. После визита в дилерский центр остались только положительные впечатления. Всем сотрудникам огромное спасибо, они очень мне помогли!
Прекрасные впечатления от продавцов этого автосалона, где я купил свою новую машину - испортили инженеры по гарантии. Притянутый за уши отказ от гарантии - это просто капец! Формализм во всем.
Сервис хороший, инженеры грамотные, но за отказ по гарантии из-за тонировки на стекле, это, извините конечно, бредятина полная
02.10.2022 г. проходил в вашем центре плановое ТО.
После проведения ТО в рекомендациях указали, что требуется замена подшипника ступицы переднего правого колеса. О том что это гарантийный случай мне никто не сообщил. Произвести замену в ходе, или непосредственно после ТО, также не предложили. Как итог я уехал на неисправном автомобиле.
Проживаю я в 150 км от данного центра в другом городе.
Оправдания координатора 03.10.2022 г. в виде отсутствия мастера по гарантии в тот день проведения ТО, и предложенная мне запись на конец октября меня смешит. Написал претензию по этому поводу, посмотрим на результат.
Фото всё скажут красочнее слов.
Приехал к ним на шиномонтаж, а вечером увидел это. Почему уверен, что точно там? Перед поездкой с утра протирал карты дверей после мойки. Всё было норм, а вечером вот такое.
Ну и конечно "Это не мы", "Никто ничего не видел".
В общем одним словом .....
UPD: Только что от дилера. Ну, как и предполагал в первом отзыве, а в нём я именно предположил ответ дилера (на основе опыта общения с подобными конторами) - "Это след от "язычка" ремня. Мы ремнями в сервисной зоне не пользуемся. Поэтому это не мы, а вы сами". Кстати, за моё предположение ответа дилера в первом отзыве меня же сегодня ещё и обвинили, что я давно сам повредил, а на них решил всю вину скинуть.
Сказали, что может даже ответ подготовят на обращение. Так вот, "Марс Моторос" можете не тратить время. Я всё равно на 99% уверен, что знаю содержание вашей отписки (опять же на основе опыта общения с вами и подобными конторами).
А отзыв мой, скорее, к вашим потенциальным и существующим клиентам. Чтобы, как минимум, обязательно присутствовали при всех работах у вас и не оставляли машину без присмотра ни на минуту. А как максимум, возможно, посмотрели в сторону других центров.
Всем удачи и наслаждения своими автомобилями!!!
Цена на шиномонтаж + сезонное хранение резины очень хорошая, по сравнению с другими дилерскими центрами и не только бренда Hyundai.
Хорошее отношение к клиентам.
Внимательный персонал.
Удобное расположение ДЦ.
Сделка состоялась, новый автомобиль куплен. Отдельное спасибо менеджеру Юрию за работу, за терпение. Полагаю, что был не самым простым клиентом. На все вопросы в любое время были получены ответы. В итоге это было лучшее предложение по соотношению комплектации, дополнительного оборудования и цены. По кредиту сделали все что просил, без лишних услуг. Спасибо.
Отличная организация, приветливый и вежливый коллектив! Пригонял на сервис автомобиль тестя, сделали качественно и в срок, решили все вопросы, которые были по автомобилю! Молодцы!!!
Ужастный салон, особенно директор который может во время заключения сделки передумать) поэтому если не хотите потратить свое время и нервы, то лучше не приезжайте сюда
Так же менеджеры которые сбегают, чтобы не краснеть
В конце декабря приобрел новый автомобиль Hyundai Creta в автосалоне "Марс Моторс" Очаковское шоссе, 2А.
Покупкой остался очень доволен в данном автосалоне, могу с большой уверенностью всем порекомендовать данный автосалон.
Очень приятная обстановка в автосалоне, автомобили разных комплектаций и цветов, очень удобно расположены для осмотра.
Хочу выразить большую благодарность менеджеру Голубкову Андрею, за оказанную помощь при подборе автомобиля, все детально и доступно объяснил, помог с подбором комплектации и доп. оборудования, которое я хотел, что бы установлено в автомобиль, одним словом, этот человек является профессионал своего дела, честный, объективный и эрудированный, знает все тенденции автомобильного рынка! А так же отдельно выражаю благодарность всем сотрудникам "Марс Моторс" за помощь при подготовке автомобиля и оформлении автомобиля.
Очень интересная система подхода к продажам. Приезжали смотреть авто по одной цене. По факту мы были предупреждены о том что данная цена будет с оформлением кредита. И мы были согласны на него. А по факту что бы получить авто по цене что объявлена нужно застраховаться ещё на большую сумму чем за худший вариант без кредита в общем автосалон делает все что бы затащить людей в салон и не более
Очень рада, что есть такой хороший салон в районе "Очаково-Матвеевском". Салон есть с чем сравнивать. Этот салон удобно расположен, широкий выбор автомобилей, как говорится на любой вкус и цвет. Но особенно "порадовали" менеджеры, команда очень позитивная и сплоченная. Предлагают все по-делу и по финансам. А прежде, чем купить авто, я объездила не один салон, ведь выбираешь не только машину , но и как каждый менеджер преподносит ту или иную модель, не преукрашивает ли достоинства, не навязчивый ли излишне, на сколько заинтересован в продаже автомобился и насколько заинтересован в том, чтобы клиент к нему вернулся. Хочется выразить особую благодарность менеджеру "отдела продаж" Юрию Гуськову. В наше время трудно встретить менеджера радеющего за свою работу,предлагает все четко и по делу, не разводит на лишние "допы", подробно рассказал про машину, показал. По документам тоже все оперативно. В итоге машиной я очень довольна!! Александру Портнягину тоже огромное человеческое спасибо, да и вообще всем менеджерам этого салона. Вы все умнички, как девушки , так и ребята- "ЕДИНАЯ КОМАНДА"!! Побольше клиентов.Так держать и процветания и Вам и салону. НА ТО только к ВАМ!!!
Недавно приобрела новый автомобиль в данном автосалоне, который мне рекомендовали хорошие знакомые. Нисколько не пожалела, что попала в этот салон. Приятная атмосфера, доброжелательное отношение и большой профессионализм сотрудников. Особую благодарность хочется выразить руководителю отдела продаж Василию Коваленко, менеджеру по продажам Юрию Гуськову, а также менеджеру отдела продаж Айдару Хусаенову. Большое спасибо вам за качественную работу! Буду рекомендовать данный салон знакомым.
Отличны сервис! Всегда прохожу там плановое ТО. В этот раз пришлось обратиться экстренно по внезапной неисправности. Приняли буквально через час, нашли и устранили неисправность в электрике. Отельное спасибо Алексею за персональный подход и профессионализм
Уже 4 хенде был у разных дилеров
Этот вообще вне конкуренции
Первый раз такое отношение к клиенту и работе
Огромное спасибо мастеру приёмнику Евгению, ребятам в сервисе и девочкам на ресепшене
3
1
Show business's response
С
Сергей Баранов
Level 5 Local Expert
June 28, 2023
Приезжаю уже на второе ТО . Качество работ устраивает. Сотрудники приветливые все быстро и качественно.
Цены на ТО в среднем диапазоне .
Отличный автосалон, покупала здесь автомобиль в октябре 2021 и здесь же обслуживаю, уютная атмосфера, приветливые, доброжелательные сотрудники. Адекватные цены.
Собрались с женой присмотреть новый автомобиль, поездить по салонам. Ближайший был "Марс Моторс" Очаковское шоссе, 2А. Заехали, там и остались. Отличный салон,приятная атмосфера,сразу нашлось, что хотели. Особую благодарность хочется выразить менеджеру Гуськову Юрию. При выборе допов никаких навязываний, только предложения, да-да, нет-нет. Все быстро, четко, грамотно. Короче,человек профессионал, на своем месте. Так же порадовали персональные скидки и подарки. Салоном и отношением остался очень доволен.
Обратился с проблемой в системе выхлопа на личной машине. Все работы выполнили в рамках гарантии в короткие сроки. При выполнении работ получал обратную связь о ходе выполнения работ. Доволен полностью и рекомендую всем данный сервисный центр.